图文店员工日常行为规范

柏宏图文1员工日常行为规范1、员工上班时应穿戴整洁，保持良好的个人形象，不穿插入拖鞋，背心上班，言谈举止文明，使用礼貌语言，不与客户争吵。2、员工上班时间不得在公司内吃早餐，在打图间，美工间不允许吃零食，嚼口香糖，工作场所不得大声喧哗，打闹。3、员工上班时间不得看与工作无关的杂志，不允许长时间闲聊，上网聊天，长时间打私人电话，严禁玩游戏。有客户在场时不允许上网（因工作需要上网收发资料除外）。4、员工应服从其直接上司的工作安排，并积极，主动完成工作。5、员工有义务保持工作场所的整洁，及时、主动做好清洁工作。6、员工在打图间、美工间等禁期区域严禁吸烟，不允许吸“游烟”同时每一个员工都有义务和责任劝阻客户遵守本规定。7、严禁员工利用公司设备和条件做大量私活或任何营利性私活，以及利用公司设备和条件做一些违法的文件涂改等事。8、员工应严格遵守公司保密制度，防止公司内部资料和客户资料泄密，严禁将上述资料传递给他人或带出公司。9、公司任何员工在上班时间严禁睡觉，若有违反者一律作除名处理。柏宏图文2工作主流程一、业务的开始分为三种情况：1、客户直接上门：①前台接待首先向客户问好，问清客户来意；②将《打印制作加工清单》递给客户，请客户将清单上的单位名称、项目各称、联系电话、联系人，付款方式填写的项目请客户尽量填写清楚；③前台接待询问客户的打印、制作要求，所提供资料的种类、数量，使用软件类型等，在《加工制作内部流程单》上填写清楚，注明《打印制作内部流程单》的编号，并收入客户提供的资料；④前台接待将客户领到值班经理或打字员处，将填好的《加工制作内部流程单》和客户提供的资料交给他们。【注意事项】①前台接待在《打印制作加工清单》《加工制作内部流程单》上必须按编号顺序发放，写明接单日期、时间，并签字。②前台接待应言语礼貌，用词得当，绝不允许出现与客户争吵的场面。③前台接待应仔细倾听客户的要求，并以友好柏宏图文3的态度提供帮助，提出可能解决的办法。④客户来到公司时，应立即被接待，如前台接待正在接待其他客户，应礼貌地请客户稍等，并将《打印制作加工清单》递给客户，请客户先填写。⑤如客户是第一次来公司，应声明在为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。⑥没有特殊情况，前台接待应守在前台，不允许走开。2、上门取件客户：①客户有加工意向时一般会先通知公司业务员，业务员尽可能自己去取件，如确实无法去客户处取件，业务员应在第一时间通知公司前台接待，说明客户名称，地址、数量、时间，联系方式等相关信息；②前台接待接到业务员或客户的通知后应立即通知值班经理，由值班经理安排人员前去取件；③取件人接到任务后应到前台领取《取件单》，并弄清相关信息。④取件人到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说明来意。《取件单》中的单位名称、项目名称、制作要求，客户信息等内容尽量让客户自己填写，或在客户口诉下柏宏图文4当面填写清楚，请客户过目（尽可能让客户签字）；⑤取件人根据“客户提供资料，所列内容逐项清点资料，如有疑难问题及时与公司联系；⑥取件人在明确《取件单》上所有内容后与客户道别；⑦取件人回公司后，将《取件单》填写完整，与客户资料一起交给前台接待；⑧前台接待清点客户资料，并根据《取件单》填写《打印制作加工清单》《加工制作内部流程单》，其内容必须一致，并注明《打印制作加工清单》的编号，前台接待和取件人同时在《加工制作内部流程单》上签字。⑨前台接待将填好的《加工制作内部流程单》和客户提供的资料交给值班经理或打字员。一、输出部分：客户的文本制作大致分为三类：①打图、打字、CAD出图、复印后装裱等后期制作；②打图、打字、CAD出图、复印后不装裱；③直接装裱。1、值班经理接到《内部流程单》后，应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排，如客户在场，应将客户领到接受该任务的输出人员（技术员、打字员）前，将任务交待清楚，《内部流柏宏图文5程单》同时递交给技术员，打字员。2、制作输出：⑴打图；①技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下，浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。②技术员无论是否有工作任务，都应立即将该客户的资料拷入电脑，并打开文件粗略地浏览一遍，如有问题及时与客户沟通，如无问题而手头有其他工作时，礼貌地请客户稍等；③打开客户文件后，应仔细检查，根据《加工制作内部流程单》的要求，按后期制作过程的长短安排制作顺序，如先打封面、彩喷大版、激光图等。封面打印完成后先交给美工制作，如是精装本应同时告知文本厚度；最好是在客户在的时候打印展板和封面的小样让客户确认。④客户文件一定要按顺序排列并仔细核对（包括顺序、位置、图形、文字、字体等）后再打印，较大的文件尽可能转换成PDF格式后再打印；⑤检查输出设备的纸张规格是否正确，数量是否足够，安装是否到位；⑥发送打印时首先应发送几张或一套，待打印柏宏图文6出来并核对或客户确认无误后再发送剩余部分。打印过程中应经常检查打印的质量，不允许出现大批量的错误打印文本；⑦将激光打印数量、纸张类型与喷绘面积、封面样式和数量填入《内部流程单》相应栏。⑧将打好的大图和封面卷好、文本内容须整理好连同《内部流程单》送至制作部与当值美工交接制作要求；光盘交到前台接待处。【注意事项】①技术员在制作过程中如需换电脑操作，应及时通知客户。②因客户调整色彩需要而打印的非成品稿一般不允许客户带走。③如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，共将客户所提供的资料全部移交给接班技术员。④技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。⑤激打和彩喷时必须注意色彩，同时注意一些固定客户的色彩倾向。柏宏图文7⑥封面文字无论是否是客户打印的。均应仔细核对，文本中的明显错误也应仔细检查经客户确认后给予更改。⑦如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。（2）打字：①打字员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下：浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。②打字员仔细查看客户提供的原稿，字迹是否易辩认，询问并理解客户的打印，排版要求；③打印完成后，打字员本人一定要仔细校对一遍，确认无误后请另一位打字员校对，如果客户在场，打印完成后一定请客户仔细校对。必要时可打印一份校对稿件文字对照；④在至少两人校对无误后才可发送打印。打印时应按装订顺序排列，打印前先检查打印机内纸张规格是否正确，数量是否足够；⑤在打印过程中应经常检查打印质量，不允许出现大批量的错误打印文本；⑥黑白打印数量或工程复印大小、复印、纸张类型填入《内部流程单》相应栏。⑦将打好的图理整齐，文本内容顺序理好连同《内部流程单》送至制作部与当值美工交接柏宏图文8制作要求：将光盘或磁盘交到前台处。【注意事项】①打字员在打印前必须先在电脑上预览。②如当班未将任务完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。③技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。④客户自己打好的文章，尽可能在客户在场时先打开浏览一遍，如发现有明显的错误要及时向客户提出或及时与客户取得联系，在征得客户同意后进行修改，并将版面排好再输出。⑤如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。（3）普通复印①字员接触客户后，应首向客户问好，并尽可能让客户坐下；浏览一下客户的《内部流程单》看制作要求。②打字员接到复印任务后，应首先检查原稿质量，并告知客户可能的复印质量，同时确定使用的复印机：柏宏图文9③将原稿按装订顺序叠放后进行复印；如果文本图框留边很少时，应征得客户意见是否可将文本缩小一点输出：④检查复印机纸盒内纸张内的规格是否准确，数量是否可能足够；⑤复印一份请客户确认或自己检查，确认无误后，开始大量复印。在复印过程中应不断检查复印质量;⑥将黑白复印数量、大小、纸张类型填入《内部流程单》相应。⑦将复印好的文件、文本内容顺序理好连同《内部流程单》送至制作部与当值美工交接制作要求;原稿送到前台处.【注意事项】①打字员在复印前必须先清点原稿数量。②复印时应保证镜而干净,使输出的文本没有天斑点、折痕、起皱、漏粉、脱墨、黑线、歪斜、夹页等。③必须清点复印数量是否与原稿一致。④如有硫酸纸、隔页纸、120g纸等特殊纸张复印，在复印完成后应立即将纸从纸盒中取出放回原处。⑤如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应全部体现在柏宏图文10《技术部交接班（黑白区）记录》中。⑥技术员在空闲时或交班时应及时搞好设备的外观清洁工作，工作场所保持整洁有序。⑦如在复印过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。（4）工程复印：①打字员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下：浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。②打字员接到复印任务后，应首先检查原稿质量，纸张大小、颜色深浅等，并告知客户可能的复印质量；③在复印机上安装好合适的纸张，调好纸张位置，复印浓度等；④先复印一小样，打字员自己先检查一遍，如有可能请客户确认；⑤经确认后开始正式复印，在此期间应人不离机；⑥复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《内部流程单》；⑦印好的大图卷好，文本内容顺序理好连同《内部流程单》送至制作部与当值美工交接制作要求或送到前台处；原稿送到前台。柏宏图文11【注意事项】①如当班人未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。②应合理利用纸张，尽量做到不浪费。③如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户沟通。（5）CAD出图①打字员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下；②对照《加工制作内部流程单》，了触客户的要求；③将文件拷入电脑，打开后先浏览一遍，了解线型、比例、大小、纸张是否要打印灰度；④每张图纸打印前，都应快速检查一遍文字，如发现有：“？”或字体颠倒，字体错位等，应立即调整过来，检查是否有隐藏的图层，该层要不要打印、Defpoints层（该层是不可打印层）上是否有图，地形图是否已引入，链接的图片是否已显示、每层之间的顺序是否正确；⑤在电脑上仔细检查，确认无误后先打印一份，检查一遍输出线条粗细，文字是否完整；柏宏图文12⑥检查打印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够；⑦检查无误后开始正式打印，打印过程中应及时检查打印机情况；⑧复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《内部流程单》；⑨将打好的大图卷好，光盘或磁盘交给前台。【注意事项】①打字员在打印前必须先在电脑上预览。②如当班未将任务全部完，必须填写详细的交接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员特别是线型。所有的内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。③技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。④CAD出图一般使用的字体是HZTXT。⑤要装订的图纸，应多留白边，防止边框被裁掉。⑥如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。（6）扫描矢量化；①打字员接触客户后，应首先向客户问好并尽柏宏图文13可能让客户坐下；②打字员接到矢量化任务后，应首先检查原稿质量，纸张大小、颜色深浅等，并告知客户可能的扫描矢量化质量；③在扫描仪上安放好位置、调试好浓度、比例，直至扫出最佳效果；④如客户只需原稿中的一部分，可通过KIP软件进行“切割”编辑、放大、加浓，并且可以对原稿的一些杂点等问题进行编辑；⑤将扫描文件用‘TIF’格式存取一文件名；⑥在矢量化软件中打开文件，首先进行‘自动矢量化’处理；其次根据图片实际情况来做好‘平滑线条处理’；然后‘输出矢量‘保存成“象索空间‘DIF’格式”取一文件名；⑦最后尽可能在R14里打开文件将其存成‘DWG’格式