员工素质提升

艾豪精益精益生产之员工素质提升我们的目标：提升生产效率，降低产品成本及库存，缩短交付周期，提升顾客满意度精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page2课程内容：第一部分：满足顾客需求第二部分：拥有积极阳光心态第三部分：高效安排时间第四部分：培养自制能力第五部分：塑造最佳习惯精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page3前言：不少人在企业干久了多会出现以下情况：1、厌倦，对工作没有激情，对工作得过且过。2、抱怨，认为在企业得不到重视，认为企业缺点太多。3、自认对公司有一定贡献，工作就这样了，挺好。4、对工作缺乏新鲜感，不认真对待工作。长久这样下去，得到的结果是什么？公司在发展，需要和公司一起成长的人，而不是原地踏步甚至是倒退的人。通过下面的培训，重塑员工精神，大家一起进步！艾豪精益艾豪之员工素质提升Page4实施精益生产的效果：生产时间减少50-90%（从接单开始），生产前置期缩短95%；成品库存减少90%，在线产品减少90%；废品率降低50%；生产力提高50%（人均产能提高）；实现以上目标，需要大家调整心态，做好动员，积极主动投入到工作中去。精益生产之员工素质提升精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page5课程内容：第一部分：满足顾客需求1.企业存在和发展的根源2.企业竞争力3.关注顾客的价值4.客户关系图5.SIPOC系统观6.工作的七大意识课程内容精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page6企业存在和发展的根源与同行竞争与时间赛跑1.品种更多P2.质量更好Q3.价格更低C4.交货更快D5.服务更优S企业竞争力的五大指标客户的要求精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page7企业竞争力成本利润价格和利润由企业决定1过去成本利润价格由市场决定现在/将来2成本利润利润由管理能力决定3成本&利润&价格精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page8企业竞争力浪费分布在整个价值流中•多余的库存•返工•等待时间•过多的搬运•多余的移动距离•测试与检验浪费构成了成本的主要部分由于管理不足造成的浪费隐藏的工厂价值流向顾客在顾客眼中能提供产品价值的过程•顾客付钱的特征与特性….精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page9企业竞争力浪费的概念传统的看法材料、报废、退货、废弃物现代的定义所有一切不增值的活动（顾客角度）精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page10关注顾客的价值GOAL关注顾客的价值目的愿景计划精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page11关注顾客的价值1.谁是我的顾客？2.顾客对我的期望是什么？3.我如何才能满足这些期望？4.我怎样知道顾客满足与否？5.顾客不满足时我如何改进？工作的基本问题精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page12我的客户是：直接上司直接下属为其提供工作支持的同事曾对自己提出抱怨的人……精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page13客户关系图起草日常信件、通知打印文件，收发传真接待客人差旅安排会议后勤服务业务数据报表业务数据提供票据收集提供经理秘书的主要工作秘书财务部业务员精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page14SIPOC系统观Suppliers供应者Input投入Process流程Output产出Customers顾客企业目标：比竞争对手更好地满足顾客的需要精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page15SIPOC系统观态度能力薪资去留升降由系统因素决定绩效由个人因素决定价值观+习惯+环境知识+技能硬+软业绩精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page16工作的七大意识1.顾客意识2.目的意识3.成本意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识意识测试小组讨论精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page17第二部分：拥有积极阳光心态：课程大纲：1.态度与能力2.态度决定一切3.建立自信心4.阳光思维5.胸怀感恩心6.七大成功信念课程内容精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page18永不放弃布洛克的变迁过程我的启发影片欣赏小组总结后发表精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page19讨论：成功是因为什么？成功是因为：态度技能其他态度技能其它13%7%讨论：把信带给加西亚80%精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page20消极心态的人1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page21积极心态的人1.有必胜的信念；2.善于称赞别人；3.乐于助人，4.具有奉献精神；5.微笑常在，乐观自信；6.能使别人感到你的重要。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page22态度与能力知识+技巧=能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能是什么？怎么干？愿意干态度精益生产之员工素质提升艾豪精益态度与能力艾豪之员工素质提升Page231态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page244能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page25人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page26故事-赶考有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page27态度决定一切对交提案的看法，不同态度不同结果：A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page28态度决定一切婚介所情为何物无文凭有文凭无儿子有儿子有房子无房子有车子无车子有钱无钱操之在我精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page29态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page30态度决定一切ABC情绪理论创始人：艾利斯主要内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page31建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page32建立自信心•我是最棒的•我是最优秀的•我是成功者自我暗示精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page33阳光思维客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page34阳光思维寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page35阳光思维找出对方10个优点/缺点学员演练精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page36阳光思维视困难为乐趣把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page37阳光思维太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page38胸怀感恩心对人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多珍视已拥有的精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page39胸怀感恩心感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page40胸怀感恩心我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输《感恩的心》感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page41七大成功信念1.每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；2.没有失败，只有结果；过去并不代表未来；3.每个人都有无限的潜力；4.我是100%负责任的人；5.我热爱自己的工作；6.每天进步一点点；7.立即行动，全力以赴，坚持到底。精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page42第三部分：高效安排时间课程大纲：1.你的时间价值2.时间的特性3.时间管理矩阵图4.拖延时间的借口5.时间不够用的原因6.有效利用时间的技巧课程内容精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page43你的时间价值人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间：我的生命已经用去天；我还剩下可工作的天数：天。签名：年月日精益生产之员工素质提升艾豪精益艾豪之员工素质提升Page44你的时间价值时间价值表年收入（万元）年工作时间（天）且工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）2254878.749.840.1642548157.4819.680.3362548236.2229.520.4882548314.963