质量环境安全体系管理及员工关系

质量环境安全体系管理及员工关系编制：罗红梅第一部分美的空调质量环境健康安全体系简介质量环境安全体系美的空调已通过香港品质保证局ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并实行一体化运作。香港品质保证局每年两次对美的空调一体化运作情况进行审核，并对相关项目提出整改建议。一、美的空调质量方针：以“创造一流品质，真诚服务顾客”为事业部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。二、美的空调质量目标：管理目标：三年内获得全国质量管理奖。产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。顾客满意程度：每年平均提高3%（相对）。三、美的空调环境方针：广东美的集团空调事业部以保护环境、为消费者创造舒适生活空间为基本理念，依据ISO14001环境管理体系标准和有关法律法规指导本公司环境保护工作。将节约能源、减少废弃物、不断地改善环境贯穿于开发、生产、营销的全过程。本事业部承诺：环境方针a）努力研究环保冷媒空调器，向社会提供环保型产品，成为改善全球环境的优秀企业；b）努力研究开发节能、降耗、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境；c）遵守有关环境保护的法律法规及其它要求，尽可能减少对周围环境的影响，创造良好的清洁生产环境；ISO14001环境方针d）科学制定环境目标和指标，有效开展环境管理活动，保证环境管理体系的有效运行；e）合理配置环境管理资源，最大可能地实行原材料及废弃物的再循环、再利用及回收，致力于污染预防和持续改进；f）保持与公众与相关方的密切合作，以利社会的监督和交流；g）所有员工将遵循环境方针开展工作，提高环境意识，并牢记自身在环境管理体系中的义务。四、职业健康安全方针：安全第一、预防为主遵守法规、关注健康全员参与、持续改进职业健康安全方针a）依据GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准和有关法律法规指导本公司职业健康安全工作，持续改进职业健康安全绩效；b）遵守国家职业健康安全法律法规和其他要求，控制风险，预防事故，减少伤害；c）努力研究开发安全、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境；职业健康安全方针：d）以员工的健康安全为己任，尊重及维护公众和相关方的健康与安全权益，倡导安全文化，全员参与，广泛宣传，努力为员工创造一个安全、和谐的工作环境；e）科学制定职业健康安全目标和指标，有效开展职业健康安管理活动，保证职业健康安管理体系的持续有效运行；f）所有员工将遵循职业健康安全方针开展工作，提高安全健康意识，并牢记自身在职业健康安全管理体系中的义务。五、ISO9001管理体系的八项管理原则：原则一：以顾客为中心组织依赖其顾客，因而应理解顾客当前或将来的需求，满足顾客的要求并努力超越顾客的期望；原则二：领导作用领导负责将组织的目的、方向和内部环境统一起来，并营造能使全员充分参与实现组织目标的环境；原则三：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使组织利用他们的才干而获益；质量管理原则原则四：过程方法：当以过程方法管理相关资源和活动时，能更有效地达到预期结果；原则五：系统管理方法：针对设定目标，对由相互关联的过程构成体系进行识别、理解和管理有助于提高组织的有效性和效率；原则六：持续改进：持续改进是组织永恒目标；质量管理原则原则七：基于事实的决策方法对数据和信息进行逻辑或直观地分析是有效决策的基础；原则八：互利的供方产关系组织和供方间的互利关系可以提高双方创造价值的能力。六、ISO14001环境管理体系：（一）环境因素：油漆、白胶、木板、纸箱、焊接水、助焊剂、铜管、铝箔、机动车尾气、工业固体垃圾、挥发油、水洗油、生活垃圾、天那水、灭火器等。（二）重大环境因素:铜管、铝箔、铜烟废气、制冷剂（R22）、机动车尾气、水、电等。物资仓库体系管理的重点在于过程控制，通过一系列切实有效的措施，保证物料收、发和管理过程中各项活动符合质量环境安全管理要求，并保证财产物资及员工人身安全。同时，不断改进工作，采取各种预防和改进措施，及时纠正错误，达到持续改善的目的。应急措施潜在事故或处于紧急状态发生时，第一发现者可通过两种渠道传递信息：1、立即向仓库主管、部门领导、部门安全主管报告事故发生情况。2、向集团保卫科报告事故发生情况。3、应急指挥部进行紧急处理。内部协助单位：职工医院、车队；外部协助单位北滘人民医院北滘消防中队、大良消防支队、北滘派出所第二部分：员工管理及福利员工管理一、办公形象：员工入职第一天起必须佩戴厂卡，厂服发放后必须全套穿着并保持整洁。二、工作纪律：必须严格遵守厂纪厂规及6SK管理规定，按时上下班，有事要按程序请假。员工管理请假流程：1天以内→仓库主管审批；3天以内→部门经理审批；3天以上→部门经理审核→主管部长审批。请病假必须要有医生证明，病假期间工资按10元/天结算。员工管理考勤负激励：迟到5分钟以内（含5分钟），负激励10元/次；迟到5~10分钟以内（含10分钟），负激励20元/次；迟到10~30分钟以内（含30分钟），负激励30元/次；迟到30分钟以上者按旷工半天处理，负激励50元/次；员工管理未到规定下班时间擅自离岗且无办理请假手续者视为早退，早退一次作旷工半天处理，负激励50/次，退早退两次者作自动离职处理。员工请假未获准而未到岗的，视为旷工，旷工每天负激励100元。员工管理员工未请假而不到岗缺勤1天者即作自动离职处理；连续旷工三天或旷工次数达到2次，作自动离职处理。未结算工资超过一个月，于1个月内办手续者，发放顺德区最低生活标准450元；不补办手续者，未结算工资不予发放且永不录用。三、员工调动或离职员工调动要经领导同意、管理部人力资源主管审核并办理调动手续，办手续前要做好工作交接。员工离职要至少提前半个月提出申请，每月的5日、20日为办理离职手续时间。离职员工必须在办完工作移交并经领导同意后方可离开工作岗位，已办理完交接手续而未到手续办理时间的，可先安排放假，到规定时间后由部门信息员统一办理。四、员工保险办理：1、员工入职第1天起即办理商业保险，费用由公司统一支付。（需提供身份证复印件1份）2、员工入厂满半年的可办理社会保险（含医疗保险、养老保险、工伤保险，本地户口的还可办理失业保险），保费个人承担88.2元（本地员工加上失业保险费97.02元），公司承担150元左右。保费的确定依据顺德区最低工资标准，每年调整一次。社保办理完毕每月可收到29元左右返还医疗保费作为门诊费用。保险办理员工保险是社会保障的一种形式，关系到每一位员工的切身利益，应主动、积极配合办理。每月的25日前为保险办理时间，凡入厂时间满半年的，只须提交身份证复印件一份交到综合管理处即可办理。（身份证复印件要求真实、复印清晰、上下左右留2CM左右）参保人员从参保日起计算连续满90天后方可方可享受基本医疗保险待遇。五、保险理赔程序：工伤：1、市内发生工伤事故（旧伤复发）在24小时内（节假日顺延）凭员工身份证（门诊治疗的携带门诊病历）到社保局驻院医疗保险办公室办理事故申报。2、单位必须在申报后15天内向劳动管理所及社保局报送工伤事故报告书，逾期不报送的，社会保险局将不予赔付。住院规定住院规定：1、须入住定点医院，入院的头三天（节假日顺延）持身份证、办理入院手续的统计卡或病历首页到社保驻医院办公室（下简称社保办）办理登记。2、出院时须持医生诊断证明书、出院小结（主诊医生填写）、住院医疗费用发票、1、、身份证、住院费用明细单等单证到病人所属北窖社保局办理报销手续。谢谢大家！！