通信类暑期社会实践报告（最新4篇）

参考资料，少熬夜！通信类暑期社会实践报告（最新4篇）通信类暑期社会实践报告怎么写？通信类暑期社会实践报告【第一篇】在移动公司进行暑期社会实践的一个月中，真正工作环境使我深切感触到与校园生活的巨大差异。实践开始的`几日，许多新进组员因为夏日炎热身体不适或者工作强度过大而退出，短短的几日，就有7名男生离开。印象深刻的是一个外貌看似强壮的男生，第一天上午就退出，理由是太阳太毒。在第五日，移动公司与电信的竞争赛开始了，非常激烈，难分伯仲。相互竞争中所用的竞争手段也使我见识到了何为残酷。第二周，我们从茶山调到慈湖营业厅，与原慈湖区的实践者合并成12人，分为两个小组。我依然担任组长，负责每日的考勤工作和业绩统计，并给他们信心，面对艰苦的工作，坚持下来。之后，我们开始真正接触到移动客户经理的繁重工作。每日，将有数百个外呼电话要播打，内容有推荐夏日大客户充话费送话费的，虚拟网绑定，客户经理满意度调查，解答客户业务的疑问等。对待每一个客户都要微笑，耐心，无论他在怎么刁钻、难缠或是拒绝，仍然要细心讲解，继续下去。期间，我们会有客户经理的外派工作，包括拓展新企业，搜集企业信息，或是到大客户的集团去摆摊设点，推广移动总机业务，代办充值送话费，集团员工宿舍宽度等。这一个月的工作我们有办公室的的工作，也有室外的各种集团活动，非常充实、紧凑。而与来自不同大学、中学的队友们相处一起，是件有趣的事。大家互补互助，充分发挥团队精神，默契合作。每周我们要做好本周的ppt，心得，照片拍摄，离不开队友们间分工协作。我们分享学校的趣事，讨论对时事沸点的看法，十分愉快。特别是这一个月来，我们经历了酷暑、台风、停电等恶劣环境，能有始有终，非常不容易。一个月的暑期实践使我更能站在他人的立场看待问题，面对困难、苦楚，与队友们共同战斗。通信类暑期社会实践报告【第二篇】本次社会实践以“提升就业、心系国防、服务社会”这一主题，我个人对目前的移动通讯业务及其发展状况进行了了解。我于7月15日至7月22日，通过实地采访，查阅文献及网上查找资料等方式，针对移动通讯业务目前的参考资料，少熬夜！服务状况及发展状况进行了了实践调查，从中发现了一些问题，想就此发表一些一家之言。诚然，目前中国的手机用户数量目前已逾8亿，超过了10多年前全球手机用户的总和。我们也能看到目前通信技术日渐成熟，3G，4Ｇ，ＣＭＭＢ，ＣＭＣＣ等新服务正在处于普及或实验阶段中，我们有理由相信今后的通信服务会越来越好。然而，目前出现的一些问题也不能置若罔闻。１．地方的工作人员服务态度恶劣，缺乏服务意识，对顾客冷言冷语，冷脸相待，摆出一副好像欠他钱的嘴脸，令消费者倍感不爽。２．运营商之间存在不正当竞争。在当地存在这样一些现象：联通用户可凭手中的联通手机卡换取比普通移动卡资费便宜的卡，联通卡号随即被封；而电信卡可获取联通卡，并获得一定金额的话费。“窥一斑而知全豹”，可想而知还存在多少不为人知的行为。３．地方上缺乏懂技术的工作人员。一旦当地出现通信故障，维修不及时，给用户的生活带来极大干扰和不便。４.当地基站分布不合理，一些地区运营商蜂拥而至，而临近地区则是门可罗雀，半点信号也没有，令人不解且愤恨。５．运营商收费不合理。以外国为例，在美国无论打手机还是固话国际长途都非常便宜，最高资费标准约合人民币元/分钟，而且还有大量赠送的免费通话时间。英国主要有四家公司在提供移动电话服务。它们有以下几个共同特点：不收入网费；不分本地长途；接电话一律不收费；免费提供手机；自带手机可以购买SIM卡服务。阿根廷没有月租费。马来西亚目前实行单向收费制度，用户可以免费接听除国际漫游以外的来电。大家可自行比较。６．运营商对用户的个人资料及个人隐私保护不当，甚至刻意泄露。这种现象的最鲜明实例就是各种名目的垃圾短信。每每收到此类短信令人啼笑皆非，无可奈何，同时增加了对运营商的不满。７.明为赠送业务，实为暗地扣费。大家会受到诸如某种业务开通免费体验的短信，但是免费体验期过去后，在不通知的情况下，开始收费，不理会你是否继续使用。８.免费业务缺乏诚意。以移动的流量余量提醒业务为例，动感地带用户，如未开其他流量服务，每超出１Ｍ就收１０元。给用户带来巨大损失。而此业务经常提醒不及时，不如不提醒。９.层出不穷的代收费。电信业早期的一些信息台参考资料，少熬夜！的确都是一些较正规、规模较大的“移动通信合作运营商”（简称为SP）。像168、网易、新浪、搜狐等。受市场利益的驱使，近些年来，一些规模较小的SP运营商（甚至是私人开办的小代理）如雨后春笋般冒了出来，先不说他们是否具有真正的运营条件，单就在职业良知这一点上，他们都不曾具备！单单一个月的被骗经历还算是幸运的，你知道有多少客户是在不知情的情况下被一直收了长达半年甚至一年的费用？当这些气愤的客户去移动公司的时候，那些半年前的订阅纪录早已经不存在了。你说你没订，人家就非说你订了。你是干瞪眼没辙，反正钱人家移动公司是收完了。甚至都已经花完了?10．计费系统存在问题。诸如空号计费，超短时计费（即在3秒以内的通话被计费），同一电话计时不同（如一用户湖南联通手机与湖南移动手机相互通话时，同一电话湖南移动计时23秒，湖南联通计时一个多小时，相差60倍以上），停机问题（中国联通用户帐户还存在预存话费即尚未透支被停机）此类问题层出不穷。深究原因，我觉得大致有三方面原因：一是政府缺乏相应的监管措施。对于市场上不良竞争和恶意垄断，政府相关部门未出台相应的法律法规加以约束，也未加以官方干涉和处理。二是运营商自身问题。运营商与一些公司存在黑色利益链条，背信弃义，置客户个人利益于不顾，以私利为先。再者，一些运营商以垄断行业自居，态度傲慢，虽然口头上喊着改善服务质量，实际上尚缺乏真正的改革，无论是运营方式还是服务体系上。三是用户姑息养奸，遇到问题敢怒不敢言，不善于维护个人利益，不善于维权，也不了解维权的措施和手段，因此一而再再而三地忍气吞声，放任自流，致使这种问题不断发生，进一步损害消费者的利益。虽然也有一部分消费者拥有维权意识，但维权手段却不敢恭维。他们大多只是与营业厅或客服热线联系，只为求一个说法而去，不知道用法律手段争取权益，故效果并不显著。针对以上几点我的看法是：1.政府相关部门加强监管和审核。严厉打击各种形式的有害老百姓的黑色链条，打击各种名目的诈骗活动，还老百姓一个自由安全的消费环境。还应参考国外的先进的管理模式和管理手段，结合中国国情，提出一套适合自身的的监管体系，对当前的收费不合理现象加以根治。并通过相应渠道，提出该行业的参考价格。还应与媒体合作，加强监管，一经发现不合理之处，实时报道加以改正。2.运营商应加强自身的提高。参考资料，少熬夜！对于内部的种种（诸如服务人员的自身素质及服务手段，计费方式等），应勇于改革，力求突破。同时加强对基层队伍服务的培养和监管，对基层的基础设施加以及时维护。以保护消费者的个人隐私为重，从消费者的权益出发，切实为消费者考虑。3.消费者应加强维权意识。对于不合理现象要敢于说不，自觉抵制通讯行业的潜规则，不能姑息养奸，最终反被其害。下面我来谈谈个人的一些心得体会。首先我感到自身知识的极度匮乏。对于文献及资料的一些术语名词，我看懂的压力很大。完全处于云里雾里，不知其所以然。也对我了解一些资料造成极大难度。其次我在与人交谈中存在一些问题，诸如用语不得体，称谓不当等，表露出我在人际交往中的种种问题，急需改进。还有就是查资料时存在问题。漫无边际，对有用信息未加及时整合，致使再查阅时花费大量精力和物力，做了无用功。当然，此次事件活动也使我获益良多。无论是人际交往还是知识面上都取得较大进步，我也明白了要敢于尝试的道理。在资料收集方面，我的能力得到了相应的提高。但我感觉还不够，今后要做的还有很多。必须继续努力，以求取得更大的进步。通信类暑期社会实践报告【第三篇】社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。今年假期比较长，一段时间的的回家休整后，我来到中国移动通信营业厅，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司参考资料，少熬夜！中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。可见中国移动强大的社会效益。中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌——全球通、动感地带和神州行。在中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。充分体现了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力。动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。品牌核心理念“我的地盘，听我的”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园它代表一种新的流行文化，用不断更新的信息服务和更加灵活度变，将引领令人耳目一新的消费潮流。神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我，神州行”的主张服务于大众。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务也都比较简单，主要帮客户办理手机的充值、办卡和开通简单手机功能的业务。大多数人都是用“神州行”。幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体参考资料，少熬夜！的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在移动营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。通过这次短暂的实践，我有以下几点体会：第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。