修身养性、自我提升发展模式一分钟管理的秘诀与功效

Page1课程大纲一.为什么要做一分钟管理?二.一分钟管理的沿革.三.一分钟管理的秘诀.四.一分钟管理的功效.五.如何做一分钟管理?六.一分钟管理总结.七.结束语.Page2一.为什么要做一分钟管理?目前管理者头痛的几个问题:&工作执行率不高.&员工士气不足.&员工离职频繁.&新人角色转换太慢.&工作目标达成困难.&培训部属时间不足.……管理?Page32004/11/6你是哪种类型的主管?严厉---独裁型.仁慈---民主型.高效率型.办事认真型.讲究实际型.追求利润型.……Page42004/11/6做一个高绩效的执行者，更做一个快乐的管理者！从发展的角度来说各位都是未来管理人才，所以在这里给各位进行管理知识方面的培训，其意义在于让各位能在作中不断提升，做一个高绩效的执行者，更做一个快乐的管理者！*热情决定行情*态度决定高度*脑袋决定口袋Page52004/11/6《一分钟经理人》简介她被誉为“有史以来最成功的商业管理著作之一”，是美国20年来最畅销的管理学作品，张瑞敏强烈推荐！！！由美国作者斯宾塞·约翰逊与世界级管理大师肯·布兰佳倾力合著，用生动的故事讲述现实的智慧，其轻松活泼的寓言风格既让人备受鼓舞，又让人深受震撼。二.一分钟管理沿革一分钟经理人简介Page62004/11/6三.一分钟管理的秘诀&一分钟目标&一分钟赞美&一分钟批评一分钟管理的内涵Page72004/11/6一分钟管理的三个层面开始制定一分钟目标目标达成未达成目标进行一分钟批评再接再厉重新开始驅動未來績效达标（部分达成目标）进行一分钟表扬执行Page82004/11/6何谓“一分钟目标”?1.大家同意的目标.2.有效的措施.3.一个目标写在一页纸上,字数不超过250个.4.一分钟可以读完的目标.5.在执行的时候,每天至少可以读一遍.6.同时,看看你的行为是否符合你的目标.Page92004/11/6何谓“一分钟表扬”?1.一开始就告诉他们,你会对他们的工作做出反馈.2.及时表扬.3.告诉他们,他们作对了什么----要具体.4.告诉他们,你为他们作对事情感到高兴;并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助.5.停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴.6.鼓励他们再接再历.7.跟他们握手,或拍拍他们,让他们明白,你支持他们的成就.Page102004/11/6何谓“一分钟批评”?1.事先告诉他们----以毫不含糊的字眼----他们应该怎么做.A:前半部分2.及时批评.3.告诉他们犯了错误----要具体.4.告诉他们你自己对此事的感受-----以毫不含糊的字眼.5.停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们了解你的感受.Page112004/11/6何谓“一分钟批评”?B:后半部分6.跟他们握手,或拍拍身体,态度友善,使他们感到你是和他们站在一起的.7.提醒他们,你对他们非常器重.8.对他们强调,你所不满的是他们工作的失误,而不是他们本人.9.记住,批评后事情就算过去了.Page122004/11/6一分钟管理=所必要做的工作真能在一分钟内做完?答案:不,不一定.这只是一种说法而已,就是说,所谓的一分钟管理:*也许要花一分钟以上的时间去处理某一个主要的工作,象制定目标等等,这只是一个象征性的名词.*不过,有些事情的确也只需要一分钟的时间.Page132004/11/6最有价值的一分钟,是投资于人的一分钟一分钟管理的解释*下级制定一分钟目标,首先让他们知道公司对他们期待的是什么,并让他们知道什么是优秀的工作.*然后你找出他们作对的地方,给他们一分钟表扬.*最后,当他们已熟悉一切业务,而犯了错误时,你就适时地给予一分钟批评.Page142004/11/6花一分钟时间检查你的目标比较你的绩效看看你的行为是否符合目标(P-D-C-A)“一分钟目标”为何有效?----反馈(是前进的第一个动力.是夺冠的早餐)案例:1.打保龄球.2.打高尔夫球.3.足球赛.4.部属考核.(A.B.C.D.E)一分钟目标是取得成效的一个基本手段四.一分钟管理的功效Page152004/11/6“一分钟表扬”为何有效?要训练一个人使他成为成功者:最重要的就是找出他作对的地方---开始的时候,是接近正确,然后逐渐达到标准的行为.案例:1.海豚表演.2.清洁工.3.训练孩子走路教育新人?与其处罚他,不如引导他从一分钟目标开始,让他了解他应该做什么,并让他知道什么是好的行为.Page162004/11/6及时批评,不是秋后算帐.明确和公平的提出批评且对事不对人.待人以诚,在批评的背后有关心与尊重.“一分钟批评”为何有效?案例:1.中国皇帝2.秘书行为始于目标结果维系行为Page172004/11/6*《一分钟经理人》讲述的“一分钟管理法”已经成为西方企业界广泛采用的一种管理方法，且已经成为《财富》500强众多企业的实践指导原则，在管理科学上也有不可替代的地位:特点:简单实用立竿见影它浓缩了管理的精髓：目标明确具体，奖惩及时到位！“一分钟管理”法则的效用“三明治”Page182004/11/6“一分钟管理”法则的效用就在于它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标:便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美:可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟批评:可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。Page192004/11/6一分钟目标:在现实的工作环境当中，很多刚刚步入职场的新人都会遭遇到目标不清楚的问题。而且由于某种羞怯心理，他们常常会在接受上司指派任务的时候不问清楚，一味应承，结果没有明确领会上司的意图，从而导致工作效率低下，自信心严重下降。在大多数情况下，刚刚进入职场的新人都只是承担助手或者是学徒的角色，所以他们很多人都不大清楚自己的工作岗位到底是为什么而设立的以及当初公司设置某一工作岗位的最初意图到底是什么。由于不明确自己的工作职责范围，再加上上级领导在交代问题的时候可能存在的沟通问题。所以在这种情况下，即便工作任劳任怨，员工也还是有可能会成为上司领导的替罪羊或者是出气筒。(案例:成为主管赏识的人)五.如何做一分钟管理?Page202004/11/6《一分钟管理〉给你的“药方”：一分钟目标法。方法建议:当管理者向别人布置任务的时候，应当在一张纸上用不超过250字的篇幅将任务的具体内容写清楚，并让接受任务一方将任务描述复述一遍，确保双方沟通无误。执行者一定要问清楚任务完成标准以及工作质量的具体衡量标准。也就是说，要让你的上司明确地告诉你，你要做到什么水平才算完成了自己的任务，怎样算是合格，怎样算是优秀。Page212004/11/6案例:上初中时，老师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。Page222004/11/6故事讲完后，老师问：这个故事有什么问题吗？有的说：“兔子不会爬树。“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。“还有哪？”老师继续问。直到我们再找不出问题了。Page232004/11/6老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了？”在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心目中的目标哪去了？Page242004/11/6一名优秀的管理者首先是一名优秀的内部讲师！說給他聽做給他看讓他做看看设定目标一分钟目标四步驟Page252004/11/6目标前教導的要點1.事先瞭解部屬對此類工作的經驗2.讓部屬知道此項工作的重要性3.一次不要指導太多的工作4.鼓勵發問及反應5.以簡易的步驟提出示範6.用部屬所能理解的語詞7.讓部屬嘗試做一做8.大量的回饋、激勵與強化9.協助部屬克服知易行難的障礙10.不必急於給予指示11.以自我啟發的自律性、自發性為依歸12.以符合部屬期望為考慮Page262004/11/6案例:/关于沟通有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”，卖材的人听不懂“荷薪者”（卖材的人），但听得懂“过来”，于是把材担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不懂这句话，但听的懂“价”这个字，便告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖材的人听不懂秀才的话，于是就担着材走了。Page272004/11/6Step1：說明Step2：見習Step3：實習Step4：分擔Step5：代理Step6：承辦指導部屬六階段Page282004/11/6关于承办……有一天，调色师在调口红，是个女的，她调了个口红的颜色。做主管嘛，总喜欢大事小事都管，后来才发现这句话是错的，调色师在调口红的时候，余先生在旁边轻描淡写的不经意的问了一句，这红色好看吗？嗯，那个美国调色师就站起来了，余先生:第一:这个颜色还没有完全定案，所以你现在不必慌张。我定案以后一定会给你看的。余世维在美国时深有感触：Page292004/11/6第二:你放心，你是最后裁决要不要用这个颜色的人。还有，余先生，我是调色师，我自认为这个东西是我的专业，如果你觉得你调得比我好，下个礼拜开始你调。第三:余先生，这个口红，是给女人用的，听说你是个男人，如果这个口红你喜欢，美国女人都不喜欢，完蛋了！美国女人都喜欢，你不喜欢，没有关系！Sorry!Sorry!I’msorry!这就是余先生在美国受到的教育。她讲的有道理，美国人在他职责范围之内，必定会主动去做的，所以你不需要去关心这些事情。Page302004/11/6如何設定目標？1.目標思考的出發點2.設定目標的途徑3.設定目標的SMART原則4.設定目標時的注意事項Page312004/11/6目標思考的出發點（1）1.問題導向•看得見的問題•待發掘的問題•未來性的問題2.顧客導向•從顧客需求分析•從市場趨勢分析Page322004/11/6目標思考的出發點（2）3.競爭導向•目前競爭情勢分析•如何創造競爭優勢4.願景導向•從公司整體利益思考•從未來願景方向思考5.成長導向•檢討自我能力瓶頸•思考自我生涯發展Page332004/11/6設定目標的途徑1.由上而下（TopDown）2.由下而上（BottomUp）3.上下雙向共同研討Page342004/11/6目標之展開年度方針事業部方針年度全公司挑戰／改善重點年度目標單位別重點目標策略指標負責人有效且快速開發有潛力的新產品1.縮短自製產品開發時間30%研究開發部1-1縮短自製產品開發時間＊落實RDMS縮短P4產品開發時間＊新產品縮短至6個月＊新機型縮短至4個月＊林經理2.開發有效之產品或技術共12件研究開發部2-1掌握有效之關鍵技術共6件＊運用策略聯盟掌握關鍵技術＊與主要技術設計公司簽訂合約＊李經理Page352004/11/6設定目標的SMART原則S(Specific)具體明確的M(Measurable)能夠衡量的A(Achievable)可以達到的R(Relevant)相互關連的T(Time-Bound)設定期限的Page362004/11/6具體明確的原則（Specific）WHAT重點項目WHY為什麼做WHEN何時完成WHO誰來負責WHERE在哪裡做HOW如何做HOWMUCH做多少Page372004/11/6目标设定:1.目標設定的簡單公式2.定出主要績效指標（KPI）3.設定KPI數值（Value）4.訂出時間期限（Deadline）5.目標重要度配分（Weight）6.訂定衡量之方法7.訂定KPI之問題與對策Page382004/11/6目標設定的簡單公式定出主要績效指標（KPI）設定KPI數值（Value）訂出時間期限（Deadline）目標重要度配分(Weight)+++Page392004/11/6什麼是KP