职业化修炼_学员版

清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业化修炼是一生的必修课田力北京，2014年6月1清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心理想离我们有多远？•理想的工作环境•理想的企业/组织•理想的下属员工•理想的上级领导2清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心课程目标•明晰什么是职业化，认识到自己的差距，学会如何提升职业精神和敬业精神。•找到自己定位，更好融入团队，个人目标与组织目标相结合，实现自我价值的同时为组织创造更大的价值。•调动内心潜在的积极因素，自我调节、自我激励，爱岗敬业，在岗尽责，追求卓越。3清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心人生三戒术道德清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业化的前提人生观世界观价值观5清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心概念回顾•人生观–问题：“为什么活着？应该怎样活着？”–现象：对生命、生活和工作的态度–人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。它主要回答什么是人生、人生的意义、怎样实现人生的价值等问题。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。•“一个人的生命应该这样度过，当他回首往事的时候，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧。”6清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心概念回顾•世界观–故事：“庄周梦蝶”－“我是蝴蝶？蝴蝶是我？”–现象：宗教信仰，UFO研究，特异功能–世界观是人对世界总体的看法，包括对自身在世界整体中的地位和作用的看法。又称宇宙观。世界观的基本问题是精神和物质、思维和存在的关系问题，根据对这两者关系的不同回答，划分为唯心主义世界观和唯物主义世界观。•唯物辩证法的特征：联系的观点和发展的观点•唯物辩证法的三个基本规律：对立统一规律、质量互变规律和否定之否定规律。7清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心概念回顾•价值观–问题：“什么样的人最受尊重？最值得信赖？”–现象：“近朱者赤，近墨者黑”–人的价值是社会价值和个人价值的统一：•人的社会价值是指通过自己的实践活动为满足社会的需要所做出的贡献，简单地说就是个人对社会的贡献；•人的个人价值是指社会在社会生活和社会活动中为满足个人所需要所作的给予，简单地说就是社会对个人的满足。•得意时不忘形，失意时莫丧气；有理处且让人，气盛时退三分；身外物皆淡然，唯奉献才是真8清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心传统文化中的三观•《大学》：“古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”•《菜根谭》：“思入世而有为者，须先领得世外风光，否则无以脱垢浊之尘缘；思出世而无染者，须先识尽世中滋味，否则无以持空寂之苦趣。”•《论语》：“己所不欲、勿施于人”•《论语》：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”•《小窗幽记》：“贪得者，身富而心贫；知足者，身贫而心富；居高者，形逸而神劳；处下者，形劳而神逸。”9清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心宋裴卿《东亚铭》•人若不作事，生之何益？•人若只作自私之事，生之何益？•人若不为大众作事，生之何益？•人若只为名利作事，生之何益？•若无事作，要我作什么？•若无艰难之事作，要我作什么？•若不服务社会，要我作什么？•若不效忠国家，要我作什么？10清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心我的价值观•和朋友相处，对朋友的困难有所帮助；•和家人相处，对家庭的和谐有所贡献；•和客户相处，帮助客户发现问题、分析问题、解决问题；帮助客户发现优点、整理经验、分享快乐；帮助客户快速进步。•做学生时，最高兴尽我最大所能取得最好成绩•做员工时，最高兴能够尽我最大所能为团队和企业创造价值•做领导时，最高兴能够尽我最大所能帮助下属员工快速成长、超越自我11清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心•1985年清华大学校级优秀毕业生•1986年青海省优秀共产党员•1987-1988清华大学研究生会副主席，首届光华奖学金一等奖•1988-1989清华大学第一届研究生团委副书记，首届12·9奖学金一等奖•1991年能源部科技进步一等奖获得者•1992年核工业总公司优秀青年科技工作者•1993-2000IBM中国有限公司优秀员工•2003－2007清华大学教育培训先进单位•2007年清华大学优秀共产党员•2008年清华大学教育培训工作优秀管理奖、大唐集团项目一等奖、南网项目行业合作奖获得者•2008年清华大学优秀党支部书记•2010年清华大学教学贡献奖，启迪最佳经营团队奖12清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业化13清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职场生涯有多长？14家庭人学生人企业人职业人清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心冰山一角是如何形成的？15上学前正直、诚实、爱心、读书兴趣、学习潜能学生时代自信心、自尊水平、承受挫折能力团队精神、领导能力、自我管理能力走上职场忠诚、责任、服从沟通、服务、执行力清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心调查结果：刚入职新员工常见的误区•过于关注客观环境，忽略调整自己心态•过于关注当前待遇，忽略今后长远发展•盲目幻想承担重任，忽视做好本职工作•过于关注人际关系，忽视自己实力提升•用随时可以离开的姿态面对困难和挑战•不能奉行正确的做事和做人的基本原则•独生子女优越感，容易产生挫折感•不能正确面对批评，有则改之，无则加勉16清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心调查结果：毕业生3-5年后的感悟•“工作中的失误和错误是不可原谅的，是一定要受到惩罚和付出代价的”•“工作中99分和100分是有质的区别的”•“工作以后发现原来大学中学过的东西能直接用到的很少，要学的东西太多了”•“工作后发现沟通和交流不是可有可无的”•“工作后才感觉到心理健康比身体健康更重要”17清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心调查结果：毕业生3-5年后的感悟•“工作后才感到坚持和持之以恒是如此的重要”•“刚工作时感到工作中都是些琐碎的小事，5年后才感到只有愿意做并做好这些琐碎的小事，才能有大出息、大成就”•“工作后的成长主要靠自我管理，自我约束，自我激励，自我调节”•“如果你不想做事，或不想好好做事，就等于放弃了成长和进步的机会”18清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业化四维度模型19职业化专业职业敬业事业清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心专业•专业是胜任工作的基础•专业知识和专业技能•企业管理知识–使命，愿景，发展战略，组织，管理;•行业和企业的历史和现状知识;–所在行业和所服务行业的特点与发展沿革•岗位所需的专业知识和技能–销售、市场、技术支持等业务岗位的相关知识和技能;–行政、财务、人力资源等职能岗位的相关知识和技能;20清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业化胜任力特别胜任力专业胜任力基本胜任力•一门之专•一技之长•专业知识•专业技能•沟通能力、团队协作•原则观念、应变能力•自我管理、电脑外语21清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心岗位角色化分解•职责•胜任力•绩效要求•职责•胜任力•绩效要求•职责•胜任力•绩效要求•职责•胜任力•绩效要求角色一角色二角色四角色三“一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很大的人力物力，为了保证这艘船能够正常的前进，船长需要无数的人来充当他的助手。这些人必须只有一个共同的任务和目的：“把自己份内的工作做到最好、最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。”企业兴亡，我的责任23清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心思考与自测之一•我的工作岗位需要哪些专业知识和专业技能？给个分数（1最低，5最高）24角色类型专业知识得分专业技能得分•岗位名称：清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心专业重要，但是远远不够•“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识和专业技能，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”25清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业职业素养职业道德契约精神职业风范26清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业素养1.在岗尽责，日事日毕2.业务精湛，眼里有活3.关注细节，追求完美4.清白做人，干净做事5.执行制度，不折不扣6.善于沟通，团结协作7.遇事不慌，危机处理8.应对压力，迎接挑战9.改进建议，随时提出10.企业声誉，处处维护27清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业道德•商业行为准则-StandardsofBusinessConduct•诚实正直，公平公正•公私分明，抵御诱惑•客户第一，服务至上•企业利益，社会责任•勿以善小而不为，勿以恶小而为之•案例分享:IBM企业文化–Employee:Tobehonest,Fairplay,living/workingforthebest–Manager:Respectindividual,Believeeachother,Teamwork28清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心心理健康要诀•保持一颗平常心–非淡泊无以明志，非宁静无以致远–量力而行，尽力而为；比上不足，比下有余•满足于做一个平凡人–宠辱不惊，闲看庭前花开花落；–去留无意，冷观天上云卷云舒。•心中总有一杆称，行动就会有准星–“天薄我福，吾厚吾德以迓之；天劳我形，吾逸吾心以补之；天厄我遇，吾亨吾道以通之。”–“攻人之恶，毋太严，要思其堪受；教人以善，毋过高，当原其可从。”29清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业风范•形象礼仪：男人看表，女人看包；女人看头，男人看腰，都要看脸；•着装礼仪：三色原则，三一定律，穿着整齐规范•首饰礼仪：以少为佳，协调为美，同质同色•电话礼仪：三声内接听，先自报家门，讲普通话，说话时微笑端坐，地位高者先挂，上级单位先挂，客户先挂•会面礼仪：提前介绍，主动周到；地位低者，首先自我介绍；称呼他人，称谓就高不就低；先发名片，再要名片；•交谈礼仪：口气清新，目光关注；精神焕发，声音洪亮；观点鲜明，逻辑清晰，不要冷场，及时结束30清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心清华科技园教育培训中心职业风范（续）•举止礼仪：拉裤挽袖，扣鼻孔擤鼻涕，颠脚翘腿，搓泥挠头皮，咳嗽吐痰•参会礼仪：笔记本和笔随身携带，领导讲话，部下记录•手机礼仪：开会或交谈时置于震动或静音，不当面接听•餐桌礼仪：右侧主宾，主客穿插坐，