任职资格标准-行政后勤类

行政后勤类（专业族）任职资格标准（第01版）集团二零一三年十月十日目录第一部分概述第二部分标准核心内容模型第三部分级别角色定位和基本条件第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分附则第一部分概述一、标准名称行政后勤类任职资格标准二、标准定义行政后勤类任职资格标准是指从事行政管理、后勤保障、安全环保、公共关系等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围本标准适用于一级事务员、二级经办、三级主办、四级专员、五级高级专员等各级行政后勤类专业人员。四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分标准核心模型级别行为要项一级二级三级四级五级行政管理制度制定执行制度制定执行制度制定执行制度制定执行制度制定执行及优化资料档案管理资料档案管理资料档案管理资料档案管理文件通讯发布与管理文件通讯发布与管理文件通讯发布与管理文件通讯发布与管理文件通讯发布与管理会议安排及活动管理会议安排及活动管理会议安排及活动管理会议安排及活动管理会议安排及活动管理行政费用预算及管理行政费用预算及管理行政费用预算及管理行政费用预算及管理行政费用预算及管理后勤保障车辆管理车辆管理车辆管理车辆管理车辆管理出差支持出差支持出差支持出差支持出差支持食堂管理食堂管理食堂管理食堂管理食堂管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理宿舍管理固定资产及办公品管理固定资产及办公品管理固定资产及办公品管理固定资产及办公品管理固定资产及办公品管理安全环保安全教育安全教育安全教育安全教育安全教育治安管理治安管理治安管理治安管理治安管理环境管理环境管理环境管理环境管理环境管理危化品管理危化品管理危化品管理危化品管理危化品管理巡检巡检巡检巡检巡检公共关系公关指导公关指导公关指导公关指导公关指导信息收集信息收集信息收集信息收集信息收集政府事务及外联公关政府事务及外联公关政府事务及外联公关政府事务及外联公关政府事务及外联公关能力标准必备知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识专业技能1.信息分析能力2.项目管理能力3.办公设备使用能力4.公文写作能力5.组织协调1.信息分析能力2.项目管理能力3.办公设备使用能力4.公文写作能力5.组织协调1.信息分析能力2.项目管理能力3.办公设备使用能力4.公文写作能力5.组织协调1.信息分析能力2.项目管理能力3.办公设备使用能力4.公文写作能力5.组织协调1.信息分析能力2.项目管理能力3.办公设备使用能力4.公文写作能力5.组织协调沟通能力6.公关能力沟通能力6.公关能力沟通能力6.公关能力沟通能力6.公关能力沟通能力6.公关能力贡献标准专业成果项目管理1361012工作案例1361012课程开发12468团队贡献文库建设1361012优化建议12468文稿发表12468人才培养01234课程讲授124610第三部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别参考职位角色描述一级办事员具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导下能够完成单项或局部的业务。二级经办具有本专业基础和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践，在适当指导的情况下，能够完成多项或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。三级主办具有本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识，能够指导本领域内的一个子系统有效地运行，对于本子系统内复杂的、重大的问题，能够通过改革现在的程序/方法来多解决之，熟悉其他子系统运作。四级专员五级高级专员二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别基本条件一级中专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作半年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任执行角色二级大专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作一年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任参与角色三级大专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作三年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任制定角色四级本科以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作五年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中指导执行角色五级硕士以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作八年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中审批执行角色第四部分标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表：级别必备知识考查方式合格标准一级1.基本知识管理学公共关系文书写作档案管理资产管理后勤管理财务知识会议知识礼仪知识公关知识网络知识2.公司知识工作流程组织架构企业文化二级1.基本知识管理学公共关系文书写作档案管理资产管理后勤管理财务知识会议知识礼仪知识公关知识网络知识2.公司知识工作流程组织架构企业文化三级1.基本知识管理学公共关系文书写作档案管理资产管理后勤管理财务知识会议知识礼仪知识公关知识网络知识2.公司知识工作流程组织架构企业文化四级1.基本知识管理学公共关系文书写作档案管理资产管理后勤管理财务知识会议知识礼仪知识公关知识网络知识2.公司知识工作流程组织架构企业文化五级1.基本知识管理学公共关系文书写作档案管理资产管理后勤管理财务知识会议知识礼仪知识公关知识网络知识2.公司知识工作流程组织架构企业文化二、行为标准行政后勤类任职资格行为标准包括四大行为模块。一级行为标准行为模块行为要项行为标准行政管理制度制定执行负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性资料档案管理依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放外部门文件的接收与存档部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档根据公司行政管理制度及保密制度，负责监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管文件通讯发布与管理根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核监督公司日常重要政令的传达，通过电子邮件、公告栏等各种信息传播方式，传达公司日常政令，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播会议安排及活动管理依据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实行政费用预算及管理制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用后勤保障后勤管理参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行负责员工的门卡、餐卡、杂志、票务、订餐等工作，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要车辆管理办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用督导公司车辆使用、调配和维修出差支持依据公司出差管理规定及报销规定，协助落实员工出差的行程安排、交通工具安排及票务办理、酒店预定等工作，协助护照和签证办理资料的准备、联系、手续办理审核员工出差预算、出差旅程记录、报销费用票据食堂管理做好原料、材料、调料、副食的计划采购为职工及临时人员供应膳食贯彻执行卫生制度，达到规定标准负责对食堂工作人员的培训，保证服务质量宿舍管理负责宿舍人员登记管理工作，盘点和及时更新宿舍住宿员工名单，并定期汇报备案，实施宿舍巡检制度，改善员工的生活环境监督宿舍清洁工岗位职责的履行，每天对宿舍清洁卫生进行巡查，并及时通知相关人员清洁卫生负责宿舍区公共水电设施的巡查维护工作宿舍固定资产保管处理员工住宿方面的矛盾和纠纷固定资产及办公品管理在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况依据公司的办公用品管理规定，根据公司人员对办公用品的申领记录及上级指令，负责对办公家具、设备、用品进行选购、统一调配、发放、保管和维护管理，并定期进行预算汇总，确保满足员工使用要求及有效控制费用安全环保安全教育定期对职工进行劳动消防等方面的安全教育治安管理负责监督安全保卫、消防、卫生的宣传与检查等日常管理严格控制无关人员及车辆出入，对携带外出物品实施发放行条、人员进行外出单管理对保安值班做好合理安排治安事件的及时、合理处理环境管理监督、检查并指导做好公司内整体环境的规划与保护危化品管理对化学危险品进行分类及管理对化学危险品进行搬运和存储进行规范对化学危险品进行使用登记巡检每天不定期检查安全生产工作情况，发现事故隐患及时下达整改通知单，并督促整改部门按期整改，发现违章违纪的，当即予以制止并进行处罚负责厂内环境卫生的督查，参与安全事故的调查处理公共关系公关指导为公司内部人员进行公关指导信息收集有目的地收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、群众生活，思想工作等方面的综合信息，为领导决策和各部门应用服务。政府事务及外联公关负责接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系二级行为标准行为模块行为要项行为标准行政管理制度制定执行负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性资料档案管理依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放外部门文件的接收与存档部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档根据公司行政管理制度及保密制度，负责监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管文件通讯发布与管理根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核监督公司日常重要政令的传达，通过电子邮件、公告栏等各种信息传播方式，传达公司日常政令，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播会议安排及活动管理依据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实行政费用预算及管理制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用后勤保障后勤管理参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行负责员工的门卡、餐卡、杂志、票务、订餐等工作，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要车辆管理办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用督导公司车辆使用、调配和维修出差支持依据