市场职种任职资格体系标准

市场职种任职资格标准集团人力资源部任职资格体系委员会2010年1月目录1能力标准—学历与经验...............................22能力标准--专业成果.................................23能力标准—必备知识.................................34能力标准—专业技能.................................95行为标准..........................................165.3三级行为标准.................................165.4二级行为标准.................................205.5一级行为标准.................................246素质标准--胜任力模型..............................277附录一：职种关键工作模块..........................278附录二：资格级别定义..............................289附录三：各级别行为要项：..........................291能力标准—学历与经验学历与经验级别学历经验三级社会硕士学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验6-9年或做2级职员3年以上；二级社会本科学历若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验3-6年或做1级职员2年以上；一级社会大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验1-3年；2能力标准--专业成果成果资格级别名称培训项目成果与绩效传帮带三级年度提供专业培训累计12课时以上至少主持过1个专业品牌项目；年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过2人二级年度提供专业培训累至少主持过2个品牌至少传授、帮助、带计6课时以上策划项目；年度绩效评定B级（含）以上领过1人一级年度提供专业培训累计2课时以上至少参与过1个项目3能力标准—必备知识必备知识级别必备知识三级专业知识品牌研究规划知识1、品牌研究规划；2、品牌发展趋势；3、品牌发展目标预测方法；品牌核心价值提炼知识1、品牌战略；2、品牌核心价值理念；3、品牌核心价值提炼维度和方法；4、品牌核心价值论证检视方法品牌定位知识合作关系构建知识1、公共关系；2、媒介宣传策略；危机防范和处理知识3、品牌危机处理和防范；4、市场、媒体信息；品牌培训知识品牌输出知识1、品牌CI系统终端形象规划知识1、终端形象展示系统；2、终端信息展示系统；必备知识级别必备知识1、品牌定位原则；2、目标顾客定位；3、市场竞争定位；4、品牌功能定位；5、品牌情感定位；6、品牌市场调研；品牌架构策略知识1、多品牌战略；2、企业品牌文化；3、品牌架构体系；4、品牌收购与兼并；5、品牌许可经营；6、品牌合作经营；7、品牌延伸战略；企业品牌形象识别知识1、品牌形象识别系统知识；2、品牌识别系统管理；整合传播知识3、终端产品展示系统；4、终端信息反馈平台；5、终端形象评估系统；6、终端形象标准；7、专卖店形象规划；环境知识品牌研究规划知识1、品牌行业发展趋势；品牌定位知识1、行业内竞争品牌定位现状公司内部知识企业文化理念；企业品牌形象识别知识1、企业品牌形象识别系统知识企业文化推广体系知识2、企业文化策划推广活动相关知识；合作关系构建知识1、公司合作伙伴关系管理规定必备知识级别必备知识1、品牌整合传播；2、品牌广告管理；3、品牌公关宣传；4、品牌促销管理；5、企业媒体计划管理；企业文化推广体系知识1、企业文化体系建设；企业资产评估知识1、品牌资产调查；2、品牌资产评估；品牌形象识别系统检视知识1、品牌形象识别系统检视方法；2、品牌形象识别系统标准；危机防范和处理知识1、公司危机管理规定2、公司对外信息发布规定品牌输出知识1、公司品牌CI系统知识终端形象规划知识公司终端形象管理知识二级专业知识品牌调研结果分析知识1、品牌研究规划；2、品牌市场调研结果分析；3、品牌市场竞争格局；品牌识别系统检视知识1、品牌形象识别系统基本理念；2、品牌形象识别系统知识；3、品牌检视方法；4、品牌执行标准；必备知识级别必备知识品牌定位知识1、市场营销知识；2、品牌CI知识；3、品牌调研知识；4、消费者心理；品牌延伸知识1、品牌延伸策略；2、品牌架构；3、多品牌管理知识；企业形象识别系统知识1、专业美术知识；2、印刷知识；整合传播知识1、相应的媒体知识；2、市场研究知识；3、市场营销知识（价格、产品、终端、促销、广告）；4、品牌传播推广工具的选择；品牌危机公关管理知识1、知识产权保护；2、危机评估和预防措施；3、品牌危机公关4、危机中企业品牌新形象的重塑；5、商品质量相关法律品牌培训知识1、品牌培训教材开发知识；2、品牌培训教材编写方法；终端形象策划知识1、终端形象展示系统；2、终端信息展示系统，3、终端产品展示系统；环境知识品牌培训知识行业相关知识公司知识终端形象策划知识必备知识级别必备知识5、品牌传播推广模式6、广告效果评估；文化活动推广知识1、企业文化推广相关知识；2、品牌文化的特征；品牌资产评估知识1、品牌资产调查；2、品牌资产评估品牌执行监控知识1、品牌标准；2、品牌执行检视方法1、公司终端人员行为管理；企业形象识别系统知识1、品牌识别系统管理；整合传播知识1、企业广告投放策略；品牌危机公关管理知识公司品牌危机公关管理规定一级专业知识品牌调研知识1、基本问卷设计知识；2、市场调研问卷的甄别和验收；3、基本访谈技巧；4、收集产品品牌相关市场信息的途径；品牌形象识别系统知识1、品牌形象识别系统基本理论；2、品牌形象识别标准；品牌危机防范知识1、品牌危机防范；2、网络信息搜索知识；3、知识产权；必备知识级别必备知识品牌定位调查知识1、企业文化；2、品牌竞争格局；3、品牌定位基本知识4、消费心理；5、目标消费者文化特征分析；6、目标消费者消费心理需求分析；7、目标消费者文化形象标准描述；8、品牌文化的基本描述；9、品牌概念；品牌形象识别系统设计知识1、品牌理念核心概念定义；2、品牌形象识别系统基本知识；3、Photoshop,CorelDraw图形制作软件基本知识;4、VI基本要素设计（包括标志、4、商品质量相关法律；终端形象知识1、终端形象建设；终端生动化建设；环境知识品牌培训知识行业相关知识公司内部知识品牌调研知识1、企业文档信息管理规定；品牌定位调查知识2、企业品牌规划战略；企业形象识别系统知识企业文化推广知识1、企业文化知识（价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业必备知识级别必备知识标准字，标准色等）及应用要素设计及制作基本知识；5、美术知识（审美原则）品牌推广活动跟进知识1、品牌推广策略；2、品牌传播推广工具选择及组合方式；3、宣传物料的制作和发放管理；4、终端促销宣传策划和陈列管理；5、广告文案写作；6、整合营销传播基本理论；精神）；2、企业文化宣传形式；品牌形象识别系统知识1、VI手册应用；品牌培训知识1、行业相关知识；2、品牌培训技巧；3、品牌培训教材汇编知识；品牌培训效果调查问卷及访谈提纲设计4能力标准—专业技能专业技能级别专业技能专业技能级别专业技能三级品牌研究规划能力1、能够掌握品牌研究的基本方法和技能；2、能够制定品牌研究的目标和方向；3、能够把握品牌发展现状和趋势；4、能够把握企业所处产业和区域的市场竞争态势；5、能够提出品牌规划愿景，品牌核心价值提炼能力1、能够熟练运用品牌核心价值提炼的基本方法；2、能够组织品牌调研活动，检视品牌核心价值概念的合理是否符合品牌发展战略需要；品牌定位能力1、能够了解和把握企业所出产企业文化体系建设的技能1、能够组织建立企业文化体系；品牌资产构成分析能力2、能够分析品牌资产构成；3、能够组织品牌资产评估；能够利用品牌资产评估结果制定品牌策略；品牌形象识别系统检视能力1、能够组织开展品牌形象识别系统检视；品牌执行监控能力1、能够制定品牌运作监控制度；跨部门沟通能力1、能够发展并维持与其他部门人员的有效联系；公共关系维护能力1、能够建立对外沟通平台，维持重要的专业技能级别专业技能业和区域的市场竞争态势；2、能够分析品牌的竞争格局；3、能够确定品牌的优势来源；4、能够制定品牌的功能定位和情感定位。品牌架构设计能力1、能够设计企业母子品牌架构体系；2、能够确定企业品牌架构体系中个品牌的角色和使用范围企业品牌形象识别系统规划能力1、能够分析企业的经营理念、经营方针和企业业使命等，制定企业MI识别系统；2、能够明确企业品牌形象识别系统规划；3、能够优化并修正企业品牌形公共关系；2、能够制定对外宣传策略和方案；市场信息和媒体信息1、能够对市场信息和媒体信息保持高度敏感；2、能够建立品牌危机预警系统；危机处理能力1、能够制定有效的危机处理方案；指导培训工作1、指导下属及企业培训师开发培训项目；2、指导进行课程开发的组织工作；3、指导制定教材开发方案；选用教师和评估培训工作1、能审定品牌培训年度及阶段评估方案；2、能审定品牌培训师人才库建设方案；演讲沟通能力专业技能级别专业技能象识别系统整合传播规划能力1、能够组织制定品牌整合传播规划，并监控实施；2、能够组织建立广告管理体系，规范各项广告管理工作流程；3、能够组织企业形象广告及大型推广活动的策划和实施；1、能够制定企业媒体投放计划并监督实施；1、具备很好的演讲沟通能力；品牌输出制度制定能力1、能够审核品牌输出和品牌应用文件是否符合CI系统标准；三大系统建立能力1、能够建立终端形象展示系统标准；2、能够建立终端信息展示系统；3、能够建立终端产品展示系统；4、能够制定终端形象监察方案；能够建立终端形象信息反馈平台；二级品牌调研结果分析能力1、能够对品牌调研结果进行分析；2、能够有效组织品牌调研工作；3、能够分析品牌发展趋势和现状，提出品牌市场竞争格局；品牌定位分析能力1、能够了解和把握企业所出产资源管能力1、能够客观分析资源需求的合理性，提出需求解决办法；能够对人、财、物进行组织协调；2、品牌管理制度制定能力能够制定品牌管理制度及相应文件；品牌形象识别系统检视1、能够组织品牌运作信息收集工作；专业技能级别专业技能品和区域的市场竞争态势；2、能够分析品牌竞争格局；可行性分析论证1、能够对品牌延伸进行SWOT分析；品牌形象识别系统制定能力1、能够制定品牌形象识别系统；品牌形象输出审核能力1、能够制定品牌形象输出标准；2、能够对品牌形象输出进行审核；制定推广计划1、能够配合制定市场促销计划；2、能够制定媒体投放计划；推广能力1、能够进行媒体推广策划；2、能够进行品牌活动推广策划3、能够进行公共关系推广策划；2、能够制定品牌形象识别系统检视方案；3、能够编写品牌形象识别系统检视报告；品牌资产评估分析能力1、能够分析品牌资产构成；2、能够组织品牌资产调研；3、能够配合品牌资产评估机构制定品牌资产评估方案；良好的媒体关系建立能力1、能够建立良好的媒体关系；品牌危机处理能力1、能够制定有效的品牌危机处理方案；培训教材编写能力1、独立开发品牌培训教材；2、演讲能力；3、能够根据品牌培训总体思路制定品牌培训方案；专业技能级别专业技能4、能够根据商品的特性和消费群体的消费心理，确定品牌推广主题和方向；沟通协调能力1、跨部门协调沟通能力，制定传播效果评估总结；文化活动创意策划能力1、能够组织和策划大型品牌文化活动；4、能够制定阶段品牌培训评估方案；终端形象设计审美能力1、能够组织开展终端形象策划；对终端形象理念和品牌定位把控能力1、能够制定终端形象理念；制定终端管理相应文件和制度能