房地产项目销售接待流程

《汇丽花园》（二期）销售接待流程区域流程图人员安排相关表单接待区域老客户新客户客服专员销售插页楼书、介绍资料模型展示区客服专员签约区无意向意向不明有意向输入卡号输入卡号客服专员助理《会员登记表》《定金合同》《签约委托书》《签约须知》《贷款审核表》信贷区客服专员银行工作人员客户进门客服专员按序接待原客服专员接待当班客服专员接待模型讲解推荐房源洽谈及推荐客户认购，办理会员卡放弃并总结原因跟踪签定定金合同、签约委托书及签约须知，填写《贷款审核表》付款送客、资料归档提交银行初审通知客户审核结果注：1、客户进门，按售楼处排定接待顺序进行客户接待，老客户由原客服专员进行接待；2、同一客户及其亲属办理若干会员卡，认购以第一张会员卡持有人接待客服专员为准；3、客服专员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前完成《易居会入会登记表》并输入公司电脑平台，并将会员卡送至客户手中；4、总结经验，认真记录客户信息；5、统计来访通路及购房需求（包括广告卖点分析），并交案场助理归档。