0911职业道德

1（高级）人力资源管理师职业道德人力资源管理师培训课程2（高级）人力资源管理师职业道德测试要点试题分为两个部分，共25个小题职业道德基础理论知识部分，共16题，其中1-8题为单项选择，9-16题为多项选择。职业道德个人表现部分，共9题，重点考核应试者的行为习惯、价值取向、能力应用、基本要素等方面。3（高级）人力资源管理师职业——职业的内涵职业是指人们在社会生活中，所从事的作为主要生活来源的某种具有专门业务和特定职责的社会活动。职业是社会分工和生产内部劳动分工的自然结果。从个体来说，职业是个体谋取自己的利益、实现自身价值、承担社会责任和义务的基本途径从社会来说，职业是社会发展到一定阶段的标志，与一定的经济发展水平和社会组织结构的状况相差，是社会向前演化和发展的基础。职业道德基础知识：绪论4（高级）人力资源管理师职业——我国有多少种职业？《中华人民共和国职业分类大典（1999）》把我国职业划分为由大到小、由粗到细的四个层次：大类（8个），中类（66个），小类（413个），细类（1838个）。细类为最小类别，亦即职业。8个大类分别是：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；军人；其它。现有1989个职业职业道德基础知识：绪论5（高级）人力资源管理师职业——当代职业的特征职业分工越来越细职业种类越来越多社会化程度越来越高新陈代谢越来越快技术和人员素质要求越来越高专业化程度越来越高服务行业在职业结构中的比重越来越大职业道德基础知识：绪论6（高级）人力资源管理师职业——职业的发展趋势职业活动的内容不断更新。职业的专业化、综合化和多元化。与高新技术和第三产业有关的职业迅速发展。要求：提高个人学习力，建立学习型组织。职业道德基础知识：绪论7（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：绪论道德的内涵道德，就是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是由一定的社会经济基础所决定并为其服务的上层建筑。上层建筑是指建立在一定经济基础之上的社会意识形态以及相应的政治法律制度、组织和设施的总和。上层建筑包括政治上层建筑和思想上层建筑政治上层建筑是指人们在一定经济基础上建起的政治、法律制度以及建立的军队、警察、法庭、监狱、政府部门、党派等国家机器和政治组织。思想上层建筑是指适应经济基础的社会意识形态，包括政治思想、法律思想、道德、艺术、哲学、美学、宗教、文化传媒等等。8（高级）人力资源管理师职业与职业道德道德的内涵——猴子与道德试验一：道德的起源试验二：阶级的产生试验三：道德的沦丧试验四：道德的重建9（高级）人力资源管理师道德——道德的特征特殊的规范性道德是以善恶为标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯得以贯彻的。社会关系的调节性道德调节人与人、人与社会、人与自然之间的矛盾关系。广泛的社会性相对独立性相对于社会经济基础而言，道德的变化是缓慢的。职业与职业道德10（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：绪论法治与德治相结合是治国的重要方略道德是调节社会关系的重要手段人类社会在发展过程中形成了两大规范：道德规范和法律规范道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线道德规范与法律规范的区别道德比法律产生的早，最终将替代法律，成为唯一的行为规范道德不是以国家强制力为后盾的，它是依靠社会舆论的导引、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。道德可以调整法律关系之外的更广泛更深入的社会关系11（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：绪论中华民族美德的主要内容父慈子孝，尊老爱幼孔子：孝悌也者，其为仁之本立志勤学，持之以恒自强不息，勇于革新《周易》：天行健，君子以自强不息。仁以待人，以礼敬人诚实守信，见利思义孔子：民无信不立公忠为国，反抗侵略《左传》：公家之利，知无不为，忠也修身为本，严于律己12（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：绪论职业道德的内涵和特征内涵职业道德，它是指从事一定职业劳动的人，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。特征：范围有限（专业性）。适用于职业工作者，特定行业的职业道德只适用于本职业工作者内容稳定和连续形式多样（多样性）13（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：绪论如何加强职业道德建设职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设职业道德建设和个人利益挂钩要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来14（高级）人力资源管理师社会主义道德建设的一般论述社会主义道德建设是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，把社会公德、职业道德、家庭美德的建设作为整个社会主义道德建设的着力点。社会主义职业道德建设，要集中贯彻和体现以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观。职业道德基础知识：绪论15（高级）人力资源管理师爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献国家客户同事自己工作社会主义道德建设的一般论述——公民基本道德规范职业道德基础知识：绪论16（高级）人力资源管理师文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法。法律环境人文环境社会主义道德建设的一般论述——社会公德规范职业道德基础知识：绪论17（高级）人力资源管理师尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结家庭A家庭B社会主义道德建设的一般论述——家庭美德规范职业道德基础知识：绪论18（高级）人力资源管理师爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会。客户员工群众社会工作社会主义道德建设的一般论述——职业道德规范职业道德基础知识：绪论19（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展职业道德是企业文化的重要组成部分企业文化（公司文化）企业文化是20世纪80年代美国提出的，它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。20（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展企业文化的主要内容企业环境职工工作生活的硬件条件设施，企业整体环境及企业的整体视觉形象企业规章制度企业价值观企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心，是一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。企业经营之道指导思想、经营方针、经营战略企业目标企业在一定时期内预计达到的行为结果，企业的战略目标尤其重要企业作风职工在企业价值观的指导下，形成的工作态度和行为方式企业礼俗企业礼仪和习俗的总称企业职工科学文化素质和职业技能职业道德包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业作风企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。包括产品质量、品牌信誉、职工风貌、公共关系、企业社会责任感、企业建筑及服饰风格、企业物质文化环境21（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展企业文化的功能和价值a自律功能b导向功能c整合功能d激励功能（尊重、爱和理想）职业道德在企业文化中的重要地位企业环境需要职工爱厂如家的职业道德来维护企业的规章制芳需要职工纪律性的支撑实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标需要职工来接受和落实企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用企业形象是企业文化的综合表现，职工的职业道德水平与企业形象息息相关22（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展职工同事间要保持和谐、默契的关系，须遵守以下行为准则a自觉接受和分担应予承担的任务b尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足c合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便d关心和信任对方，积极帮助对方解决困难e对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合f不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足g必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使的帮助要记在心上，并予以酬谢h对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解I不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不挖苦、讽刺、打击同事23（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展职工与领导相处应遵守以下行为准则a认真履行自己的工作职责b严格遵守企业的各项规章制度c对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，不能误时误事d尊重领导的隐私，既不当众指责领导，也不在背后贬低、中伤、诽谤e充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议f虚心接受批评g信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报24（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展职工行为准则a正确处理好个人利益与企业整体利益的关系b认真履行职责c严格遵守企业规章制度，保守企业秘密d积极参加企业组织的各项社会公益活动、文体娱乐竞赛活动e刻苦钻研业务、熟练职业技能，提高业务水平f关心企业的发展，积极为企业发展提出合理化建议g服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意h服从企业安排，不挑肥拣瘦I对企业有意见，尽可能通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决25（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与企业发展职业道德可以提高企业的竞争力提高产品和服务的质量降低成本，提高劳动生产率a职业道德有利于减少浪费和损耗，节约原材料，降低废次品率b职业道德使企业内部关系协调，有利于降低企业的整体协调管理费用c职业道德有利于提高产品和服务水平，提高企业信誉，降低企业与外界的交易成本d职业道德有利于提高劳动生产率促进企业技术进步实现企业阶段性的发展目标，帮助企业摆脱困境树立良好形象，创造企业品牌26（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与自身发展人总是要在一定的职业中工作生活职业是人谋生的手段职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作从事一定的职业是人的需求只有在职业劳动中，人才能真正地认识到自己存在的意义和价值，才能真正享受到人生的乐趣和美好。工作本身就是生活的重要内容。职业活动是人的全面发展的最重要的条件社会的职业分工越发达，就越是把人们紧紧地联系在一起，使得人们必然地与社会、他人发生各种各样职业上的交往与联系。人的职业生活越丰富，对人的成长也就越有利。27（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与自身发展职业道德是事业成功的保证松下公司的人才标准a不忘初衷而虚心好学的人b不墨守成规而经常出新的人c爱护公司，和公司成为一体的人d不怎么而能为团体着想的人e作出正确价值判断的人f有自主经营能力的人g随时随地都是一个热忱的人h能够得体地支使上司的人I有责任意识人的J有气概担当公司经营重任的人28（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：职业道德与自身发展职业道德是人格的一面镜子人的职业道德品质反映着人的整体道德素质人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高提高职业道德水平是人格升华最重要的途径a唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧b一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验c那些伟大人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就29（高级）人力资源管理师职业道德基础知识：文明礼貌文明礼貌的基本内容a仪表b举止c语言d表情文明礼貌是塑造企业形象的需要a文明礼貌是企业形象的重要内容企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象b职工个体形象对企业整体形象的影响企