便民服务中心第一书记先进个人事迹材料【通用5篇】

便民服务中心第一书记先进个人事迹材料【通用5篇】【导读】这篇文档“便民服务中心第一书记先进个人事迹材料【通用5篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！服务先进个人事迹材料【第一篇】迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵1、加大宣传，创建群众满意服务环境在活动中，我把服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环境。2、围绕群众满意，树立人性化、高品位的服务理念在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品,由于无木箱包装,收件人要得也比较急,我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出,用户很感动说:我以前都是发社会快件,因这次东西比较重要,才来邮局交寄,没有想到邮局的服务这么好,今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。二、突出重点，真抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。1、优化环境，树立良好的邮政形象支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有序。2、强化培训，提高个人业务素质为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训和技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。我觉得与用户发生的点点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。扬州邮政局曲江支局：卞亮二〇一〇年十二月二十二日服务行业个人先进事迹【第二篇】向用户传递好心情——记大西街营业员xxxx，2003年通过招聘进入xx公司，成为一名营业员。该同志个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。xx，1.70米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔，她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀，她甜甜地说：每天保持一份好心情就能向用户传递好心情，提供好服务。难怪有人说，如果xx公司要在营业员中找形象代言人，非xx莫属。和风细雨以柔克刚一天中午，有位中年妇女。的原因？”经了解，原来大妈的女儿在外从事体育工作，她认为这个号不吉利，所以想拆机。搞清楚原因后，xx连忙说：“大妈，如果您觉得这个号不满意，我们可以给您另外换一个，直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪，家里有个电话还是要方便得多。”大妈一听，乐了。爽快地说：“那就换个号试试吧！”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码，却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依，非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪，一边给资料班联系，简单说明情况，资料班很配合，马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说：“大妈，您看这个号码很吉利。您觉得如何？”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说：“小姐，谢谢你了！耽误你1个多小时，我买束鲜花送你吧！”客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事，xx总结出一条经验：问明原因，把握客户心理，找准客户真正的目的和需求，才能向用户提供满意的服务。永不言弃成功营销xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台，她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中，营销业绩一路遥遥领先。连续几个月，在营业厅批价营销中排名第一。xx深知：做好主动营销，不仅能为公司发展增量，也是保存量的有效途径。有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费，由原来的720元包年转为68元包月，以便使用星空游套餐。用户还告知xx，他曾经签过固话套餐，每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想：用户既然有宽带和座机，应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐，说明选择宽乐家园套餐的实惠：每月送10元话费，相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解，坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃，一边按用户要求，给他填受理单，一边耐心地说服用户。终于在最后一刻，用户心动了。“那我听你的，选择宽乐家园。”xx笑了，为自己的执着和坚持，胜利地笑了。xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验，乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验，乐于帮助其他的新同事，共同进步。地税干部征文(廉政、纳税服务、先进事迹)【第三篇】守好你的那口“井”《守住你的那口“井”》，讲的是明朝的开国皇帝朱元璋曾给他的手下人算过一笔账：老老实实地当官，守着自己的俸禄过日子，就好像守着“一口井”，井水虽不满，但可天天汲取，用之不尽。假如心生贪念，守着自己的“井水”还不满足，偏要惦记着“河”里的，甚至“江”里的、“海”里的水，一旦东窗事发，不仅“河”里、“江”里的水不保，就连自己那口井的“井水”也难保。“以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失”。综观古今形形色色的贪官污吏，他们的共同致命弱点就在于没守住自己的那口“井”。他们贪婪无度，欲壑难填，总是嫌自己的“井水”不够满。于是，或利用职权之便，或假借工作之机，只要抓住机会，便会不择手段地在“河里”、“江里”甚至“海里”捞一把。当他们的不义之财如江河之水滚滚而来时，往往就是连他们自己也一同毁灭之时。这时候，别说捞来的“河水”、“江水”享受不到，就连自己那口“井水”也丧失了。作为一名税务干部，如何才能真正的为纳税人服务，保护纳税人的合法权益，如何才能在浮华的尘世中保持自己的立场，保持自身的廉洁，经受住各种考验，守住自己的那口“井”、并且守好自己的那口“井”呢？要倡廉——让廉洁的的操守守护纯洁的灵魂，让廉洁的力量净化崇高的理想；要戒贪——让坚强的意志摒弃腐败的靠近，让不懈的追求拒绝贪婪的诱惑。廉洁是税务干部让税徽闪光、永不沾污、永放光彩的保证。一位哲人曾经说过：历史没有草稿，篇篇都是正文；人生没有预演，每天都是直播。是的，我身边的税务干部正用他们的一言一行，以最昂扬的斗志、最无私的奉献谱写着为国聚财、为民造福的人生篇章。没有惊天地泣鬼神的舍生取义，没有震天撼地的豪言壮语，没有凯歌高奏的耀眼光环，有的只是税务干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。在为国聚财的征程上，身边的税务干部坚定信念，把炽热的情怀和艰苦的努力汇聚在国家税收事业的征程上，用他们青春的活力，沸腾的热血、辛勤的汗水、突出的业绩筑就了税收事业的辉煌。他们不畏艰险，不计得失，全情投入，全力拼搏，用他们自己的实际行动实践了税徽下的神圣誓言——做人要正，办事要公，律己要严，为税要廉。沿着税务干部走过的路，依稀可以看到那些尚未干透的汗滴，以及在每一段路上闪亮的足迹。他们把全身心投入到了他们所衷爱的税收事业中，始终铭记：非份之想不可有，不义之财不可取，无益之友不可交。腐败是一种耻辱，需要我们时刻铭记；腐败是一种挑战，需要我们勇敢面对；腐败是一种现状，需要我们努力去改变。拒绝腐败，需要戒贪，贪，让人一失足成千古恨，冰冷的铁窗前，形影相吊，家人遭受众人背议，妻儿老小孤立无援——折断了家庭团圆的弦；贪，诱人拐入人生的羊肠小道，丢失了昂扬的斗志、没有了同事的支持、丢失了进取的自信、没有了朋友的鼓励——毁掉了事业前程的路；贪，使人已全无尊严可言，在各种机制不断完善，法律日趋成熟的今天，一个贪字就等同于一个囚犯的囚字，一个丢失道义的人，生活的意义早已被道德判了终身监禁——剥夺了人格的尊严。戒贪，要时时自重、自省、自警、自律，不该自己得到的，一丝一毫也不沾；要防微杜渐，牢记“千里之行，始于足下，千里之堤，溃于蚁穴”的道理。牢记古人所说的“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，拒绝腐败与贪婪的诱惑要从“小事”防起，要时时处处“慎微”，筑牢思想道德的防线。孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”就让我们从每一件小事做起，立足自己的本职岗位，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入到税收事业中去，为了自己和家人平安幸福，守好自己的那口“井”吧！拒绝诱惑做一名正气浩然的人民税官当我站到演讲台上时，当我把“正气浩然”和“人民税官”联系在一起的时候，心中油然想起一个人：虽然跨越了千年时光，他的名字仍在青史熠熠生辉，他的故事仍在民间源远流传。生前，他一身正气、铁面无私；死后，人们更是为他建祠立庙，树碑立传。说到这里，你一定知道他是谁了，对了，他就是一代廉吏、清官楷模──包拯。虽然他没有驰骋疆场的盖世功绩，也没有博大精深的名篇巨作，但他却超越了时空，朝复一朝，代复一代，一直备受人们的传颂和爱戴。为什么呢?有人说，那是因为他具有救世济民的政治思想，也有人说，那是因为他具有断案如神的智慧谋略。但我认为，更重要的是他具有刚正不阿的居官信条、清廉似水的品德情操、盈贯天地的浩然正气!“清正廉洁是税官本色，依法治税乃税官职责”。税官处在社会分配矛盾的焦点上，职务犯罪预防的难点上，构建和谐征纳关系的热点上，可以说面对的社会诱惑形形色色。因此，作为一名人民的税官，不仅要具备良好的职业品质和道德操守，更要具备一种无私无畏、光明磊落的浩然正气!只有这样，税官的眼睛才会蔑视特权，税官的双手才会扶持弱小，税法的砺剑才能所向披靡，正义的事业才能一往无前!诱惑是“美丽”的，大到金钱、美女、名车、豪宅，小到吃吃喝喝、小恩小惠。这些看得见摸得着的东西，每时每刻都在撩拨着我们的神经，诱惑着我们的心灵。但是，诱惑的背后却是陷阱，犹如一杯诱人的鸩酒。诱惑是可怕的，它是让人跌下深渊的无情杀手。让我们睁开自己的一双慧眼，看看已经跌下去的那些贪官污吏吧！也许从他们身上会让我们明白，保持节操一身、正气满腔的道德品质是多么的重要!王宝森、成克杰、胡长青等都是典型的反面教材。他们曾为党、国家和人民做出过贡献，但随着职务的一步步升迁，又一步步跌入罪恶的深渊。他们原来是人民的公仆，现在成了人民的罪人，其教训是极其惨痛的。前事不忘，后事之师，我们一定要从这些触目惊心的案例中吸取教训，引以为戒。也许有的朋友认为，我们只是吃点喝点，或收点小礼小品