民营医院企划部管理方案4篇

民营医院企划部管理方案4篇【导读】这篇文档“民营医院企划部管理方案4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！民营医院企划部管理方案1诊所营销企划部管理方案一、营销企划部的工作职责营销企划部作为诊所的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：1、诊所整体CI的设计和导入；2、诊所的广告投放、广告设计和广告监测；3、诊所经营态势的分析和掌握以及诊所的活动策划和实施；4、诊所相关市场及诊所数据的调研、统计和分析；5、诊所品牌战略的制订和实施；6、诊所的新闻炒作和媒体公关；7、诊所网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；8、诊所对外拓展的市场调研及分析；9、诊所相关产品的推广及销售；10、完成诊所制定的营销指标；二、营销企划部的组织架构企划总监策划网管文案设计媒介销售三、营销企划部岗位职责1、营销企划总监：①、协调营销企划部各岗位的工作；②、监督督促营销企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；③、制订营销目标，制订广告投放计划；④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；⑤、协助其它人员制订工作计划；⑥、认真传达诊所的相关文件相关管理制度；⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；2、策划：①、制订活动策划书；②、落实活动方案，跟踪活动实施情况；③、协作文案、设计做好广告稿件的设计；④、协助设计做好诊所内部的装饰；⑤、协助其它人员完善诊所的CI系统；⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；⑦、搜集相关市场信息并进行汇总；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；3、网管：①、制订网站建设方案；②、解决诊所网络故障；③、更新网站内容；④、制订网站推广计划；⑤、在线回复患者咨询；⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；⑦、搜集相关网站信息并针对信息对诊所网站进行改进；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；4、文案：①、撰写广告文案；②、协助策划作好活动的新闻宣传；③、负责诊所刊物的组稿和采访；④、协助网管做好网站新闻的更新；⑤、协助其它人员完善诊所的CI系统；⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；5、设计：①、根据要求设计广告样稿；②、协助策划作好活动的平面设计工作；③、负责诊所刊物的排版；④、设计诊所的VI视觉系统，作好院内的布置；⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议。6、媒介：①、根据营销企划总监的投放策略寻找相关媒体；②、搜集整理诊所广告样稿；③、协助文案搜集诊所刊物的相关资料；④、负责媒体公关，建立良好的媒体关系；⑤、协助策划邀请媒体记者；⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；⑦、搜集整理媒体信息，供企划总监制订投放策略时参考；⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议。7、销售①、根据营销企划部总监计划，完成诊所相关产品及项目的销售与推广；②、议定造访客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加诊所客户量，进步客户忠实度；③、建立重点客户档案（包括全体与小我），做好各项跟踪办事与信息反馈工作；④、对本市其他医院的营销、客户办事工作进行拜谒了解，了解同行和竞赛对手的办事战略与战术；⑤、完成领导下达的各项任务。四、企划部工作流程1、广告发布流程：企划总监提供广告主题件（签字稿）新稿发布、媒介进行广告评估2、活动策划流程：策划制作方案审3、印刷制作流程：平面设计制作稿件设计将稿件发给印制单位印刷品印制单位出具数码打样设计进行校对印刷厂付印交货验货4、网站推广更新流程：A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划准B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻院长批准5、医院CI导入流程：成立CI导入委员会（由院领导直接参与）企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表各组完成交CI导入委员会审核批准企划部协助CI导入委员会进行导入（注：CI导入委员会需有财务、人资、院办、医务、企化各部门领导组成）6、危机处理流程：A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布；将曝光情况及时向主管部门或领导汇报相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。B、病人投诉索赔处理流程：（具体事宜由院办负责）五、营销企划部管理体系：企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。六、补充：一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据；咨询电话的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的情况，让电话接待员做好记录，主要要记下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它；挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀？是看报纸还是电视呀？并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用民营医院企划部2民营医院企划部职责及工作方向一：首先要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么?职位核心概要：在医院总经理(或分管企划的副总经理)的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。岗位责任核心内容：1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划.2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果.3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据.4、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等.5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础;二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路;所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理(或分管企划的副总经理)，供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息.二：在了解完，应该做什么之后，接下来就要知道，怎么去做的问题，应该从哪几个方面着手去做?企划所有的工作方向分二块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体(知道、了解我们医院、并愿意来我们医院看病，且一直都愿意来的这些人)，我们所采取的对外的任何宣传方式、方法达到最终让他们来我们医院看病这个目的等。二是对内的宣传：即让医院所有的医务人员等怎样以病人愿意接收的方式，满足他们需要，我们所要考虑达到此目的要做的种种方式、方法等，这二个工作方向都是为了一个目的，就是提高医院效益，即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了，企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来。企划所做的一切都是围绕这些，具体操作可以从以下几个方面为方向着手，当然每个医院的实际情况不一样，所处的发展阶段不一样，还有医院决策层的发展经营思路也不一样，可能操作的方式方法都有所不同，这一些也是影响企划方式、方法的重要因素。一、成立企划部，健全部门相关人员的配备及相关工作岗位职责规划及制度规范是前提，只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案，才能执行好，取得好的效果，部门几大基本职能岗位具体可包括：专业平面设计人员、专业医疗文案、电话咨询人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等。二、系统的市场分析是基础，优秀的企划人员，必须具体良好的市场分析能力，这才有可能为企划方案的制定提供有效依据，具体可包括，区域市场的特点，区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院自身的情况、优缺点、医生实力、开展项目有无特色、区域市场的媒体情况、行情等等，还有目前医院在老百姓心中的印象这一点非常重要，这也是我们前期第一步所要面临及要解决的问题.三、良好有效的宣传通路是企划的执行实施关键因素，不可忽视。我们要在了解市场的前提下，分析常见的对外宣传通路：包括对外媒体广告(电视、报纸、户外等)、院刊杂志、礼品派送，对外营销团队组建、社区义诊规划实施、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等形式，这些都是常见的宣传推广手法，各个地区情况不一定，执行的难度跟效果都不一样，这需要在了解实际情况下根据现状确定我院的宣传通路，并逐个进行规划落实，各个宣传通路相互配合，互补，效果会更佳。四、针对不同的节日或特殊的日子筹办重大活动，进行系统运作推广。五、有影响力的公益活动不能少，适当的公益活动，不但可以获得政府及新闻媒体等相关部门的关注，同时给老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活动可以把医院推上一个新的层次。这也是任何广告所不能达到的，当然公益活动也不能盲目，我们也需要进行详尽的策划，明确其新闻价值，尽可能挖掘新闻点，来表现我院，引起关注，这样的公益活动才有意义。六、攻关合作推广，效果明显，寻找相同的目标群体的对象，进行攻关，建立战略合作关系，进行联合推广，投入少，产出大，效果明显，但对攻关的要求相对要求较高，如，眼科准分子，多是哪些大学生或者喜欢看书的那些四眼族，我们可以分析这些目标群体都有一个共同的特点-多喜欢看书，所以这些人，跟新华书店或书城有不解之缘，这样我们可以跟新华书店或书城建立合作关系，共同推广，或在新华书店或书城里针对那些四眼族搞一些推广促销活动，我总结下来，结论是这些效果远比我想像的要好。这只是一个例子，很多项目都可以这样去做，比如妇科、美容科等。七、网络推广已成为医院推广的一把利器，效果明显。当然只有做好才能取得好的效果，做好网络推广需要把握2个方面，一是，懂网络，充分运用网络技术，把网络营销的效果发挥到最大;二是，良好的网络营销技巧是关键，网络营销不同于其它通路的营销，需要很多技巧，这需要进行具体的培训，至关重要。企划总监职能1.必须拥有非凡的认识力与创见，必须拥有丰富系统的专业理论知识。2.充分重视整体方案在操作上与资源相适应;能将自己的企划案与集团的总体规划相结合，并最终促进集团目标的实现。3.从企划论证到项目验收，从设计讲解到调查访谈，将企划