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好文供参考!1/2网络客服岗位职责(通用4篇)【引读】这篇优秀的文档“网络客服岗位职责(通用4篇)”由网友上传分享,供您参考学习使用,希望此文对您有所帮助,喜欢的话就分享给下载吧!网络客服岗位职责【第一篇】1、通过在线即时工具为用户解答课前、课中、课后等相关问题;2、严格按照业务流程处理突发的异常问题;3、收集建议、意见,并且能准确发现用户需求及时汇报反馈;4、维护公司形象,协调用户与公司良好关系;5、完成领导临时交给的其它工作。网络客服岗位职责【第二篇】1、负责公司药房旗舰店(包含天猫、1号店等)销售工作,主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题、回复咨询,引导顾客促成商品交易;2、做好接待客户、订单特殊问题的备注与跟进;遇到特殊问题及时反馈给客服组长;3、收集顾客信息和顾客意见,对公司形象提升提好文供参考!2/2出参考意见;4、回访岗位能接受电话沟通。网络客服岗位职责【第三篇】1、品牌各大网店及bolg的维护;2、各大网站的发帖与顶贴;3、对于客户在网络上所提出的咨询及问题,给予正面解答;4、完成企划主管交与的其他所有工作事项,并按时按质的完成。网络客服岗位职责【第四篇】1、公司在线网络交易平台的在线客服;2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
本文标题:网络客服岗位职责(通用4篇)
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