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店长岗位职责5篇【导读】这篇文档“店长岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!店长岗位职责1店长岗位职责篇1:餐饮店长岗位职责1、对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生)。负完全责任。2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。3、负责员工及主管的招聘及保留。4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。5、负责店内全体管理组的发展计划。6、完成餐厅管理组的排班表。7、主持主管会议。8、确保员工福利计划正确执行。9、执行LSM活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。10、审核每月所有的餐厅报告,包括月初与月中的损益表,并呈交给加盟者或地区经理。11、与公司或会计人员复核每月的损益表。12、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。13、雇佣、训练维护人员,并给予工作绩效评估。14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。15、确保餐厅遵守安全操作程序。16、确保所有投诉都能及时周全地处理。17、训练餐厅管理人员。18、主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会。19、完成管理组的绩效评估。20、计划、核准并安排时间,以完成员工的绩效考核与薪资考核。21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。22、辨别可升迁的管理组,并协助招聘管理组。23、月底固定资产的盘点。24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点,以增加提升营业额的机会点。篇2:店长工作职责1、执行公司制度和服务规范,配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作,检查服务质量,及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。5、加强各部门的各项培训,协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情,让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标,总结业绩,检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课,监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理,店员形象调整,样片更换,指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售,随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管,监管各部门主管工作,引导各部门主管进行目标管理18、指导收银员工作,引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额,控制成本,纯利润负全责20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底,盘底单交店长核对,签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理,总经理依情况处理。21、申请采购物品每月26日申请,28日批复,下月10号前发放。篇3:超市店长岗位职责1、维持店内良好的销售业绩;2、严格控制店内的损耗;3、维持店内整齐生动的陈列;4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;5、维持商场良好的顾客服务;6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7、审核店内预算和店内支出。篇4:淘宝店长岗位职责1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;3、分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;6、负责淘宝商城日常促销活动筹备;7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;8、淘宝商城店铺装修与后台管理;8、负责淘宝商城售后服务;9、负责淘宝商城的争议处理;10、产品网络渠道定位、定价及市场调查;11、上级交付的临时性工作任务。篇5:眼镜店长岗位职责1、全面负责门店管理及运作。2、制订门店销售、毛利计划,并指导落实。3、严格控制店内的损耗。4、审核店内预算和店内支出。5、传达并执行营运部的工作计划。6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。8、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。9、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。10、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。11、督促门店的促销活动。12、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。13、负责全店人员的培训。14、指导其他门店人员的在职培训。15、协助总部有关公共事务的处理。16、授权值班经理处理店内事务。17、向总公司反馈有关营运的信息。18、负责店内其他日常事务。篇6:便利店店长岗位职责1、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点。2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。(1)监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。(2)执行总部下达的商品价格变动。(3)监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。3、销售管理。(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。(2)执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。(3)掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4、组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O:人事考核、职JU是升淑和调动的建议。(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究,作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。6、公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。(2)监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。美容机构员工店长美容师顾问前台岗位职责表2万阡国际皮肤健康管理中心whwanqian.com岗位职务描述与职责标准一、店长(一)职业描述1.1、解释本店的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。1.2、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。1.3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。1.4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。能适时策划促销活动。1.5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维持良好的纪律。了解员工的心情心理变化,关心员工工作和生活问题。1.6、督导日常工作,保证店内各环节的正常营运。1.7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。1.8、合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。1.9、定期培训员工,以提高服务素质。(至少每月一次大型培训)1.10、依照市场情况,结合公司利润空间,制定合理收费价格。1.11、明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。1.12、负责店内业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督。1.13、定期给顾问以及美容师强调目标。1.14、及时明确公布公司的各项规章制度,确保公司的各项决策和公司的大小事情能让每一位同事知晓。武汉万阡专业祛痘美容中心whwqqd.com万阡国际皮肤健康管理中心whwanqian.com(二)职业素质标准2.1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。2.2、了解国家相关经济政策法规,熟悉经济合同法、税法及财经纪律,美容行业法律法规尤其重要,特别是像万阡国际提供面部护理的机构。2.3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化,有敏锐的观察、判断能力,并善于应变,敢于求新、精于授权。2.4、有管理者的个性和人格魅力,善于沟通上、下级关系。2.5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。2.6、全面掌握店内经营管理中各个重要环节的基本情况,具有较强的整体控制和协调能力。2.7、能够及时发现店内的问题,并迅速发出指令,采取行动。2.8、具有塑造本品牌整体形象、提高知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能,善于根据国家人事劳动政策,正确设置工作岗位,合理用人,充分调动各级管理人员和全体员工的主动性、积极性和创新精神。2.9、具有人事管理方面的基本知识及统计、管理档案工作的基本技能,具有适合本机构管理知识和财务管理知识。2.10、身体健康,具有承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力,能多和员工沟通,了解员工心理变化,及时帮助员工调整心态。(三)职责标准3.1、店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。3.2、于每日11点前呈报“店长日报表”。3.3、于每日11点前请财务人员呈报前一日的“会计日报表”。3.4、于每日下班前检查前一日顾客资料并且核对盖章,整理统计合同已经相关订单。武汉万阡专业祛痘美容中心whwqqd.com万阡国际皮肤健康管理中心whwanqian.com3.5、于每日11点前汇报前一日营业额。3.6、每日了解顾客反映的本店情况,做适当沟通,并与美容师交流以了解各个顾客的本体情况。3.7、每日下班核对当日收款单对号联并核签。3.8、每月/周召开顾问会议,会议内容于开会前一星期公布,请相关人员先行准备。3.9、新人到岗的合理安排。二、前台(一)职务描述1.1、店内环境管理,协助店长检查店内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。1.2、详细了解顾客曾使用过的产品,购买的项目。1.3、客户资料的管理。为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。1.4、繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上茶水或者相关杂志。1.5、客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。1.6、收银工作:为客人开单结帐(1)检查备用金、找零金是否足够,检查前日营业收入是否己清点、结帐妥当。(2)检查前日各项报表是否填写无误,今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。(3)前台三联单、发票是否准备齐全。(4)刷卡机运作是否正常,刷卡纸及时补充。1.7、定期电话跟踪服务,在适当的日子发送祝福信息等,保持良好的顾客武汉万阡专业祛痘美容中心whwqqd.com万阡国际皮肤健康管理中心whwanqian.com关系。1.8、在店长的安排下,配合店长安排对内部人员做教育礼仪以及技术的培训。1.9、接听前台来电,能够清晰的解答电话咨询的问题,同时合理安排预约表。1.10、及时购买店内办公用品以及店内相关需求物品。1.11、店内物品有损坏及时联系维修方。1.12、做好清洁工作:(l)咨询桌:所有表格不得闲置于桌面,保持桌面整齐。客户资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