人力资源管理---第四章员工招聘

第四章员工招聘Question如果您是A公司负责招聘的人事专员，如何为公司招聘一名技术研发人员？•选人----育人----用人----辞退（1）新的企业或组织成立；（2）企业或组织发展了，规模扩大；（3）现有的岗位空缺；（4）现有岗位上的人员不称职；（5）突发的雇员离职造成的缺员补充；（6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺；（7）机构调整时的人员流动；（8）人才储备，供将来发展之需；（9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，而必须从外面招聘新的人员。通篇案例新新洗衣服务中心的人力资源管理----招募到更好的员工小新与父亲现在面临的最大的问题就是雇佣到好员工。企业刚开始建立的时候，几乎不需要有技术的人员。当成为拥有6家连锁店的企业时，它越来越倚重于有知识的管理人员和有技术的操作工。而他们雇佣的员工几乎连高中毕业水平都没有，可选择的候选人大多像流浪汉，从一个地区流向另一个地区，从一份工作流向另一份工作。洗衣店人员流动率达400%。这样，小新父子就面临着不断招工的任务。如何增加候选人数量、不至于不得不接受任何一位走进来的求职者，并降低人员流动率，很让人头疼。第四章员工招聘第一节员工招聘概述第二节员工招聘准备第三节员工甄选第四节录用和评估第一节员工招聘概述员工招聘的宗旨“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”一．员工招聘的概念1.概念员工招聘（employeerecuitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2、目的•时间性满足现实需要;•合适的申请者人才库满足未来需要•成本经济用低成本招到合适的人一．员工招聘的概念1.概念员工招聘（employeerecruitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2.目的•时间性满足现实需要;•合适的申请者人才库满足未来需要•成本经济用低成本招到合适的人二、员工招聘的一般程序用人单位申请寻找人选预甄选上岗同意接收面试向应聘者建议其它机会或取消拒绝第二节员工招聘准备一、制定招聘计划与招聘预算二、确定招聘方式三、准备招聘工具四、发布招聘信息一、制定招聘计划与招聘预算•分析组织的人力资源需求6W1H•确定招聘原则•因事设人•适人适位•任人唯贤•良好社会影响•员工招聘决策•招聘广告•差旅费•招聘测试•中介服务预算•文件与办公用品•人工成本（一）招聘计划（二）招聘预算二、确定招聘方式内聘？？？•外聘？？？•优缺点评价•方法•来源内部招聘（1）内部招聘对象的主要来源a.提升；b.调用；c.内部公开招聘；d.内部人员重新聘用。（2）内部招聘的主要方法a.布告法；b.推荐法；c.档案法。注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的招聘来源往往被人忽视。内部招聘的优点（1）有利于激励士气和提高工作绩效；（2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职；（3）激发员工长期观点考虑问题；（4）比较安全，因为已经有了较长期的考验；（5）适应过程较短，需要的培训也更少。内部招聘的局限性（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性；（2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容易不太满意；（3）最大的弊端是近亲繁殖。外部招聘和内部招聘的比较外部招聘的优点：（1）外聘人员具有“外来优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为企业带来新鲜空气；（4）树立企业形象的好机会。外部招聘的局限性：（1）外聘人员不熟悉组织流程；（2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解；（3）对内部员工的积极性造成打击。三、准备招聘工具（一）招聘表格（二）招聘软件个人信息个人爱好工作背景其他信息教育水平信息反馈表个人信息一览表测试表履历表申请表专家打分表考核成绩表1内容2类型3设计四、发布招聘信息•面广•及时•层次（一）原则（二）时间•招聘日期=各位用人时间-招聘周期-上岗培训周期招聘金字塔新雇佣人员1接到录用通知者2：1实际接受面试者3：2接到面试通知者4：3招聘所吸引来的求职者6：1第三节员工甄选一、意义和标准二、面试三、心理测试四、知识技能测试五、情景模拟智力个性职业能力职业兴趣特殊能力意义标准准备类型技巧注意的问题面试文件综合知识专业知识辅助技能公文处理角色扮演谈话霍兰德人格类型与职业兴趣恭喜你!你获得了一次免费度假的机会，去下列6个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在每个岛屿上至少待满半年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序选出你最想前往的3个岛屿。R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。R岛：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、I岛：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书馆。居民喜好观察学习，崇尚追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家和心理学家探讨交流。A岛：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切的互动服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户籍管理、市政管理、金融管理见长。居民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。艺术型A常规型C霍兰德职业兴趣六角形模型现实型R社会型S研究型I企业型ER现实型人的特点•喜欢具体任务•缺乏社交能力•机械能力强•喜欢动手•做体力工作技术性行业的工作人员工程师I研究型人的特点•任务取向•独立的•分析的•保守的•有智慧的•抽象的计算机程序员科学领域的工作人员A艺术型人的特点•自我表达•有想象力•内省•追求美感价值•创造性的•感觉寻求编辑、作家工艺美术工作者S社会型人的特点•对人感兴趣•良好的人际沟通能力•社区服务取向教师护士学校辅导员E企业型人的特点•追寻领导与社会影响•有抱负•有言语说服能力销售管理C常规型人的特点•讲求实际•可以被控制•保守•喜欢结构性职员会计员工选拔•初选•精选1、初选•求职申请表•个人简历•评价求职申请表•初步面试应聘申请表范例姓名性别出生年月籍贯婚姻状况健康状况学历专业专长个人爱好现供职单位职务职称照片通讯地址邮编电话起止年月学校或任职单位专业/工种职务/职称履历成就性格自我评价潜力招聘职位工资要求元其他要求考试成绩面试结论招聘结论招聘机构意见审批求职人员登记表共2页第1页姓名性别出生年月籍贯民族婚姻状况学历身高（m）体重（kg）健康状况血型家庭住址联系电话地址应聘职位需求待遇住房要求A.希望公司提供宿舍B.自己租房C.自己有住房计算机水平A.精通B.一般应用C.没接触过懂何种外语及精通程度业余爱好和兴趣应聘职位的理解：1）职位名称2）主要职责3）资格要求求职人员登记表最高学历：共2页第2页学校科系时间备注工作履历：工作单位时间职务离开原因问题调查：1.除应聘职位外，您还可以适应其他何种工作：2.请简述您的性格特点：3.您具备哪方面的技能：4.您觉得您有什么缺点：2、精选•测试•面试招聘测试•心理测试·智力测试·个性测试·特殊能力测试•知识技能测试·综合知识测试·专业知识测试·辅助技能测试•情景模拟·公文处理·角色扮演·活动设计申请人评价中心一般资质水平测试心理与人格测验工作范例测试机械操作能力测试诚实测试职业技术能力测试身、手灵敏型测试知识测试管理能力测试书写能力测试选拔中可采用的各种测试员工招聘测试表姓名应聘岗位申请者登记号成绩测试项目差（1分）及格（2分）中等（3分）良好（4分）优秀（5分）评价备注1.心理测试A.智商测试B.个性测试2.知识技能考试A.综合知识考试B.辅助技能测试C.专业知识考试3.岗位技能情境模拟测试测试项目负责人_____________(签字)测试日期___________测试单位________________工作价值观测试样例评价因素有趣的工作非工作时间收入挑战住房福利明确的责任技能应用公司荣誉培训机会你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要与经理的工作关系赏识建议被倾听反馈贡献公平竞争提升合作的同事和谐的组织气氛地区工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要接上页面试的类型结构型面试非结构型面试单独面试集体面试答辩会面试的准备工作（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处（2）确定面谈的目的、时间和地点（3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘（4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项（5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法（6）准备需要提供给应聘者的资料（7）制定面试所需要的各种表格面试通知书________先生/小姐：谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__分来本公司参加：（1）面试（2）专业笔试请您携带一下证件或物品：_____、_____、______如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。此致敬礼****公司地址：人事部敬启电话：年月日面试者的技巧避免无计划面谈选择合适的面谈场所营造气氛鼓励应聘者多谈尊重应聘者避免情绪化认真倾听并做好面谈信息记录与工作经历有关的问题：1．请简单介绍一下你的工作经历。2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？拟定有效的面试问题与教育程度及所受培训有关的问题：1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。2．你最喜欢的学习方式是怎样的？3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？其他问题：1.对于该工作的职责和绩效期望，你有什么问题吗？2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？姓名性别编号主试者应聘职位面试日期序号面试项目权数等级分得分1个人成就2知识与技能3兴趣与爱好4价值观念5求职动机6思维与表达7个人修养8仪表形象备注总分应聘者面试评分表范例第四节录用和评估录上啦!!!还要评估耶？•最终的筛选与录用•资料查证•补充信息•最终筛选•录用先生（小姐）雅鉴：本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！XXX公司人事部启年月日未录用通知书_______先生（小姐）：您应聘本