企业如何留住优秀人才

主讲老师：谢炎谢炎（资深管理顾问、人力资源专家)n写春秋管理咨询公司资深顾问，副总经理n中国人力资源协会理事n中国民营企业研究院高级顾问n深圳市人力资源研究会开发部主任n中央电视台《前沿讲座》特约嘉宾n深圳市总工会特聘讲师（咨询师）n福建省人力资源管理师协会特聘管理顾问n中山大学、华南理工、武汉大学特聘客座讲师讲师简介咨询培训过的知名企业有：（部分）海尔集团、格力电器、富士康、汇源集团、元征科技、TCL集团、百事可乐、百度公司、理光电子、冠旭电子、华强集团、红门科技、达能益力、鑫海集团、中集集团、联创集团、南玻集团、三雄极光照明等。主讲课程：《非人力资源经理的人力资源管理》《打造企业执行力》《战略性绩效管理》《如何做优秀的中层》《劳动关系管理与应对策略》等。现在企业老板最为头痛的两件事公司没有人才有人才留不住一个公司最大的不幸在于：A有才不知B知而不任C任而不用用人的最高境界是：授权给他，让他去干、并让他为所做的事负责任。汉字的智慧企业的经营就是人的经营在企业经营管理过程中是顾客第一?是员工第一?还是老板(利润)第一?请大家思考一个问题:启示：儒家、道家、法家、兵家企业留住人才的原则就是充分解放人性赚取人心的过程，在这一过程中可能会经过碰撞，最后在企业生存下来，形成适宜本企业的留住人才的机制和文化。第一节员工离职问题的分析第二节企业文化的建设第三节让员工和企业一起成长第四节留住人才的六大方略课程内容第一节在一份由智联招聘网和腾讯网在2011年1月份所做的调查中，一共有近15000人参加，调查的主题是“春天来了，你那‘跳槽’的种子发芽了没有？”在调查中，选择“已经铁定心要跳了，正在运作中”的有19%，这部分人正在骑驴找马；选择“蠢蠢欲动，已经萌生了跳槽的想法”的有37%，这部分人已经春心萌动，跳槽的种子正在发芽；而选择“还在犹豫中”的有24%，他们觉得跳还是不跳这是个问题，这部分人犹豫也许是因为对现在的工作有些不满但还没遇到新的机会，所以举旗不定，但也属于已经种下了跳槽的种子。这三项加起来的比例竟然高达惊人的80%。——摘自《当代经理人》杂志1、模拟演练你的公司能留住优秀人才吗？对比一下：你的公司能打多少分？-制度规范-人文环境-公平合理-行业背景-企业文化-性格匹配-企业口碑-人际关系-有成就感-产品质量-团队精神-工作负荷-市场销路-劳保福利-出国机会-投资融资-文体活动-出差频率-整体素质-培训辅导-社会地位-企业规模-领导风格-专业应用-稳定发展-发展晋升-性格特长-技术领先-尊敬同事-公司性质-科学管理-相互信任-热爱工作打分方法：差为0分，一般为1分，好为2分，共：33项，33分及格2、员工跳槽原因分析个人原因：1）企业制度不规范，管理不善；2）同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导；3）工资收入低，福利差；4）不受尊重、没有民主管理；5）“跳板哲学”：学到了东西就该走了；6）同工不同酬，分配不公；7）不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论资排辈；8）在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境；9）人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间,升职无望；10）无法得到更富于挑战性的工作。——摘自《人力资本管理》杂志1）企业所从事产业的前景不被看好。2）企业自身业务发展停滞不前，竟争中处于劣势。3）企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响。4）企业发展战略出现根本性的失误，预计今后失败。5）企业面对强大的竞争对手，处处受其压制。6）企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质7）企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入的认同感。8）企业在人员配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求。9）企业的运作方式和固有体制。10）企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。企业原因：3、员工跳槽对企业的影响?提问:1）影响岗位工作；2）影响前后节点；3）影响公司形象；4）影响公司客户；5）核心能力下降；6）带走公司机密；7）增加公司成本；8）影响员工情绪；9）引起连锁反应；10）助长竞争对手；员工跳槽对企业的影响:4、员工的忠诚从哪里来？案例：欢迎你加盟***公司，从现在起我们将给予你四个机会：第一，做事的机会第二，赚钱的机会第三，学习的机会第四，晋升的机会员工只有三种需求1、生存2、成长3、做老板案例：第二节:中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进”的管理模式，而在于能否创新出属于“中国企业文化”的本土管理模式----华为—任正非企业制度是让想犯错误的人犯不了错误。企业文化是让有机会犯错误的人不愿意犯错误!请思考一个问题：什么叫企业文化？企业文化就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。宗教绝对忠诚潜在意识深层认同表层认同口号共同价值观共同行为模式企业信仰企业文化的延伸-“企业文化宗教”论【案例】松下电器、丰田汽车企业文化的作用【案例】在海尔流传着一个故事：一流的企业做文化二流的企业做品牌三流的企业做产品【自检】你的企业文化的魅力如何？请根据你的感觉和判断，在下表中划出在你的企业中，对企业的认可和工作执行程度。用线段的长度表示符合各种情况的人数占总人数的百分比。百分比(%)102030405060708090100献身投入真正遵从适度遵从勉强遵从不遵从冷漠做完后请思考一下，得到的结果与企业的业绩相关吗？企业文化的三个层面观念层制度层物质层哈佛商学院企业文化的测量标准例：海尔企业文化的标准观念层：是核心层，是海尔企业文化重要的一层，包括海尔的精神———敬业报国、追求卓越海尔的目标———发展目标、战略目标，每一个人的职业生涯的目标海尔的价值观和道德规范制度层制度、标准、行为、准则物质层厂容、厂貌、服装、厂旗、厂歌、产品、服务等归纳出一般的企业文化层次及其内容如下，对照表格，填写你的企业文化，看是否发现不明确或不合理的地方？写出改进计划。层面内容企业文化状况改进计划表层的企业文化(物质层)企业外部形象企业产品形象中间层的企业文化(制度层)企业的组织形式企业的规章制度企业的道德风尚企业员工的行为准则深层的企业文化(观念层)企业的价值观企业的经营哲学企业的精神企业的目标如何创建优秀企业文化？案例：成都一企业......(欲达达人,欲成成人...)第三节:能力弱心态不好心态好能力强1、企业员工四种人精品毒品废品半成品企业给到员工的两种收入金钱+能力2、提升员工的能力学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。原广东爱多电器有限公司总经理胡志标胡志标说:“我不断反思过去,觉得爱多的失败主要归纳为两点:一是自身的问题。我们很年轻就出来做生意,什么都是边做边学。二是整体综合素质不够。如果综合素质好,预料到企业内部的问题,就会及时预防.••经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因!•——李嘉诚现代企业，学习有多重要？3、老板为什么要成长？“经理封顶”定理：一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。这就是说，老板（经理）的思维、知识和能力，构成企业成长的极限。第四节:品德留人才诚信诚＝言＋成言必成行必果信＝人＋言人无信不立倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。－蒙牛集团创始人(董事长)牛根生感恩文化留人才首先要对员工心存感激,才能让员工对公司心存感激!案例:某企业感动感恩十大人物评选感谢员工经常无偿为了你的公司加班感谢员工为了获得某项订单忍受大量的冷眼和鄙视。感谢员工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营感谢员工为准时交货顶着高温，挥汗如雨＜人民日报＞讯：三星集团中国总部社长李相铉及其他9名高层齐刷刷的跪在来自全国各地的300多名经销商面前,长达十分钟！快乐环境留人才案例：4.薪酬福利体系留人才薪酬是留住人才的最重要的因素吗？何为外在报酬？何为内在报酬？提问：薪酬经济性薪酬非经济性薪酬固定工资月度奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股``````工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全``````具有激励作用的薪酬体系设计薪酬的重要性金钱以外，薪酬还代表着——•身份•地位•业绩•能力•前景确定本企业的付酬原则与策略职务设计与职务分析职务评价工资结构设计企业文化及策略等文件组织结构设计，职务说明书确定付酬因素选择评价方法确定并绘出工资结构线工资状况调查及数据收集工资分级与定薪工资制度的执行控制与调整行业及地区调查工资范围及数值的确定竞争力与成本控制生产指数调整等薪酬制定的基本过程挖井原理干一天活，计一天工资基本工资每挖一方土，计N元钱提成计件等到打出井水，分水喝奖金福利共同投资经营并共享股权期权薪酬管理的技巧-1•注意提高物质报酬的精神含量•发放奖金的方式•体现成就感，光荣感，自豪感案例：**企业老总给员工发奖金...•适当拉开工资和奖金的档次•适当的“度”：报酬差=贡献差过度竞争与适度竞争薪酬管理的技巧-2薪酬管理的技巧-3注意掌握奖励时机和奖励频率低频率奖励高频率奖励任务复杂，难度较大任务简单，容易完成任务不明确，长期攻坚任务明确，短期完成需要层次高，事业心强之人目光短浅，只顾眼前利益之人工作条件好，满意度较高之单位工作条件差，满意度不高之单位福利指是什么，或举例说明?提问:福利五险一金通讯补助交通补助食宿福利长期服务奖婚育补贴旅游计划学习计划互助基金购房计划购车计划异地补贴离职保障金孝顺补贴子女教育津贴“嫁妆”下午茶商业保险年假/探亲假年度体检……通过福利体系留人留心企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目自动售货机等非货币薪酬建立健全企业工会组织开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动定期进行员工年度体检举办年庆和集体婚礼对员工工作和生活予以关心（衣食住行思）建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡家庭发生困难时及时慰问或赠送物品＼募捐等例如：**集团公司福利政策内容一、完善社会保障金依据：国家社会保险政策。名称：社会养老保险、社会医疗保险、社会失业保险。优点：使员工在养老、医疗、失业方面没有后顾之忧。二、建立员工持股计划依据：员工在公司工作的年限和贡献。优点：将员工的利益与公司的利益捆绑起来，在稳定员工的同时，让员工能够站在公司的角度维护公司的利益，努力工作。三、增设工龄工资依据：以员工在公司工作的年限为依据。优点：鼓励员工长期稳定的在公司工作。长效激励设计举例5.绩效管理体系留人才绩效管理的目的与价值?提问:绩效管理的三个基础•1.工作规划：理清各职位该做什么事－每件事都有人在做－每个人都做正确的事•2.绩效考核：确认做到什么程度算是“好”或差----创建衡量指标----符合考核标准•3、“3R”和“3P”：-RightPerson(合适的人)-RightPosition(合适的岗位)-RightPayment(合适的报酬)6.企业愿景留人才关于马云“8个100万”的故事.....企业愿景：就是企业的梦想和目标。愿景的三个标准：•清晰的：能让人想象出来•可信的：说出来可实现•共同的：对员工有好处最后祝各位:前程更远大，事业更辉煌！