自我管理（最终版）

1自我管理职业经理人管理技能提升特训营系列课程之自我管理2职业经理人特训营课程大纲课程内容1.职业经理人的七项修练2.管理角色认知3.时间管理技巧4.情绪管理自我管理3职业经理人特训营职业经理人七项修练计划与决策解决问题绩效考核团队管理沟通表达领导力自我管理自我管理4职业经理人特训营自我管理管理技能一:管理角色认知自我管理5职业经理人特训营名言理想的领导者应该是这样的人:他具有解决管理、技术、商业、财政和其它一切需要他解决的问题所必要的知识；他有充沛的体力、精力和工作能力来应付领导所担负的联系、指挥与控制等职能------亨利·法约尔自我管理6职业经理人特训营名言没有任何一种企业可以归诸于单一个人，管理功用的精髓则在于知人善任，激励优秀人才。山姆·托伊-----英国福特汽车公司总裁自我管理7职业经理人特训营角色的概念角色是他人对相互作用中处于一定地位的个体的行为的期望系统，也是占有一定地位的个体对自身行为的期望系统。社会角色是关于人们在特定类型的关系中应当如何行动的一套规则。社会给某一社会角色的执行者提出一般的行为方式或标准，每个人具体扮演这个角色时带有一定的个人色彩。自我管理8职业经理人特训营管理者的角色战略家；计划者；组织者；决策者；协调者；管理者；分析者；激励者；变革者；沟通者；代表者；监督者；自我管理9职业经理人特训营管理者的五种权力威慑力法定力报偿力专家力吸引力自我管理10职业经理人特训营管理者必做的两件事-----授权与激励授权：上级授予下级管理有关事务的职权。被授权者在所授职权范围内，有处理有事务的自主权，同时也承担相应的责任原则：1、逐级授权原则。2、权责一致原则。3、授权适当原则。4、授权监督原则。自我管理11职业经理人特训营管理者必做的两件事-----授权与激励授权的益处：1、腾出更多时间从事管理功能2、高产率的在职训练3、增进下属归属感4、提高下属对工作的满足感自我管理12职业经理人特训营管理者必做的两件事-----授权与激励授权常遇到的障碍：1、担心下属出错2、失去对下属的控制3、不愿意放弃权力4、亲力亲为比吩咐下属更省事5、找不到合适的下属自我管理13职业经理人特训营管理者必做的两件事-----授权与激励激励：激发人们的工作动机以鼓励作出一定成就的行为。讨论：目前你所在的公司或部门有哪些激励措施？激励的原则：1、公平性4、要有力度2、及时性5、物质激励与精神激励相结合3、适合性6、有奖有罚自我管理14职业经理人特训营管理者必做的两件事-----授权与激励激励的措施目标激励示范激励尊重激励参与激励荣誉激励关心激励竞争激励物质激励信息激励文化激励自我激励处罚自我管理15职业经理人特训营管理技能二：时间管理自我管理16职业经理人特训营年收入（万元）年工作时间（天）且工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）2254878.749.840.1642548157.4819.680.3362548236.2229.520.4882548314.9639.360.66102548393.7049.200.80时间价值表你的时间价值自我管理17职业经理人特训营你的时间价值年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）去年目标自我管理18职业经理人特训营时间的特性1.供给毫无弹性2.无法蓄积3.无法替代4.无法失而复得自我管理19职业经理人特训营讨论-时间流逝时间不够用的原因自我管理20职业经理人特训营你真的很忙吗?自我管理21职业经理人特训营危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图自我管理22职业经理人特训营213紧急4重要不紧急不重要45%35%5%15%时间管理矩阵图不良的时间分配自我管理23职业经理人特训营12重要&不紧急重要&紧急时间管理矩阵图最佳的时间分配自我管理24职业经理人特训营拖延时间的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很难!」4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事！」5.「兹事体大，我怎么能贸然采取行动？」6.「我现在没心情做这件事!」7.「我在压力下工作绩效较佳!」8.「在行动前，我要先休息一下!」自我管理25职业经理人特训营时间不够用的原因1.欠缺计划2.行事优先级错误3.事必躬亲4.沟通不良5.会议太多6.拖延7.不好意思拒绝8.电话干扰9.文件满桌，找不到10.出差太多11.午餐吃太饱或吃太久12.上司找麻烦自我管理26职业经理人特训营有效利用时间的技巧1.要事第一2.以最终的结果来开始行动3.学会说“NO！”4.学会对付不速之客5.减少冗长的会议6.办公桌上的“5S”运动自我管理27职业经理人特训营有效利用时间的技巧1.月历2.行事历与甘特表3.效率手册4.商务通与订房卡5.闹钟6.其它工具时间管理的工具自我管理28职业经理人特训营计划你的一天设置“定计划的时间”（早上或晚上）给你的时间一定的弹性给你的任务时间10－20％的缓冲每天从做一项主要工作开始。记住：大多数的压力和疾病并不是由工作造成的，而是由于担心你未能做好这项工作。每天至少完成一项主要工作;每个时间段里做一件事情并把它做好;每天结束时选择明天的主要任务并计划具体的时间段;每个时间段以两小时或更少为宜。自我管理29职业经理人特训营时间段事务所用时间优先度时间记录表自我管理30职业经理人特训营待完成事务优先度计划时间每日事务清单自我管理31职业经理人特训营今天必须做的事今日三件事自我管理32职业经理人特训营管理技能之三：情绪管理自我管理33职业经理人特训营情商的概念1、了解和控制自己情绪的能力2、揣摩、觉察和影响别人情绪的能力3、压力和挫折的心理承受能力4、面对环境剧烈变化的心理适应能力EQ=情绪智慧简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效的运用，使它化为人类的力量和影响力。自我管理34职业经理人特训营情绪种类羞怯shame恐惧Fear爱情Love厌恶Disgust生气Aanger惊讶Surprise消极Depressed享受Enjoy难过Sadness情绪种类自我管理35职业经理人特训营企业领导选人才的做法“彼得”原理员工不断被提升到他不能胜任的职位拥有专长知识并不代表有领导能力BERKELEYDA大学1950年，BERKELEYDA大学研究8位博士生做了IQ测试，个性分析，情商测试等…40年后他们又被研究关于他们事业的成功和情商结果发现情商能力比智商更有四倍的成功率。获得诺贝尔奖的BERKELEYDA大学研究的ERNESTLAWRENCE说：卓越的科学工作者，不单要有技术能力，个性情绪管理能力必需也要很强首三十秒的感觉美国人才市场调研企业选人才的关键因素•拥有良好的沟通能力•适应能力强•个人信心强，对目标有自我激励能力•团队合作能力强，有说服力，谈判能力高•组织观念和能力强，领导性的潜在能力•学术能力只是很基本要求XEROX施乐总经理JOHNBROWN认为公司不要聘请智商高的人才，他重视的是人的内心工作热情态度有自信心和自我意识能力自我管理36职业经理人特训营情绪与行动之间的关系人的行动受情绪的影响；积极的情绪推动人们去克服困难、达到目的；消极的情绪阻碍人们的活动，消蚀人们的活力，甚至引发错误的行为；自我管理37职业经理人特训营情绪管理对个人成功的重要影响提高个人克服困难的能力增强个人影响他人的能力优化个人工作环境提高个人工作效率多项科学研究显示如下的几种情感能力对事业成功大有帮助：自觉达观果断人际关系的敏锐有说服力积极和正直自动自发自我管理38职业经理人特训营情商与工作的关系情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：我们如何面对待别人的批评；我们如何处理意见的不同；我们如何容忍某些行为和情况的发生；我们如何激励本身和其他人。自我管理39职业经理人特训营情商包含的四个元素自觉能力自律能力同理能力人际技巧自我管理40职业经理人特训营提高情绪管理能力的四个步骤了解自己的情绪类型考察他人的情绪特征引发他人的情绪变化控制他人的情绪方向自我管理41职业经理人特训营当冲突发生时----DEENI方法的应用目标：正视冲突，而不是压抑情感（规避战略）或反击（气馁）指导说明：1.描述行为（“当你这样做的时候…”）2.表达你的感觉（“我觉得…”）3.强调（“我理解你这样做的原因…”）4.协商一种变通的方法（“我希望你能…”）5.暗示后果（“如果你（不）这样的话，我就会…”）自我管理42职业经理人特训营案例：下面是一位经常上班迟到的例子：“在过去的两周里你已经迟到过很多次了（描述）。这对于象我们这样一家要求在九点钟就要开始为顾客提供及时的服务的商店来说，是不能接受的（表达）。偶尔迟到一次还是可以原谅的（强调），但我希望你以后多数情况下都能够准时来上班（协商）。如果你做不到这一点，你下次再迟到的时候我就写一封材料放进你的个人档案里（后果）我这样做你觉得怎么样？”注释：再初犯的几次可以使用这种自信行为，通过将正视矛盾放在第一位，你为建立良好的工作关系定下了基调。如果这种做法不成功，应该选用正面协商