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如何选育优秀员工如何选育优秀员工总体说明企业=人+止因此:人才是决定企业成败的关键企业即人没有人任何企业都不可能在市场竞争中持续存在企业即人。没有人,任何企业都不可能在市场竞争中持续存在企业高中层经理是企业的核心脊梁。选、育、用、留人才,是企业人才队伍建设的关键环节对于企业的长远发展起着十分重要的作用人才队伍建设的关键环节,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。Page2总体说明Page3企业选才常见的误区和错误晕轮效应雇佣压力投射效应晕轮效应雇佣压力投射效应政治压力心太软优点效应对比误差政治压力心太软优点效应对比误差像我寻找超人像我寻找超人惟学历论惟资历论惟出身论惟学历论惟资历论惟出身论Page4选才管理目标选才计划选才标准选才渠道选才方法选才流程选才质量Page5选才标准有良好敬业精神和工作态度有良好敬业精神和工作态度有较高的专业能力和学习潜力道德品德好道德品德好反应能力好愿意学习新东西愿意学习新东西善于沟通能够“合群”能够合群身体状况好自我了解自我了解适应环境Page6选才渠道招聘会网络招聘电话拜访员工推荐广告(电视、报纸、收音机)职介所轮调升迁公司人才数据库Page7选才方法面试心理测试模拟工作测试评估中心证明人……Page8选才方法–面试官的提问案例:招聘销售经理甄选销售人员的4大原则喜欢:热爱销售工作自信:积极向上,坚韧,不怕挫折悟性:洞察人性,熟知人情世故德行:有才有德,德才兼备甄选销售经理的标准:三心四力三心正直心包容心责任心三心:正直心包容心责任心四力:业绩导向团队领导协调影响战略思考Page9四力绩导向团队领导协调影响战略思考选才方法–面试官的提问案例:招聘销售经理针对性的问题:考察团队能力:-考察业绩导向你曾经是如何推动业务发展的?你在工作中用到了哪些自己的长处?-考察团队能力:描述一下你领导团队的经历和感受你心目中理想的团队是什么样子?你的团队最欣赏你哪些方面?为什么?你在工作中用到了哪些自己的长处?你采取了什么样的步骤来推进业务的进展?你改变或改善了什么工作程序?你的团队最欣赏你哪些方面为什么你是如休看待制度化管理和人性化管理的?你更偏向于哪些方面?为什么?哪些形容词是能描述你的性格?举例说明这些性格对你工作的帮助和障碍当时的条件或环境如何?你为什么要这样做?你是如何评价结果的?举例说明这些性格对你工作的帮助和障碍请对你过去的团队成员做出评价你在团队中遇到的最大挑战性问题是什么?如何解决的?你是如何评价结果的你应该如何提高团队业绩的?Page10选才方法–面试官的提问案例:招聘销售经理针对性的问题:考察协调影响:考察协调影响:在你的团队疲惫时你做了什么?用事实说明你应当何时改变他人的想法?为什么要这样做?效果如何?如果你的团队成员怀疑你,你怎么办?你对公司各部门的关系如何评价?你在公司部门间扮演什么角色?你在公司部门间扮演什么角色当工作的最后期限限来临,你会做什么?当员工对公司制定的年度计划目标提出疑问时,你如何应付?你是怎么想的?你具体做了什么?后果如何?如何?Page11选才质量-原则公司状况、待遇应早申请吹牛大王不能要公司状况、待遇应早申请吹牛大王不能要不善于沟通不能要不可录取“最好的”不善于沟通不能要不可录取“最好的”只选最适合的只选最适合的Page12育才五个核心阶段育才五个核心阶段员工特点业绩平平标新立异有靠山夸夸其谈推诿责任挑三拣四Page14第一阶段:新进人员职前训练友善欢迎友善欢迎介绍同事认识,尽快融入团队系统介绍公司-了解公司基本情况(历史、组织、领导、产品、环境)了解公司基本情况(历史、组织、领导、产品、环境)-了解应遵守的事项(企业文化、公司规章制度)进行些基本训练(安全团队工作步骤/流程)-进行一些基本训练(安全、团队、工作步骤/流程)岗位专业知识/技能讲座职业训练能力、素养、心态、道德、规范、思维Page15第二阶段:在职中的技能与素质训练又名补救式训练是针对工作中观念上知识上能力上意又名补救式训练:是针对工作中观念上、知识上、能力上、意愿意上之不足进行强化式训练费用编列训练项目训练方式经验分享我叫你去做训练方式训练时间训练对象*我叫你去做*我教你去做训练对象持续训练训练成果分享*我带你去做训练方法效果评鉴…*我看着你做*我让你去做Page16我让你去做第三阶段:在职中的沟通训练简历经验家庭兴趣专长性格内心世界干劲诚简历、经验、家庭、兴趣、专长、性格、内心世界、干劲、诚意热诚、正义感等。事先推测员工行动,在其遇到困难时给予适时的的支援知人善任发挥其工作上的最大潜力知人善任,发挥其工作上的最大潜力-列出他们各自的5项目最突出的实际能力列出为提高工作业他们各自最需要做的3件事情-列出为提高工作业,他们各自最需要做的3件事情-确定其个人在队伍中的定位-列出其个人对你工作最有帮助的3个方面Page17第三阶段:在职中的沟通训练-管理功高盖主的员工不服从不服从研究其本人的特征经常沟通常沟通分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他领导自我反省变更业务范围服从不泼冷水,学会赞扬,不要吝啬你的夸奖不要企业掠夺其功劳,甚至将功劳让给他,让其享受成功的喜悦鞭打快牛,用更高的目标去激励Page18第三阶段:在职中的沟通训练-管理完美主义的员工要知道他们是敏感而且容易受伤要知道他们是敏感而且容易受伤提出周到有条不紊的办法具体实践诺言具体实践诺言更细致、更精确、更理智从问题的正反两个方面讨论务实不越轨,遵循规章制度办事注意个人及工作环境的整洁Page19第三阶段:在职中的沟通训练-管理“老黄牛”的员工尊重对方的性格特点尊重对方的性格特点耐心,切忌不要过分热情找共同点象我投其所好找共同点:象我,投其所好谈话时多问封闭式问题不用经常追问事情进行得怎么样把目标定明确引导其尝试新鲜事物,组织丰富多彩的活动培训,让其撑自身感受的技巧Page20第三阶段:在职中的沟通训练-管理标新立异的员工管理方式管理方式尊重特点为,不要放弃对他们的希望试着争取他们信任,而不是给他们下马威为其创造良好的交往氛围适才适岗Page21第三阶段:在职中的沟通训练-管理有靠山的员工管理方式管理方式让他们的自信更多地展现在工作岗位上深入谈话,不要回避有关其身份的问题表扬要适度,批评要公正发扬团队精神,相互关心荣辱与共来吸引他们Page22第三阶段:在职中的沟通训练-管理善于推诿责任的员工解决方案解决方案上司先树立勇于承担责任的榜样工作目标明确性成功授权-你来做你负责更多培训Page23第三阶段:在职中的沟通训练-管理业绩平平的员工管理方式管理方式重视他们的意见,超出他们的想象范围加强一些感情上的交流(小礼品)为他们制定个人发展计划,让其感到公司的需要定期总结,让他们看到自己的进步Page24第三阶段:在职中的沟通训练-管理夸夸其谈的员工管理办法管理办法对那些有能力却缺乏工作意愿的员工,应设法给他提供发挥潜能的机会将高难度的工作给他当内训师目标管理检查公司的激励政策是否有效激发行动力Page25第三阶段:在职中的沟通训练-管理敏感脾气暴躁的员工解决方案解决方案暂时回避故意低一些声音,运用音乐同理心表扬他们工作中做得好的部分建议他们将你不满意的部份做更好Page26第三阶段:在职中的沟通训练-管理消极悲观的员工如何快乐起来如何快乐起来找到事情真相,不要仅凭借想象明确地写出心中的忧虑,了解事情最坏的情况认识到成功需要时间和过程,并开始行动去做自己害怕的事情认识到一切会过去Page27第三阶段:在职中的沟通训练-管理小人的员工对付方法对付方法以其人之道还治其人之身杀鸡给猴看以柔克刚分而治之化敌为友Page28第三阶段:在职中的沟通训练-提高员工工作成效的方法简单鼓励的言语良好的人际关系良好的人际关系个性的发挥逐渐积累起的工作经验逐渐积累起的工作经验指导后进(责任感/荣誉心/满足感/喜悦感/优越感)想做的、喜欢做的事情想做的喜欢做的事情心理健康、工作顺利有利于个人能力增长的工作重要的工作-在大庭广众之下将最光荣的工作交给下属-听到别人对下属的非议时,当即予驳斥-员工发生工作失误时,给予不过份的安抚和照顾员工客观原因失败时敢于将责任承担过来Page29-员工客观原因失败时,敢于将责任承担过来第三阶段:在职中的沟通训练-准则预先警告原则即时原则即时原则一致性原则公原则公正原则Page30育才秘诀Page31
本文标题:如何选育优秀员工
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