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殡葬管理所上半年度工作总结范文3篇【导读】这篇文档“殡葬管理所上半年度工作总结范文3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!殡葬管理所上半年度工作总结1殡葬管理所2013年上半年度工作总结民政局党组:2013年,殡葬管理所在民政局党组正确领导下,全体上下深入贯彻落实科学发展观,扎实工作,团结进取,务实创新,围绕“形象提层次、服务上档次、工作上台阶”的工作思路,突出工作重点,凝心聚力搞建设,一心一意谋发展,着力树立良好的窗口形象,各项工作任务有条不紊的进行。现将具体情况汇报如下:一、加强理论学习,提升单位整体形象为全面增强干部员工素质,根据单位实际情况,研究制定了全年度学习计划,内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习达到了以学增智、以学促干的目的,提高了干部员工的思想、文化和专业素质,树立了以所为家,以集体为重,干一行爱一行的集体主义思想,为全面推行新型殡仪服务打下良好基础。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象,殡仪服务人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备,在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众,现在因为形象鲜明、统一规范、身份明确,确实起到了提升形象、方便群众之目的。二、加强班子建设,增强凝聚力加强班子建设,领导班子以身作则,充分发挥模范带头作用,班子成员勇于承担责任,团结务实,亲力亲为,不断积累工作经验,坚持相互学习、取长补短,对分管的工作不等不靠,开拓创新,形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识,大力弘扬求真务实的精神,坚持从实际出发,在实践中提高工作能力和协调能力,保证各项工作顺利开展。加强作风建设,牢固树立求真务实形象,建立开拓进取的行业新风尚,使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风,使作风建设有新的明显进步,使工作效能有新的明显提升,单位凝聚力、战斗力有了明显增强。三、提高服务质量,强化业务培训殡葬服务业是特殊的社会服务行业,直接为老百姓服务,而且是直接为心情激动,情绪悲伤的死者家属服务,难度很大,要求很高,殡葬管理所始终坚持以人为本,以人性化服务为目标,恪守职业道德,把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点,把群众满意作为工作成效的第一标准。殡葬管理所从开展规范化服务活动入手,着重抓好殡仪服务人员的服务质量,把人性化、亲情化服务贯彻到每项工作中去,零距离为丧属服务,心与心沟通,做到来有问声,去有送声,接待热心,服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心,赢得了丧属的理解和尊重。目前,殡仪服务“丧属第一”的服务理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想,急丧户之所急,解丧户之所难,满腔热忱地为丧户服务已蔚然成风。为了更好地为丧户服务,我单位狠抓了职工的培训教育,根据职工的思想状况,有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育,组织了多次职业道德,文明服务系列岗位培训,根据服务程序和服务环节,坚持对工作人员实行统一着装,挂牌服务,同时还在殡管所接待室设立了服务台,配备了两名专职引导服务员,为服务对象提供周到、便捷、科学文明的服务。四、做好骨灰寄存和墓穴销售工作遗体火化后的寄存安葬问题,是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题,解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的高低。为更好地做好骨灰寄存和墓穴销售工作,我单位将服务程序、服务收费依据和标准、服务时限及监督举报电话公开,使服务对象一目了然,切实维护群众利益,减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口服务,我单位还真情回馈社会,以关爱弱势群体为已任。针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策,赢得了社会各界的高度赞誉,取得了良好的社会效益和经济效益,全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至2013年6月30日,共销售墓穴146块,寄存骨灰187位。五、搞好绿化美化,打造园林式墓园园林化,森林化是今后墓园的发展方向,只有超前的眼光,紧跟发展趋势,把握发展方向,才能立于不败之地,我单位为适应形势,满足广大丧户的需求,大力投入资金,绿化美化园区,力争做到步步有风景,处处是园林。经过不懈努力,我所松鹤墓园已大有可观。六、健全各种规章制度,做到有规可循我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度,如:考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序,特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求,深受广大丧户的欢迎。七、下一步努力的方向1、做好销售宣传工作,提高销售量。2、制定切实可行的措施,提高单位竞争力。殡葬管理所2013殡葬管理所年上半年度工作总结殡葬管理所上半工作总结2殡葬管理所2016年上半年工作总结上半年,市殡葬管理所在市委、市政府、市民政局的正确领导下,殡葬管理和改革工作有了进一步深化,殡仪服务水平也有了明显的提升,较圆满地完成了上半年各项工作目标和任务,现将具体工作情况汇报如下:一、基本情况1、上半年,全市共火化遗体1691具,其中殡仪馆本馆火化遗体1601具(另90具系在外地火化);公墓落葬225座。2、实现总收入500万元,比去年同期401万元增加99万元,增幅%;其中殡仪馆收入240万元,公墓收入260万元。3、上半年共计减免丧葬费万元,其中免费运尸797趟万元,减免低保户等困难人群丧葬费296人次万元。4、折旧24万元;5、实现帐面结余65万元。二、主要工作(一)强化殡葬管理,突出宣传教化,引导文明祭祀。在今年的宣传中,我们重点突出了“三早”。一是“早计划”,早在今年年初,我们就召开了宣传工作专题会议,制定了以引导文明、低碳、环保、健康祭扫为重点的宣传计划;二是“早安排”,今年1月份,我们在**市电视台、市文化宫广场电子屏发布了《致全市人民的一封信》,并印制了5000份宣传单在全市范围内张贴,倡议市民采取“献一束鲜花、摆放一棵绿树、清扫一次墓位”等低碳文明方式开展祭祀活动,营造了浓厚的舆论氛围;2月份,我们适时推出《致全市人民的感谢信》,对广大市民春节期间的文明祭扫行为进行了肯定和赞扬,继续鼓励和引导群众文明、健康祭祀,在全市群众中形成强烈反响;3月份,我们积极争取市政府发布了《关于加强祭祀活动管理的通告》,同时配合电视台、广场显示屏、在全市张贴《通告》2500份、散发1万余份宣传单等形式进行了为期一个月的宣传告知。在此期间,市公墓在长坂路口、公墓大门及墓园内悬挂横幅15条、安装大型标牌1块,提示墓园禁止摆放易燃祭品,倡导采取献一束鲜花、摆放一棵绿树、清扫一次墓位等文明、环保、健康、安全的祭扫方式缅怀亲人,得到了广大市民的积极响应,起到了强有力的宣传教育作用。三是“早落实”,在全面开展媒体宣传的同时,我们采取多种措施,配合群众将文明祭扫落到实处。首先,我们在公墓设立“文明祭祀引导岗”,注意引导市民的祭扫方式,对不文明行为进行劝阻和教育;其次,我们组织全所职工,对公墓院内共万余盆绢花、塑料花等易燃祭品进行了清除,同时提醒丧户不得再次摆放;另外,为鼓励市民采取鲜花祭祀,我们设立了鲜花祭祀推广台,以低于市场的价格吸引市民。通过宣传工作的开展和各项措施的跟进,我们与群众加强了沟通,减少了误解,提高了他们文明祭祀的意识,进一步传播了现代殡葬理念。(二)强化内部控制,突出制度建设,引导规范管理。我们分析既有管理模式中制度不健全、职责不明确、监督机制缺失、绩效不对等等问题,针对性地采取了一系列补充措施。1、加强制度建设。分别完善了财务报销制度、进出库保管制度、低值易耗品采购计划报备及采购制度、大宗商品采购计划报备及采购制度、收费及经营管理监督制度等,让权利真正关进了制度的笼子。2、明确管理职责。重新聘用班组长8名,建立了一把手负总责,分管所长各负其责,班组长直接负责的层级管理模式,理顺了职、权、责关系,特别是突出了班组长作为管理终端的重要性,便于工作任务的分解落实和各项管理制度的执行到位,有效提高了工作效率和各岗位人员的责任意识。3、建立监督机制。首先,我们将原财务室改名财务科,负责制定、完善各项财务管理制度,编制财务计划,前置审核财务报销单据等工作,全面加强财务监管。其次,3/8我们成立了收费及经营管理监督科,统一集中收费,并做好经营过程监督,避免乱收费、乱打折、收入不入账等违规行为,据估算,今年上半年较以往相比,约为单位挽回经济损失近10万元。再次,我们成立了物资采购小组,规范采购程序,使采购权与各部门彻底分离,杜绝了采购中的违规现象。物资采购小组自成立以来,坚持三人以上、货比三家、价廉物美的采购原则,共集中采购46次计577种商品。仅今年3月份350套墓穴材料采购一项,就为单位节约成本30余万元。4、实现按劳分配。长期以来,我所的工资分配方案一般原则是有产值的班组(如火化车间、服务中心、车队)按实现产值的百分数提取工资,无产值的班组(如公墓)则按一定比例挂靠产值班组的平均工资,这样一来,就出现了“干得好不如岗位好”的不公现象,严重挫伤了职工的工作积极性。今年,为解决这个问题,我们征集职工建议,针对每个岗位制定了详细的绩效考核方案,分岗定责、因责定奖,消除了班组间的隔阂,增强了集体凝聚力,激发了职工工作热情。(三)强化战略经营,突出诚信理念,引导规范服务。经济效益是我所生存、发展的前提和保障,而要实现良好、良性的经济效益则必须以正确的经营战略为前提和保障。由于以往因为商品价格虚高、欺瞒及不规范的服务行为致使我们在人民群众中的公信力下降。目前,我们唯一能做的就是树立诚信经营品牌,改善服务环境,提高服务水平,大力推进服务规范化。为此,我们一是扩建了火化车间前停车场,增加停车位,方便群众治丧停车。二是对油库、山边挡土墙进行了维修,消除隐患,增强了群众治丧安全感。三是在火化车间休息室处、服务大厅处及公墓业务室外,各悬挂LED大型显示屏一块,不间断的宣传殡葬改革政策、服务项目、物价收费价格及我市殡葬惠民政策等,真正做到政策敞亮,让群众消费明白。四是投资80万元,通过市政府采购中心按招投标程序购置了一台拣灰炉及一拖二尾气处理设备,提高火化效率,节省群众治丧时间,同时也可减轻环境污染,目前正在紧张安装调试中,预计6月底即可投入运行。五是为满足群众治丧需求,新增了鲜花悼念业务,得到了广泛认可,截止目前该业务实现销售收入21万元,为单位增加纯利润万元。六是对职工违纪行为进行严厉查处,严肃了管理制度。另外,下半年我们还将筹建并运行丧葬用品超市、开展更多的便民利民项目,不断适应群众需求。(四)强化路线教育,突出队伍建设,引导素质提高。一是认真开展党的群众路线教育实践活动。我们严格按照市局党组要求,扎实抓好《实施方案》的落实工作。5/8在“学习教育、听取意见”的前期环节,我们高度重视,积极部署,精心组织,统筹安排,保质保量地完成了活动第一阶段的工作任务。二是抓队伍建设,开展“三位一体”的职工素质培训工作。上半年,我们共组织集体学习8次,制作电子宣传专栏5个。我们还分4次组织全体党员及普通群众学习观看了《周恩来的4个昼夜》、《国学》、《入殓师》等贴近殡葬工作实际的电教片;开展“先进事迹报告会”活动1次,邀请市环卫处机械化作业队队长王志明同志及公墓刻碑班高怀舟同志进行了先进事迹宣讲,以此引导全体党员及群众学优促进,掌握改进提高的参照坐标,真正把学习培训成果转化为推动实际工作的动力。三、工作中存在的问题1、各项管理制度完善、修订成册工作未能完成。2、职工素质有待进一步提高,仍然存在违规违纪现象。3、服务工作有待进一步规范、完善。4、宣传工作有待进一步加强。惠民利民的政策、绿色殡葬、生态祭祀以及一些改革举措,我们做了不少工作,但没有宣传出去,群众知晓率低。四、下半年主要工作1、继续加强殡葬管理,加大政策宣传力度,强化执法环节,确保全市火化率达到100%。2、继续引导和鼓励群众开展低碳祭扫、鲜花祭扫等健康文明的祭扫形式,自觉抵制低俗的丧葬陋习,使文明的殡葬行为成为市民的自觉行动,营
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