如何教导新进员工

管理課程1如何教導新進員工黃潤元2007/08/27管理課程21.五岁心智----------打開心扉在课程当中会有一些案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。2.空杯心态----------我假裝什么都不知道很多主管可能已有多年的管理经验，在学习过程中会出现轻视理论的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在学习过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。3.知行合一---好的学习是导致行为改变的学习只导致思维改变的学习並不是好的學習，学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是学习的目的所在。只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人、企业的不断成长，进而走向成功。準備上課了!管理課程3掌握新進員工之心理特徵新進人員之觀念教導新進員工技能培訓課程內容管理課程4掌握新進員工之心理特徵上班族的最高追求:钱多事少离家近位高权重责任轻睡觉睡到自然醒拿钱拿到手抽筋别人加班你加薪管理課程5掌握新進員工之心理特徵新的環境:離開學校遠離家庭朋友較少好的感覺:新鮮感自我獨立成就感管理課程6掌握新進員工之心理特徵困惑/困難點:想念學校生活自由度----加班/學習錢不夠花工作/競爭壓力社交/人際關系獨立/孤独感與夢想/期望值的差距外企文化衝擊管理課程7掌握新進員工之心理特徵.做好事先的准备思考时间:知道新人即将报到以前,直属主管应该要做那些准备?.亲切的欢迎.到职面谈.介绍同仁.说明工作内容环境介绍介绍有关单位.协助有关训练事项从[新]开始—新进人员的引导管理課程8掌握新進員工之心理特徵新员工的期待1.希望能对公司有所贡献，成为部门里重要的一份子。2.希望知道那些我应该知道的规则、规定及政策。3.希望明确知道公司要我做什么，以及做到什么地步才会令人满意？4.希望知道在学习把工作做好的过程中，我能得到那些帮助？5.希望知道该向谁寻找帮助，解答与鼓励。6.希望被大家接纳，与伙伴们建立良好的人际关系。管理課程9掌握新進員工之心理特徵成年人学習的特点时间观学习意愿自我概念经验成年人學生具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。管理課程10影響態度的主要因素行為態度認知壓力情緒人際經驗背景資訊目標期望信念管理課程11掌握新進員工之心理特徵管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、物、信息、人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励•领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者管理課程12掌握新進員工之心理特徵短期（1年）------模具加工学员中期（3年）------模具加工技术员长期（5年）------模具制造工程师模具制造管理师模具设计工程师新员工职场生涯定位管理課程13掌握新進員工之心理特徵3个月------基础不扎实、急于动手；6个月------刚会动手、急于求快；1年------基本技术掌握、难度认识不足；3年-------核心技术掌握、不善总结创新；5年-------学过了、总结了、创新了、下一步的目标在哪里？新員工中短期学习的阵痛期管理課程14管理課程15掌握新進員工之心理特徵阵痛期的特点异常增多心理不稳定自信心丧失主管的不信任（个人的偏激想法）管理課程16掌握新進員工之心理特徵学习阵痛期的处理对策敢于承担责任；不怕挫折，跌倒了再起来；学习别人的经验；总结吸取教训。管理課程17二.新進人員之觀念教導管理課程18一流现场的员工5S管理充满活力付诸行动遵守规则人际关系问题意识持续改善高的目标管理課程19公司的经营理念、创业精神、经营方针等公司的发展历史、现状及未来展望培养新进员工具有社会人、企业人的意识团队协作的精神基本的职业道德培训基本观念新進人員之觀念教導管理課程201.新员工应具备积极向上、主动表现自我的观念；别人不能的你能，别人不愿的你愿，别人不敢的你敢，这样的人才能脱颖而出。千里马要自已跑出来。新進人員之觀念教導管理課程212.新员工应保持正确的学习理念，贯穿至整个职场生涯中；新進人員之觀念教導終生學習的觀念:知識的更新愈來愈快重要的是終生學習的心態和掌握一定的學習方法看一個人有什麼成就，可以從他在晚上的時間在做什麼。如果感覺到自己時間太多,就一定有問題管理課程223.新员工对工作要敢于担负责任；成功的人找方法，失败的人找理由。新進人員之觀念教導執行力就是想方設法解決問題,只要有1%的希望,就要盡100%的努力.不要讓別人找到比你更好的解決方案.不給別人機會挑戰你的權威管理課程234.新员工要具备创新理念，敢于打破常规；新進人員之觀念教導工作改善的基本觀念:〔沒有絕對的不可能〕〔凡事皆有更好方法〕没有做不到的，只有想不到的管理課程245.新员工应严格要求自我，遵守规章纪律；走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。小公司看做事，大公司看做人。新進人員之觀念教導管理課程25是，不是，沒有藉口西點軍校有一個久遠的傳統，遇到長官問話，新生只能有四種回答。除了四個「標準答案」之外，如果有任何額外的字句，長官立刻會問:「你的四個回答是什麼?」這個時候新生只能回答:「報告長官，是」「報告長官，不是」「報告長官，沒有任何藉口」「報告長官，我不知道」除此之外，不能多說一個字。如果回答「不知道」，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去「知道」…管理課程266.新员工要具良性的竞争意识；逆水行舟，不进则退。机会总是留给有准备的人。新進人員之觀念教導管理課程277.新员工要具团队观念、集体荣誉感，主动与人沟通协作的工作态度；木桶理论：一只桶能装多少水，取决于最短的那一块有多高！一只手掌拍不响，十双筷子折不断。新進人員之觀念教導管理課程28三.新進員工技能培訓學習六要學習六要Motivation動機Organization組織Concentration專心Repetition重複Comprehension理解Response反應管理課程29新進員工技能培訓平时工作时部属报告时部属犯错时交代工作时开会时查核工件时部属询问问题时工作教导的时机管理課程30新進員工技能培訓做好工作教导的要领1.注意事项2.做好教导的评估.激发学习动机.工作成果表现.工作观察.以学习者为中心.面谈.考虑学习的成就感.测试.协助克服学习的障碍.反复持续管理課程31新進員工技能培訓做好工作教导的要领事先瞭解部屬對此類工作的經驗讓部屬知道此項工作的重要性一次不要指導太多的工作鼓勵發問及反應以簡易的步驟提出示範用部屬所能理解的語詞讓部屬嘗試做一做大量的回饋、激勵與強化協助部屬克服知易行難的障礙不必急於給予指示以自我啟發的自律性、自發性為依歸以符合部屬期望為考慮管理課程32新進員工技能培訓遺忘曲線表1遗忘的进程次序时距（小时）保持百分数遗忘百分数10.3358.241.82144.255.838.835.864.242433.766.354827.872.2614425.474.6774421.178.9管理課程33新進員工技能培訓技能培訓步驟準備教導試做檢驗管理課程341.准备ａ、使他平心静气ｂ、告诉他将做何种工作ｃ、查知他对这种工作认识的程度ｄ、造成使他对学习的气氛ｅ、使他进入正确的位置新進員工技能培訓管理課程352.教導:ａ、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看ｂ、强调要点ｃ、清楚地、完整地、耐心地教导ｄ、不要超过他的理解能力新進員工技能培訓管理課程36管理課程373.试作ａ、让他试作，一一改正错误ｂ、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点ｃ、教导确实了解为止新進員工技能培訓管理課程384.檢验成效ａ、请他开始工作ｂ、指定协助他的人ｃ、常常检查ｄ、鼓励发问ｅ、逐渐减少指导新進員工技能培訓管理課程39常有的教导缺点未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备没有训练时间表及工作分解表没有完整的工作教导的理念没有实作及欠檢验成效自己很熟练，但不懂得如何教导及表达新進員工技能培訓管理課程40新進員工技能培訓訓練的禁忌不要假定每一個人的學習速度都是一樣的．不要因為你自認為某工作很容易，就以為別人也會學得很快．不要以為員工一直會照你所示範的方法去做．不要為只有經驗，員工就知道該如何把工作做好．不要太早要求完美．不要假裝對員工的學習過程有興趣；要真的有興趣．當員工犯錯時，切莫加以取笑．管理課程41新進員工技能培訓因材施教方法下属的成熟度没意愿、没能力或没信心、没能力；有意愿、没能力或有信心、没能力；没意愿、有能力或没信心、有能力；有意愿、有能力或有信心、有能力。领导方式指挥式教导式参与式授权式管理課程42去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。管理課程43你是一個好的教導人員嗎？你是否認為準備工作是教導員工的第一步？你是否儘可能花時間準備？你在訓練之前是否準備工序分析？你有寫下重點以備講解之需？你是否花時間向員工解釋學了這個工作對他個人的好處嗎？在你訓練之前你是否知道員工的相關工作背景？你是否設定一時間表已顯示你計畫每天使用在工作教導的時間以及你預計訓練完成之日？你是否知道在訓練的某一階段不會有明顯的進度可觀察的到？你是否知道會有一些員工學習的速度比其他的人快個二至三倍？你是否向員工示範講解該項工序所需具備的技能？當員工的表現不正確時你是否在指正他的錯誤前先告訴他正確的動作？你是否給予員工確切的說明教導以致沒有人會誤解？你是否要求員工試做你剛教的技能並且說明你是如何做的？你是否經常讚美員工呢？管理課程44交流探討時間歡迎各位提出自己的見解!