企业员工应有的工作观念和态度(学员稿)

企业员工应有的工作观念和态度2明确工作的目的，理解工作就是成功的基石，激发工作热情重新认识职业观念，用正确的职业态度来面对工作，达成工作绩效认识清楚自己的能力，做好职业生涯规划，为企业和自己找到最合适的位置3员工在工作中的工作角色职业观念目录工作的意义职业人格职业态度认识自己，作好职业规划4态度80%技能13%其他7%口才远见能力强计划性人际关系13%运气环境漂亮天赋背景7%影响成功的要素好学主动忍耐宽容信念努力乐观有目标80%真诚气魄果断勇敢热情不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠虚心决心进取心雄心爱心恒心信心5由内而外全面造就自己62019/9/20“我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。”——于丹向外看——找外界的原因和借口抱怨别人和环境指责别人、找别人的毛病要求别人让自己的命运掌握在别人手中向内看——积极——消极开放——封闭接受——拒绝合作——不合作换位思维——自我中心反省自己——指责别人寻找方法——寻找借口双赢或多赢——单赢个人心智模式修炼71、态度——职业化精神：全力以赴2、激情——主动的状态：我非常想做3、信念——恒久的激情8一、工作的意义91、工作是生活的一部分马斯洛需求理论自我实现需要爱与归属需要基本生理需要※空气、水、食物等※安全感和安定的生活，有固定收入的职业和舒适的居所※人是群体性的，需要被接纳与认可※希望被视作有价值和值得尊敬的人※生理和物质满足只是个人满足，更需要追求心灵的满足企业员工应有的工作态度与观念安全需求尊重的需求10企业员工应有的工作态度与观念2、工作场所是表现自己能力的最好的地方帮助你在社会中成长113、工作能展现一个人的价值与尊严12二、职业人格13商业人格1、员工在不同的岗位上从事着不同的工作，工作的最终结果是拿到相应的劳动报酬，这个过程就是一个商业活动。2、企业是员工的客户：工作任务就如同拿到了订单，不折不扣的执行任务并出色的完成任务，作出让公司满意的结果。143、商业活动的本质是价值交换，公司为每位员工提供了就业和进步的平台，所以我们只有做了有价值的工作才能有资格在公司给予的工作岗位和发展平台上施展才华，继而从公司那里取得相应的回报15三、员工在工作中的工作角色16企业员工应有的工作态度与观念1、员工是企业中最重要的资产17企业员工应有的工作态度与观念2、员工的水准代表企业的水准18企业员工应有的工作态度与观念3、企业的永续经营决定于现在员工的努力程度19企业员工应有的工作态度与观念4、共同创造业绩，共同享受利益20四、职业观念211、以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却为时已晚。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。22选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动各种重心：家庭，金钱，工作，娱乐，自己，朋友，敌人。以原则为重心：不让行动受到情绪或其它因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。23起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。我要做一位优秀的高级顾问。我要做一位优秀的投资人。提供优质培训课程VS成为“五星讲师”假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处24设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。找到自己的卓越领域机会就在你的脚下目标平衡的重要性需要确定一个明确的生活宗旨为你的梦想设定一个最后期限252、赢在责任对国家/社会负责对家庭负责对自己负责26负责任的人：5个特征1、做人的准则是履行诺言。说到做到，从不食言。2、以自身工作的高质量为自豪。不会为速度而牺牲质量。3、做事主动积极，不需要监督就能完成分配的工作。4、严格遵守道德规范。5、愿意承担新责任，并从中获得动力。273、结果思维28三个结论第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果29企业商业交换最基本的底线就是结果交换：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果！30职责不清晰，推诿扯皮，削弱执行力！职责过于明确，会出现各扫门前雪的情况，忽略对结果的负责！职责对工作范围和边界的抽象概括，如果没有结果意识，职责就是一纸空文重要结论二：职责不等于结果！31完成任务不等于拿到结果！完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；重要结论三：任务不等于结果！32任务VS结果任务足球比赛发传真培训开会结果????33客户化：客户要的，才是结果；客户是我们的衣食父母我们努力使产品和服务更为优质，但这些是客户要的吗？所以企业要与客户多沟通量化：可量化的，才可交换我们让客户看到实在的结果，不是看不见摸不着的结果实物化：只交换结果，不交换过程没有任何借口，只讲功劳，不讲苦劳结果具备三个要素34如何做结果？一种思维外包思维35结果本质就是商业交换上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。有结果有钱，没结果没钱！公司靠结果生存员工靠结果换工资364、不是不可能突破思维局限●●●●●●●●●37成功一定有方法——把“不可能”改成“不是不可能”38如何变挫折为财富：1、冷静分析，分析真正原因，采取针对性补救措施2、培养辨证的挫折观，正是挫折让人成熟并造就成功3、必要时寻求专业的心理咨询人士的帮忙，走出来4、容忍挫折，情绪乐观，牢记挫折是机会5、适度的暂时转移和忘却并非是逃避，而是积蓄力量6、加强化压力为动力方面的训练7、从挫折中总结经验教训，寻找原因，针对性训练改进39培养“不是不可能”的思维方法1、T型分析表坏处好处2、多杈树分解图40做到“不是不可能”的方法1、换位思考法：41心理测验：你到一个从未去过的原始森林探险，带着5种动物，它们分别是老虎，猴子，孔雀，大象和狗。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，不得不一一地放弃。那么，现在请你列出放弃它们的先后顺序。注意：想想你做出这样选择的理由。42换位思考：是理解别人的想法、感受，从对方的立场来看事、看人。是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地、是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它即是一种理解,也是一种关爱!!!43做到“不是不可能”的方法2、“心想事成”法：推荐大家看视频《THESECRET》445、我是一切的根源“事情的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响”——叔本华45训练“我是一切的根源”的方法ABC理论——认知与情绪的理论人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件A直接所引起，而是经受事件的个体对它不正确的认知和评价引起了信念B，最后引发特定情景下的情绪和行为后果C。ABC理论认为A只是C的间接原因，B即个体对A的认知和评价而产生的信念才是直接的原因。46四种自传式回应1、价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受2、追根究底：依自己的价值观探察别人的隐私3、好为人师：以自己的经验提供忠告4、自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机47职业观念——“以终为始”的建立目标用“赢在责任”的状态去承担岗位工作做出有“结果思维”的结果和价值过程中用“不是不可能”的思路去解决困难成功路上不抱怨“我是一切的根源”48五、职业态度491、积极主动：积极的心态消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。50主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志51主动积极与被动消极语言主动积极被动消极“我不得不去”“他令我非常生气”“我无能为力”“要是…就好了”52向自己积极地提问1.当自己面对困难和挫折时，要这样问自己532.每天早晨提问自己三个问题543.每天晚上提问自己三个问题55名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天……562、双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。57人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输)独善其身（独赢）好聚好散（无交易）58利人利己五要领一、双赢品德：诚信、成熟、知足二、双赢人际关系三、双赢协议四、双赢体系五、双赢流程593、每天进步一点点60成功=100%意愿X100%方法X100%行动50%X50%X50%=12.5%60%X60%X60%=21.6%增加9.1%80%X80%X80%=51.2%增加38.7%1X1X1=1增加87.5%61习惯:1、95%的行为是由于习惯2、改变习惯开始都不习惯3、习惯都是可以改变的21天/次进行，习惯就改变——每天进步一点点62绝招简单的动作练到极致——每天进步一点点634、太棒了！举例：西部淘金年轻人的经历——牛仔大王李维斯64太棒了！这样的事情竟然发生在我身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！65运用“太棒了”理念的四点要求1、学会控制情绪：心理状态的改变，必然会带来生理状态的改变66每人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。67运用“太棒了”理念的四点要求2、注重精神力量：让情绪降伏于理智3、使用辩证法看待挫折4、注意转移焦点685、要事第一个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准69时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的•紧急状况•迫切的问题•限期完成的工作•计划好的会议•做规划、计划•人际关系的建立•准备工作•预防措施•提升自己的能力•抓住新机会•干扰、电话•信件、报告•会议•迫在眉睫的事•符合别人期望的事•忙碌琐碎的事•广告函件•电话•逃避性活动•闲聊天70预防胜于治疗——应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做71第4代时间管理：确认角色选择目标安排进步每日修改72授权：1、指令型授权：关注重点是方法，自己为最后的结果负责2、责任型授权：关注重点是结果（达成清晰坦诚的共识，并做出承诺）预期成果/指导方针/可用资源/责任归属/明确奖惩73职业态度越是主动积极的人，越能掌握人生方向用双赢思维赢得团队合作每天进步一点点地坚持到成功来临当遇到挫折时大喊太棒了，让我们找到方向用要事第一管理好自己时间，最终实现成功74六、认识自己，作好职业规划75按照时间长短，职业生涯规划可以分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划。人生规划40年左右，设定整个人生的发展目标如规划成为一个有数亿资产的公司董事长期规划5-10年的规划，主要设定较长远的目标如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司的副总经理。中期规划一般为3-5年内的目标与任务。如规划到不同业务部门作经理，规划从大型公司部门经理到小公司作总经理等。短期规划3年内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业知识的学习，掌握哪些业务知识等。76职业生涯规划的五大步骤二．环境分析三．目标确定四．策略实施五．反馈评估一．自我评估77能力价值观兴趣性格通过评估认识自已，我是谁？78ISTJ稽查员ISFJ保护者INFJ咨询师INFP治疗师/导师ESTJ督导ESFJ供给者/销售员ENFJ教师ENFP倡导者/激发者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/艺术家INTJ智多星/科学家INTP建筑师/设计师ESTP发起者/创设者ESFP表演者/示范者ENTJ统帅/调度者ENTP发明家MBTI测试出16种性格类型匹配职业类型79Holland的人格类型论现实型（顺应的、具体的、老实的）研究型（分析型的、指挥的、探究的）艺术型（想象的、独白的、情感性的和无秩序的）社会型（社交性的、爱帮助他人和善解人