人力资源管理-员工招聘与甄选(ppt 66页)

来自傅雨青湖北襄樊广播电视大学来自中国最大的资料库下载引言知识经济以智力资源为经济发展的依托。任何知识都要靠人来学习、开发和掌握。高新技术只有通过人的实践才能转化为生产力。21世纪将是人才竞争、科技竞争决定经济竞争和国家兴衰的世纪。人力资源是大至国家小至一个组织的战略性资源。因此有效的人力资源管理无论对一个国家还是对一个组织，实现其战略目标都具有重要作用。本课程讲述微观的人力资源管理，着重分析人力资源管理各项职能活动的理论及其实施的原则与方法。来自中国最大的资料库下载课程性质《人力资源管理》是中央电大开放教育试点专业中工商企业管理、行政管理、医药卫生事业管理、教育管理等专业所开设的一门专业基础性较强的统设限定选修课，72学时，4学分。这门课程是管理类学生必修的一门课程，主要是讲授人对人是怎么科学管理的一门学科。具有较强的理论性和实践性，有较多的学术流派和思想。来自中国最大的资料库下载教材及教材结构本课程选用由萧鸣政博士主编中央广播电视大学出版社出版的《人力资源管理》，全书共十章，其结构可归纳为三大板块：第一，人力资源管理概论。教材的第一章，主要是人力资源的相关概念、以及它的目标与任务、发展的历史等内容；第二，人力资源管理的基本原理。教材的第二章，主要涉及人力资源管理的基本原理、理论基础、管理环境分析、人力资源成本和人力资源规划等内容；第三，人力资源管理的技术职能。即教材第三至十章的工作分析、员工招聘、员工培训、绩效考评、薪酬管理、员工保障管理、职业管理、人力资源管理的信息化等内容，第三至七章是本课程的学习重点。来自中国最大的资料库下载人力资源管理结构模型人力资源管理职能工作分析员工规划员工招聘员工培训绩效考评工资奖励安全保障员工调配组织内部环境员工绩效组织绩效外部环境来自中国最大的资料库下载参考书目•《人力资源管理》大连理工大学出版社•《现代人力资源管理》中国人事出版社•《人力资源开发与管理》华中师范大学出版社•《管理学原理与方法》复旦大学出版社来自中国最大的资料库下载第四章员工招聘与甄选主要内容：第一节员工招聘与甄选概述第二节员工招聘与甄选的程序第三节员工招聘与甄选的方法来自中国最大的资料库下载第四章员工招聘与甄选学习目标：1、重点掌握员工招聘与甄选的方法2、掌握员工招聘与甄选的程序3、了解员工招聘与选拔的意义与作用来自员工配置来自中国最大的资料库下载思考企业一般向什么地方发布广告？如何确定广告发布渠道？企业在招聘中运用了一些什么样的方法？企业如何用不同方法测定招聘人员各种不同的能力与素质？对企业中不同人员的招聘如何采用不同方法？来自招聘需求分析招聘环境分析组织人力资源现状分析招聘需求确定来自中国最大的资料库下载招聘环境分析外部环境分析经济环境：经济周期经济结构区域经济发展产品/服务市场：市场需求市场预期市场竞争结构劳动力市场供求关系：总量分析结构分析技术进步：减少数量需求提高质量需求政策法规：遵循规则防止纠纷避免损失竞争对手的招聘情况：需求数量和规格手段待遇来自中国最大的资料库下载招聘环境分析招聘内部环境分析企业战略——防御型战略——维持市场份额和产品结构探索型战略——开拓市场空间技术产品创新分析型战略——保持稳定调整结构企业文化组织结构管理风格来自中国最大的资料库下载招聘制度的修订招聘制度包括从招聘计划编制到正式录用的全过程中的有关规定和管理工具招聘制度的内容：制定招聘制度的依据和目的招聘计划招聘实施办法招聘工具文件招聘制度修订主要根据——外部环境变化组织条件变化人力资源状况来自中国最大的资料库下载招聘规划的原则和程序原则——充分考虑内外环境的变化确保现有人员的合理使用兼顾组织和员工的长远利益程序——获取人员需求信息—选择招聘信息的发布时间和渠道—初步选择测试挑选方案—明确招聘预算—编写招聘工作时间表—草拟招聘广告样稿来自中国最大的资料库下载组织人力资源状况分析1）人与事总量配置分析——总量平衡按照标准工时、平均绩效确定人员数量需求，实行供求平衡过剩调整政策：提前退休裁员辞退不再续签缩短工时劳务输出短缺调整政策：内部调剂临时加班对外招聘工作外包借调租赁来自中国最大的资料库下载组织人力资源状况分析2）人与事结构配置分析——用人所长根据组织职能、岗位职责任务确定适当的人员将合适的人员安排在合适的岗位上3）人与事质量配置分析——难易适当工作难度与人员素质相适应克服高能低就和低能高任的倾向来自中国最大的资料库下载组织人力资源状况分析4）人与工作负荷的合理性分析劳动强度负荷合理，劳动时间适度5）人员使用效果分析人员能力与工作绩效的二维分析高能高绩——留住与重用低能高绩——培训提高高能低绩——激励约束低能低绩——培训整改人事调整来自中国最大的资料库下载招聘需求确定组织创设，吸收人力组织业务发展与扩张，增加需求组织人力资源自然减员，递补空缺（退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等）现有人力资源配置不合理，结构调整来自招聘准备工作工作分析工作说明书招聘程序招聘计划与策略招聘渠道比较招聘信息发布来自中国最大的资料库下载招聘准备的基本工作工作分析（职务分析）胜任能力（任职条件）分析招聘程序设计招聘计划编制招聘策略安排招聘渠道分析与选择来自中国最大的资料库下载胜任能力分析关键胜任能力因素：认知（学习）能力、工作风格、人际交往（沟通协调、团队合作）能力胜任能力分析步骤：根据工作需要发现胜任特征界定胜任特征因素的内涵与水平评估胜任特征水平来自中国最大的资料库下载招聘程序准备阶段实施阶段评估阶段招聘需求分析工作特征分析招聘计划编制招募登记测试鉴定遴选录用数量质量评估成本效益评估整改措施研究来自中国最大的资料库下载招聘计划与招聘策略招聘计划的内容：人员需求清单招聘信息发布的时间和渠道招聘组织人选招聘测试方法招聘费用预算招聘工作进度招聘广告样稿招聘表格工具招聘策略内容：招聘人员的组成与资格招聘渠道的选择招聘测试方法和工具的设计招聘时间、地点的选择来自中国最大的资料库下载招聘渠道分析与选择内部招聘：自荐他人推荐组织推荐外部招聘：报纸刊物人才网站猎头公司人才劳务市场学校来自中国最大的资料库下载内部招聘外部招聘优点对人员了解全面，人员风险小，选择准确性高，工作适应性强，招聘成本低，职务激励作用大来源广泛，吸收新人，带来新的思想、方法和经验，增强组织活力，树立组织形象缺点来源少，难以保证招聘质量，容易造成“近亲繁殖”，人际关系相对复杂招聘成本高，筛选难度大，人员风险高，工作适应慢，影响内部人员积极性来自中国最大的资料库下载招聘渠道挑选步骤分析单位的招聘要求分析招聘人员特点确定合适的招聘来源选择适用的招聘方法选择对应的媒体发布信息收集应聘者资料来自中国最大的资料库下载猎头公司工作程序接受客户委托分析客户需要搜寻目标候选人对目标候选人进行接触和测评向客户提交候选人的评价报告安排客户与候选人的面谈待双方签约后收取佣金跟踪服务与替换人选佣金一般为客户选定人才的年薪的30%左右。来自中国最大的资料库下载招聘渠道比较招聘方法主要特点适用对象不太适用媒体广告覆盖面宽权威性强时效性强费用合理中下级人员一般职业中介机构地域性强费用不高中下级人员热门、高级人员人才网站开放互动性强，传播面广，速度快，信誉度存在一定问题中高级人才、初级专业人员低级人员猎头公司专业服务水平高，费用高热门、尖端人才中下级人员上门招聘合适人选相对集中，初级专业人员有经验的人员熟人推荐了解情况，有保证作用，有人际关系干扰专业人员非专业人员来自中国最大的资料库下载招聘信息的文稿和媒体发布文稿内容：清楚、简洁、重点突出、引人关注、有吸引力媒体选择：根据媒体特点：地方报纸专业杂志广播电视互联网络根据受众特点：专业人士一般员工失业人员外来人员根据广告定位：独立版面分类广告信息综合来自招聘实施人员选拔方法简介面试情景模拟心理测验招聘应变方案来自中国最大的资料库下载招聘实施人员选拔的方法笔试：测试知识与能力面试：测试知识、能力和素质情景模拟：测试能力、素质为主心理测试：测试能力、个性素质根据岗位工作性质特点、任职资格条件选拔相应的测试方法来自中国最大的资料库下载面试的程序步骤准备阶段：确定目的选择考官设计问题准备表格选择面试类型确定时间和地点开始阶段：营造和谐气氛消除紧张情绪正式面试：提问与交流、观察、记录结束面试：补充回答回答问题面试评价：给予评语或评分，确定面试成绩来自中国最大的资料库下载面试的类型根据面试考官与应聘者的人数，可分为一对一、多对一、一对多、多对多等形式。根据面试的组织形式，可分为结构化面试（题目的类型、数量、答题时间和顺序都严格标准化）非结构化面试（开放式、弹性化）混合型面试来自面试的问题应聘动机的性质和强度以往的生活和工作经历兴趣爱好和特长与所聘职位的相关知识经验对待工作价值、责任、挑战、成就的看法对工作条件和奖酬待遇的要求和看法，处理人际关系的方式和态度，研究和解决问题的习惯及思路等。标准面试问卷.doc来自面试的提问技巧简单随机提问递进深入提问比较选择提问挑战激将提问客观评价提问迂回提问来自中国最大的资料库下载面试常见错误面试目的不明确任职资格不清楚面试结构欠完整心理偏见有干扰——第一印象近因效应趋中效应晕轮效应刻板印象对比效应求同效应录用压力来自心理测验的内容智力测验职业能力倾向测验数量关系言语理解与表达逻辑推理资料分析个性（人格）测验——气质性格职业兴趣创造力情商需要人际关系价值观来自中国最大的资料库下载情景模拟根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理相应的问题，对其知识、经验、工作能力、思维方式、观念态度和行为习惯进行综合评价。来自中国最大的资料库下载公文处理被试者在假设情景中扮演特定的管理者角色，对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对被试者处理公文的方式、结果等进行评价，被试者对文件的处理结果就是待考察的行为样本。一般用于对高级管理者的测评，可以分析评价其计划、组织、预测、决策和沟通等沟通能力。突出特点是情景性强，综合性强。来自中国最大的资料库下载公文处理