管理人员必须知道的

溫馨提示:1,培訓時請將手机關机或調至振動狀態;2,培訓期間不准交頭接耳,大聲喧嘩;3,培訓結束后請將桌凳放回原處.主講:閆世國先生鳴謝:林村太陽茂森金屬制造有限公司(太陽茂森109&110分公司)制作:閆世國如何成為一名优秀的管理人員培訓目的:精心傳授管理經驗,全面提升管理技能管理:通過別人的努力,完成我自己的工作目標主管的八大誤區1.急于行動,沒有計划.2.目標模糊,計划不詳.3.只顧做事,不講績效.4.行為過程,控制不利.5.疲于忙碌,不抓重點.6.效能低下,急事急辦.7.含糊不清,溝通障礙.8.歸罪于外,推卸責任.管理的模式一內容型提倡親厲親為行為型主張多進行教育訓練結果型只注重結果人文型推行人性化管理如果你感到工作中時間不夠用﹐精力不夠且又工作效率很低的時候﹐你的管理模式應該升級了管理的模式二領導計划執行控制管理科學領導藝術与領導客戶激勵教育和授權以客戶為中心以服務為導向管理者的角色定位1.學習者:具有活到老,學到老的精神.2.模范者:事事起到模范帶頭和表率的作用.3.建設者:要具有創新意識.4.培訓者:針對現實存在的問題搜集資料對屬下進行培訓.管理者的任務1.指揮工作,領導人員.2.具有發現問題的意識.3.具有迎接挑戰的勇气.管理者注意事項1.是輔助上司工作,而非設計主導.2.協助上司工作,与上司形成配合互補的關系.3.指出上司不足時要注意方式.4.原則上是只接受直接上司的命令,只服從于直接上司的安排.游戲:離厂兩個月測試評价一個管理者做得是否成功的標准看他是否能發動下屬的積极性和主觀能動性,通過下屬成就的高低來判定管理者能力的高低.現場管理者常見的通病1﹒把問題全都攬在自己身上﹐自己來做﹐雖然很累﹐但效率低下﹒2﹒做事很著急﹐強加于人﹐疏于管理﹐做“好好先生”﹐怕得罪人﹒3﹒不注意人際關系的平衡﹒4﹒工作中發揚經驗主義﹐工作不明确﹐計划不詳細﹒5﹒滿足于現狀﹐不求上進﹒1﹒搞不清對員工應該是“親情管理”還是“嚴格管理”﹖2﹒搞不清對員工應該是發揚“有情的領導”還是“無情的管理”？做計划要遵循SMART原則S具体与否M可衡量与否A是否符合大目標R是否符合實際T有無具体時間限制什么叫“黃金三問”？1﹒這件事很重要嗎﹖价值3﹒如果不做會怎大嗎﹖2﹒需要我親自來做嗎﹖么樣﹖管理的“兩難”現象執行的具体工作1﹒組織﹕分配任務﹐授于權利﹐追究責任﹒2﹒人事的本職工作﹕選才﹐育才﹐用才﹐留才﹒3﹒指揮﹕對員工多進行激勵和教育﹒怎樣去管理妳的下屬1﹒明确告訴他工作的目標以及你所期望完成的結果﹒2﹒充分授權給下屬﹐給他們充分的發展空間﹒3﹒發揮自己的人格魅力去感染妳的下屬﹒4.尋找公司与員工利益之間的平衡點,激活員工的源動力,是管理者的一大挑戰.領導的風格1﹒命令式〈下達指令〉2﹒教導式〈采用班主任式的教育方式〉3﹒支持式〈推行民主化管理〉4﹒授權式〈甩手授權〉五分的人格魅力領導藝術控制的含義及分類控制就是設定標准﹐控制運行﹒分為預備控制﹐同步控制﹐反饋控制和要點控制四大類﹒控制時應注意﹕1﹒要以績效為主﹐人際關系次之﹒2﹒不要做到只講哥們義气﹐不要績效﹒3.容易出錯的地方應經常開會提醒員工,起到強化訓練的目的.新上任主管有些人際沖突是正常的﹐不需要大惊小怪﹒怎樣搞好人際關系1﹒爭取統一戰線﹒2﹒恩威並用﹒3﹒殺雞嚇猴﹒4﹒時間是最好的洗刷劑﹒游戲:三名大學生到寺廟賣梳子時間﹒效率管理1﹒只注重效率概念﹐不注重效能管理﹒2﹒效率主要是速度快﹒3﹒效能包括效果﹒效益﹒效率﹒4﹒做事要分得清事情的輕重緩急﹒如何分得清事情的輕重緩急20/25A急緩BCD輕重65/8015/2010/15激勵的技巧1﹒運用羅森塔期望定律激勵員工﹕你希望他是什么﹐他慢慢地就會變成什么﹐利用心靈的力量﹐推行賞識教育﹐就叫羅森塔效應﹒2﹒大家聯合起來“騙”員工﹐來達到我們的工作目的﹒3﹒員工績效＝管理者期望＝意愿X能力﹒4﹒對員工獎勵不宜太多貨幣化﹒5﹒利用期望領導法激勵員工﹒6﹒批評時采用“三明治”的批評方式﹒7﹒利用宣泄激勵法﹒〈例如﹕日本著名的心理衛生室﹒南京哭吧〉8﹒及時表揚﹐肯定員工的工作价值〈一個目光﹒一個微笑﹒一個肩膀﹒一個點頭〉9﹒公開表揚﹐私下批評﹐批評員工是為了解決問題﹐是為了工作績效﹒10﹒員工搞小動作是為了引起你的注意﹐關鍵是你能不能處理好﹒期望領導法1﹒分析和期望﹕針對技能高﹐意愿強采用授權方式﹒針對技能低﹐意愿不怎么強采用命令和教育的方式﹒針對老員工采取支持﹐尊重的方式﹒針對那些病貓要先教育﹐無可救藥則解雇﹒2﹒行動﹒計划﹒溝通3﹒追蹤和鼓勵三明治批評法1﹒先甜蜜開始﹒2﹒分析原因﹐給出解決方案﹒3﹒期望和鼓勵﹒有效地溝通方式1﹒“三﹒七”定律﹕花七分的時間去溝通卻只受收到三分的成效﹒2﹒同理心溝通技巧﹒3﹒要學會傾听﹕站在對方的立場上去考慮問題﹐管理好員工的心情尤為重要﹒累的因素1.身体是否健康.2.工作有無目標.3.工作方法是否正确.4.勞逸結合是否配合好.5.一些其他因素,如:感情受挫,家里有事等.累的价值1.加薪机會多,提升机會多.2.可以贏得他人尊重.3.能力會提升.4.培養良好的工作習慣.工資高低的評价標准.遇事’三不放過’1.原因未調查清楚不放過2.責任人未受到處罰不放過3.未找到改善對策不放過用人選才原則1.有工作意愿.2.專業知識和勞動技能熟練.3.有說服大眾的說服力.4.太聰明的人則婉拒.干部工作目標1.把事情做完.2.把事情做好.3.把事情做得有競爭力.品質政策1.不接受不良品.2.不制造不良品.3.不流出不良品.野心和目標理想和野心是邁向成功的第一步.合格管理者應具備的心態人類生活的三要素1.立志是邁向成功的大門2.工作是跨向成功的平台3.成就是努力爭取到的結果不想當將軍的士兵,不是好士兵拿破侖野心1.是進取的動力2.是狂熱的導火索3.是邁向成功的第一步當一個人知道自己的目標去向時,這個世界都會為他讓路.愛默生沒有捕捉不到的獵物,就看你有沒飯有野心去捕,.沒有完成不了的事情,就看你有沒有野心去做.目標与成就沒有目標的人社會的最底層目標模糊的人成為藍領目標明确的人成為白領目標遠大,且把目標寫在紙上,不達目標決不罷休的人.成為社會的頂尖人士,各行各業的領袖人物.沒有獵物我們就去尋找獵物,發現獵物我們就去追逐獵物.不斷地尋找----發現----追求----獲得,這就是狼的生活要素.怎樣才能做得与眾不同如果別人工作你也工作,別人休息你也休息,別人娛樂你也娛樂,那么別人得到什么你也得到什么.要想得到別人得不到的東西,就得付出別人不愿付出的努力.做人有計划,人生有方向.培根邊工作,邊學習.工作中學習,學習后工作.壓力是成功的催化劑,學會緩解壓力是一种手段.如果注定要承受痛苦,那么就把痛苦當作是一种磨練,既然一切不可避免,就讓暴風雨來得更猛烈些吧.要想能做大事,就必須能屈能伸.只要能達到最終目的,過程可以有很多選擇.燃燒人生并不是一味地透支,即使是再強壯的身体,也有疲勞的時候,勞逸結合是一种生存的策略.身体是生存的本錢,休息是狂奔的節奏.健康的重要1.一個人沒有了健康,就沒有了一切.如果說其他東西是無數個零的話,那么健康就是這些零前面的1,沒有了這個1,再多的0還是0,永遠沒意義.2.60歲以前拿身体換一切,60歲以后拿一切換身体.勇气你失去了金錢,那你失去的只是一點點,你失去了工作,那你失去了很多.如果你失去了勇气,那么你就什么都失去了當你不再害怕,不再猶豫之后,失敗也就開始害怕了你.而成功卻會開始青睞你,失敗害怕勇敢嘗試的人.成功的唯一訣竅:失敗了再站起來.在失敗中總結經驗,教訓,在摸索中尋找机會,這樣的失敗才有价值.行動,行動,只有行動才能決定价值.危險到來的時候,行動是唯一的出路,我們只有靠自己.克服恐懼症的方法采取行動戰胜恐懼你將無所不能﹐超越自卑你將成就快樂﹐樹立自信是每個人走向成功的必脩課﹒行動的意義1﹒只有去做就有成功的希望﹒2﹒你相信它﹐你才會看見它﹐你看見它才會去追求它﹐追求它你才能得到它﹒3﹒只有做不做﹐沒有能不能﹐只要我去做了﹐終有一天會成功﹒机會机會是一种很奇妙的東西﹐它就像小偷一樣﹐來的時候沒有蹤影﹐然而走的時候卻會讓你損失慘重﹐只有認真仔細的人才會發現它﹒只有抓住机遇﹐才能有机會改變我們的人生﹐使自己有一個更光明的未來﹒正所謂﹔“机不可失﹐時不再來﹒“就是這個意思﹒成功地抓住了机遇﹐就等于將自己的命運緊緊地攥在了手里﹒又有人說﹕“智者善于為自己創造机會﹐机遇不喜歡懶漢﹐也不欣賞投機者﹐机遇總伴著勤奮的人﹐不斷開拓的人﹐持之以恆的人﹐力求創新的人﹒成功就是不懈的努力加上一點點机會﹐努力是加法﹐机會是乘法﹐兩者兼備才會得到最大的結果﹒把握現在“如果我在他的職位﹐我一定比他做得好﹔如果我有那個机會﹐我一定比他更成功﹔如果我的薪水再高點﹐我的工作熱情會更高﹔如果﹒﹒﹒﹒﹒﹒“我們總是想象那些并不存在的東西﹐如果我們能把握現在的工作﹐不是更好﹖人﹐最珍貴的東西是什么﹖有人說﹐最珍貴的東西是那些得不到的東西﹐因為得不到才更想得到﹔有人說﹐最珍貴的東西是已失去的東西﹐因為失去的永遠不會再回來﹒而事實上最珍貴的東西就是現在所擁有的﹐把握住現在才是最重要的﹐因為它才真實﹐它才需要我們珍惜﹐只有珍惜現在﹐才能對得起過去﹐把握住將來﹒把握住現在就是机會﹒總有人說﹕如果給我一個机會﹐我會如何如何﹐如果讓我再來一次﹐我能如何如何﹔如果我當初這樣做﹐結果如何如何﹒与其在嘆息中惋惜過去﹐荒廢現在﹐失去未來﹐為什么不能夠把握現在擁有的机會呢﹖如果你不能夠珍惜現在的工作﹐等你失去這個工作的時候﹐你會追悔莫及﹒与其總奢望那些不切實際的東西﹐不如我們把握現在擁有的東西﹐努力工作﹐不久以后﹐那些虛幻的如果離你就不會遠了﹒山下的人羡慕山頂的人﹐能夠看到更多的美景﹐但是他有沒有想到登頂之人﹐層經如何地披荊斬棘﹐歷盡艱苦﹖天上不會掉餡餅﹐成功永遠來自于不懈的奮斗﹒与其在山下徒勞羡慕﹐還不如努力去攀登﹐去看一看山頂的大好風景﹒珍惜現在的工作机會﹐安心工作去嘗試﹔在小事中超越自己﹐從工作標准上超越自己﹐從工作效率上超越自己﹐從工作方法上超越自己﹒不知不覺中你會被老板所發現﹐被領導給賞識﹐被同事所欽佩﹒員工不會做主管所期望的事﹐員工只會做主管所檢查的事﹒工作的心態態度決定一切﹐對待工作也是一樣﹐要以積极樂觀的態度來看待工作﹐也許現在的老板還不賞識你﹐也許你的薪水還不稱心﹐也許你的工作能力胜任更高的職位﹒也許﹐﹐﹐﹐﹐﹐但是從樂觀的態度上來講﹐至少我們從中學到了東西比起昨天﹐我對工作更加熟悉了﹐比起上一次﹐我沒有失誤了﹐比起上個月﹐我的工作效率提高了﹒這就是收獲﹒切記﹔毫不費力就到嘴的食物﹐不是毒藥﹐就是誘餌﹒痛苦和沮喪對于成功不會有任何的幫助﹐更不會給你帶來机會﹐而只有以自己敏銳的頭腦去發現机會﹐捕捉机會﹐才會給生存帶來希望﹒怎樣和自己的部下處好關系1﹒努力去發現部下的优點﹒2﹒對部下的努力表示感謝﹐制造慰勞机會﹒3﹒對部下要關心﹐能站在部下的立場上去考慮問題﹒4﹒專心听部下的意見﹐充分理解他們的煩惱和苦楚﹐并思考有關的解決辦法﹒5﹒對待部下公平對待﹐和考慮自己的利益一樣去考慮部下的利益﹒現在的年輕人﹐總有一种感怀過去的情緒﹒事業失意了﹐要嘆息一陣子﹔愛情受挫折了﹐要感傷好几個月﹔机會錯過了﹐也要長噓短嘆很久﹒殊不知﹐就在你的一次次嘆息中﹐很多机會都悄悄的從你身邊溜走了﹒愚蠢的人總是浪費掉机遇﹐消极的人只會等待机會﹐聰明的人卻能夠自信地把握住机會﹒机會不會在嘆息中重現﹐而只會在不自信的人手中失去﹒要想成功就要自信地抓住机會﹐相信把握未來就在今天﹒只有這樣﹐才不會讓机會溜走﹒我要馬上開始工作﹐我要立即擬定目標和計划﹐我要鍛煉好身体﹐我要健全心理﹐我要讓心休息﹐我要克服恐懼憂慮﹐我要讓人喜歡﹐我要讓人幸福﹐我要走向成功卓越﹐因為我自信能做到這一切﹒自信地承擔﹐勇敢地面對﹐改變你所能改變的﹒傷痛不會讓我消沉﹐衹能激發我更強的斗志﹒真正勇敢的人不是莽撞﹐而是善于等待﹒等待是一种隱忍﹐不是一种消极﹒善于在等待中尋找机會的人﹐往往成功的可