329-30日《面试管理与招聘技巧》

招聘管理与面试技巧刘武老师2刘武老师•国际职业培训师协会（IPTS）高级讲师•美国国际训练协会（AITA）认证讲师•中国管理科学院客座教授•中国人力资源研究会高级顾问•中国HR经理大联盟秘书长•河北创新等培训机构培训导师•。。。。。。课程目标1.规避招聘的常犯错误2.熟悉面试的每个流程3.辨识面试中的“事实”与“谎言”4.掌握面试中的测评方法5.熟悉和了解结构化面试方法6.降低企业在招聘中的风险•华为的任正非说过：我一起创业的伙伴们戏称我是‘老外’，确实，我是一个‘老外’，•内行在于人力资源的战略管理--在于•选人用人我说你行，不行也行！说你不行，行也不行！毛主席语录决定战争胜负的因素是人而不是武器。决定企业做大做强做久做优的决定因素面试中的常见错误•1、面试目的不明确•2、面试标准不具体•3、面试缺乏系统性•4、面试问题设计不合理•5、面试考官的偏见•（1）第一印象•（2）对比效应•（3）晕轮效应•（4）录用压力•。。。。。。招聘的流程与步骤（1）构建选拔性素质模型（2）设计结构化面试提纲（3）制定评分标准及等级评分表（4）培训面试考官（5）实施结构化面试及评分（6）录用决策招聘的渠道和方法•内部招聘•外部招聘•优劣分析面试的形式•结构化面试•非结构化面试•半结构化面试•D1、准备阶段•◎职位分析•◎简历分析•◎电话甄选•◎约见面试•◎确定时间、地点•◎面试团队构成有效面试三步法有效面试三步法•2、面试阶段•◎预备•◎引入•◎正题•◎变换•◎结束•◎注意事项有效面试三步法•3、后面试阶段•◎评价记录•◎综合评价(意见)•◎确认结果、反馈世界500强面试智商测试题面试的的关键•招聘周期--节奏•面试结束--约定•仁者见人--抉择•结构化--流程•辨别真实的谎言--背调面试中的提问种类及技巧•热身问题•行为性问题•理论性问题•引导性问题暖场活动核心才能问题影响面试效果的因素•座位•环境•地点•时间•考官•准备•过程面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译肢体语言典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦疲劳搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑跺脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译肢体语言典型含义抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散的坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐姿笔直自信、果断中国式招聘法第一招：望--精气神闻--语气语调语速问--过去现在将来切--背调，证据S---SITUATION（背景）第二招：STAR行为面试•T---TASK（任务）•A---ACTION（行动）•R---RESULT（结果）讲述关键事件，包含内容•事件发生的情景；•事件中所涉及的人；•在该情景中的思想、感受和愿望；•在那个情景中究竟是如何做的；•事件的最终结果是什么。HR和非HR面试评估分工人力资源部评估范围业务部门评估范围仪表资历专业背景理解力应聘动机基本技能专业技能经验工作能力发展潜力对应聘职位的理解面试的实施技巧•1、充分准备•2、灵活提问•3、多听少说•4、善于提取要点•5、进行阶段性总结•6、排除各种干扰•7、不要带有个人偏见•8、在倾听时注意思考•9、注意肢体语言沟通常用招聘面试测评方法•1、压力面试（审判法）——LG电子案例•2、情景模拟法之1——文件筐练习•3、情景模拟法之2---无领导小组讨论•4、竞争演说——某民企案例•5、户外拓展训练法——某制造公司案例•6、宴请法——某机构竞岗案例•7、电脑测评法——案例•。。。。。。情景模拟法之1•文件筐练习•情景模拟法之2无领导小组讨论谢谢大家！