人才测评技术在企业人才选聘中的实际运用（PPT40页）

人才测评技术在企业人才选聘中的实际应用张军照究竟什么是人才选聘的真正标准?学历?技能?工作经验????人才选聘的真正标准：岗位胜任力!!何谓“胜任力”（competency）？胜任力---能将某一工作（或组织、文化）中业绩优异者与业绩一般者区分开来的个人的深层次特征，包括动机、特质、态度或价值观、某领域的专业知识、或行为技能等-----任何可以被可靠测量的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。胜任力冰山模型SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我概念特质动机何谓胜任力模型(competencymodel)?胜任力模型就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合.包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平.胜任力模型是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力及完成特定工作所需要的熟练程度。胜任力模型的特点：1、胜任力模型几乎全是客户个性化的因为：（1）各个企业的工作责任安排不同，所要求的能力模型自然也就不同。（2）胜任能力模型的要点应当与某（类）职位的关键业绩指标相联系，但不一定与职位说明书一一对应。2、胜任力模型一般不包括主要绩效考核指标，而是指出如何才能达到指标的行为方式。构建胜任力模型的一般步骤5定义绩效标准选取分析效标样本获取效标样本有关胜任力的数据资料建立胜任力模型1验证胜任力模型234胜任力测评示意图:案例:某IT企业招聘高级程序员。霍兰德职业选择理论：职业定位测评图示1：职业定位测评图示2：职业价值观测评结果示意图：小结:人才选聘的基准是:岗位胜任力必须紧密结合的决策参考要素:职业定位职业价值观工作风格问题：确定选才标准后如何测评?您的办法是……?什么是人才测评？定义一：人才测评是一种了解个人与职业相关的各种心理特质的方法。准确地说，人才测评是一种心理测验，它是通过一系列的科学手段对人的一些基本心理特质（能力素质、职业价值观、个性特点等）进行测量与评估。通过评估，分析自己的各种特点，再结合具体职业类型的特点，进行职业选择，以达到“人职匹配”的一种人才测评技术。（心理测评）什么是人才测评？定义二：人才测评是应用现代心理学、管理学，计算机科学及相关学科的研究成果，通过人机测评、情景模拟等技术，对人才的实际能力和潜在能力进行测量，根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，并在此基础上预测其未来的业绩表现，从而实现对人准确的了解，将最合适的人放在最合适的岗位上，以实现最佳工作绩效的一种评价方法。（人才评价中心）智尊测评观点智尊测评认为：人才素质测评必须服务于企业战略的实现，脱离企业战略的测评只能是无本之木。智尊测评理解的人才测评是指以岗位胜任力作为测评基准，综合应用情景模拟（包括无领导小组讨论、公文筐测试、角色扮演等）、结构化访谈以及心理测评等技术等对人才的综合素质进行客观、公正评鉴的一种人才评价中心技术。对于心理测评，智尊测评认为：相对于情景模拟技术而言，它可以更有效地评估人才的个性特征、职业兴趣、职业价值观与工作风格，为人才任免决策提供重要参考，但绝不能仅依此作为人事决策的唯一依据。对于中高级管理人才和技术人才的胜任力测评，智尊测评认为应以情景模拟及结构化访谈技术为主、心理测评技术为辅，根据具体的测评需求组合运用。常用的人才评价中心技术1、无领导小组讨论2、公文筐测验3、面试（结构化、半结构化）4、心理测评5、角色扮演6、案例分析7、管理游戏8、BEI访谈9、演讲10、360度访谈……人才测评技术的应用人力资源开发的各个领域人才测评技术的应用频率最终的选拔决策83%提升76%职业发展67%职业咨询66%成功计划47%最初的应聘筛选42%人员安置咨询30%各种测评方法的标准效度与工作绩效的相关表测评方法R（相关系数）评价中心0.65面试（行为事件访谈）0.48-0.61工作样例测试0.54能力测试0.53人格测试0.39简历0.38推荐0.23面试（非行为性）0.05-0.19资料来源：Spencer,Competenceatwork常见的人才评鉴中心技术简介1、无领导小组讨论(样题一,样题二)无领导小组讨论是指一组被测试者在不指定小组领导的情况下让小组讨论一个实际问题，不指定重点发言，不布置会议议程，在给定的时间里，在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。主要考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、辩论说服能力以及决策能力等等，同时也可以考察被评价者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。常见的人才评鉴中心技术简介影响无领导小组讨论实施效果的六个关键点:一、测评指标的确立二、讨论题目的编制三、如何观察与评分四、考官人选五、讨论的分组六、座位的安排常见的人才评鉴中心技术简介2、公文筐测试也称公文筐测验或公文处理练习，在测试中，将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。主要测试以下素质：计划能力、组织能力、决策能力、预测能力、沟通能力、主动性常见的人才评鉴中心技术简介3、角色扮演测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。角色扮演主要测试以下素质：理解能力、应变能力、口头表达能力、影响力、创造性、情绪控制能力等。(课堂演练)常见的人才评鉴中心技术简介4、面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。1、结构化面试所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化分析。不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准，以保证评价的公平合理性。2、非结构化面试非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。常见的人才评鉴中心技术简介5、心理测评(测评报告样本)心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。通常用于人事测评的心理测验主要包括下面几类：1、智力测验2、能力倾向测验3、人格测验4、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。如何构建人才评鉴体系？指导思想人才评鉴中心的构建必须服务于企业战略的实现，脱离企业战略的素质测评只会是无本之木。素质测评的目的：将最适合企业需要的人才放在最合适的岗位上。（1、最优秀的不一定是最适合的，应该选择最适合的；2、最适合的人才不但需要“人岗匹配”、还需“人企匹配”）人才评鉴中心的构建应紧密结合企业自身的实际，根据企业内部的接受程度，循序渐进、分步实施。体系构建的流程建立关键岗位的胜任能力模型培训考官引入人才测评系统建立和完善各种核心测评技术试题库设定规范科学的测评流程不断修正和完善体系1、建立关键岗位胜任能力模型岗位胜任力是指能将某一工作（或组织、文化）中业绩优异者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、态度或价值观、某领域的专业知识或行为技能----任何可以被可靠测量的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征,是评价被测试者是否胜任拟任（或已任）职位的基础。2、培训考官队伍由于人才评鉴中心技术中除了心理测评可以作客观的定量的评估外,其他的行为观察和情景模拟技术绝大多数需要依靠考官的主观判断与评价。为此，对考官的综合素质提出了极高的要求，以确保测评的“专业性、客观性、公正性”。作为一名合格的考官，不仅需要有良好的个人品质、职业道德和原则性，还需要具备专业的测评技术理论知识和实践经验，最好能具有丰富的相关行业经验。3、引入人才测评系统心理测评相对于情景模拟技术而言，它可以更有效地评估人才的个性特征、职业兴趣、职业价值观与工作风格，可以避免人为的主观影响，为人才任免决策提供重要的参考；同时也更能体现测试的公平性与客观性，因此人才测评系统的引入对于企业人才评鉴中心的建立具有重要的实际意义。3、引入人才测评系统衡量一套人才测评系统是否适合自身企业的应用，至少应从以下几个方面加以考虑：1、研发系统的专家顾问队伍2、实际施测的数据量3、是否具备完备的常模数据4、测评信度与效度的数据统计分析与检验5、是否具备强大的系统功能和良好的稳定性6、可供选择的测试模块与项目是否足够7、实际应用的客户量及客户的反馈评价4、建立和完善各种核心测评技术试题库测评题目的编制是应用情景模拟技术的难点与关键点之一，因此针对不同的测试岗位及不同的测试目的，必须建立建立与之相适应的测评题目，在此基础上形成具有本企业特点的测评题库就显得尤为重要。测评题库至少包括：无领导小组讨论题库公文筐测验题库结构化面试题库角色扮演题库案例分析题库专业知识测评题库5、设定规范科学的测评流程人才评鉴中心技术的成功实施,除了要有专业的人才测评师和科学的测评工具和方法外,因为要体现测评的公平、公正和客观性，其施测程序的公正、科学性显得至关重要。因此，必须结合自身企业的特点，设定规范的、科学的测评流程。6、不断修正和完善体系人才评鉴中心技术还不是一门精确的科学，它虽然已经可以极大地提高人才选聘的准确度，但它依然需要在不断的实践中进行总结和提升。特别是对应于企业各种不同目的的测试要求，人才评价体系需要不断的加以修正和完善，以越来越好地发挥其应用价值。如何应用IT技术全面快速提升企业招聘与素质评鉴的管理水平?谢谢！需要了解更多关于智尊测评的资讯欢迎访问中国人才素质测评网个人联系方式：张军照13322817096