薪酬设计按六步走(1)

创建外部人才库作者：JOHNSULLIVAN来源：《世界经理人》杂志发表时间：2006-12-29世界一流企业的招聘部门都有一套正式的追踪企业外部优秀人才的制度，积极、主动地寻觅人才。当出现人才需求时，这些具有前瞻眼光的招聘部门就可以充分利用手上已有的候选精英名单，招聘过程也因此更加快速、简单、有效。本文建议企业通过十四种途径，寻找可以纳入“优秀人才名录”数据库的外部人才。这样，你也可以在一听到有职位空缺的风声后，就抢先找到理想的目标人选。文章副栏•对人才不要主观臆断今日聚焦•国有企业CFO准入特点•奥运会＝两个黄金周？•酒店，比拼后奥运时代•民企CFO之职业特征•“老字号”的奥运节点•项目是“谈”成功的•亚都：另类供应奥运•贝发：借力奥运转型更多一周点击最高的文章•白手起家的超级富豪给人的启示•电子邮件营销十绝•东山再起的亿万富豪•像艺术家一样创新•中小企业要＂抱团创新＂•成功营销新5P绝大部分的招聘部门都是被动地对人才需求做出反应。换而言之，几乎所有的招聘活动都是在出现人才需求后才展开。与此相反，优秀的招募部门采取的是在需求产生前招聘的方法。这两种方法及因此产生的结果大相径庭。所谓在需求产生前进行招聘是指通过一套连续的流程，坚持不懈地寻觅优秀人才，即使当前并没有人才需求。搜索到人才后按照其才能编入优秀人才名单，名单里的人数应超过现有空缺岗位数。这一名单即所谓的“优秀人才名录”数据库。简而言之，该数据库就是各个关键职能业务领域优秀人才的电子版名片夹，也可称为专家黄页、名录数据库或者潜才数据库。称谓或有不同，但其本质都是在竞争对手企业工作的优秀人才的名单，其作用就是在出现人才需求时加快招聘的进程。有了这样一个名录数据库，寻找空缺岗位的候选人就可以更便捷，因为相关领域最优秀的人才都已尽在掌握之中。但是，当大部分招聘经理听到需要创建一个优秀人才数据库时，他们的第一反应往往都是：“做不了。”这种回答实在很愚蠢。凡对竞争性招聘有所了解的人都知道，世界上每家猎头公司、每所优秀大学和职业运动队、军队以及所有一流的企业招募部门都有一个名录数据库。在思科、英特尔和惠普等企业的应聘人员追踪系统数据库里，保存的人才信息几乎都在50万人以上，而猎头公司的数据库中可能只有几千人。真正有竞争意识的企业都会通过正式的系统追踪企业以外的优秀人才。创建人才数据库的好处有了优秀人才数据库，便可以在一听到有职位空缺的风声后，就抢先找到目标人选。不过优秀人才数据库的便利远不止于此。它们还包括：•标杆对比。此类专家黄页可作为标杆，用于比较、学习和寻找最优秀人才。•激励管理者与时俱进。不论是企业的管理者还是普通员工都很容易固步自封。通过迫使他们不断收集人才名单并评估人选，可以确保他们不仅熟悉业内最优秀的人才，而且了解竞争对手的最佳实践以及问题。•人才引荐。如果与优秀人才名单上的人打好关系，即便不能招到他们到企业工作，他们往往也可以推荐其他人选，帮助企业找到其他优秀人才和可能招聘的对象。•人才“通缉”。有一部分企业不是在有职位空缺后才开始招聘，而是年初便开始寻找企业更多历史最佳管理文章•新劳动合同法下的雇主策略•“中国市场有很大的发展空间”：美国温德姆酒店集团总裁罗尼斯基（StevenRudnitsky）专访•自我管理的十个要素•阻碍升职的绊脚石•发现老板的沟通“性格”•与竞争对手“死嗑”还是“合作”？想要的关键人才。因为这些“游戏改变者”型的人才很少会在正值企业有需求的时候出现。所以，你必须长期不懈地追觅他们，只要招得到，便立即纳入麾下。在这类人才“通缉”名单上，通常都包括一些磁石型人才，即可以吸引众多优秀人才随之而来的业内知名人士。•人才储备评估。真正具有竞争意识的企业还可以利用优秀人才库评估对手企业在关键领域的人才储备情况，从而预测对手在产品开发和区域扩张等方面的发展能力。九类目标人才要入库优秀的招聘官把引起其关注的人才分为九类：•疑才。所谓疑才指表面看来似乎有很好的技能，但有待进一步评估的人。•潜才。已通过基本评估，确定符合公司需求的疑才为潜才。但这些人也可能对公司没有兴趣。•引荐人才者。有些人才可能无法加入公司，但可以称贤荐能，帮助公司找到其他目标人选或进一步评估公司看中的疑才或潜才。•候选人。对公司有兴趣并递交了求职书的人。•入围者。入围最终候选名单的候选人（也可归为虽然当前没有拿到录用通知，但“日后可以为公司工作”的后备人选）。•录用的入围者。收到录用通知的入围者。•员工。接受录用通知的入围者（同时立即成为引荐人才者）。•客户。善待所有求职者，因为他们很可能是（或成为）公司的客户或引荐人才者。•未来可能成为招聘对象的出局者。这些人之所以在招募过程中被淘汰可能只是因为当时有人比他们更突出，或者因为他们当时技能不够或经验不足。应该把这类人视为未来经过培训，随着经验积累，可能符合公司要求的后备人选，包括曾拒绝接受公司录用通知的人，以及在招聘过程中自己选择退出的高资历人才。优秀人才数据库应该尽量包括疑才、潜才、引荐人才者和未来可能成为招聘对象的被淘汰者等四类人才。世界一流企业的招聘部门都有一套正式的追踪企业外部优秀人才的制度，积极、主动地寻觅人才。当出现人才需求时，这些具有前瞻眼光的招聘部门就可以充分利用手上已有的候选精英名单，招聘过程也因此更加快速、简单、有效。本文建议企业通过十四种途径，寻找可以纳入“优秀人才名录”数据库的外部人才。这样，你也可以在一听到有职位空缺的风声后，就抢先找到理想的目标人选。这样创建人才数据库优秀人才数据库分为两类：基本信息型和细节型。第一步是确定数据库是否只需要人才的姓名和基本联系信息，还是需要各人的简短评估，甚或是简历等更详细的信息。第二步，把各岗位按其重要性区分优先次序，保证数据库重点突出，规模适宜管理。以下是十四种发现优秀外部人才的方法：•寻找专家和潜才的第一步可能是公司某管理人员在某个演讲场合演讲后，某位听众前来索取演讲稿副本时递上的名片。•现成的名片/姓名信息数据库软件。某员工在读到一篇专业文章后，保存作者姓名以及文中提到的思想领袖或专家的资料。•通过Google搜索专家。•招聘人员与公司从事标杆研究活动团队联系，获取他们在做标杆比较时发现的关键人才名单。•向第一天上班的新员工询问：“你以前工作的公司还有哪些优秀人才？”•请公司内部的优秀人才利用他们的联系网络，获取他们所知道的专家的名单。•请公司内部的骨干员工输入他们指导的人才的名单，和曾交过手的最好的竞争对手的名单。•咨询求职者、顾问等：“谁最善于……？”•在数据库中添加通过员工引荐系统（由最优秀人员引荐）转来的被推荐者名单。在数据库中文章副栏•对人才不要主观臆断今日聚焦•国有企业CFO准入特点•奥运会＝两个黄金周？•酒店，比拼后奥运时代•民企CFO之职业特征•“老字号”的奥运节点•项目是“谈”成功的•亚都：另类供应奥运•贝发：借力奥运转型更多一周点击最高的文章•白手起家的超级富豪给人的启示•电子邮件营销十绝•东山再起的亿万富豪•像艺术家一样创新•中小企业要＂抱团创新＂•成功营销新5P更多历史最佳管理文章•印花税救市能走多远？•四个要诀提升个人执行力•如何营销那些已经不再流行的商品？•说“不”的诀窍•聪明工作，用你的脑子！•向算命先生学习察言观色输入专业协会的获奖者名单。•审阅与你争夺人才的对手发布的公关通告，关注通告中提到的他们所聘用和提拔的人才的名单。•在数据库中添加曾到公司应聘（但未聘用的）的高资历人才名单。•如果新加入数据库的名字恰好正是另一名员工曾推荐的名字，便应重点关注该人，因为已有两个人分别认为该人为疑才或潜才。管理者可以与该人安排非正式会面，或者由招聘人员致电该人，做快速评估。•当有重大行业活动即将展开时，招聘人员要首先与各部门管理者共同选定目标关键人才。然后，请参会的员工和管理者在这些行业活动或展会上找到这些目标，对他们进行进一步评估，并开始游说他们加入公司。优秀人才名单通常不会发生太大的变动，因为卓越的人才几乎永远都是出类拔萃的。出色的招聘经理也会耐心地等待他们做出跳槽的决定。让职能领域的专家参与招聘招聘人员并非所有领域的技术专家，因此他们筛选的对象对他们而言通常都是陌生人（除了简历内容以外，这些人的其他信息都一无所知）。而陌生人以及他们的简历往往带有欺骗性，因此在每个关键领域寻找优秀人才时，都必须有该职能领域专家的参与。其实寻找某职能领域的优秀人才比想象的要容易，因为在商业或技术领域没有所谓的“沧海遗珠”。招聘人员也许不知道哪些是该领域的优秀人才，但公司内部的优秀人才知道。招聘团队的管理者必须认识到，这一人才搜索过程不应该仅是人事部门的事。招聘人员可以帮助维护人才名单，但大部分的工作应该由各个部门的经理、员工和团队完成，因为他们才是专家，才会经常有机会与其他专家打交道。如果要完善企业的人才捕捉系统，或许可以考虑聘用市场调查公司或在招聘团队中增加具有人才搜索经验的人员。人事部可以扮演教练的角色，培训各职能部门的管理者和员工寻找各自专业领域的优秀人才。然而，人才搜索必须成为企业文化（招聘文化）的一部分，而帮助企业招到优秀人才的人员应该得到奖励。例如，为那些提供优秀人才名单，帮助企业评估他们碰到的明星人才的员工提供一些小奖品（例如星巴克咖啡的贵宾卡）。此外，与曾经做过猎头的招聘人员保持沟通，因为他们通常都有捕捉人才的小技巧。编制一本《人才搜索指南》，供员工参考使用。人才搜索过程的持续进行迫使各职能部门的经理人界定其专业领域的优秀人才标准。当经理人和员工在与一些优秀人才接触时，向对方请教专业的问题、最佳学习渠道和最佳解决方案，他们自己也可以受益匪浅。毋庸置疑，所有有竞争意识的团队都会追踪纪录其他团队里最优秀的队员的成绩。不论在商界、军队还是体育界，如果想要建立竞争力，就要创建人才数据库。如果你想打赢人才争夺战，就不能不创建人才数据库。原文经ERE（）许可，摘自JohnSullivan于2006年6月5日发表在ERE.net上的DevelopaWho'sWhoListofOutsideTalent一文。EREMedia,Inc.2006年登记版权。胡凌鹊译。JohnSullivan博士是人力资源领域著名的思想领袖，经常为财富500强企业和硅谷企业演讲，并提供咨询。曾任安捷伦科技公司（AgilentTechnologies）首席人才官，现为旧金山州立大学管理学教授。