人员素质测评3015769111

第八章人事测评误差分析第八章人事测评误差分析教学内容：8-1人事测评的误差8-1-1误差的定义8-1-2人事测评的特点8-1-3人事测评的误差8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型8-2-2面试误差8-2-3心理测量误差8-2-4绩效评估误差8-3人事测评误差控制8-3-1控制测评工具的误差8-3-2控制测评实施过程的误差8-3-3控制测评实施者的误差8-1人事测评的误差8-1-1误差的定义8-1-2人事测评的特点8-1-3人事测评的误差8-1-1误差的定义误差是指在测量时由于与测量目的无关的变量所引起的不准确或不一致的效应。包括：1、随机误差（可变误差）是由测量目的无关的偶然因素引起的不易控制的误差。2、系统误差（常定误差）由无关变因引起的一种规律性效应。系统误差只影响测量的准确性；而随机误差既影响准确性又影响一致性。8-1-2人事测评的特点1、人事测评既是物理测量又是心里测量2、测量既具体也抽象3、既有绝对量又有相对量4、既是直接测量也有间接测量5、测量既是动态又是静态8-1-3人事测评的误差人事测评误差是指与人事测评无关的因素对人事测评结果干扰而产生的人事测评结果与实际水平的偏离。8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型8-2-2面试误差8-2-3心理测量误差8-2-4绩效评估误差8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型1、测评工具和方法2、测评过程中的偶然因素3、被测评者4、主试因素8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型1、测评工具和方法其一内容不符其二测评指标不具代表性其三测题和程序问题8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型2、测评过程中的偶然因素环境干扰测评纪律错误操作8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型3、被测评者生理因素动机教育程度和价值观念有关经验8-2人事测评误差分析8-2-1人事测评误差的主要类型4、主试因素偏见误差主试不良言行对被试心里影响评分标准问题8-2-2面试误差1、源于面试工具误差：面试项目设计面试方法选择面试题目编排2、源于面试过程3、源于主试误差：定势心里（刻板效应）专业化心里优势心里偏好心里（类己效应）源于应试者的误差：心里、情绪、经验、动机等8-2-3心理测量误差1、源于测量工具误差：测验题目行为样组测验难度测验长度2、源于测评实施过程误差：准备工作标准化引导语测验时限评分计分（244步骤原则）测验环境意外干扰8-2-3心理测量误差3、源于测验实施者误差实施者资格测验者效应协调程度4、源于应试者误差应试动机测验焦虑测验经验练习效应反应倾向和反应定式生理变因8-2-4绩效评估误差1、源于绩效评估体系误差2、评估过程误差3、评估者误差8-3人事测评误差控制8-3-1控制测评工具的误差1、测评工具的选择2、综合考虑测评指标特点8-3-2控制测评实施过程的误差1、测评准备2、采用标准化指导语8-3-3控制测评实施者的误差8-3人事测评误差控制8-3-1控制测评工具的误差8-3-2控制测评实施过程的误差8-3-3控制测评实施者的误差8-3人事测评误差控制8-3-1控制测评工具的误差8-3-2控制测评实施过程的误差8-3-3控制测评实施者的误差