高效管理与自我控制--JXF925

高效管理与自我控制——成功无法教有效可以学颜廷录教授中国管理科学学会高级研究员世界颜氏总商会会顾问《华夏儒商》副主编企业管理专家资深培训师学习目的•认识企业管理必须有效,否则就无法生存•高效管理的条件并非就是管理者的聪明、努力和知识结构，还要了解其他一些因素•做到凡事能够防患于未然,能将例外管理变成例行管理•深刻体会,没有组织和个人相辅相成的有效性,就难以应对全球化的激烈竞争•明确自我控制对有效管理的作用与影响,重视自我修炼•高效管理与自我控制是各级领导能够做到的•开辟一条使管理者走向成功的途径•让他人不怨，让管理有效，让工作不累，让企业常赢课程主题•管理者对现实的认识与再认识•高效管理的前提——自我完善与控制•确立有效目标，用目标激励自己•高效管理的具体内容•高效管理的方法与运用•坚持与不断更新一、管理者对现实的认识•0、缺乏危机感•1、常常倾向于管人而不喜欢人管和自管•2、知道效率不是效益，却不自觉中就把效率等同于效益•3、经常和工人阶级打成一片，同吃同干。把自己当成劳动者而非思想者。•4、有一些管理者只是执行上级指令，实际上只是一个监工而已。•5、很多管理者只是公司的“囚徒”，没有自己的时间，时间都属于别人。•6、角色不能够主动转化，不能从技术型向管理型过渡•7、抱着昨天的成功经验不放•8、传统观念的束缚，以不变应万变，按照老一套办法工作•9、缺乏自我修炼，素质较低，不恪守职业道德，没有诚信•10、眉毛胡子一把抓，白天忙晚上加班，结果还被上级批下级怨。•……管理者再认识•1、管理高效性，取决于管理者必须讲工作效益，而不是发达的肌肉和灵巧的双手•“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”有天壤之别•2、认识管理者是一些特殊的“生产因素”，其成果本身并不产生效益。他们生产的是知识、想法和信息。需要有人将这些转化为输出时，才会有价值。再认识•3、高效管理者要养成一种习惯：•——知道如何利用自己的时间•——注意使自己的努力产生必要的结果，而不是工作本身•——善于把工作建立在自己和他人的优势上•——精力集中于主要少数领域•——善于作出有效的决策•4、关注外部才能产生效益，在组织内部发生的只是人工和成本，要把思想从内部事务中解脱出来，才有更多的时间赢得利润。•5、建立预警机制二、高效管理的前提——自我完善与控制•管理者能否管理好别人，从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。•A新时代的管理者如何面临激烈的挑战？1适应环境的改变：——工作本质的变化（事务管理策略）——下属的变化2新型管理方式的改变：——角色的改变人生三原色——新型管理者必须是领导者——新型管理中必须是创新者，不畏惧改变3自我修炼合乎时代要求（方型思维模式）B学习.更深层次的认识.意义•为什么这些年我还是这个样？•（把技能当作知识的误区）•诫子书•明治维新时代日本高官访欧•需学以致用•彼得圣吉说：“学习不仅仅在获取知识或消息的一般意义上，而应该包括观念的根本的转变或更新，这是学习更深层次的意义。”知与无知透析•1无所不知（理论与实践的距离）•2不觉不知•3半觉半知•4满足现状•不耻下问_从不知到知,从知之不多到知之很多.•“只有不断地学习才能弥补自身的不足，才能使我们丰富和深刻起来。杰出的人士几乎都是学有所成之士，只有无知的人，才会轻视学习。”C自我修炼孔子的忧虑:德之不修，学……如水之德一、主管的五德修养•1智•——素养素质•——专业技能•——思维方法•——心智态度2、信.无其不立•——对上级对公司之守信•——对同事对外界之诚信•——对自己之自信•自信但不自负.弥衡之死•——对下属之相信3、合乎现代企业发展的.仁——培训下属•——己所不欲，勿施于人•——人性化•——民主化（一幅漫画的启示）•——亲和力•——奖励机制，根据其所需•（对猎狗的激励过程）4、勇.魄力与胸怀——勇于决断•稍纵即逝的机会（大英博物馆雕像）•——勇于承担•知耻近乎勇•——勇于创新，不破不立•——不可以假装勇敢（招驸马的启迪）5、严.秩序及保证孔明关于德制与法制的经典论述•——对自己，严于律己•责任表现：日事日毕，公私分明，分清岗位责任和全局•——对下属，严格纪律•品德修养非一日之工，需要不断地对自己进行修炼。•“其实一个人的伟大，首先是他的灵魂的伟大，其次才是他的才华和他取得的成就。”D高效能的思维习惯与控制•出世与入世思维•技能与态度坐标：•态度••技能•是你的态度而不是你的能力决定了你事业的高度态度真的重要吗？•令人惊讶的结果：观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%敬业是一种习惯•一个卓越的管理者必须对公司敬业•（野田圣子）•只有我们学会了敬业，并把敬业变成一种习惯，我们就学会了更多的知识，并从中找到了快乐。•表现：•——有耐心•——不要有太多的病假和事假•——工作时不做私事•——不以权谋私•……五特征：•1，充满自信诸葛亮舌战群儒之严俊•“不是因为有些事情难以做到•我们才失去自信，而是因为我•们失去了自信，有些事情才难以做到。”•（1）表现在精神外貌上•（2）表现在行为上•（3）表现在语言上•——语速•——含糊•——嘀咕•——音量•——傲慢•——微笑•2能力3、沟通从心开始•有效沟通的三要素•沟通三原则：•——对事不对人•——指令不模糊•——积极聆听•听的5个层次：•假装聆听听而不闻选择性的聆听专注地听设身处地听五特征：•4创新•未来广告公司的成名••5协作•栽线杆的启迪积极.一种进取方式•积极的人能够掌握自己的命运。所罗门说：“他的心怎样思量，他的为人就是怎样。”•案例：把工作做完还是做好，也是积极心态的表现管理高效与积极思维主管的积极思维：郊外一间茅草屋•——我有能力胜任这个主管•——通过我，可以影响我的团队•——我有方法发挥下属的潜力•——困难就是机会•——我会更快更好地带领下属完成好工作•——每天都是愉快的开始•“拼命去争取成功，但不要期望一定会成功”•——法拉第积极思维演练•1一张白纸•2一个杯子•3看到了什么•积极还是消极只是一念之差•（秀才赶考）减缓压力.游戏心态•游戏心态是什么？处乱不惊老太太投入松弛平和不急不贪不乱快乐是人生的哲学•1凡事有两面性•怎么看待落在嘴里的东西？•快乐是幸福的源泉•快乐.不是因为我们拥有的多,而是我们计较得少周易.阴阳平衡武则天对狄仁杰袒心纪晓岚与乾隆钓鱼——不想已经得到的——看不得别人好——喜欢和他人去比——总认为自己干得比他人多——埋怨不公平掌握秘诀,并不代表成功•——承认弱点•——吸取教训•——正义•——能屈能伸•古人论“将”能去能就•——常帮助下属•——宽容与忍让•（成语：唾沫不拭）•——坚守目标笑对生活•快乐每一天赞美是一种艺术多一点赞美，少一点刺激巴甫洛夫刺激反应理论学会赞美：•——表现真诚•——热情•——有一定的事实•——具体•——次数适当•——不落俗套•赞美的方式：责任与效益•案例•我的一次手术•责任心落实到工作中：•——日事日毕•——公私分明•——誓做第一•——分清岗位责任和全局责任情绪控制.人际关系历史是一面镜子：刘邦不封齐王的后果柳下惠的情欲控制曹操煮酒论英雄苏东坡与佛印《菜根潭》解“怒”自我管理的重要性内因外因80%20%成功的关键——自己的态度！三、目标的确立.有效性验证•荣毅仁的座右铭•警察为何与小偷赛跑？•“把你的人生之车系在遥远的星辰上”•——爱默生•大的目标不一定伟大，小的目标不一定平凡常见的问题•1、没有明晰的明确的目标，摸着石头过河，走到哪里就算哪里。•2、目标大而空，听起来象口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手。•3、目标变来变去，让人让己无所适从。•4、目标定完就完了，不会及时而有效地反思目标实现的过程。•5、没有将目标变成计划、或者目标与计划脱节，或不会制定有效的计划，结果是目标是目标、计划是计划、工作是工作。确立目标的好处•1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心••2、关注结果•3、激发积极性•4、能够统一目标•5、能够在自己的层面上工作•6、有利于能力提升和职业发展•7、让管理更有效目标SMART原则Specific明确具体的Measurable可衡量的Acceptable可接受的Realistic现实可行的Timetable有时间限制的有效目标设定七步骤：•第1步•第7步正确理解公司整体的目标制定符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和障碍找出相应的解决方法列出实现目标所需的技能和知识列出为达到目标所必须的合作对象和外部资源确定目标完成的日期衡量管理与目标一致性•与目标不一致的管理不做•怎样的目标是有效的？•能够激发斗志的•重点明确的•以结果为导向的•个体和团队的目标相结合的四、高效管理•蒋经国论效率•树立以“效益论英雄”的管理理念•一个铁的道理：•管理者的工作必须高效•两种真实需要：•1、对组织而言，需要个人为其做出贡献；•2、对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具和平台•——谈企业究竟应该如何管理?高效管理一：优势管理•苍蝇为什么是苍蝇而不是蝴蝶•眼睛与发现•用人所长：林肯任用格兰特将军•——“把他撤了，谁还能打仗！”•这个世界上并没有庸才，而大都是被放错了位置的人才•卡内基的墓志铭“这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人为他工作”发挥上级优势做领袖下属•做领袖下属——协助他做好工作提高工作效率，事实亦提高自己效率。•自问：我的上级有什么最擅长？•哪些工作他曾经做得很好？•我能为上级做什么？•让上级采纳建议：•注意语气、礼貌、谦虚、尊严•（韩信的多多益善）蝉心：对待上级六大原则•世界万物如一面镜子：狗屎与鲜花•上级绝对不会有错；•如果发现上级有错，一定是我看错；•如果我没有看错，一定是因为我的错，才害上级犯错；•如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；•如果上级不认错，我还坚持他有错，那就是我的错;•总之，上级绝对不会有错，这句话绝对不会错.发挥自己与下级优势•我能干什么？•我适合干什么？•有所为有所不为•给下属确立合理职位•用其长处，容其短处•刘邦言论：运筹帷幄我不如张良•攻城虏池我不如韩信•国家治理我不如陈平高效管理二：贡献管理•1、将工作重点集中在贡献上，管理才有效其有效是种表现：——表现在自己的工作上——表现在与其他人关系上——表现在对会议及汇报等管理手段的使用上2、管理者必须承诺要做哪些贡献，工作才有目标3、“贡献”的含义：直接成果好的价值观培养和开发人才4、建立良好的人际关系1、互相沟通，是有效管理工作的一项中心工作。会说的人首先是会听的人2、共同协作3、自我提高4、培养他人耐心.再唱一遍聽用耳朵听；用眼睛看用心聆听高效管理三：会议管理•开会常见的问题：•——没有目标或•目标不清•——没有界定问题•就马上开会•——会议主题太多•——时间不准时•——争辩3X7•——一言堂等等•注意：•1、确实有必要开会吗？2、不要让定期会议永无休止3•3、确保会议日程4、确保会议规则不重要需要临时解决的事情处理信件或报告参加一般工作会议文件清理和归档符合别人期望的事制订工作计划纠正和预防措施实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力忙碌琐碎的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动高效管理四：时间与顺序管理重要紧急不紧急不断接听的电话突然来访的客人参加指定会议突然发生的故障处理事故第一象限第二象限第三象限第四象限缺乏时间管理意识的征兆•每天忙于杂事、琐事，而真正重要的工作没有时间去做•每天被工作追赶，没有余裕的时间•每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始、准时完成，陷于恶性循环中•常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性•从不认为经由时间管理能增加自己的时间•常常因为沟通不良、情报错误而使工作重新再做•接下许多工作，才发现根本没有足够时间依时进行•接到指令后，才知道要做什么，很少能预计要做什么而先行准备•每天到了公司才开始想要做什么•没有月份及年度的工作计划缺乏时间管理意识的征兆•每天被工作追赶，没有余裕的时间•每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始、准时完