人员测评3

第三章人员测评与选拔的原理问题在某个有很多跨国公司代表参加的重要外商投资项目奠基仪式上，你突然发现前一天你代领导起草的致词中，其中有一项开发区的敏感数据发生了错误。此时领导已经多次念过这一数据，你是否会当场纠正？候选人A这个错误信息已被领导多次传达出去了，如果我当场指出，这对领导是很不利的。我觉得解决的方法应该是这样，利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对不起。今天由于我的原因，领导这个稿子里面写错了信息，我希望大家更正。大家如果产生误会，或者还有什么不了解的可以向我咨询，谢谢。”候选人B我会当场就纠正错误。首先这次奠基会是一次很重大的活动，而且外商很多，外国人讲究数据，讲究准确性；其次企业讲究诚实和信用，这个数据很重要。当然我采取的策略可能要委婉一点，我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数据错误。点评这个问题其实是考一个人面临危机，处理解决问题的方式方法和策略。如果和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确的数据。关键是当危机出现的时候，首先要判断这个危机的危害性到底有多大，然后要考虑有没有补救方法。点评人在职场的职业标准一定是“事在先、人在后”，在危机处理的时候，如果太多想到人会干扰对危机的判断，干扰做出正确的决策。选手A因为还照顾到领导的形象，所以选择不现场纠正，没有把着眼点放在事情上。选手B在及时处理危机事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽的办法顾及到领导个人的面子，是一个两全其美的选择。第一节测量概述一、测量测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。简单来讲：依据一定的法则用数字对事物加以确定。第一节测量概述1“一定的法则”：任何测量都要建立在科学规则和科学原理基础之上，并通过科学的方法和程序完成测量过程。如，杠杆原理与秤；热胀冷缩与温度计2“事物的特征”：指所要测量的事物的特定属性。如，物体的重量、长短、速度等。第一节测量概述3量具：指测量中所使用的工具。如，尺、体温表、秤等4定量描述：指任何测量的结果总是对事物特征的量的确定。⑴确定型（如长度、重量），事物的量恒定不变；⑵随机型（如记忆），事物的量随机改变；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。第一节测量概述二、测量的基本要素三要素：参照点、单位和量表1测量的参照点：计算事物参照的起点，又称零点。绝对参照点与相对参照点（不能乘除），最理想的参照点是绝对零点，心理测验中所有的量表都是相对参照点2测量的单位：理想单位的条件：有确定的意义（没有不同解释）；有相等的价值（20-10=30-20）第一节测量概述三、测量的量表（低级——高级）1，命名量表：不能进行代数运算（如编号）2，顺序量表：也不能进行代数运算（如名次）3，等距量表：没有绝对零点，不能进行乘除运算（如温度）4，比率量表：有绝对零点（如重量）命名量表（名称量表）即属于同一类的事物用同一个数字表示，属于另一类的事物用另一个数字表示。用来描述各类事物的数字仅仅是事物的名称：它只具有相同与不同的特性，没有数量大小的含义。用这类数字表示的量表叫命名量表。例如，学生按性别进行分类，凡男生用1表示，女生用2表示。如果既按性别分类，又按对物理学科喜欢和不喜欢两个标准进行分类，喜欢用1表示，不喜欢用0表示。于是男生喜欢者可表示为11；男生不喜欢者可表示为10；女生喜欢者可表示为21；女生不喜欢者可表示为20。在这里，用来描述事物的数字仅仅是代表事物的符号。它只能区分事物的类别，没有数量的大小、多少、位次和倍数关系。也就是说，它只具有数的同一性和区分性，而不具有等级性、等距性和等比性。因此，不能将之进行加减乘除四则运算。对于名称测量结果的数据所进行的统计处理，不是用来描述事物的数字本身，而是归人每一类中个体的数目(频数)。顺序量表对于事物的属性按一个标准进行分类，用来描述各个类别的数字，不仅具有区分性，而且还具有等级性(顺序性)，这些数字之间能表示事物大小的顺序关系，但不具有等距性和等比性。用这样的数字表示的量表叫顺序量表。例如，将学生的动能定理的应用能力分成甲、乙、丙三个等级。甲等用3表示，乙等用2表示，丙等用1表示。于是对于学生动能定理的应用能力的评定构成了321的顺序关系。但是这些数字只能确定事物相等或不等的关系。在不等的情况下，只能确定大于或小于的关系，如32、21，则31的关系，却不能确定甲等的3比丙等的1大多少个相等的单位。因为3与2和2与1之间的差距是不相等的。因此对于量表上的这些数字不能进行加减乘除的运算。等距量表有相等单位和人定参照点的量表叫等距量表。这种量表上的数值不仅具有区分性、等级性，还具有等距性。但是量表上的参照点(读数的起点)不是绝对零点，而是人定的参照点。例如，用摄氏温度计测量的温度，9C与6℃之差等于6℃与3℃之差。即,但是，这并不意味着9℃是3℃的3倍。这是因为摄氏温度表是以冰点作为人定参照点。摄氏零度并不意味着没有温度，而摄氏温度表上的绝对零点在零下273℃，即-273℃。时间量表上的参照点也是人定的。钟表上的零点，并不意味着没有时间。这类量表上的数值只能作加减运算，不能作乘除运算。比率量表有相等单位和绝对零点的量表叫比率量表。这种量表上的数值不仅具有区分性、等级性、等距性，还具有等比性。因为量表上有绝对零点。所谓绝对零点，就是量表上标着0的地方，表示所要测量的属性是无。这类量表上的数值既可以确定一个事物比另一事物大多少，又可以确定大多少倍。因此，量表值可以进行加减乘除四则运算。在物理测量中，长度、重量、开氏温度量表(绝对温度量表)都属于比率量表。例如，甲生身高143cm，乙生身高130cm，可以说甲生比乙生高13cm，也可以说甲生身高是乙生的1．1倍。它所适用的统计方法，除了等距量表所适用的统计方法之外，还可以计算几何平均数和差异系数。比率的测量，是测量的最高水平。以上四种量表是依从低到高的次序排列的。量表的次序越高，对于描述事物的数所能允许的算术运算也就越多。后面每一种量表的性质，除包括前面各种量表的性质之外，还具有其特殊的性质。人们往往将运用名称、等级量表进行的测量认为是定性测量，而将运用等距、比率量表进行的测量认为是定量测量。第二节素质测评的性质一、素质测评的特征1，其法则在很大程度上只是一种理论，并未达成共识。2，素质具有内隐性，只能是一种间接测评3，量具编制是高度专门化的系统工作，不易普及。4，由于素质太复杂、理论不先进、技术不高，精确度自然不高。第二节素质测评的性质二、素质测评的理论基础1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事物都有其数量”。1939年，麦柯尔进一步指出：“凡有其数量的事物都可能测量”。这两个命题被公认为是素质测评的理论基础。第二节素质测评的性质素质之所以能测评的原因：1，人的素质是有差异的2，素质虽然不能直接测量，但通过观测外部行为差异有可能测量其素质差异3，素质测评的准确性、可靠性和精确度也是相对的，也会随着科学技术的进步而提高。测不准不等于不能测，目前测不准不等于将来测不准。第二节素质测评的性质三、素质测评的量表多属于顺序量表1，为相对参照点，“0”分并不为02，单位不完善，语文“分”与数学“分”意义不同；难题得1分与简单题得1分也不等值第二节素质测评的性质四、素质测评要素内容1、行为样本2、标准化3、难度的客观测量4、信度和效度1、行为样本行为样本是指个体对所抽取出来的问题的解决行为。为了保证行为样本的有效性，必须：1.行为样本的数量必须足够多，以使从样本到总体的推测的错误率尽可能的低；2.要保证所选样本具有对总体的代表性。2、标准化标准化是指测验编制、实施、记分和对分数的解释必须遵循严格的统一的科学程序，保证对所有被测者来说，施测的内容、条件、记分过程、解释系统都相同。它包括：1.测验题目的标准化；2.实施过程和记分的标准化；3.选用有代表性的常模；3、难度的客观测量测验题目的难易水平直接影响着测验的客观性。无论是测验题目太难，还是测验题目太容易，都会使所有被测者的反应趋于一致，抹杀了个体差异，无法就某一素质将不同的被测者很好地区分开来，致使测验的目的无法达到。题目过于容易被称为天花板效应；题目过于难被称为地板效应。4、信度信度是指测验结果的可靠性、稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯的真实特征。这种可靠性体现在：1.测验结果跨时间的一致性；2.测验内容的的一致性；3.不同评分者之间的一致性。5、效度效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度。测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，效度越低。效度指标主要包括：1.效标关联效度；2.内容效度；3.构想效度。信度的定义和作用一、信度的定义信度是指测验结果的可靠性、稳定性和一致性，即指测验结果是否反应了被试的稳定的、一贯的真实特征。二、对信度定义的理解测验结果与真实情况会有误差，误差又可分为系统误差和随机误差，信度是从反面来考察随机误差的大小的，随机误差越大，信度就越低。反之，信度就越高。三、、信度的作用1.解释真实分数与实得分数的相关2.说明可以接受的信度水平重测信度的概念及间隔时间（一）重测信度的概念及理解又称稳定性信度，指同一测验在不同的时间上对同一群体先后施测两次的测验结果的一致性。这两次测验结果的相关系数即为重测信度系数。（二）重测的间隔时间重测信度所考察的误差来源主要是时间的变化所带来的随机影响，因此，必须注意间隔时间的长短。间隔时间的长短要根据测验的性质和目的来确定。如果希望测验成绩能够预测较长时间的变化，则间隔时间应该较长。例如，人格测验的重测间隔时间可规定在两周至6个月较为合适。（三）重测信度的评估（见下页）（三）重测信度的评估1.在进行重测信度评估时要注意：（1）重测信度一般只反映由随机因素导致的变化，而不反映被试行为的长久变化；（2）不同行为受随机误差的影响不同。2.重测信度的假设前提（1）每一被试对前一次测验的遗忘程度相同；（2）每一被试在重测的间隔期内没有学习与测验有关的其他材料。3.注意：解决问题型的测验不适合采用重测的方式来考察其信度；而感觉-运动型测验或人格测验较适合采用重测的方式来考察其信度。复本信度（一）复本信度的含义又称等值性系数，是以两个功能等值而题目内容不同的测验复本来测量同一群体，然后求得被试在这两个测验上得分的相关系数。（二）计算复本信度的目的在于考察两个测验复本的题目取样或内容取样是否等值。（三）复本测验的间隔时间两个复本在同一时间施测，相关系数便能较好反映复本的信度。（四）复本信度的优缺点（见下页）（四）复本信度的优缺点复本信度的主要优点在于：1.能够避免重测信度的关于记忆、练习等方面的问题；2.适用于进行长期追踪研究或调查某些干涉变量对测验成绩的影响；3.减少了辅导、练习和作弊的可能性。然而，它也存在其局限性1.不能完全消除练习的影响；2.对于解决类型的问题，容易产生解题的“迁移”问题。3.有些测验较难找到完全等值的复本。内部一致性信度内部一致性信度主要反映的是测验内部题目之间的相关关系。它可分为分半信度和同质性信度。（一）分半信度概念：将一份测验分为两部分，计算这两部分测验之间的相关系数。注意：要分为可比的两半，常采用奇偶分半。修正的原因：由于分半后题目的数量减半，使测验题目变短，从而使信度人为地降低，因此应该进行修正。修正的公式：（二）同质性信度（见下页）（二）同质性信度1.同质性信度的概念：同质性信度是指测验内部的各个题目在多大程度上考察了同一内容。所有测验都应该保证只测量一种特质或内容，因此需要考察同质性信度。2.同质性信度的计算方法：（1）库德—理查逊20号公式（2）库德—理查逊21号公式（3）克伦巴赫α系数评分者信度（一）评分者信度的含义评分者信度是