9第九章 人力资源选拔方法之四：评价中心

2019/9/191员工招聘与素质测评于海波2019/9/192第九章人力资源选拔方法之四：评价中心本章教学目标关键词本章定位本章结构正文复习思考题2019/9/193第九章评价中心教学目标1学完本章后，你应该：掌握评价中心概念、特点和价值掌握评价中心的开发和实施步骤握评价中心的优缺点掌握评价中心的发展趋势掌握无领导小组讨论的含义和主要特点掌握无领导小组讨论题目的编制方法2019/9/194第九章评价中心教学目标2掌握无领导小组讨论的组织和实施流程掌握无领导小组讨论的考官技巧掌握公文筐测验的含义和主要特点掌握公文筐测验的的设计步骤掌握公文筐测验的的组织和实施步骤掌握角色扮演的含义和实施步骤掌握案例分析法的含义、试题开发和实施过程2019/9/195第九章评价中心关键词评价中心（assessmentcenter）无领导小组测验（LGD:leaderlessgroupdiscussion）公文筐测验（In-basket)）角色扮演（roleplaying）案例分析（case）2019/9/196本章在整个结构体系中的定位准备人力资源规划工作分析建立胜任特征模型招聘策略目的成本岗位计划制定实施方案内部招聘外部招聘录用和入职作出决策录用入职评价和反馈评价总结反馈选拔初步筛选心理测验面试评价中心2019/9/197本章的内容结构图1评价中心评价中心简介无领导小组讨论角色扮演法开发和实施评价发展趋势案例无领导小组概述题目形式和编制组织和实施主要方法考官技巧公文筐测验概念历史特点案例分析法2019/9/198本章的内容结构图2评价中心评价中心简介无领导小组讨论角色扮演法操作步骤实施案例公文筐测验设计组织实施简化形式角色扮演概述公文筐测验概述案例分析法案例试题开发实施过程案例分析发概述2019/9/199第九章评价中心正文第一节评价中心简介第二节无领导小组讨论第三节公文筐测验第四节角色扮演法第五节案例分析法2019/9/1910第一节评价中心简介一、评价中心的概念二、评价中心的历史三、评价中心的特点四、评价中心的主要测评方法五、评价中心的开发和实施六、评价中心的评价七、评价中心的发展趋势八、评价中心实施过程的典型案例2019/9/1911一、评价中心的概念以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动是一种程序而不是一种具体的方法是一种测评方式，不是一个单位，不是一个地方2019/9/1912三、评价中心的特点综合性动态性可靠性互动性全面性形象逼真性行为性有效性2019/9/1913四、评价中心的主要测评方法复杂性评价中心形式实际运用频率复杂管理游戏25%公文筐测验81%角色扮演没有调查有角色小组讨论44%无角色小组讨论59%演讲46%案例分析73%简单面谈47%2019/9/1914五、评价中心的开发和实施1．确定评价目的2．工作分析3．开发评价指标4．选择评价方法8．总结和反馈7．汇总评价结果6．实施评价5．选择和培训考官2019/9/1915六、评价中心的评价（一）评价中心的优点突破了传统测评方法的局限,开创了人才测评技术的新局面测评的效度和效益较高集测评与培训开发为一体，扩大了测评的功能和用途2019/9/1916六、评价中心的评价（二）评价中心的不足费用较高操作难度大模拟与工作实际存在差距测评内容并不全面2019/9/1917六、评价中心的评价（三）评价中心可以改进的地方根据需要测评的素质内容，选择合适的、有针对性的测评方法，并做好相应的题目设计尽可能多地采用各种测评方法进行评价挑选合适的主考官，并做好主考官的培训工作2019/9/1918七、评价中心的发展趋势目的多样化组织非正式化实施逐步信息化使用范围扩大化测评指标行为化评价渠道多元化2019/9/1919第二节无领导小组讨论一、无领导小组讨论的概述二、无领导小组讨论题目的形式和编制三、无领导小组讨论的组织实施四、无领导小组讨论的考官技巧2019/9/1920一、无领导小组讨论概述（一）无领导小组讨论的定义一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法2019/9/1921一、无领导小组讨论概述（二）无领导小组讨论的特点它适宜的测评范围与其它方法不同它适宜的人群是陌生人被评价者的人际互动性强2019/9/1922一、无领导小组讨论概述（三）无领导小组讨论的优势和不足无领导小组讨论的优势无领导小组讨论的不足2019/9/1923二、无领导小组讨论题目的形式和编制（一）无领导小组讨论题目的形式开放式问题两难问题多项选择问题操作性问题资源争夺性问题2019/9/1924二、无领导小组讨论题目的形式和编制（二）无领导小组讨论题目的编制无领导小组讨论试题编制的原则无领导小组讨论试题编制的步骤无领导小组讨论题目编制的要求2019/9/1925三、无领导小组讨论的组织实施1．准备考官、被评价者分组、测试题目、物品2．实施准备、自由发言、讨论、小组总结、个人总结3．评分观察记录行为、总结理解行为、对照标准打分4．总结核对评价、总结报告2019/9/1926三、无领导小组讨论的组织实施（一）准备阶段指导语分组场地安排考官选择测验材料和物品准备2019/9/1927三、无领导小组讨论的组织实施准备阶段（时间：5分左右）被评价者：熟悉规则准备发言考官：宣读指导语统一评价标准自由发言（时间：10分钟内）被评价者：轮流发言阐述观点考官：分析发言记录观点自由讨论（时间：40分钟左右）被评价者：相互争论达成共识考官：观察行为理解打分自我总结（时间：5分钟内）被评价者：确定次序轮流总结考官：记录总结核对评价小组总结（时间：3分钟内）被评价者：推荐组长总结发言考官：做出判断撰写评语（二）实施阶段2019/9/1928三、无领导小组讨论的组织实施（三）评分阶段无领导小组讨论常用的评价信息无领导小组讨论的计分2019/9/1929四、无领导小组讨论的考官技巧考官的准备考官的观察和记录考官的评分2019/9/1930第三节公文筐测验一、公文筐测验的概述二、公文筐测验的设计三、公文筐测验的组织和实施四、公文筐测验的简化形式2019/9/1931一、公文筐测验概述（一）公文筐测验的概念应聘者在限定时间内（通常为2-3个小时）处理备忘录、函电、报告、声明、请示及无关材料等文件，从而考察申请者（通常为管理人员）授权、计划、组织、控制和判断等能力素质的一种情景模拟测验2019/9/1932一、公文筐测验概述（二）公文筐测验的特点公文筐测验的优点公文筐测验的缺点2019/9/1933二、公文筐测验的设计（一）公文筐测验题目设计的原则模拟性原则针对性原则重要性原则随机性原则2019/9/1934二、公文筐测验的设计（二）公文筐测验题目设计的步骤工作分析确定指标和标准设计测验文件试测与完善2019/9/1935三、公文筐测验的组织和实施A．准备场所、测试材料、答题纸B．测试介绍情况、发放测验、处理文件、深入追问（备）C评价理解答案、对照标准打分D．总结核对评价、总结报告2019/9/1936四、公文筐测验的简化形式摘要型问题型2019/9/1937第四节角色扮演法一、角色扮演法概述二、角色扮演法操作步骤三、角色扮演法实施案例2019/9/1938一、角色扮演法概述（一）角色扮演法概念是指主考官设置一定的工作中的人际情景，被评价者根据自己的认识和情况，即兴运用语言、动作、表情等方式与其他人进行互动，从而解决问题的过程2019/9/1939一、角色扮演法概述（二）角色扮演法的优缺点角色扮演法的优点角色扮演法的缺点2019/9/1940一、角色扮演法概述（三）角色扮演法的类型按指定角色的程度不同划分按人数多少不同划分2019/9/1941一、角色扮演法概述（四）角色扮演法的构成指导语角色扮演人员行为描述角色扮演情景描述评价标准2019/9/1942二、角色扮演法操作步骤（一）充分准备计划周密角色扮演的材料要准备充分角色扮演参与者准备充分评分标准客观2019/9/1943二、角色扮演法操作步骤（二）实施评估观察和记录行为归纳和评价行为总结和交流评分总体评分2019/9/1944第四节案例分析法一、案例分析法概述二、案例分析法试题的开发三、案例分析法的实施过程2019/9/1945一、案例分析法概述（一）案例分析法概念（二）案例分析法的特点2019/9/1946二、案例分析法试题的开发（一）案例试题开发的原则案例要真实、典型案例事件要具体、整合案例背景信息要充分案例篇幅要适度案例与测评指标要对接案例分析的答案和评分标准要具体2019/9/1947二、案例分析法试题的开发（二）案例试题的编写步骤明确管理问题收集案例材料概括案例事件完善定稿整理案例背景检测案例2019/9/1948三、案例分析法的实施过程开发测评指标设计案例开发评分标准总结与解释实施案例分析案例分析评分2019/9/1949第九章评价中心复习思考题1什么是评价中心？评价中心的特点和价值是什么？评价中心的开发和实施步骤有哪些？评价中心的优缺点有哪些？评价中心的发展趋势有哪些？什么是无领导小组讨论？它的主要特点有哪些？怎样编写无领导小组讨论的题目？2019/9/1950第九章评价中心复习思考题2怎样组织和实施无领导小组讨论？无领导小组讨论的实施中有哪些考官技巧？什么是公文筐测验？它的主要特点是什么？公文筐测验的的设计步骤有哪些？公文筐测验的组织和实施步骤有哪些？什么是角色扮演？它的实施步骤有哪些？什么是案例分析法？案例分析试题怎样开发？案例分析法的实施步骤有哪些？2019/9/1951地址：北京市朝阳区惠新东街10号邮编：100029电话：[phone]E-mail:[e-mail]谢谢！