信访上半年工作工作总结范文【汇编5篇】

参考资料，少熬夜！信访上半年工作工作总结范文【汇编5篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“信访上半年工作工作总结范文【汇编5篇】”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！2022年房管局信访上半年工作总结范文【第一篇】市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决好党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制针对房地产行业管理实际，我局以解决好人民群众反映的热点、难点问题为突破口，认真组织职工学习了《信访条例》，制定了信访突出问题及群体性事件联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。为强化社会监督，及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事件，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问题、早解决问题，避免矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话[phone]、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。三、今年信访工作主要受理的问题及处理。在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受理州人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投参考资料，少熬夜！诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时协调解决，对无效投诉做好耐心解释。从受理的信访案件统计情况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。为了提高工作效率，方便办事群众，避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员紧张，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增强大厅的服务功能。继续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、“干部轮流值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。为进一步增强各项工作的透明度，我局积极实行办事公开制度。对与办理房地产业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督办法等通过公示栏、公示牌、监督台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，暗示行贿现象，促进了作风建设。同时，进一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、“失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实，并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。为规范房地产行业企业的经营行为、促进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度，一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。二是严格《商品房预售许可证》的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行参考资料，少熬夜！业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。根据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深入开展了库尔勒市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过采取明察暗访、夜间抽查等多种形式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改意见书395份，企业整改率达到96%。目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米,按照《库尔勒市物业企业考核办法》，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。进一步规范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了《库尔勒市业主大会规程》。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积199347㎡;办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积㎡。为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的安全，根据建设部、中国人民银行联合下发《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知》精神，制定了《二手房交易风险提示制度》，并对市域内二手房交易资金实施了监管。我局对二手房(存量房)交易资金的监管自2022年底开始试运行，经过不断完善，于2022年5月1日起正式实施，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，所有房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和具体方式，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一致。截止目前，监管资金达万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避免了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的安全。四、完善服务，加强管理，源头遏制，减少投诉，促进信访工作取得实效。我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局出发，不断地完善服务，加强管理，采取相应措施，为减少投诉、化解矛盾、确保社会稳定尽职尽责。定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，认真分析各类投诉，力争从源头上解决。首先，不断加大硬件投入力度，参考资料，少熬夜！为进一步提高工作效率奠定物质基础。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为减少收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务态度为主要内容的宗旨教育，不断提高我局尤其是窗口人员的服务意识，促进行风政风建设。最后，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以良好的精神状态，娴熟的业务技能，热情的服务态度，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口。通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，减少了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解决，违纪违规行为得到处理，避免了矛盾激化，使信访工作取得了实效。今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，按照《信访条例》做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满意作为信访工作的出发点和立足点，真心实意为群众排忧解难。2022年建设局信访上半年工作总结范文【第二篇】县建设局在市建委的正确领导和指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局中心工作，开展“五五”普法工作，以建设“平安”为载体，从“维护稳定，保一方平安”的大局出发，正确处理好改革、发展与稳定的关系，积极预防和化解各类矛盾，积极开展法制和信访工作。一年来，我局一直把法制教育和信访工作摆上城乡规划建设工作的议事日程，坚持稳定压倒一切的方针。成立建设系统法制工作、矛盾纠纷大排查大化解、领导干部大接访和落实领导包案工作领导小组，制定了县建设局开展法制宣传教育活动和信访工作计划，与局属各单位层层签定信访责任书，全面落实“谁主管、谁负责”的原则，在健全信访领导小组的基础上，局与所属各单位的帮教小组、调解小组等组织积极开展工作，基本上形成了全局系统一把手负责制的组织领导体系，建设系统始终保持较为稳定的信访组织网络，为信访的各项工参考资料，少熬夜！作落到实处打下坚实的基础。在普法工作中我局能够按照年初制定的方案开展，局领导十分重视，安排专人负责，普法经费有保障，能够按普法办要求，购买教材，做到人手一册;积极参加上级普法办举办的各类培训及会议;积极开展多种形式的专业法宣传活动，充分利用重大节日、大型活动的契机，在街心花园开展城乡规划法、行政许可法、建筑法、安全生产法、人民防空法等法律法规宣传咨询活动共6次，发放宣传单位6000份。让更多人了解、掌握相关的建设法律法规，使法治理念的宣传延伸到各个角落，从而使更多的人增强依法治国理念，增强自觉遵守法律，以法维权的意识。同时，我局常年聘请法律顾问2人，通过普法，干部职工依法行政能力和水平明显提高，我局未发生治安案件和刑事案件。工作中把信访积案、长期重信重访信访事项和扬言滋事人员作为排查重点，对排查出矛盾纠纷和隐患，采取针对性措施，及时有效地化解，确保矛盾不积累、不激化;一时难以解决的，超前防范，落实包保稳控，确保矛盾不汇集、不上行。同时我局高度重视建设系统原法轮功练习人员和企业军转干部的信访工作，对系统内原“法轮功”解教人员的帮教工作，对系统内企业军转干部，在节假日期间，开展走访慰问活动，尽力帮助他们解决实际困难，体现党和政府的关心和爱护，几年来，两名军转干部从未参加任何一次上访活动。认真开展了领导干部大接访活动，坚持局领导每天接待群众来访制度，加大开门接访力度。已形成每周一由局主要负责同志接访，每天确定一名领导值班接访。采取了由局主要领导带队，有关职能股室参加，到矛盾多的单位开展巡访活动，帮助指导基层做好改进工作。此外，我局对拖欠工程款问题可能引发上访问题，采取了开发商向劳动保障部门交保证金的措施，如出现拖欠，可以从所交保证金中支付，有效解决拖欠问题;对小区建设中由于公用配套不到位及工程质量问题侵害了消费者利益可能引发上访问题，我局一方面加强对工程质量的监管，一方面继续实行小区建设从单体验收、到综合验收，层层把关，保证消费者利益不受侵害。一年来，我局认真贯彻落实法制和信访各项工作，努力完成各项任务。受理上级交办的25件来信，均按规定日期上报和回复信访人，复信率100%。认真履行单位平安建设，单位治安秩序良好，无刑事案件，无火灾和安全生产责任事故等。单位无人员违纪违法犯罪，无人员参与黄赌毒等现象，认真办理上级交办的各项工作，及时报告本系统信访情况，自我评价良好，对照市参考资料，少熬夜！建委法制及信访工作考核内容和评分标准，年