国家科学图书馆在武汉分馆召开武汉分院研究所科研人员及武汉分馆

-1-国家科学图书馆在武汉分馆召开武汉分院研究所科研人员及武汉分馆学科馆员座谈会11月25日上午，国家科学图书馆（国科图）在武汉分馆举行武汉分院研究所科研人员座谈。此次座谈是国科图对全院科研用户调研的一部分，国科图副馆长孙坦、国科图副馆长、武汉分馆馆长钟永恒、国科图学科咨询部主任初景利、国科图资源建设部副主任赵艳、国科图武汉分馆副馆长刘德洪等国科图领导以及总分馆资源建设、学科化服务相关人员参加了座谈。座谈会邀请了来自水生生物研究所、武汉病毒研究所、物理与数学研究所、岩土力学研究所、武汉植物园、测量与地球物理研究所、武汉水工程生态研究所等七个研究单位的二十余名科研人员与研究生代表，其中绝大部分为研究员或副研究员。座谈会能得到各位科研人员的积极配合，乐意在百忙中抽出时间来参加，也说明了国科图武汉分馆的学科化服务已经深入到了科研一线，成为科研工作中不容忽略的组成部分。会上，孙坦副馆长首先代表国科图向各位与会代表说明了此次座谈的目的：第一，希望了解科研人员觉得目前国科图的服务存在什么问题；第二，科研人员希望国科图能提供哪些深层次的服务。他希望大家能秉书直言，来一次开诚布公的座谈，能真正有助-2-于推动国科图服务的改进。在接下来的交流中，与会科研人员踊跃发言，就彼此关心的国科图各项工作畅谈自己的想法。综观各位的发言，都积极肯定了国科图学科化服务的作用，多位科研人员不约而同的谈到，国科图实行的学科馆员制度，把到馆服务改变成到所服务，尤其是与大部分高校的服务方式相比，他们感觉更加方便，这种服务模式也带动了科研人员获取信息习惯的改变。会上提出的问题和建议都是与科研工作紧密相关，涉及到国科图资源满足状况以及学科化服务定位等诸多方面，主要集中在资源开通状况、原文获取机制、普遍服务的方式、学科馆员专业素养、如何开展深层次学科化服务等问题上。科研人员还提到了很多具体的细节问题，包括随易通可访问数据库列表信息不正确、中文期刊的alert实现情况、电子图书的不足、近段时间Wiley、CNKI访问的不稳定等等，国科图方面都给予了解释和办理承诺。通过此次国科图领导与科研用户面对面的交流，双方都受益匪浅。一方面科研用户通过座谈交流，对关心的问题得到了最权威的解释，并解决一些实际问题，感受到了国科图对学科化服务、对科研用户的重视；一方面国科图领导了解到武汉分馆学科化服务开展的状况，以及科研用户最实际的想法，进一步加深了彼此的联系，缩短了与用户的距离。这次座谈，科研人员代表提出来很多意见和建议，但是正如孙坦副馆长所言，这些问题，表明国科图的学科化服务还有很大的发展空间。一潭死水才会波澜不惊，学科化服务作为新生的国科图的主打发展方向之一，既是改变文献情报支撑的服务模式，亦在引导用户培养新的信息资源利用习惯。种种迹象表明，国科图的学科化服务已经深入到科研一线，形成品牌，如何持续深化发展将是下一步的目标，武汉分馆将在深入学习实践科学发展观的思想大解放的活动中，进一步缕清思路、稳步扎实地推进学科化建设活动，坚持以科学可持续发展的精神做好短期的和长远的规划，不断从多方面推动学科化-3-服务迈上一个新的层次。武汉分馆有信心有义务为国科图的发展战略做出最大的贡献。当天下午，在武汉分馆钟永恒馆长的主持下，孙坦副馆长一行还与武汉分馆全体学科馆员进行了座谈，听取大家对学科化服务的意见和建议。孙坦副馆长、初景利主任、赵艳副主任与大家就资源建设对学科化服务的影响、学科化服务缺乏项目支持、学科馆员的继续学习等大家关心的事项进行了交流，形成了增加形式更加多样的培训活动、建设更为合理的学科馆员论坛等初步意向，并特批对会上提出的武汉植物园课题组情报调研要求予以经费支持，再次传递出国科图领导对学科化服务的重视和决心。武汉分馆的全体学科馆员也纷纷表示要在科学发展观思想的指引下，坚持以人为本的服务理念，努力创造科研人员能够及时获取相关信息资源的畅通渠道，以科学发展的思想进一步做好规划，使学科馆员的这项特色服务更深入人心、不断发展壮大。最后，孙坦副馆长一行听取了吴跃伟研究员的创新到所项目申请汇报，孙坦副馆长等国科图领导指出武汉分馆的学科馆员工作充实、富有成效，还可以在此基础上，进一步拓宽思路，做出更好的成果。武汉分馆的全体学科馆员也一致表示决不辜负国科图总馆对武汉分馆寄予的殷切期望，会以实际行动努力达到路院长提出的三个满意的要求，会认真贯彻深入学习实践科学发展观活动的要求和精神。国科图领导与武汉分馆领导及全体学科馆员合影留念，结束了此次武汉之行。国科图武汉分馆与研究生代表座谈11月27日，为即时征求、了解我院研究生对图书馆服务的意见和建议，在武汉教育基地研究生学生会的配合下，国家科学图书馆武汉分馆组织信息服务部全体职工与研究生代表进行了座谈，与会研究生代表十余人，座谈气氛平等自由，效果令人满意。座谈会由国科图武汉分馆刘德洪副馆长主持，馆长助理、综合办公室刘峻明主任、信息服务部邵荣主任参加了座谈。同学们对国科图领导的出席表示赞赏，都认为这直接-4-体现了国科图对研究生群体的重视。刘馆长向与会同学们介绍了武汉分馆信息服务部的窗口服务人员以及负责教育基地对口服务的学科馆员，希望同学们多提建设性意见，帮助提升武汉分馆的服务水平。各位同学代表都是有备而来，座谈活动进行得热烈而有条不紊。根据座谈内容，同学们主要关注的是图书馆的自习场所功能，尤其在年末，来馆复习准备期末考试的院内学生与准备考研的院外读者人数都大幅上升，座位需求紧张，占位现象突出。经大家讨论，一致同意采取每晚清理读者遗留的私人用品的方式，杜绝隔夜占位现象。同时，分馆表示作为面向全社会开放的图书馆，对院外用户的接待也需要院内研究生的理解。其次是针对阅览室软硬件管理的意见。认为桌子布局不够合理，灯光太暗；图书证在换牌过程中时有遗失；二楼研究生专用计算机缺乏即时维护，病毒泛滥；研究生信息交流学习室新书没有按序整理排列等。办公室刘主任向同学们说明，为了响应节能号召，分馆的天花板带灯关闭了部分灯管，已经派工人增加灯管，适应用户增多状况。其他问题基本都与阅览室人手不足有关，分馆表示将敦促信息服务部着手解决相关矛盾。此外，还有学生代表提到近期部分数据库访问不稳定，经了解，多半与数据服务商的变动有关，如wiley、blackwell数据库的合并等。会上双方还一致希望座谈能以例会的形式固定下来，及时的了解研究生的需求，促进交流。座谈会后，研究生代表来信表示效果很好，认为他们的意见和建议有机会传达到图书馆领导这里，而且真的带来了改变，令人满意！-5-武汉分馆举办开放获取资源培训为了促进我院研究生了解目前开放获取的现状，11月10日，国家科学图书馆武汉分馆与中科院武汉教育基地一起组织了一场面向研究生的主题培训。武汉分馆邀请中国教育图书进出口公司专业培训师，做了题为《网络高质量学术文献的获取和利用》的报告，系统地阐述了开放获取的产生、发展和Socolar平台的应用，也是在前期多次邀请数据库商取得成功效果后举办的又一场培训活动。开放获取（OpenAccess）是一种将学术论文通过互联网发表，供全世界科研工作者和高校师生长期免费获取和自由使用的学术出版和交流活动。目前世界上通过开放获取形式出版的高质量学术期刊超过10,000种，收集可供开放获取的学术论文、学术专著和学术报告等文献的机构仓贮超过1,000个，两者共收录回溯文章和最新发表的各类学术论文和学术专著数千万，是广大科研工作者了解国际上学术研究的历史、现状和最新发展动态的重要文献来源。为了更好的方便了解、获取开放资源，中国教育图书进出口公司搭建了目前世界最大的OA资源的一站式服务平台Socolar，经过武汉分馆采访人员多次与研究所、教图公司沟通后，现scoolar已对武汉地区各研究所开放。本次培训得到了同学们的积极响应，有近200人参加了培训。相信在以后的学习、科研工作中，开放获取资源将会是文献检索时不可忽视的信息资源，成为商业数据库的有力补充。武汉分馆与武汉教育基地也将紧密根据信息资源、数据服务的发展变化，为广大研究生和科研工作者提供更多时效性高、针对性强的培训，为我院的科研创新活动保驾护航。-6-紧贴实际，稳步创新——国科图武汉分馆积极推动研究生信息服务中国科学院培养的研究生，既是院科研力量的后续，同时也是国家创新科学研究的重要人才来源。国科图武汉分馆一直把研究生作为文献信息的重点服务对象来对待，把对研究生的服务工作作为信息服务的重点工作之一。举措一：精心设计、持续推进研究生信息交流学习室建设为了更好地服务于研究生的工作和学习，武汉分馆筹建了针对研究生服务的研究生信息交流学习室，研究生信息交流学习室主要功能包括阅览区、信息检索区、讨论及休闲区。针对研究生信息交流学习室，也采取了多种形式和途径的宣传，如在分馆图书馆的主页设立有专门研究生信息交流室栏目；在图书馆二楼通过展板形式宣传；在图书馆入口、三楼出纳台、六楼研究生教室、研究生教育基地、所图书馆通过海报张贴的形式；研究生集中培训时通过发放宣传手册方式；学科馆员在下所服务过程中，也通过培训课件专门对研究生开展的服务和研究生交流室进行宣传。除了宣传以外，还针对研究生的需求开展了多场培训活动（如集中大规模培训和小范围内的交流活动等）。对研究生信息交流学习室的管理，除阅览室的工作人员以外，武汉分馆还特意安排学科馆员在研究生信息交流学习室轮流值班，提供现场咨询活动，随时解答到馆研究生的各类问题，并且通过调查表、交谈等方式了解读者的需求。举措二：设置研究生教室，组织开展多种形式的信息服务活动除了研究生信息交流室，武汉分馆专门将6楼开辟成研究生学习教室、多功能教室，目前武汉分院研究生的课程基本都在武汉分馆进行授课，这为研究生的学习提供了极大的方便。同时，也可以作为研究生信息交流学习室空间的扩展，互为补充。在研究生信息服务具体工作方面，武汉分馆采取了多种方式，均取得了很好的效果。（1）开办研究生信息教育课程-7-应武汉分院研究生教育基地的要求，分馆从2004年开始专门为研究生开设了《科技情报检索》学分课程，由分馆副馆长刘德洪研究员主讲，以帮助广大研究生提高信息素养。（2）开展切合研究生学习需求的文献资源建设与服务为了方便读者借阅图书，我们在新生入学之初组织相关工作人员到较远研究生所开展现场办证服务工作；通过认真的需求调查，然后及时订购相应的研究生教学与教辅材料；利用“新书通报”、“好书请你读”等方式宣传图书馆的资源并征求研究生意见，补充必要的文献资源；同时每年定期、不定期组织研究生到书店参加现场采书活动，并经常组织他们参加一些外文书展活动，极大开拓了他们的视野。（3）对新到所研究生开展国科图资源与服务培训活动在9月新生入学之际，分馆领导积极与教育基地沟通，组织新生进行到馆参观和组织大规模培训活动，并现场发放专门针对新生设计《图书馆信息资源与服务问卷调查表》、《国科图资源与服务指南》和免费全文传递和馆际互借注册卡。针对未覆盖到的研究生，学科馆员还分别下所开展了专门的培训活动。（4）邀请数据库商，针对研究生的需求开展培训活动针对研究生的需求，武汉分馆还多次邀请数据库商开展了相关的培训活动，如在2008年5月分别邀请KNOVEL、Springer、Elsevier数据库商做了“Knovel数据库的功能及使用”、“Springer数据库期刊投稿指南及Springer电子图书数据库使用”和“Elsevier数据库使用与与Elsevier期刊投稿”专题培训；在2008年11月邀请教图公司做了“网上高质量学术论文的快速获取和利用”专题培训。（5）将研究生教育纳入学科馆员工作国科图三期创新启动学科化信息服务，武汉分馆设立了专门面向研究生服务的研究生教育学科馆员。目前，将武汉教育基地和广州教育基地列为与研究所一样重要的服务-8-对象，分别划归具体学科馆员负责。举措三：积极开展针对研究生的学科化信息服务武汉分馆采用普遍服务和重点服务相结合的方式，探讨如何有效的为研究生提供学科化服务。普遍服务包括：包括用户培训，咨询解答、需求统计分析等项目服务，服务面基本上覆盖了全部服务对象（22个研究所）