新版查勘定损员岗位职责及工作要求.pdf5篇

新版查勘定损员岗位职责及工作要求.pdf5篇【导读】这篇文档“新版查勘定损员岗位职责及工作要求.pdf5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！新版查勘定损员岗位职责及工作要求.pdf1查勘定损员岗位职责及工作要求简介第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。一、派工受理查勘定损人员应无条件服从955XX座席，严禁拖延推脱；5分钟内与客户联系，非三方通话情况下接到派工后，应在大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。二、查勘现场查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。三、定损核价加入保险资料库会员的说明一、保险资料库会员分为：免费会员、普通会员和高级会员三类。充值圈会员类别会员权限会员费币开放授权免费会员的免费会员资料开放授权免费会员和普通会员普通会员的资料开放授权免费会员/普个人：3001200圈高级会员通会员/高级会员的资元/年料，也即本站全部资料说明：1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数，圈币用完，会员权限自动失效！2、会员到期没有续费的，系统会清除所有剩余圈币的币150元/年600圈币免费0圈币圈币，及时续费的不清除剩余圈币！二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员：第一种：通过付费成为普通会员或高级会员第二种：通过上传资料得积分，自行兑换成为普通会员或高级会员三、保险资料库付费方式1、送卡上门，卡到付费2付4、网银在线支付3、银行汇款、支付宝支查勘定损员岗位职责及工作要求2查勘定损员岗位职责及工作要求简介第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。一、派工受理查勘定损人员应无条件服从955XX座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。二、查勘现场查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。三、定损核价查勘员性质3发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），保险公司派往事发现场进行调查事故原因、经过、收集保险标的具体受损情况的现场资料的专业人员。查勘员在查勘过程的基本流程：(1)检查保险单证(2)核对出险车辆是否为承保车辆，检查行驶证年审是否合格。(3)核对出险驾驶员驾驶证是否在有效期内，驾驶证标注车型是否和驾驶车型一致，如为A/B照是否年审。(4)核对被保险人身份证(5)查看保险单(6)详细了解出险经过，并判定是否属保险责任(7)比对现场痕迹，做好现场取证工作。(8)与被保险人核定损失项目(9)在修理厂的配合下进行定损工作，初步确定换件项目及工时费金额，待核价核损后确定最终损失金额。如核损金额与修理厂报损金额有偏差，积极与修理厂沟通，解决差价问题。(10)收集理赔资料，如：被保险人身份证（单位车辆需在赔款收据上盖章）交警事故认定书、法院判决书、被保险人帐号、维修发票等车险查勘最重要的就是现场查勘及维修定损环节，现场查勘工作一定要做细，不然会在定损环节中与被保险人产生一些分歧，维修定损环节要灵活多变，站在被保险人的角度来讲，恨不得把所有受损的部件全部换成新件，但做为承保方，要在实事求是的基础上，根据行业维修标准，与被保险人做好解释工作，最终在三方（保险人、被保险人、承修方）达到一个平衡点，这样才算把工作做到完美。查勘定损岗岗位职责4查勘定损岗岗位职责1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。2、负责本级车险及非车险出险案件查勘定损，负责辖区内出险案件的双代工作(双代工作按双代管理规定执行)，并详细用电子表格登记每天现场情况，并定期上报电子台帐。3、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见。4、接到查勘定损调度后，负责组织客户、其他有关人员，按公司规定和业务流程进行现场查勘，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失，并完成系统内查勘、立案、定损(需通过核损)的录入。5、严格执行公司“首问负责制，全程负责接手的赔案(包括查勘定损、接待客户、重大案件的上报及调查取证，收集、整理、审核查勘定损资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。6、负责人伤案件的跟踪调查，核实人伤案件中各项相关费用的合理性。7、负责对公司理赔政策、管理办法、制度和实务规范的落实积极反馈上级公司要求上报的各项数据。8、协助处理理赔投诉和客尸纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。9、负责向客户解释拒赔案件的原因。10、负责清理未决赔案，并定期上报清理情况11、完成领导交办的其他工作。人伤查勘员岗位职责范本5岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017人伤查勘员岗位职责Personalinjuryinspectorpostduties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。人伤查勘员北京恒荣汇彬保险代理股份有限公司北京恒荣汇彬保险代理股份有限公司，恒荣汇彬，恒荣汇彬1.负责保险标的承保前的检验、估计及风险评估;2.负责保险标的出险后的查勘、检验、损失评估及理算;3.负责与保险双方沟通谈判，撰写公估报告。任职要求1.大专以上学历，医疗、金融、保险等专业方向;2.3年以上公估行业或保险理赔工作经验，具备公估从业资格证;3.具备良好的沟通协调能力，爱岗敬业，良好服务意识，责任心强;请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第1页/共1页