XXXX0515_让竞争力成为青年在职场上的后盾

常務副會長陳錦鳴2014年5月15日讓競爭力成為青年在職場上的後盾1何謂競爭力？澳門青年競爭力存在的問題提升競爭力的建議2競爭力並沒有一個既有的定義，在不同的位置上，它的意義有不同是用作測定或爭奪資源的參考價指標；一種在不斷變化的環境中的生存能力；讓企業生存和發展的關鍵要素；存在於個人身上獨有的特質；競爭力專業溝通國際視野思考抗逆個人及態度3專業對行業的認識越深入和投入程度越高越能有利勞動巿場的發展需求，尤其逐漸進入認證的時代，將專業「證照化」更能突顯競爭力。此外，在工作上如何應用專業知識亦會反映對專業知識的掌握。如：擁有基本的會計能力，才能對個人與公司的財務管理有基本掌握。知識應用力財務分析技能…4溝通人際生活的基本能力，良好的溝通能力對建立人脈、客戶、團隊，以至與僱主的關係有正面的影響，能提高工作生產力。如：說話是否得體，會影響到青年的成長和工作；懂得顧客心理，在從事銷售業務工作時更能掌握客戶的需要。業務能力團隊合作表達與溝通領導…5國際視野握母語以外的語言，亦有助認識文化面貌，對世界不同地方的歷史、社會民生和經濟發展有更深入的瞭解，認識國與國、地區與地區間的互動和關係。利用澳門「面向國際、背靠祖國」的特殊性，提升個人核心競爭價值，培養國際視野。雙語能力大陸力語言…6思考反映青年在處理事情上的方式、理解和洞察能力，有助社會生產力和更好地改善資源分配，提升工作效率。如：如果喬布斯沒有敢於創新的能力，可能還未會有智能手機的革命和iphone的出現。邏輯推理問題分析創新研發設計…7抗逆顯示青年在社會和工作中的生存能力，反映在面對壓力和逆境時，這方面的競爭力較強的人的求知慾和堅忍度都會相對被提升。如：在工作和生活中人們經常遇到不同的壓力和不如意事，如何自我調節、自強等AQEQ抗壓…8個人智力和天賦因素外，青年的軟實力，如常識、工作經驗等反映青年的人生閱歷、工作能力和獨立性；以及自我學習的動機、方法、經驗及整合各種知識到日常決定的能力，青年要是懂得如何從經驗中學習，改善工作現。基礎技術軟實力天賦學習意願…9澳門青年競爭力存在的問題外界經常討論青年競爭力需要提升，以爭取向上流動的機會，但我們應先思考澳門青年缺乏什麼競爭力？10一、缺乏國際視野，看不遠在澳門邁向國際、背靠祖國的發展趨勢下，對粵澳合作不瞭解或不願意往外發展，反映青年缺乏區域及國際視野，對澳門與鄰近地區合作的關係不關心，容易錯過提升競爭力和素質的機遇。2011年《青年競爭力調查研究報告》提及，近一半受訪者不知橫琴開發或《粵澳合作框架協議》內容；亦有超過一半表示不會考慮前往橫琴或其他地方發展。11二、外語能力弱，難國際化澳門要發展多元、邁向國際，外語能力是關鍵的評鑑標準。英語是常用的工作語言；此外，葡語亦是澳門官方語言。《澳門回歸前後居民語言使用與多語能力研究》顯示以葡語為常用語言的居民由回歸前1.8%（2006年）下降至2011年的0.7%，英語及葡語合共只佔3%；2011年有博企為招募暑期工設置英語口語能力測試，卻難倒了不少學生。12三、抗逆能力弱，不耐壓在職場上遇到的挫折將比學習階段更多，若青年沒有足夠的抗壓、自我調適的能力，將阻礙其在職業上的發展。《澳門大專學生心理健康調查》顯示澳門大學生普遍有鬱悶迷茫情緒，在面對挫折時更顯得無所適從。曾慶彬（2007）指澳門大學生環境適應能力不佳及自我調節能力不強，正向積極心理特徵不明顯。《澳門中學生抗逆能力問卷調查研究》面對困境和緩解壓力的能力一般。13四、缺乏創造力，難突破創造力的本質是新的，是超越原有的水準。（李嘉曾，2007）澳門的青年較擅長在原有的基礎上作出改變，未有改變其本質，無法定義為創新，在職場上這種情況更為常見。「靈活的創造力是中國大學生最缺少的才能。」（吳志攀，2012）如：紙杯蛋糕加上糖衣或忌廉等裝飾，美化外觀；或引入其他地區特色的創意，如盆栽蛋糕等。14五、對社會政策不瞭解，考慮不周青年對與自身發展有密切關係的青年政策缺乏參與，在其他社會政策的關注情況或更低。青年對政府推行的政策一知半解，容易造成與社會發展節奏的落差。《青年指標2012》顯示受訪者參與青年政策的討論一直處於低水平。15六、不擅人際溝通，阻發展學校與職場不同在於後者是要接觸更多不同年齡階層、不同文化背景的人，包括客戶、上司、同事，甚至下屬，職場中若只用與朋輩的溝通方式溝通，不一定適合，反而容易被誤解成做事不圓滑、不懂禮節等，不利工作執行。台灣燦坤實業人事部莊世輝課長和中國信託人資經理卓長興皆表示剛進入職場的青年容易忽略團體的溝通和協調。《2013年澳門青年就業問卷調查》顯示青年在職涯規劃上的人際關係和溝通協調能力不足亦是他們所面對的困難。16提升競爭力的建議17有說澳門青年缺乏競爭力，而特區政府和社會各界亦透過政策建設鼓勵青年增強競爭力，促進向上流動，但單靠外力實難以有效提升青年競爭力。2008年金融海嘯，不少博企出現裁員潮。工聯總會提出「在崗培訓聘用計劃」，為職工提供適當的培訓，目的是為有計劃和具體地確保本地人就業，讓職工獲得自我增值的機會。18隨著自我增值社會風氣盛行，坊間有各式各樣的培訓供選擇。工聯總會除職培、廚培和業餘進修中心提供專業技能培訓及協助考取認證外，亦與本地及內地多個高等院教合作，舉辦不同領域的專業、本科及碩士課程。要勝任某一職位，單靠基本的學習並不足夠，且容易被同輩或後輩跨越，必須從多方面提升競爭力。因此，做好職涯規劃及持有不斷學習的態度尤關重要，建議：一、完善職涯規劃及早規劃自己的發展路向，減少職涯和求職計劃中產生太多不確定。同時，掌握外在訊息，如對產業趨勢的動態、人才需求等作為職涯劃的延伸，完善個人職涯規劃。如：檢視一下自己是否清楚了解自己的興趣、特質、能力與價值觀等幾個不同面向的狀態，看看自己心裡真正的想法是什麼？對於工作的期待為何？19二、參與持續進修向上流動不能單靠工作經驗，透過持續進修提升專業性和技能、豐富知識、強化分析能力、深化學習等。提升技能和知識水平，同時讓知識面貼近社會，能避免過份落後於社會步伐。如：學習外語20三、適時考取證照澳門正逐步建立職業認證制度，作為規範管理人員和專業技術人員，以及給予其專業技能的肯定；配合國際化城巿的建設，實行與國際或周邊地區互認資格認。保持對知識追求的慾望和貼近社會發展，考取相關的證照，對提升競爭力有加乘作用。21四、把握發展機遇隨著簽訂CEPA、《粵澳合作框架協議》的落實反映澳門與內地的合作關係愈來愈緊密；澳門作為中國及葡語系國家經貿合作的橋樑，中葡翻譯人才炙手可熱。社會發展帶來的機遇，捉緊不同的工作機會，敢於嘗試，衝破地域的限制，把握發展機遇，展現個人特有的價值。22五、切勿自視過高大量引入外地人才的確對青年的生活或工作造成一定的競爭壓力感。在政府各項社會政策推動和保護下，社會流動性不大，削弱了青年的競爭意識，只有少數青年具足夠競爭力獲晉升機會。必須檢視自我競爭力，認識及瞭解自己的不足並加以提升。2011年調查顯示經濟良好、失業率低、人均收入中位數超過1萬等現象。讓青年誤以為自身競爭力有所提高，能具備足夠條件與外地青年競爭。經濟↑失業率↓收入中位數1萬競爭力↑23六、自我調節迎合企業文化若未能有效轉化負面印象成為自己的優勢，容易成為職場中的阻力。應思考如何妥善地利用自身的優勢表現在工作上，嘗試自我調節，在短時間內進行探索和適應當中的文化。24總結社會發展、人才輸入難免會增加青年求職、就業上的威脅，對於準備步入或已經在職的青年來說，競爭力是職場中的重要籌碼。環境、政策等可透過政府、社會完善和配合，但作為社會未來的棟樑，青年亦應主動強化個人競爭力，做到「人無我有、人有我優」，以獲得更好的待遇及達成自己的目標。25