第二节课 管理人员必具备的条件

第二节课《管理人员必备条件》记得在第二节课中我们提到一次主管的八项功能，有哪些呢？现在和在座的各位进行一次小小的互动，（提问沟通）只有通过这种互动的沟通，才能加深大家对管理知识记忆的印象，这样才能有提高和学习掌握，很明显的道理，只有掌握知识和技能走到哪里都不会心切，反而是自己心中底气十足。好了，就进入我们今天的主题思想，在现代的小型企业管理中，我们作为高层、中层、基层的管理人员具有哪些条件呢？首先一.现代企业管理人员应具备的能力:1.有适应市场变化的能力.不论经济结构的变化、市场情况的变化、消费型态的变化,或买卖方式的变化,皆能适时适当地采取适应的对策.2.对技术革新有适应能力.现代社会无时无刻不在变化,各项技术方面也在不断地完善与革新.作为一个管理者,如果没有这种适应能力,那么他就不是一个称职的管理者,并且将会在这个竞争的时代被淘汰掉!3.要有创新能力.如同上者,一个称职的管理者对技术革新要有适应能力,那么一个好的管理者就应具备创新能力,这时,所指的创新能力实际上就是指对工作方面的一种新的思考方法,如果自己不能以一种新的思考角度及思维方式去考虑问题的话,那么就永远不可能有创新,因此,要努力培养自己在考虑问题的时候以一种新的思维方式去考虑,不要总是照本宣科、一成不变.别人说什么就是什么，没有自己的看法见解，说天黑了就睡，说天亮了就醒，这种思想在管理中要不得，对待不同的事不同的人要有不同的思想和灵活。4.设计完整制度的能力.不光要充分发挥目前制度的良好功能,更要设计一种完整的制度来发挥全体员工的潜能,要达到此项要求,应让员工明确自己工作的职责和权限,“可以做”!“非做不可”!“不可以做”!三者要划分清楚!举个例子：在制漆车间，实施6S管理以来，我们都是顺着一条主线往下走，大体的制度、规章都离不开公司，但在这个范围内，我们也及时的制定一系列的符合我们6S管理的工作内容，比如：6S管理制度、各区域划分要求等，都体现这一点。当然在以后的工作开展中，我们会更完善不足和改进。5.正确的成本观念.现代企业在进行商业竞争时,取胜的方法主要靠两点:优良的质量和低廉的价格,相对地也就象征着企业的利润会有所减少,因此应从和平的变动成本上设法降低产品成本,当然,同时也应确保质量.(1).降低成本是企业对社会的贡献.(2).有计划地降低成本:a.生产的合理化是否做到了极限?b.绝不允许浪费!（此现象在我们公司可见之多，这就在以后的学习提升中要得到见证，提倡节约，降低成本。其实造成浪费的原因很多，逐个分析原因、逐个缩小范围、逐个追踪到责任人，而后采取措施监控。在此不多做说法。）c.所有的资源(人力、物力、财力)是否已有效地运用?(3).降低物料的变动成本,乃是第三利润源泉:a.有无库存不足或过多的浪费?（生产科多了解）b.物料输送通路是否合理化?（了解）c.包装作业是否合理化?(4).降低总成本:a.部份成本的降低,对总成本的降低来说,总是微乎其微的!b.经常将如何降低总成本的观念,置于脑中!看到不合理的现象和浪费情况要及时的制止。6.有选择正确信息的能力.（只作了解内容）在信息(情报)泛滥的今天,如何在堆积如山的信息中,选择管理督导人员所需的信息,是一门相当大的学问.(1).信息的来源.举例：有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。注意几点：1.建立自己职务上需要的信息体系.2.摒弃所有职务上无关的信息.3.非常容易获得信息,只要知道其在何处即可.(2).内部的信息系统不可紊乱:（公司内部的要多了解是必不可少的环节）a.内部的信息系统如果已经制度化,则昼量以此制度来获得所需的信息b.如果尚未制度化,则应与上司和部属联络,如命令下达、要求协助、促请行动、进行管制……c.过时的信息已如昨日黄花,尽可废弃!d.实在用不上的好信息也应舍弃!二.现代企业管理人员应具备的基本的技能.1.专业性的技能.（具体讲解）(1).为完成本身业务或工作所需具备的技能.(2).在实物或现场上为了完成工作所需具备的技能.(3).在其职务范围内所需具备的专业能力和分析能力.(4).虽属工作范围以外,但有相关或有必须知道的知识.(5).自我启发的能力.2.沟通人际关系方面的技能.(1).要有影响别人和企业的技能!(2).身为企业的一份子,要有与人协调、沟通的能力.(3).用各种科学的方法去理解自己、了解他人、沟通意见、完成工作.(4).要有敏锐的感性,能耐心倾听别人的意见.3.综合判断的能力.(1).要能以企业的心为心,以企业的利为利来判断事情!(2).要具有透视企业整体性的能力!(3).对企业的内外问题,都要能用综合判断技能加以有效地解决.此外,为了在日常执行任务时,不至于与其它部门相冲突,同时,又得不到部属的合力支持,管理者必须了解自己在组织中所扮演的是何种角色.三.能够帮助员工设定目标.企业是否有其明确的基本目标,决定员工的士气的工作态度!1.设定员工目标的前提:(1).有无适当的工作分配?(2).能否了解工作的方针目标?(3).与业绩的评价有关连.2.目标需适当与确实:(1).可以考虑分设定.(2).初级目标最好是稍加努力即能达成.(3).由于初级目标的达成,自己再陆续设定中级、高级目标.(4).目标不宜太低(不努力即可达到),也不宜太高(努力也达不到),两者皆失人心!3.首先设定员工现场目标:(1).现场的目标,必须是全体员工共同的目标.(2).设定现场目标时应要求全体员工参与.4.员工个人的目标,必须与组织内各部门的共同目标相结合,而综合各部门目标,即为企业目标.5.令员工设定具体的个人目标:(1).目标应尽量具体地以数字表示出来.(2).目标不宜太低,也不宜过高.(3).如最终目标过高或太长时,应标明中间目标!6.员工在进行其目标时,非经要求,勿予干涉!7.对员工执行其目标的成本评核,尽量让其本人参与.四.如何能正确地下达命令.1.明示下达命令.2.具体说明工作的内容.3.批示由谁去做.4.明示实施时间.5.指定实施场所.6.指示工作方法.命令未能正确下达原因:(1).命令用词不清楚或用了易于混淆的字.(2).命令的顺序在逻辑上矛盾.(3).命令太长太繁杂.(4).内容没有弹性,只要情况稍有改变,部属就无所适从了.(5).命令使原来的工作更显复杂.五.拟定计划的方法及如何完善地执行计划.(一).拟定目标:1.掌握目标:(1).首先必须明白这项计划因何目的而做.(2).不因小目的而迷失大目标.2.收集信息:(1).广泛攫取此计划必须的信息,同时予以分析和检讨.(2).利用科学的方法攫取信息.(3).尽量取有关人士、部门的部属的意见.(4).以各种角度来收集和分析信息.(5).调查此计划必须的人员、经费、器材……(6).收集信息时可能遭遇到若干困难和阻碍,应予一一克服.3.检讨已拟定的计划:(1).是否与最终目的相一致?(2).可以运用的人员、经费、器材、方法……是否已充分灵活运用(3).有无适当的弹性?(4).此项计划与其它部门的计划有无冲突和重复.(5).此项计划是否能和各部门计划相辅相成?(6).对计划执行时的回馈和定期的机会,使其能相互理解.4.选择完善的方法拟定计划,同时安排具体的日程.5.安排与此计划有关人士面谈的机会,使其能相互理解.(二).如何完善地执行计划.1.明示计划中各要素的从属关系.2.预估各要素所需的作业时间.3.将此作业计划绘成纲路图.六.主持会议的要领.（对班组长开会、对员工开会等）1.引导的要领:(1).以共同能了解的话题做开场白,使会场气氛趋于轻松.(2).说明会议的目的、主旨、讲师及要协议的事项.(3).指示会议的进行方式和预定时间.(4).以问答、质询的方式使出席者皆能深入了解讨论的问题.2.协议的要领:(1).针对议题令其自由发表意见.(2).对所提出意见仅作简单的比较和检讨.(3).确认所提出来的结论.3.导入结论的要领:(1).在会议进行中,应随时将所讨论的重要内容加以事理或付诸表决.(2).有关复杂性的问题,也要更进一步的提出协议以期最后能获得结论.(3).确认所提出来的结论.4.结论:(1).对于会议所获得的结论应确实得到全体与会者的承认.(2).对于结论事项的实施,应使与会者有一种的共同认识.(3).如有未获得结论的事项,亦就显示今后的施行方针.(4).会议终了时,应对与会者的辛劳和热忱表示十分的感谢!七.如何正确地对部属进行评价.1.对部属的评价,也是管理督导人员对自我的评价:(1).管理督导人员日常的督导结果,可由部属的行动表示出来!(2).评价部属的管理督导人员,本身亦会被上司所评价.(3).部属对管理督导人员的言行亦会有所评价.2.应客观地评价下列事项:(1).部属职务分配是否适当?(2).部属是否适才适所?(3).评价部属是否乃是协助部属加速成长!3.应有正确的评价态度:(1).要有公正、公平的评价态度.(2).忠实于评价的基准.(3).注重例外事实和环境的不定性因素.(4).不可因为某项评价因素而影响到其它评价因素.4.评价的结果应运用于教育训练.(1).不因部属评价的高低而对其有所差别.(2).帮助部属培养所缺少的能力或性格,提高现场的士气或效率,如此评价才有意义!在寻部属做出了一个评价之后,还应从以下几个方面来对照部属工作上有所缺失的原因:A.部属对工作的熟悉程度.B.管理督导人员对部属的指导方法是否正确.C.部属是否太疲劳.D.部属对工作是否热心.E.材料方面有无问题.F.机械设备的维护:a.部属对机械设备是否尽心保养和维护?b.是否明知机械不良而继续使用?c.是否有勉强使用不适用的机械而不提出报告?d.机械设备情况如何?中途故障是否很高?八.用人须知.如果不是工作的质和量起了长期的变化,请勿考虑增加人手!1.首先调度现场人手:(1).人工高涨的今日,不允许浪费人力!(2).不做亦可的工作先不去做;先完成非做不可的工作!(3).考虑是否可以改善工作的环境、方法、程序……(4).依员工的能力重新调配工作.2.为因应人力不足的状况,平时即应把握组织内人员的结构.3.做好工作说明书:将组织表内的各项职位分别制作一份详细的工作说明书,在书中说明担当此一职务所须的知识、体力、应负责任、资格条件……4.确实人手不足,现场亦无法支持时才考虑增雇人员,但要增雇人员时必须注意下列几点:(1).何种职位.(2).职务内容.(3).所需资格条件.(4).是否要有经验.(5).雇用时间.(6).薪资多少.