制造型企业80,90后员工管理

制造型企业80·90后员工管理一线管理者能力提升训练丁你的时间在哪里，财富就在哪里4课程目录■认清我们服务的对象：80、90后■80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础■重视80、90员工的心理管理■80、90后员工的培养及工作兴趣激发■80、90后员工创造力修炼（把员工当“人”看待，体现其价值）■80、90后人性化的管理方法（领导力修炼）■80、90后员工人性化激励技巧■80、90后员工沟通技巧■80、90后员工压力和情绪管理■80、90后员工管理方式总结5一：认清我们服务的对象80、90后对80·90后员工的认知人格特点和工作动机●他们是谁？●各年龄段的特点●出生在城市的新一代●农村知识层新一代●进城务工的新一代●人格特点●人格特点的共性●价值观●工作动机管理对象：80·90后员工6导语导语被称为鼠标一代的被称为鼠标一代的9090后后约有约有1.41.4亿亿，从社会学角度来讲，作，从社会学角度来讲，作为一个数量庞大的青年群体，为一个数量庞大的青年群体，““9090后后””的价值观及在价值观引导的价值观及在价值观引导下的理念和行为，将在很大程度下的理念和行为，将在很大程度上影响着上影响着中国中国社会的社会的命运命运和和走向走向。。••7他们是谁？●90前后出生●几乎都是独生子女●互联网上的原住民，网络依赖度高●社会背景：改革开放，中国经济进入快车道，社会稳定，经济繁荣●文化背景：多元化的社会，中西文化、传统与现代激烈碰撞，轻易就迷失了方向●生活环境：经济发展、物质丰富、家庭支持、物质生活相对优越●审美:崇尚个性，颠覆传统●消费:追求享受，讲究品位。8出生在城市的80·90后●追求快乐和自我价值√活着就要快乐√做事要看兴趣√做人要有个性√痛恨虚伪的人际关系√最好能成为有钱人√对想做的事大胆地去博一下√希望社会更公平9农村知识群的80·90后●我们要改变命运√比城市的孩子艰苦的成长历程√是家人的希望√外面的世界令我们向往√走出农村是我们的动力√渴望改变的机会√除了努力和拼搏我们没有依靠√我们要改变自己和家人的命运10进城务工的80·90后●我们不想做过客√受教育程度比以前高，没有务农经历√赚钱养活自己之外还羡慕城市的生活√对生活、生产环境和闲暇时间有要求√对工作和生活缺乏安全感√感觉城市没有接纳自己√不知道未来在哪儿√面对不平等缺乏耐心1180·90后的人格特点●什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程◆相对的稳定性◆在人际交往过程中会受到他人的影响◆受遗传、动机、教育、环境、文化的影响◆每个人都有单独的人格，但是也存在共性1280·90后的人格特点共性●以自我为中心●享受快乐●友善平等●敏感/情绪稳定性差13★除上述的共性外,其实更重要的是个性:群体特征不明显,随意性非常大.★性格的稳定性很差.80·90后的人格特点个性1480·90后员工的价值观◆更加理性化的一代◆更加人本化的一代◆更加个性化的一代◆更加世俗化的一代1580·90后员工的工作动机16二：80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础17人生中的角色转变l所谓「义务」是指什么？企业的「义务」和作为企业人的「义务」是指什么？义务：权利：18大学教育和企业教育的差异点：理论教育技能教育价值观教育19家庭•社会•企业教你什么父母亲（家庭）教育师长（前辈）教育家训技能人性•价值观二十弱冠三十而立」父母亲（家庭）无教育师长无教育反社会•恨社会•报复社会的行动人性•技能均无建立一生生计无以依存20企业在80、90后职业塑造中该担当的责任l进入公司后应该先学做人还是先学做事l中国的“家训”◆由于家庭教育的缺失导致中国基本教养水平的低下◆由于社会强制体系的缺失导致中国道德水平的下降21出租车司机「再次要求支付」出租车乘客「不支付车费」权利和义务的共通认识法律法规和规定的惩罚（对于个人的成本）顺应大多数的行动（顺应是成本最小化）没有被公认为社会的共通认识「要求事先支付」制度和道德观念的奖励（对于个人的利益）道德挑战（违约行为）非利益的结果■制度管理和文化管理：价值观的塑造企业在80、90后职业塑造中该担当的责任22在这个阶段是第一位的，是最重要的是第一位的，所以是最重要的企业在80、90后职业塑造中该担当的责任■「成功」观的塑造40-50岁社会人生的第一阶段社会人生的第二阶段23看得见的文化要素要想得到上司（企业组织）的更多关注•••l办公室布局l强调报联商体制l重视5Sl重视开展QC小组活动l确认和信息共享l强调遵守纪律l强调把服从企业需要放在第一位l「努力」—超出企业和上司对你的要求「坚持不懈地努力」l礼仪礼貌是人性的具体表现24看不见的文化要素要想得到上司（企业组织）的更多关注•••l集体主义思维l长期决算的思维及制度l因为职业观的不同导致行为的不同l所谓工作是人生的「投资」还是「投机」l重视结果和重视过程—重视细节l与技术相比思想更为重要l站在对方的立场上思考问题l「添麻烦」和「不添麻烦」25理论上的「3面对等原则」现实中实际的「3面不对等」「不对等」对于个人来说就是「机会」如果每次都能把握好机会实现职业生涯的几率就会高扩大=「用力长力」—多做多「得」？实现职业生涯规划26总结「内修」与「外修」「投资」与「投机」「选择」与「坚持」27三：重视80、90员工的心理管理：28“管人”、“理人’、还是“安人”中国员工：管他，他不服；理他，他不信。安人之道教他：知他：谅他：信他：用他：29心理现象及动机l，统称为心理过程。认识、情感、意志这三个心理过程是相互联系、互相促进，统一在一起的。l心理过程和人在这个过程中体现出来的气质、能力、性格等个性心理特征，就统称为“心理现象”需要动机心理紧张行动需要满足紧张消除新的需要3080·90后能力模型31人性化管理●宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业发展的过程中个人与企业共同成长，提高绩效的同时也能促进员工身心健康与发展●改变经营管理理念：32改善企业文化和管理方式●建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化●管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施●通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同33改良领导风格●80·90后喜爱支持和教练式领导●改良命令式和教训式单一领导方式●积极授权激励员工发挥潜能34四、四、8080、、9090后员工的培养及工作兴趣激发后员工的培养及工作兴趣激发本节目标本节目标::●掌握培养部下的思想●掌握培养80·90后员工的方法35中国企业新员工的培训现状入社教育（1日～1周）有关社内规定的一般{教育}各部门的技能教育（1周～1月）留下来36培养下属的意义把下属从苛刻的劳动中解放出来，最大限度的发挥部下的能力，使之成长，通过工作感受到成功的喜悦。l人格的尊重:l科学的接近:l下属希望获得成长l培养下属=激励37培养部下的境界：部下培养至今为止你有无非常仰慕的上司？38管理者培养部下的内容：l所谓的“培养”是指管理者通过提高部属能力；l管理者必须引导每个部属学会，创造条件让部属逐年获得新能力，拓展能力范围；l让部属学会。l空闲的单位培养不出有能力的员工，繁忙的工作常常出现优秀的人才。l培养式的管理39★进入公司后的新人教育要以年轻员工喜欢的方法、方式和时间进行★设立专门的教育岗位和担当者，在各部门也设立教育担当者。★12个月内，公司向员工的亲属汇报其在公司的表现情况★选定指导人员在一定期间内（12个月）对新员工进行面谈，给予支持。培养手法调整[孩子教育]40培养方法:做为榜样的管理者l在考虑如何培养部属时，管理者首先必须要做的事情是研究自己身上有没有会毁了部属的毛病，并对自己采取必要的措施；l部属会无意识地效仿上级；l管理者应当严格要求自己，为部属做出表率。41l部属的培养，需要根据不同的层次或成长阶段采取不同的方法；l培养新成员或者还不能独挡一面的部属，基本方式是“手把手式培养法”（特别是针对80·90后的性格特点）留住员工，激发工作兴趣的培训方式留住员工，激发工作兴趣的培训方式42l订立训练计划（甘特图），确定培养方向和目标l分解作业（作业分解表）l准备全部的东西l整备作业场（确保安全）培训前的4项准备工作43不完全的培训方法的演练演练—系领带44第一阶段：让对方准备学习培训的四阶段法第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后45l主动积极指导员工l积极的引导和消极的规范l按照日程表有计划的进行l在线指导提高提高8080··9090后员工实际操作技能的指导要点后员工实际操作技能的指导要点46●个人主义的思想和行为●人生目标和金钱的关系关于80·90后的培养的几个关注点47l演练(制订训练计划、作业分解）(1)灭火器使用方法(2)分组完成自设项目的指导成员设计:①生产线组长1人②新员工(其他成员扮演)(3)各小组演示48临时工的使用1、新员工岗位：2、有限轮班3、卓越的培训4、组内关照49五、80、90后员工创造力修炼本章目标:指导80·90后对工作的改善●提高改善的意识●明确改善的目的●掌握改善的技巧●帮助员工实现自我价值50员工和公司之间的关系公司目标：员工目标：51为员工着想的改善改善前改善后52为何要改善为何要改善●是企业提升管理水平的2大轮子。◆改善是使企业管理水平不断提升的驱动力。持续改善使企业达到精益的完美阶段。◆标准化是防止企业管理水平下滑的制动力。标准化能使企业能维持在较高的管理水平上。是企业实现精益生产的基础工作。◆提高员工对工作的热情(主人翁意识)53改善时管理者的角色改善时管理者的角色◆管理者是改善的原动力1）对下属提出问题，提高问题意识2）倾听下属建议，采用最佳方案3）消除改善的障碍4）尊重员工的自主性，保持对改善活动的关注5）指出改善的方向，帮助提高改善成果54何为问题現状・実態③現状・実態到此为止有问题发生吗？現状・実態差＝①②期待值55改善的定义改善的定义为使目的,能以更轻松、迅速且安全又有效率地达成，而改变其手段·方法看法看法想法想法改变改变改善改善56●从小处着手●暂且先●从小处着手●暂且先改善实施改善实施57改善的障碍改善的障碍●认识障碍—错觉●文化的障碍●认识障碍—错觉●文化的障碍58提升创造力的基本技法①联想法②缺点/希望点列举法③BS法/635法④奥兹本检查一览表59第一阶段：ー作业分解第二阶段:自问每个细节第三阶段:开展新方法第四阶段：实施新方法工作的改善方法60生产线装订作业改善●说明作业●表演现在的方法●现在方法的细节●通过自问得到启发●说明新方法●表演新方法●改善效果演练61课题:改善前作业台布局铜板和黄铜板规格：200mm*125mm*0.4mm（长*宽*厚）【作业车间】【材料置場】作业台黄铜板用垃圾箱铜板用垃圾箱作业者的椅子搬运箱（あとで手抻運搬車になるいす）銅板黃銅板出货箱62改善前细节细节1——走到材料台细节2——拿起铜板15~20张细节3——走到作业台细节4——边检查边摆放12张(排3行,每行4张),不良品起身扔到垃圾箱细节5——走到材料台送回剩余的铜板细节6——走到黃铜板材料处细节7——拿起黃铜板15~20张细节8——走到作业台细节9——边检查边摆放12张(排3行,每行4张),不良品起身扔到垃圾箱细节10—走到材料台送回剩余的黃铜板细节11——走到作业台细节12——在裝订器附近重叠堆摆12组细节13到20装订细节21—放在作业台上重复13到21细节22-----将12组放到搬运箱细节23----将搬运箱送去发货处细节24----将产品换装发货箱63改善对管理90后员工的启示●非技术型转变为半技术型●劳动密集型的工作转化为脑力密集型●提高员工的自豪感，满足其需求和动机●人是缺乏安全感的，因此企业一方面要求员工具备改善的能力，同时也必须帮助员工建立改变的能力IBM的工作丰富化政策64本章目的:80·90后人性化的管理方法管理部下的良好方式和部下处理好关系的技巧处理职场问题的技巧六、80、90后人性化