物流客服实用岗位职责【汇编4篇】

好文供参考!1/4物流客服实用岗位职责【汇编4篇】【引读】这篇优秀的文档“物流客服实用岗位职责【汇编4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！物流客服工作职责【第一篇】岗位职责：1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系；3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；任职要求：1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。好文供参考!2/44、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。工作时间：早8晚6物流客服工作职责【第二篇】1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。2、提供联想所需要的货物暂存报表。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、提供客户咨询的货物信息。5、破损货物的处理。6、与客户预约送货的`相关事宜（系统、邮件、电话）7、联想信息的导入、维护（系统）8、其他工作。物流客服工作职责【第三篇】一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络好文供参考!3/4进行规划和设计；四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。物流客服专员岗位职责【第四篇】1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支好文供参考!4/4持。2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。3、制作业务需要的相关报表。4、已收发货物的文件处理。5、异常事故的处理、跟进。6、管理单据系统录入。7、其他领导交代的工作。