薪资管理与奖励--津贴、加给与奖金（PPT51页）(1)

Ch11薪資管理與獎勵11-1第十一章薪資管理與獎勵Ch11薪資管理與獎勵11-2薪資的意義薪資為酬謝員工辛苦的服務與貢獻，組織定期支付給員工之報酬。包含「薪水」與「工資」薪水以工作品質要求為主體的報酬工資以工作數量要求為主體的報酬Ch11薪資管理與獎勵11-3薪資的目的第一層的目的酬賞員工之服務維繫員工之地位滿足員工之需求終極目的確保勞動力健全組織發展勞資關係和諧Ch11薪資管理與獎勵11-4薪資管理的原則公正互惠效率Ch11薪資管理與獎勵11-5影響薪資水準決策的因素外部因素勞力供需就業者態度政府之薪資管制政府最低薪資規定成人:15,840;童:11,100工會作風景氣情況內部因素工作質量職務權責技術水準工作危險性工作時間管理者的態度Ch11薪資管理與獎勵11-6我國產業平均起薪(Smart生活雜誌，1999年5月)部份調查結果:石化(2)32,437汽機車製造(6)31,858鋼鐵金屬(3)30,146電子資訊(33)28,106汽車電組件(3)27,858機械(8)26,939紡織成衣(11)26,529食品(12)25,073建材(2)23,880中華徵信1000大製造業，500大服務業，回收278家汽車銷售(4)39,897營建(11)32,797貿易(7)32,325金融服務(15)32,296傳播廣告(9)28,891百貨零售(5)28,888飯店(3)26,569保險(7)25,553旅遊(2)19,900括號內為受訪家數見聯合晚報5.30.1999Ch11薪資管理與獎勵11-7我國產業平均起薪(104人力銀行，2004年)2004年台灣社會新鮮人的平均薪資為台幣28,083元（約825塊美金）若以學歷來區分研究生為台幣31,210（約917美金）大學生為台幣27,661（約813美金）專科生為台幣25,379元（約746美金）Ch11薪資管理與獎勵11-8我國產業平均起薪(104人力銀行，2004年)若以行業別區分「工程研發類」類，平均起薪為台幣30,903元「系統軟體類」類，平均起薪為台幣30,801元「硬體通訊類」類，平均起薪為台幣29,308元「品管安規類」類，平均起薪為台幣28,172元「業務銷售類」類，平均起薪為台幣28,018元國內學歷還是國外學歷，對起薪的標準並沒有顯著影響。僅有三成企業表示，國外學歷薪水較高。Ch11薪資管理與獎勵11-9薪資制度種類計時工資制係以所費時間的多寡作為工資給付的標準，也就是以小時、天數、週數或月份進行工資給付。計件工資制係以工作(產品)數量的多寡作為工資給付的標準。獎工制度Ch11薪資管理與獎勵11-10計時工資之優缺點(1/2)優點員工可專心致力於增進工作(產品)品質，而不致於因趕工而忽略工作(產品)品質。工資計算容易，故企業主容易計算工資總額，員工亦能預先計算工資收入。員工工作情緒不致於因趕工而過度緊張。Ch11薪資管理與獎勵11-11計時工資之優缺點(2/2)缺點因工作(產品)數量較不受重視，因此工作(生產)效率較為低落。工作(產品)之單位成本很難事先預估出來。為保持工作(生產)效率，必須增加管理人員而增加管理費用之支出。Ch11薪資管理與獎勵11-12計件工資之優缺點(1/2)優點可鼓勵員工改善工作(生產)、增進工作(生產)效率。工作(生產)單位成本可以預估出來工資給付較為公平。Ch11薪資管理與獎勵11-13計件工資之優缺點(2/2)缺點員工僅致力於工作(產品)數量的增加，忽略了工作(產品)品質。員工為增加工作收入，常工作努力過度，而妨礙健康工作(產品)數量之增加若源於新機器設備或新管理方式，而不給員工高額薪資，則會引起員工怠工或罷工等不合理性的後果Ch11薪資管理與獎勵11-14薪資制度薪資本薪津貼獎金福利職務加給物價津貼房租津貼眷屬津貼危險津貼技術津貼交通津貼地域津貼全勤獎金績效奬金年終獎金提案獎金資深獎金Ch11薪資管理與獎勵11-15本薪(Basewageandsalary)員工因工作而按月(也可能按時或按週)經常性得到的薪資性質基本性、經常性、固定性、個別性、財務性目的滿足生活、地位之基本需要分為三種:年功給(依據個人之學歷、年資、經驗)職務給(同工同酬，要做好工作分析與工作評價)職能給(依員工個人的能力或貢獻度來決定)Ch11薪資管理與獎勵11-16年功給職務給職能給特色衡量年資、學歷不執行該職務則不支薪能力夠，不執行該職務也給薪優點1.重視前輩2.尊重經驗3.具保障性1.同工同酬2.較客觀1.激勵真有能力者2.具加薪彈性3.專技導向缺點1.可能高薪低就2.薪資成本不斷增加3.無法激勵年輕而能力強者1.職級須先設定2.易僵化3.昇等為加薪要件1.傾向個人主義2.能力評定不易3.薪資管理不易本薪的種類與其優缺點Ch11薪資管理與獎勵11-17津貼、加給與獎金津貼與加給職務加給：各級主管或某特殊職務特別給予的某些報償另有地域加給、超時加給與工作有關(如專業津貼、危險津貼、夜班津貼、技術津貼)與生活有關(如物價津貼、眷屬津貼、房租津貼、交通津貼、誤餐費)獎金如績效獎金、考績獎金、年終獎金、全勤獎金、資深獎金、提案獎金Ch11薪資管理與獎勵11-18薪資水準之設定進行薪資調查進行工作評價設定工作給付等級調整薪資給付率Ch11薪資管理與獎勵11-19進行薪資調查薪資調查決定薪資過程的重要步驟，可使薪資的決定具外部競爭性。其進行方式有:非正式調查非正式與其他公司溝通，蒐集情報定期蒐集報紙廣告、各種薪資待遇資料政府機關、商業調查機構的調查向職業介紹機關詢問參考政府機構或民間財團法人的調查報告正式調查利用問卷正式進行調查Ch11薪資管理與獎勵11-20工作評價(JobEvaluation)與組織內其他工作互相比較，有系統地決定某一項工作的價值，從而決定其本薪.對工作所涉及的技術、努力程度、責任、工作環境等:表明其重要性工作說明書決定其相對重要性工作評價對應的工資Ch11薪資管理與獎勵11-21進行工作評價非量化的方法工作排序法工作分類法量化的方法(具有系統化/較準確/可比較說明等優點):點數法因素比較法Ch11薪資管理與獎勵11-22報酬因素(Compensablefactors)組織願意付出代價以換取的工作特性例如技術、努力、責任、工作環境每一報酬因素可再分成一些次因素(Subfactors)，例如努力(effort)可分為勞心(mentaleffort)與勞力(physicaleffort)Ch11薪資管理與獎勵11-23排序法最簡易的、最古老的、也最少採用的方法根據工作的困難度或重要性依序排列優點:簡單易懂/省時缺點:只知順序，不清楚其間的價值差異Ch11薪資管理與獎勵11-24分類法(或稱分級法)選定報酬因素（責任、職責、技能等）發展工作集群(classes)或等級說明書(gradesdescription)將各工作歸入集群美國政府自1949年起採用此法等級說明書重要，其編寫不易此法簡單但往往不夠精確，應屬整體性的評估Ch11薪資管理與獎勵11-25點數法(PointMethod)以各報酬因素為評估基礎，使用計點量表的一種工作評價方法。其程序為:收集有關工作的資料選定報酬因素界定報酬因素的意義決定報酬因素之相對權數賦予各報酬因素及其各種程度的點數進行評分加總每項工作的總分Ch11薪資管理與獎勵11-26代表性的銀行工作的可能總點數工作點數首席出納員980貸款出納員900出納員870秘書750保險庫管理員650信差500點數法Ch11薪資管理與獎勵11-27因素比較法(FactorComparisonMethod)以各報酬因素為評估基礎，使用貨幣化尺度的一種工作評價方法。其程序為:取得工作資料選擇特定的標竿工作針對各報酬因素，排列各工作順序(Ranking)依報酬因素分派薪資待遇(Allocation)彙總得到每項工作的本薪Ch11薪資管理與獎勵11-28因素比較法_代表性銀行工作的逐個因素評等可酬因素工作心智要求技能身體的責任工作情況首席出納員14616代款出納員21423出納員32332秘書43555保險庫管理員55244信差66161Ch11薪資管理與獎勵11-29代表性銀行工作的薪資分配樣本可酬因素工作心智要求技能身體的責任工作情況首席出納員$190.00$59.00$23.00$113.00$18.00代款出納員152.0069.0050.0090.0029.00出納員145.0068.0059.0077.0032.00秘書138.0066.0027.0045.0023.00保險庫管理員97.0032.0090.0054.0024.00信差70.0024.00107.0012.0041.00Ch11薪資管理與獎勵11-30銀行工作中責任資格條件的貨幣基準Ch11薪資管理與獎勵11-31各種工作評價法之優、缺點(表11-4)Ch11薪資管理與獎勵11-32設定工作給付等級訂定每個工作的薪資給付率，即設立簡單可行的「薪資結構」薪資等級：工作在其對組織的價值基礎上為了薪資的目的而被歸類的等級。每一類給予相同的薪資薪資等級以不超過20個為原則，而10-16最常見等級點數範圍等級點數範圍10-1504351-4502151-2505451-5503251-350Ch11薪資管理與獎勵11-33調整薪資給付率設定薪資範圍工資與薪資曲線：以圖表描述工作的相對價值與其薪資給付間之關係。薪資幅度：一個特定的薪資等級所設定的薪資容許幅度。它具有一個最小值及最大值。修正薪資偏離當某項工作之薪資給付率偏離薪資曲線，則必須進行修正的動作薪資調升可分一次或數次完成薪資調降時之處理方式（暫停薪資調升等）Ch11薪資管理與獎勵11-34建立薪資等級及其幅度底薪Ch11薪資管理與獎勵11-35使用薪資曲線與幅度之優點寬帶法：一種將眾多不同的薪資類別減少至幾個寬的薪資帶的基本薪資技術。優點：企業主可以更彈性地面對勞力市場的變化。管理者對設定薪資率具有更大的自主權，同時由於寬帶法消除了工作間不必要的區別，使得更換組織內員工的工作變得較為容易。同一等級之員工，若年資與績效之不同，給付率亦不同不同給付範圍的重疊，有經驗或資深員工之給付率可以等於或高於上一、二給付層級之員工在今日的組織中格外重要，這些組織的結構較扁平且升遷機會減少了Ch11薪資管理與獎勵11-36調薪控制依年資依通貨膨脹率依績效Ch11薪資管理與獎勵11-37獎工制度擬定一套薪資獎勵制度，以激發員工的工作意願，提高員工的工作或生產效率。一般原則標準明確具激勵作用計算簡單種類個人獎勵團體獎勵組織獎勵Ch11薪資管理與獎勵11-38個人獎勵計件計畫節時作基礎的計畫佣金作基礎的計畫個人紅利建議制度管理人員的獎勵Ch11薪資管理與獎勵11-39計件計畫差別計件計畫：一種由菲得列克泰勒所發明的計件計畫，它對生產達到某個標準的所有可接受單位支付一個薪資率，若產出超過標準，則對生產的所有單位支付一個較高的薪資率。Ch11薪資管理與獎勵11-40佣金與個人紅利佣金作基礎的計畫─佣金計畫：一種至少一部分的員工酬報是根據他們的銷售量而計的獎勵計畫。個人紅利─紅利：在一次性的基礎上對高績效所提供的報酬。功績加薪：根據績效並能每年一直存在的報酬。Ch11薪資管理與獎勵11-41建議（提案）制度建議制度：一種通常會為導致利潤提高或成本降低的員工建議（業務、生產、事物、工程等方面之建議）提供現金獎勵的系統。民國56年由南亞塑膠公司新東事業部引進鼓勵企業全體員工參與，開發員工之腦力資源，促進全體員工潛在能力與創意思考。Ch11薪資管理與獎勵11-42管理人員的獎勵1.長期績效計畫2.管理人員的購股選擇權3.股票互換4.股票升值權5.虛擬股票計畫6.限制性股票計畫7.超值選擇權與績效受領選擇權Ch11薪資管理與獎勵11-43管理人員的獎勵長期績效計畫─績效分享計畫（單位計畫）：一種在績效期間開始之時即給予最高主管一個規定數量的績效單位的獎勵計畫；這個單位的實際價值，則是由這個績效期間內的公司績效所決定。管理人員的購股選擇權─購股