新生代员工心态管理-01

苏州市人力资源和劳动和社会保障局“培训送企业”项目课程培训机构：万里培训学校NLP教练式管理技巧新生代员工心态管理2019/9/20主讲：周朝华2期望：大道理有效果说得好做得到约定•守时•关闭手机•佩带名牌•投入练习•彼此尊重、不给建议我看到…我听到…我感觉到√√培训目标：了解自己，激发潜能，让学习和工作更轻松快乐。2019/9/20主讲：周朝华336912心念下种子结果实际行动心田––循环钟2019/9/20主讲：周朝华4身心语言程式学（NLP)NLP两位创始人：理查德·班德勒（RichardBandler）和约翰·格林德（JohnGrinder)家庭治疗大师:弗吉尼亚·萨特尔完形疗法大师:弗里兹·佩尔斯催眠大师:米尔顿·埃里克森沟通大师:葛瑞利·贝特生2019/9/20主讲：周朝华5第一部分解读NLP部分理念•认识潜意识•信念系统•观眼识人—了解不同类型人的特质•管理者塈教练的角色、教练管理法及基本信念•NLP前提假设12条2019/9/20主讲：周朝华6感知/联想/评估/决定存储“真理”；储存习惯和态度你关注什么，就会得到什么认识潜意识2019/9/20主讲：周朝华71356547282687517235532154176843651327157432897346732042019/9/20主讲：周朝华82019/9/20主讲：周朝华9认识潜意识•潜意识能力远大于意识；•潜意识24小时工作；•“想像”对潜意识的影响与实际经历对潜意识的影响一样。•潜意识与意识和谐一致是教练的目的。•情绪、身份、信念系统来自或存在于潜意识。2019/9/20主讲：周朝华10信念系统•信念—我认为事情应该是怎样的？•价值观—我认为什么最重要？我最在乎的是什么？价值观是一个人做与不做任何事的原因。•规条—我认为事情应该怎样做？是行为准则。2019/9/20主讲：周朝华11信念的局限性只用四条相连的直线（每条直线必须相连，而且不能相互重叠），将九个点连接起来。.........2019/9/20主讲：周朝华12限制性信念的影响人生最大的限制性信念：没有可能没有能力没有资格信念行为结果能力2019/9/20主讲：周朝华13信念对工作态度的影响三种信念：任务—打工事业—个人发展使命感—工作本身讨论：你把你的工作当成是什么呢？思考你以前所从事的工作。2019/9/20主讲：周朝华14意识与潜意识的沟通五感：视听味触觉三觉（内感观）：内视觉内听觉内感觉2019/9/20主讲：周朝华152019/9/20主讲：周朝华162019/9/20主讲：周朝华17如何观眼知心？视觉回想视觉想象听觉回想听觉想象自我感觉听自语2019/9/20主讲：周朝华18练习一：请你此刻稍微认真想一下，下个周末你若出去玩，会去哪些地方….练习二：请你试着，认真想一想，待会儿你要发个短信，你打算说些什么呢？……练习三：请你想一件让你烦心的事情....好，如果你发现你进入那种感受时眼睛会往下，请你试着刻意地眼睛往上像是无焦点地望向上方（特别是你的创造区──七八成的人在右上方），然后再去想那件烦心的事.....分组练习：尝试找到自己擅用的类型2019/9/20主讲：周朝华19教练的角色镜子：客观反映当事人的心态、行为和实状。指南针：协助当事人找到明确的方向，达成目标催化剂：挖掘潜能，提升表现，加速其成长。守护/陪伴者：为员工创建安全、支持的环境教练：观察、指导，帮助员工改善行为模式启智老师：激发并鼓励员工创新思维方式导师：身体力行、言传身教地带动并影响员工支持者：身心合一地相信并支持员工做成功的人学习者：不断提升和成长。自助助人2019/9/20主讲：周朝华20教练式管理：七步工作法精准目标回馈与跟进行动行动计划厘清现状关键价值链行动目标2019/9/20主讲：周朝华21教练的基本信念•把焦点放在“解决”，而不是“问题”上。•每一个人都想有一个更好的明天。•每个人都会为自己做出最好的选择。•只有当事人才能找到解决问题的真正答案。•每个人都是有智慧的独一无二的个体。•注重“整体平衡”（你好、我好、世界好）。2019/9/20主讲：周朝华22NLP的12条前提假设1.没有两个人是一样的；2.一个人不能控制另外一个人；3.有效果比有道理更重要；4.人总是活在由自己的感官经验塑造出来的主观世界；5.沟通的效果决定于对方的回应；6.重复旧的做法，只会得到旧的结果；7.凡事必有至少三个解决办法；8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为；9.每个人都已经具备使自己成功快乐的资源；10.在任何一个系统里，最灵活的部分最能影响大局；11.没有挫败，只有回应信息；12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。2019/9/20主讲：周朝华23第二部分NLP技巧分享与练习•快速缓解压力法•价值观定位法•MPS法•有效目标七要素•转念法•给予肯定•理解层次贯通法2019/9/20主讲：周朝华24如何快速缓解压力？•喝水•深呼吸•挂钩平衡法•冥想—视觉输入法2019/9/20主讲：周朝华25感想分享……2019/9/20主讲：周朝华26如何发掘内在优势和动力－MPS法寻找MPS:意义(Meaning)、快乐(Pleasure)和优势（Strengths)回答以下关键问题（注意按顺序）：1.对我有意义的是什么？什么带给我意义？2.我觉得快乐的事情是什么？什么带给我快乐？3.我的优势是什么？我擅长做的又是什么？2019/9/20主讲：周朝华27如何了解你的价值观？—价值观定位法你目前从事的这份工作1.能够带给你些什么？2.你可以得到些什么？3.对你来说有哪些意义和价值？4.你最在乎的是什么？（写出5－7个价值，从中选出3个最在乎的分别排出A、B、C）2019/9/20主讲：周朝华28解读员工内在需求上司认为下属最想获得的1.好的薪水待遇2.工作保障3.升迁机会4.良好的工作条件5.有趣的工作内容6.管理层的支持7.完善的训练8.口头称赞9.主管体恤的态度10.对事情的参与感下属最想获得的：1.口头称赞2.对事情的参与感3.主管体恤的态度4.工作保障5.好的薪水待遇6.有趣的工作内容7.升迁机会8.管理层的支持9.良好的工作条件10.完善的训练2019/9/20主讲：周朝华29如何才能推动或激励一个人？一研究他的价值观，一个人只凭自己的价值观推动自己。二帮助员工在工作中找到更多的意义：1.这份工作能激发员工的才华和潜力；2.能获得更大的发挥空间，成为参与者；3.让员工感受到他们的工作、业绩是有意义的、有价值的。把绿色能源带入生活2019/9/20主讲：周朝华30目标/未来－阻碍？+资源？如何提升员工的企图心？2019/9/20主讲：周朝华31如何制定目标？—有效目标七要素1.用正面词语组成2.符合整体平衡、三赢3.清楚明确4.可以量度5.自力可成6.成功时有足够的满足感7.有时间限期，执行步骤2019/9/20主讲：周朝华32人生（自我管理）四问此时此刻1.我是谁？2.我现在在做什么（我现在哪里）？3.我想要什么（我要到哪里去）？4.我做的和想要的是什么关系？2019/9/20主讲：周朝华33分组练习：两人一组，各自制定年底前要达成的目标，用一句话清晰地说出目标，然后互相用目标的七要素来检查是否含有上述七项元素。2019/9/20主讲：周朝华34以下的算术结果可能吗？练习：1+1＝12+1＝13+4＝14+9＝15+7＝16+18＝1（1里）（月、1季）（天、1周）（13点、1点）（月、1年）（小时、1天）2019/9/20主讲：周朝华35如何转换心念？——换框法1.意义换框法：找出事情或负面经验中的正面意义，对于因果式的信念最有效。因为A所以B——A所以-B，因为……例”因为上司挑剔，所以我工作不开心。”上司挑剔……所以我工作积极，因为：2019/9/20主讲：周朝华36如何转换心念？——换框法2.环境换框法：同一事情不同的环境会有不同的价值，找出更有利的环境，改变信念。例：“我有一个客户很难搞！”“我的孩子不爱学习”3.二者兼得法：针对“二选一”的困扰，找出更多可能性。假如“二者可以兼得，我可以怎样做？”例：“要完成这项任务，必须多加人”“每天工作那么忙，哪会有时间去学习？”2019/9/20主讲：周朝华37教练如何帮助员工转念？一接纳二调焦练习：职场限制性信念的转换1.不知道、不清楚2.不在我的工作范围之内3.没有人告诉我4.我还在学5.我的压力很大2019/9/20主讲：周朝华38水看“爱、感謝”的日文、英文、德文2019/9/20主讲：周朝华39不知道的真相2019/9/20主讲：周朝华40自信来源于5000次“肯定”！经验能力自尊自爱感觉尝试自信2019/9/20主讲：周朝华41怎样说话更有效？—给予肯定重复重要字句肯定情绪肯定动机肯定可以肯定的部分使用正面词语：不－是但是－同时如果－当2019/9/20主讲：周朝华42分组练习—体验肯定看着小组每一位成员的眼睛，告诉大家：“我有成千上万个优点，今天只告诉你们3个，我是……。”每个人给予回应：“我看到我感觉到，你还是……”说话者听到后回应：“我收到，谢谢！”2019/9/20主讲：周朝华43行为控制环境行为能力信念价值身份系统（时、地其他人、事、物）（做什么？）（如何做？）（为什么？）（我是谁？）（我与世界的关系）如何实现目标？——理解层次内在层次难外在层次容易2019/9/20主讲：周朝华44理解层次的应用•人生策划。从上而下进行；•解决人生困扰。到上一级找突破点；•分析解决问题。批评教导时在行为能力方面，肯定其信念、价值；表扬鼓励时上推到信念、身份层次；•沟通平台。先在同一层次，再带动到另外层次。（练习：人生目标策划）2019/9/20主讲：周朝华45总结海星的故事故事带给我们的启示：企业管理者在经营管理过程中，当你用教练的身份、心态和行动，尽可能去支持那些有梦想的员工实现目标，一个人的生活和命运可能因你而改变。整个团队也会在你的带动和影响下而改变。愿教练这一新兴的管理思想能为您所在团队和公司的健康稳步发展助力加油！2019/9/20主讲：周朝华46人生二阶段的学习分享和讨论：有价值的内容触动和新点子疑惑和问题下一步行动2019/9/20主讲：周朝华47启示：在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!2019/9/20主讲：周朝华48推荐书目《重塑心灵》：世界图书出版社，李中莹著《爱上双人舞》：世界图书出版社，李中莹著《生命的重建》：（美）路易斯－海著《当下的力量》作者:（德）埃克哈特·托利《遇见未知的自己》：张德芬著《九型人格》：（美）海伦·帕尔默谢谢各位！