国内公用垄断行业员工工作满意度研究——以武汉水务集团为例

武汉理工大学硕士学位论文国内公用垄断行业员工工作满意度研究——以武汉水务集团为例姓名：徐莹申请学位级别：硕士专业：国际贸易学指导教师：聂规划20071101国内公用垄断行业员工工作满意度研究——以武汉水务集团为例作者：徐莹学位授予单位：武汉理工大学相似文献(10条)1.学位论文张清华论企业文化变革中的员工心理契约重构2008文化管理是企业管理发展的必然趋势。随着企业文化理论发展的日渐成熟和完善，企业越来越意识到优秀的企业文化对企业发展的重要意义。然而，当今经济迅猛发展、市场竞争日趋激烈，任何一个期望在风浪中成长、在成长中壮大的企业，都不可能凭借原有企业文化一劳永逸。适应新环境、新需要，不断为企业文化注入新血液，已经成为企业提升管理品质、增强生命力和竞争力的重要选择，因此企业文化变革势在必行。但是众多案例显示企业文化变革的失败率很高，本文认为其中最主要的原因之一是企业文化变革缺乏内在的推进机制与执行系统，文化变革时没有对员工的行为方式和思维方式进行引导，从而缺乏员工深层次的心理支持。心理契约的相关理论给予企业文化变革以有益的启迪，员工心理契约重构是企业文化变革能否成功的关键。本文结合企业文化与心理契约两个领域的研究成果，在企业文化与心理契约互动关系的基础上，系统阐述企业文化变革与心理契约重构之间的关系，创造性地提出企业文化变革中进行员工心理契约重构的对策。本文的宗旨在于结合心理契约与企业文化两大领域的研究成果，试图从心理契约的新角度来探讨企业文化变革，论证逻辑为：首先，详细介绍了企业文化、企业文化变革、心理契约、心理契约重构等相关理论，为下文分析奠定了理论基础；然后，通过阐述心理契约与企业文化的互动关系、心理契约重构与企业文化变革的关系，研究在企业文化变革中重构员工心理契约的可行性；再次，通过实际案例归纳出企业文化变革对员工心理契约造成的冲击，表明企业文化变革中重构员工心理契约的必要性，最后一部分提出企业文化变革中进行员工心理契约重构的对策，该对策的提出能够减少企业文化变革的阻力，使企业文化变革成果落到实处，同时也解决了企业变革中的人员流失问题，对企业实施文化变革实践具有较强的理论指导意义。2.学位论文郭楠心理契约违背对新员工工作态度的影响研究2009主要研究心理契约违背及其与新员工工作态度之间的关系。首先，延续前人的研究方向，运用探索性因素分析对新员工心理契约维度进行考察；考察新员工的心理契约违背感；其次，探讨心理契约违背对新员工工作态度的影响，这些态度包括：工作满意度、情感承诺、离职倾向、犬儒主义四个方面；最后，提出建议与总结。主要内容体现在以下几个方面：第一，在我国独特的社会经济背景下，就员工心理契约的内容、结构的差异性进行了研究；第二，在研究对象群体的选择上，以往的研究多采用分行业、分地区的取样，而针对新员工进行心理契约违背的调查研究也是一次有意义的尝试。第三，一般的实证研究主要是孤立考察“员工对组织的责任”和“组织对员工的责任”，本研究试图研究现实生活中“组织的责任”对“员工的责任”的影响程度以及它们之间的相互关系。为了便于研究，借鉴国内外相关的研究成果，编制了《新员工心理契约调查表》，以毕业工作1至2年的新员工为调查样本，共发放问卷300份，回收有效问卷246份，运用描述性分析、探索性因素分析、回归分析、相关分析、路径分析等统计方法，对本文提出的理论观点进行实证研究。关于新员工心理契约违背的实证研究结果表明：在中国文化背景下，新员工心理契约存在三维结构，且“组织的责任”对“员工的责任”呈显著性影响。毕业工作1至2年的大学生存在一定程度上的心理契约违背情况，这种心理契约违背对他们的工作态度产生了一定的影响。3.期刊论文刘朝晖.LIUZhao-hui企业管理中的无意识动因探微-湖南工程学院学报（社会科学版）2006,16(3)无意识是指影响和支配行为活动而又未被主体意识到的一种非理性精神现象,存在于心理结构底层.自卑心理的补偿、职业兴趣的培养与职业风格的形成、路径依赖与鲶鱼效应、集体潜意识支配下的从众行为等是企业管理者所应注重的几种无意识现象.4.学位论文孙靖领导-成员交换对员工工作绩效及离职倾向的影响研究2007领导一成员交换理论起源于上个世纪70年代初，它从领导与成员的对偶关系中考察领导行为，经过三十多年的发展，现已成为领导行为有效性研究的热点问题。组织竞争力的提高在很大程度上是依靠组织内成员之间的协作。积极健康的成员关系，尤其是组织内良好的上下级之间的关系，成为提高组织效率、减少组织成员流动率，保证组织的稳定性，推动组织不断进步的基础和关键因素。本研究在回顾总结有关领导一成员交换研究的基础上，探讨了领导-成员交换四维结构在中国文化背景下的适用性，以及其对员工组织承诺、工作绩效和离职倾向的影响。文章通过大量的文献回顾，总结了领导-成员交换的概念、理论基础、发展阶段和结构测量，归纳了以往关于领导一成员交换、组织承诺、工作绩效及离职倾向关系的实证研究，并根据国内外研究现状提出了本研究的研究目的及研究内容，在研究相关文献的基础上，形成了实证模型和假设。本文对领导-成员交换的测量采用国内学者王辉等人在中国文化背景下，以国外学者Liden和Maslyn编制的LMX-MDM为基础，修订的多维领导-成员交换问卷，主要包括四个维度：情感、忠诚、贡献和专业尊敬；对于组织承诺的测量，采用．Allen和Meyer开发的组织承诺问卷，主要包括：情感承诺、持续承诺和规范承诺；而对于员工工作绩效和离职倾向的测量，分别采用Tsui等人开发的工作绩效量表，Arnold和Davey在参考相关文献基础上开发的离职倾向量表。本文主要以酒店员工为研究对象，共收集有效问卷289份，采用SPSS13.0和LISREL8.5对回收数据进行信度效度分析、因子分析、相关分析、验证性因素分析和结构模型分析，研究的主要结论包括：1．验证了领导-成员交换四维结构在中国文化背景下的适用性。2．领导．成员交换与组织承诺、工作绩效和离职倾向有显著的相关性。3．组织承诺与工作绩效和离职倾向有显著的相关性。4．组织承诺在领导．成员交换和工作绩效关系之间起部分中介作用。5．组织承诺在领导．成员交换和离职倾向关系之间起部分中介作用。5.学位论文田秀文TF有限公司员工流失现象分析及对策研究2007随着经济全球化的到来和市场经济的发展，我国人力资源的流动性越来越大，这给各类企业提出了一个很有挑战性的课题：如何留住优秀员工。本文应用人力资源有关理论和思想，特别是员工流失模型，对TF有限公司的员工流失现象进行了调查研究；进而对员工流失的原因进行了剖析探讨；经过分析，发现员工流失的主要原因是薪酬不合理，企业文化不良，以及家族式用人制度使员工职业生涯受挫。这些因素违背了员工心理契约，导致大量优秀人才流失。基于调查分析的结果，本文提出了针对TF有限公司的优秀员工保留策略。首先，提高管理者的员工保留意识，健全人力资源管理职能；其次，建立合理的薪酬体系和绩效考核体系；再次，塑造以人为本，尊重员工、爱护员工的企业文化；然后，帮助员工发展职业生涯；最后，也是最重要的，进行细节管理，维护员工的心理契约，与员工建立起感情，从而培养员工忠诚度。总之，要通过全方位的改进人力资源管理工作来吸引人才、开发人才、留住人才。6.学位论文郑玲玲员工帮助计划在我国企业中的应用问题研究2007随着改革开放的深入发展，我国企业面临的市场竞争同益激烈。在内外环境的压力下，企业员上面临的心理方面的问题日益增多。如果缺少有效缓解工作压力的方法，心理问题必将会导致员工工作效率以及企业绩效的降低，进而在一定程度上影响企业的和谐发展。因此，关注员工的心理问题，调节员工的心理与行为，保障员工身心健康以促进企业的和谐发展，已经成为企业思想政治工作中需要研究解决的重要课题。员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram，简称EAP)是广泛应用于欧美国家的一种旨在帮助员工解决心理及其他与工作相关问题，所设置的一套系统的服务项目。即通过专业人员对员工面临的心理及其他方面问题进行诊断，并提供专业的协助服务，使员工能以健康的身心投入工作，从而实现企业与员工的和谐发展。在我国企业中，有效地运用这项计划是“以员工为本”的企业思想政治工作的一种表现，也可以为解决我国企业中员工的心理问题提供一种新途径。本文以员工帮助计划在我国企业中的运用状况作为研究对象，试图通过阐述员工帮助计划的内涵，论述员工帮助计划的相关理论，分析我国企业运用员工帮助计划过程中面临的困难与问题并提出相应的对策建议，以此为我国企业运用员工帮助计划提供一定的理论与方法指导。本文旨在把国外有益的管理思想和方法与我国企业的实际情况结合起来，为更好的发挥企业思想政治工作的优势提供一种新的思路，进而最终为和谐企业的创建发挥积极的作用。7.期刊论文乔玉娟.董志英.郭颖.鲍金路.吴斌科技人员心理需求分析及激励对策研究-现代企业文化2008,(21)在企业运作过程中,人力资源管理是一项核心管理活动,而任何管理活动又都要建立在员工心理认同的基础之上.为了最大限度地激发员工的积极性和主动性,提高管理者的工作效率及工作质量,重视员工的心理就显得尤为重要.文章对此进行了探讨.8.学位论文李雅男思维方式、控制感对员工健康行为的影响2007本文探讨了思维方式、控制感对员工健康行为的影响。本研究通过对220名来自深圳的外资企业和中小民营企业的员工的问卷调查，发现思维方式、控制感都对个体健康行为有重要的影响作用，健康行为的三个维度是参与活动、心理应激和生活习惯。其中思维方式中的变化性调节了他人控制感对健康行为中心理应激的影响，即在变化性的不同水平上，控制感影响心理应激的方式也不同。9.学位论文杨燕知识型员工沟通满意度与工作投入关系研究2008沟通满意度是当前西方组织研究中的热点课题。但至今为止,我国有关沟通满意度的研究还较少,且应用于企业管理的组织行为研究不多。沟通满意度是组织中的个体对其组织沟通各个方面的满意度,能够通过影响员工的工作态度来影响员工的行为动机和工作表现,从而利于组织效率的提升,进而有效的达成组织目标。因此讨论沟通满意度对员工工作投入的影响作用,对组织行为研究和管理实践有着非常重要的意义。由于目前关于沟通满意度的内涵以及维度结构研究种类繁多,并未形成统一的共识,对于沟通满意度对员工心理与行为的影响作用,也缺乏深入的研究。因此在中国文化背景下探讨沟通满意度内在维度结构,并进一步讨论沟通满意度及其维度对员工心理和行为的影响是非常有必要的。本研究首先对所查阅到的关于国内外沟通满意度的研究进行分析和整理,得出本研究关于组织沟通满意度的定义。同时运用内容分析(ContentAnalysis)的方法,对过去学者对沟通满意度维度研究进行分类整理,并针对中西方研究学者对沟通满意度维度的分类进行对比研究,从而发现出沟通满意度维度分类的区别。其次,本研究分析了中国文化背景下沟通满意度对员工工作投入的影响作用。同时,还讨论了员工个人特征变量和企业特征变量对沟通满意度以及员工的工作投入的干涉作用。通过实证研究,本文发现：(1)知识型员工沟通满意度对工作投入有显著的直接正向影响；(2)其中,沟通满意度中的媒体质量对工作投入有显著的直接正向影响、组织整合对工作投入有显著的直接正向影响；(3)沟通满意度中的水平沟通对工作投入有显著的负向影响；(4)企业特征变量对工作投入显著影响；(5)个人特征变量中的学历、职务特征和工龄对工作投入有显著影响。总之,本研究深入分析了沟通满意度各维度与员工的工作投入之间的相关关系,并厘清了沟通满意度各维度对员工的工作投入的具体影响作用。通过分析沟通满意度对员工的工作投入的具体影响关系,为中国本土企业管理者树立组织沟通观念、完善企业人力资源管理体系提供了理论支持,更为本土企业管理者改善员工工作态度、提高员工工作投入程度提供了科学可行的建议和切实有效的手段。10.期刊论文曲鹏.陈军从员工心理看企业人力资源管理-中国科教创新导刊2008,(1)现代企业多数应用知识型人才,而知识型人