8集团基于能力的人才评估选拔培养体系

2006年9月北京石药集团基于能力的人才评估选拔培养体系一、石药集团简介二、评估选拔与培养模式三、人力资源管理制度一、石药集团简介石药集团现有资产总额80多亿元，员工约18000人，拥有中润、维生、中诺、内蒙古、恩必普、华荣、新诺威、宏源等十五家全资或控股子公司，其中设在香港的控股子公司－－中国制药集团有限公司是中国医药行业首家境外上市公司。石药集团是集科工贸于一体的特大型制药企业，主要从事医药产品的开发、生产和销售。产品主要包括半合成抗生素、维生素、心脑血管、解热镇痛、消化系统用药等六大系列近千个品种，青霉素系列和维生素系列是主导产品。维生素Ｃ年生产能力达到了30000吨，青霉素系列原料药年生产能力达到了15000吨，7－ACA生产规模达到1600吨/年，阿莫西林年生产能力达到了5000吨，均居世界第一位。制剂产品的年生产能力为粉针剂30亿支、片剂200亿片、胶囊50亿粒、软胶囊10亿粒。“石药”品牌2005年获得中国驰名商标2005、2006年两次被全球五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室（WBL）测评评为“中国500最具价值品牌”国家一类新药“恩必普”是在脑卒中治疗领域的全球领先药物，是我国第三个拥有自主知识产权的国家一类新药，填补了河北省国家一类新药空白的历史，目前该药已经成功上市石药集团药物研究院成为国家认定的37家国家企业技术中心之一2004年投资10余亿元建设完成内蒙古最大的抗生素生物产业园二、评估选拔与培养模式我们需要什么样的人？石药集团能力模型卓越运营•发展员工•领导他人•影响力•关注客户•经营意识•优化流程•分析总结成就事业胜任能力定义典型行为成就事业经营意识关注客户优化流程影响力领导他人发展员工分析总结相信自己的判断和实力，对石药的事业充满激情，主动对工作设定高标准或高目标，不断挑战自我和他人，通过不断创新获得显著成就。l）对自己的能力、经验或判断力表现出足够的自信。2）能够对他人清晰和充满自信地表达自己的观点。3）对事业专注、敬业，并且言行一致。4）主动尝试和努力工作，能够达到公司或上级要求的标准。领导他人定义：根据实际情况，灵活地采用相应的领导风格，带领、督导、激励下属与团队完成任务。基本水平l）针对下属不同特点，采取有针对性的领导方式（如命令或商量的方式）。2）尊重下属，并能够与下属有好合作。3）确保下属拥有必须的信息，或向下属说明公司决定的原因。进阶水平l）对团队成员做出的贡献，公开地给予表扬，从而为其他成员树立榜样。2）为员工设定明确的工作标准和任务，通过有效措施督导员工执行。3）办事果断，对他人不合理的要求，坚决拒绝。4）面对不同任务或员工的具体情况，采取不同的领导风格，赢得下属的尊重和信任。专家水平1）采取多种方法激发团队成员的热情，营造积极的团队精神。2）对工作中出现的问题能直接讨论或公开处理。3）重视团队在公司中的声誉，确保团队获得必要的资源（如信息、资金、人力）有效开展工作4）采取奖惩措施，甚至强硬措施（如降职或解聘）以确保公司政策的执行。战略水平l）面对危机或重大的困难时，临危不乱，鼓舞成员的斗志和希望。2）能够协调所有积极因素，整合内部资源，形成团队合力。3）具有个人魅力和领导气质，能够提出激动人心的使命和目标，从而使大家充满热情和希望，愿意为石药的目标而奋斗。能够在指导和监督下进行工作。能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。表现出战略型领导能力，从而对企业产生长期积极的影响，能够推动企业持续发展。成就事业定义：相信自己的判断和实力，对石药的事业充满激情，主动对工作设定高标准或高目标，不断挑战自我和他人，通过不断创新获得显著成就。基本水平B能够在指导和监督下进行工作。典型行为：l）对自己的能力、经验或判断力表现出足够的自信。2）能够对他人清晰和充满自信地表达自己的观点。3）对事业专注、敬业，并且言行一致。4）主动尝试和努力工作，能够达到公司或上级要求的标准。进阶水平D能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。典型行为：l）在上级领导没有要求的情况下，给自己制定并完成更高的工作目标或标准。2）在管理系统中或工作方法中进行特别的改进或创新以获得更好的工作业绩。3）主动承担困难和复杂的任务，在向上级说明其中困难的同时，表现出对完成该任务的信心和激情。4）始终贯彻石药文化，以石药的价值观要求自己或团队成员的工作行为，抓住一切机会向他人宣扬石药。专家水平E运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。典型行为：1）在困难时刻，对团队的成功充满信心、意志坚定，引导或鼓励他人解决问题。2）为团队或公司制定并完成具有挑战性的目标，并承担合理的风险。3）主动采取突破性措施，改变当前的状况，对公司产生积极显著的影响。4）牺牲个人或部门的短期利益以保证公司的长期利益，或要求他人做出牺牲以满足公司需求。战略水平S表现出战略型领导能力，从而对企业产生长期积极的影响，能够推动企业持续发展。典型行为：l）在困难、障碍面前采取坚决的行动以达到创新的目标，或顶住压力开拓全新的技术、产品、市场或全新的工作业绩。2）营造持续追求卓越的工作氛围，所领导的团队成员能够自动自发地制定并完成挑战性工作。3）用创造业内一流的企业愿景，激励团队成员以更高的热情投身于石药的事业。典型行为：负面行为：对公司不忠诚，蛊惑人心斤斤计较的人，不吃苦，拈轻怕重，不敢承担责任不承担自己应该承担的责任，并找各种借口推卸责任不敢承担创新变革的风险，因循守旧，阻碍他人创新在制定重点工作目标时，故意降低相关关键指标。定义：注重企业利润，对经营活动的成本与收益进行科学评估，采取相应方法、策略和行动提高企业效益。经营意识基本水平B能够在指导和监督下进行工作。典型行为：l）了解影响企业经营方面的关键因素或指标，比如成本、技术、客户和财务等。2）能够采取一定的措施提高效益，比如避免浪费、降低成本、提高指标等。进阶水平D能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。典型行为：l）对企业组织体系中多个部门的核心业务有广泛的了解，能够正确理解其他部门作用。2）掌握本业务方面的关键点，记住并运用具体经营数据或数字检查指导下属工作，保证工作目标的顺利完成。3）在做出决策之前，能够考虑该项措施会对其他方面（如客户或部门等）产生的影响，并对负面影响采取有效规避措施。专家水平E运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。典型行为：1）从不同角度考虑问题或任务，能够科学评估投入、产出和经营风险，使销售和利润增长。2）确保各项计划都与公司整体的财务目标一致，不会因为短期目标而牺牲公司长期利益。3）在制定重大决策之前，认真考虑成本效益问题，从而显著提高公司的长期收益。战略水平S表现出战略型领导能力，从而对企业产生长期积极的影响，能够推动企业持续发展。典型行为：l）创立全新的市场战略理念，通过深入挖掘公司潜力或创造新的市场，实现公司利润增长。2）指导他人理解如何对公司财务目标产生积极影响，以及如何关注公司核心问题，从而使石药总体经营获得最大成功。3）能够把握企业经营的正确方向，及时纠偏，保证企业获得长期健康的发展。4）能协调社会资源，为公司发展创造宽松的外部环境，对公司利润增长产生积极的影响。典型行为负面行为：私心严重，过分关注个人的利益得失。缺乏全局意识，过分强调本专业得失，给企业造成损失。不能深入理解相关业务要求，只从自身出发考虑问题。损害公司利益，满足小团体的需要。关注客户定义：基于诚信，深入把握客户（内部/外部）的需求，采取有效的措施，与客户保持和发展良好业务与合作关系，保证公司利益最大化。基本水平B能够在指导和监督下进行工作。典型行为：l）能够倾听客户的需求。2）专业地对待客户，快速回应客户的要求。3）意识到自己的行为会对客户造成什么样的影响。4）注意观察客户对服务是否满意，为客户提供自己认为是有用的资料和信息。进阶水平D能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。典型行为：l）站在客户的角度上考虑客户的需求或问题，有针对性的提供产品或服务。2）对客户的询问、要求和抱怨做出合理答复，并采取有针对性的改进措施。3）具有大局观，能够从其他部门或上级的角度开展工作。4）在客户表述之外，挖掘客户真实、深层的需求，并为客户提供相应的产品或服务。专家水平E运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。典型行为：1）结合客户的真正需求，强调企业产品给客户带来的价值，通过谈判促成业务。2）主动了解客户的满意度和需求，征求并采纳客户的建议或意见，进一步改善产品或服务。3）能够抓住影响客户决策的关键环节，与关键决策者建立良好的个人关系。4）能够整合企业部门之间的合作，或有效解决部门之间冲突，实现内部的双赢局面。战略水平S表现出战略型领导能力，从而对企业产生长期积极的影响，能够推动企业持续发展。典型行为：l）对客户的需求、问题或机会形成独到的见解，并采取有效的方式影响客户的决策过程。2）基于石药的长远利益，围绕客户的需求进行企业的管理创新，从而与客户建立长期的良好的合作关系。3）正确评估与客户合作的潜力和价值，为保证公司获得长期的收益，主动调整与客户的合作关系（如终止不良客户或发展有潜力客户）。典型行为负面行为：对员工（包括咨询、办事人员）态度恶劣或故意刁难对客户的需求置之不理分析总结定义：善于对事物进行分析，敏锐洞察问题的本质，处理问题有优先次序，能够用发展的眼光看待问题，能够为团队或企业指明方向。基本水平B能够在指导和监督下进行工作。典型行为：1）根据工作的重要性或价值，排列工作的优先次序，重点突出。2）将问题或任务分解为关联的几个部分，清晰的定义各部分之间的逻辑关系。进阶水平D能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。典型行为：l）能够对同一问题或情况的不同方面进行分析，发现中间复杂的关系，或发现问题的关键点。2）能够从现有的信息和经验总结提炼出工作方法或规律有效指导工作。3）搜集并运用有价值的信息，分析现有的情况和问题，对多种方案进行判断和选择。专家水平E运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。典型行为：1）灵活地应用多种技巧（如演绎、推断、类比等）来分析所收集的信息，发现潜在的问题，分析判断对公司的影响。2）对复杂的情况作出自己独到的分析和判断，并就此向他人（包括上级）进行建议。3）根据实际情况提出一些的工作或管理理念，有效指导下属工作。4）能够发现不同事物间复杂的相互关系或内在联系，并提出创新的概念。战略水平S表现出战略型领导能力，从而对企业产生长期积极的影响，能够推动企业持续发展。典型行为：l）能够发现未来发展的趋势，为团队或公司指出清晰的发展方向。2）分析非常复杂情况或问题，制定一个需要诸多部门（公司内外）协调工作的系统，或保证一个复杂计划的有效执行。3）突破传统束缚，提出适合企业长期发展的全新经营理念。典型行为负面行为：固守过去，反对创新，自以为是工作没有重点主次，工作与公司重点脱节优化流程定义：关注企业的内部运营（如制度、流程和系统等），采取改进措施或变革行动提高运营质量水平或效率。基本水平B能够在指导和监督下进行工作。典型行为：l）为预防错误，积极寻求并采取有效的工作方法。2）重视检查自己的工作质量，重视工作记录，确保工作规范的执行。3）关注现有运营方面出现的问题（如制度、流程和系统），并向上级提出合理化建议。进阶水平D能够独立工作，或在大多数情况下通过管理他人完成工作。典型行为：l）运用自己的知识和经验，对工作流程的某个环节，提出改进建议，从而提高工作效率。2）重视检查他人的工作质量，重视他人的工作记录，确保他人按工作规范执行。3）在工作中制定明确的工作标准或流程，提高工作效率和质量，并确保这些标准的执行。专家水平E运用专家水平的能力，正确指导团队或公司完成挑战性目标，并产生广泛积极的影响。典