管理人员到底管什么

管理人员到底管什么魏建新什么是管理•通过他人完成任务的艺术。•可以是一个或者是多个人，可以是一个事或者是多个事！什么是现场•利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所现场管理人员是指：•在组织中，拥有相应的权力，对现场作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接指挥和监督的人。生产要素包括•人员、设备、材料、作业方法和作业环境。•简称：人、机、料、法、环。•围绕这些就生出了我们的工作内容具体工作内容•提高品质、降低成本、确保交货期、确保人身安全、提高员工士气。提高品质•按《作业指导书》的要求指导作业•进行工序诊断，预防不良发生•尽可能改善工序布局，提高工序能力•将以往的经验、教训反馈到将来的工作中降低成本•在标准工时内，完成生产数量•减少材料、设备的在线库存量•进行经济活动分析，减少作业工时•杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为确保交货期•编制《生产日程》，作进度管理•适当调节工序，平衡工时•确保材料准时到位确保人身安全•强调安全守则，并强制执行•定期检查各种安全防护措施是否有效•万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上级报告•照明、温混、噪音、气味符合要求提高士气•制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议•以身作则，率先示范，发挥领导效应•关心部属身心健康，维系良好的人际关系•鼓励部属自修求进，相互学习，并适当奖励•要做好这些并非易事,要有以下本领基本条件•掌握科学的管理方法，管理方法上分层次，横向注意协调，纵向分层负责，不同的对象采用不同的手法•具有一定的专业知识•建立良好的人际关系•具备了这些才能做好管理工作,下面是怎么和新员工打交道新员工的耐心教导•什么是新员工：•刚进入公司的，转岗的。（90后的特点）理解各年龄段的------代沟,朱经理和儿子,另外沟通中的代码和破译!以下特点心高气盛•思想活跃，天上地下、人间的事都懂。嘴上功夫不得了，动手能力太差，经事不多、没有太多的挫折。不“捧杀”也不“抹杀”。•告诉新人要避开工作上的陷阱，一起总结经验，如果失败，也多给一次机动。躲避公务•追求务实主义，不认同社会、国家、民族作贡献这类信念。工作只讲究过得去，不会对工作竭尽全力。迷惑彷徨•对工作上的难题比较失落，不主动向人披露，内心苦闷异常。不主动寻求帮助。•管理人员要适时的将自己的亲身体会，谈自己是怎么应付过来的。喜欢同龄群体活动•上网，喝酒，卡拉OK，旅游。•不会在宿舍里呆着•领导要主动接近和参与自命清高•不会换位思考•素质不是太高，国家施行扩招以来，大学生的质量大不如前，北京72%，上海80%都是大学生了。出现了“失望生”。•王总很”气重”我.•以下是教导的步骤新员工的教导步骤•第一步，消除新人的紧张心里，打消了紧张心里，事半功倍。•第二步，将工作内容、要点、四周情况一一说明，待对方大致有印象后实际操作一遍做示范。此外，1、有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置、操作规则和求生之道2、尽量使用通俗语言，有疑惑时要解答清楚3、必要时多次示范。教导步骤•第三步，一起做和单独做，做完一步就让新人跟着重复一步，当中出差异时要说明原因在哪，反复进行数次后让其单独做一遍，此时要站在一旁观察，以策万全。1、每做对一小步都立即表扬，消除对方紧张心里，增强信心。2、关键地方让其口述一遍，看是否记住3、观察时动口不动手，让其自行修正到OK为止。教导步骤•第四步，确认和创新1、作业是否满足《作业指导书》的要求2、能否一个人独立工作3、有无偏离各种规定的行为教导步骤•新人能够独立工作后，还要经常鼓励新人大胆创新，有的管理人员害怕新人超过自己，留上一两手绝活怎么也不外传，这是一种很保守的做法，如果不教关键部分还要自己动手，你也就失去了升迁的机会了，要承认别人超越自己，承认也是一种进步。•要教什么新员工指导必讲项目•1．作为公司职员须知•《员工手册》、《质量方针.目标》、《行为指南》、《规章制度》各业务部门位置，组织结构，各部门负责人等，要详细地告诉新人。•2．作为公司职员必做•如整洁的穿着，上司（前辈）的应对方法，办事礼仪，同事关系处理要领，上下班要领，办理公司财物手续，不说新人不知道，更不会正确遵守仓库物资领用。•3．有关工作的基本知识•担任该工作要具备哪些知识，如何接受指示和命令，如何报告，PDCA（策划、实施、检查、处理）循环手法，如何制定目标和计划，如何查找文件和图纸等，给予介绍。•4．必会基本技能•电话、传真、复制、电脑等办公设备的使用方法。•5．商品知识，•本公司的主要产品，服务范围质量目标等知识•6．其他•主要客户，主要协作厂家等方面的知识。公司的前景等(正确指令)发出正确指示•发出指示里要有5WIH（何人、何时、何事、何地、何故、如何IH）方面的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标值是什么。•而接收的六要素指示准确接收的六个要素：•要有指示发出者。要求他人要达成某一目标，或实施某一做法的人。•要有指示接收者。接受别人要求并加以执行的人。•指示里有具体的情报或含有某一具体意思。•要有传递的媒介。如口头谈话、书面通知、电话、身体语言等传递媒介。•时间上空间上都十分接近。•接收者有接收和理解能力。•其中3和6最容易为管理人员所忽视，总是以为作业人员知道整件事的来龙去脉，自己只要简单提示一下，作业人员肯定能理解自己的意图，因此长话短说，甚至一语化之。•接受的心态作业人员接受指示时，有如下心态：•上司所讲的内容里，有什么东西对自己是重要的呢？•哪些项目对自己有影响？有什么影响？•自己是不是要百分百地认真接受了？不接受会怎样？•上司能否听取自己的意见呢？•会不会是上司对自己有偏见，故意让自己这么做的呢？•如果执行了，对自己有什么好处呢？•管理人员在下达命令和指示时，要尽力打消作业人员心中的这些疑团，把指示说明白、说透彻，要不然你的指示作业人员还是听不“懂”。•上下级关系筑起良好的上下次关系•主动亲近部下，赢得信赖和尊重后，指导部下才有可能成功。积极贴近上司，学习其优秀的品德才能拓展未来。在一般人看来，上下级关系难处不在部下而在上级，要么是上司偏扣偏信，要么是上司无能到了家，总之作为部下几乎是没有责任的。•其实不然，在上下级的关系中，虽然上司占据主动地位，但部下也能相当程度地影响上司，制造现场中上下次级关系有以下特点：关系特点:•1．相处时间长从早到晚，一天八小时都相处在一起，彼此的一举一动，对方都看得清清楚楚，不管你满意也好，不满意也好都得在一起，想躲都躲不开。•2．信息交流速度快•有关生产上的总是稍有风吹草动，立即可以面喻上司，而且很短时间内，就有指示或命令反馈回来。•3．彼此相互要求高•对不认识的人所犯下的错误，人们会很轻易的就原谅了对方，而对身边熟悉的人就不同了，任何一方稍有不慎，做错些什么，说错些什么，另一方立即就有反应，而且耿耿于怀。•4．上司影响巨大•由于相处时间长，大至为人做事的风格，小至“口头禅”都会深深影响部下，上司就是榜样，一好全好，一坏全坏。•从以上这些特点不难看出，现场中的上下关系不好处，弄僵时，上司归咎部下办事不力，部下埋怨上司指挥不够英明，有时嘴上不说，心理不服。•“内耗”比外部压力更让人可怕，一旦陷入内部纷争的局面，就谈不上什么良好的人际关系了！其结果不是上司走人，就是部下走人。1、率先表明自己的态度和做法，当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的也要有），人心顿失！部下会认为上司很无能，同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上，要有适宜的言行举止。2、批人不揭“皮”，现场人多，即使部下做得不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单对单，尤其是点名道姓的训斥，要尽量避免!如果在大家面前批评别人，要自己首先承担责任，这样一来受批评者也能接受了，而且心存感激。3、交流时间长不如短，次数少不如多，频繁短时间接触部下，部下更容易感到亲近，更容易知道你在注意他，关心他。4、点名道姓，记住部下的名字，见面时直接呼唤，不要敷衍了事。平时多关心其家事，问长问短，姓名和家事是上司向部下表示关心的代名词，不要舍不得。5、要想人服，先让人言，纵使说服的理由有一百条，也别忘了让对方先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。6、“心腹”也不能放纵，上司大都偏爱能力出众的部下，并常常委于重任，这也是人之常情，但是万万不可“一边倒”。这会使你的部下相互对立，并把你当作“手榴弹”，甩来甩去“炸”对方，对任何一个部下者要不偏不袒，一碗水端平。尤其我们公司，一个班长领几个老乡，亲戚的现象很多，关系处不好会影响大局。必须了解部下的一般心理：•1．谁都想支配自己的行为，不想被人像木偶一样任意操纵。•2．想要上司客观评价自己的能力，如果知道上司对自己有所期待，自会全力以赴。•3．想回避被人强制，糊弄的事情，希望上司听取自己的意见。•自己所做的事不想被人轻视、耻笑、或当做笑柄。7．一把钥匙天一把锁的启发。铁棍子撬锁和钥匙开锁的启发。(每天怎么工作)抓紧每天八小时•工作效率低下，长期延迟至八小时外，除了得到一些加班工资外，就是身心疲惫和老板的白眼。•不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩。之所以如此，多出于以下原因：1．管理人手配备不足，大事小事得自己处理。2．管理手法粗杂，不能有效管理。3．节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公。•时间工作内容•7：25-07：30•准备阶段1．开启现场大门、检查自己的工作服、鞋帽、佩戴厂牌。•2．清洁四周环境。•3．开通办公用设备。•4．调节精神，使之处于最佳状态。•7：30-7：35•开早会，安排事项1．扼要向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况。•2．当天的生产安排，注意事项。•3．生产外的事项联络大家。•4．留意每一个员工的精神状态如何。•7：35-7：40•确认生产是否开始1．下令生产开始。•2．确认作业人员是否进入岗位，开始生产。•3．设备、夹具是否按要求进行了点检。•4．材料是否准备好。7：40-17：10•随机确认作业品质1．作业与《标准作业书》的品质要求是否相一致。2．抽检5-10后，确认是否符合要求。3．监督《品质记录表》有无按要求记录。4．对不熟练者指导。5．改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。6．开展轮训，尽量使每一个人都成为多面手。7．欲改善的部分超出管墨守成规范围时，谋求上司援助8．统计改善实绩，向上报告。9．达到预定的投入数，产出数时，适当调整。10．品质达不到预定目标，紧急应对。11．作业工时高于预定目标时，立即挽救。12．准时完成各种试做。13．生产实绩可见化，信息共享。•17：10－17：20•随机确认材料库存•随机处理不良品•1．严格遵守先来先用的原则。•2．不良品、合格品按识别规定区分开来。•3．分清自己责任，他人责任。•5．按规定的途径、时间处理完毕。•6．《不良品报告单》上报。•7．严防不良品流至后工序。•8．必要时，谋求外部援助，来解决不良品。•17：30-17：30•确认生产结束1．投入与产出数是否相符。•2．安排加班事项。•3．作业后，生产线上有无滞留品。•4．填写《生产实绩报告》。•5．清洁作业环境，做好“五防”工作（防尘、防火、防水、防虫、防盗）。•6．做好第二天的准备工作。•7．关闭所有动力源（如电源、气源等）。•8．锁上现场大门，放好锁匙，下班回家。(还有其他)其他1．参加各种会议，充分发表意见，并记下要点。2．解决突发事件，必要时紧急联络上司谋求援助。3．参观学习他人先进之处，善加引用。4．与部下面谈，交换意见。5．拟定各种新计划。(应注意的地方)•现场管理人员总是先来后走，如果加上开工前的准备和工后收尾的工作，一天下来远不止八小时，但这是使命所在，在所难辞。•现场管理人员不是什么手都不动，更不是什么事都要自己从头做到尾。做完讲解，示范后，便可打住，剩下的是确认和再指导。•管理人员总