物流客服工作职责（通用5篇）

参考资料，少熬夜！物流客服工作职责（通用5篇）服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及xx百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，xx百盛早已是xx同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服务＂战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在xx率先提倡并实施＂特色化服务＂，大打特打服务牌，显示我们xx百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——＂无干扰服务＂，一楼商品部至四楼商品部＂品牌化服务、朋友式服务＂五楼商品部——＂朋友式服务＂，六楼商品部——＂技能式服务＂，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。物流客服工作职责【第一篇】1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。2、提供联想所需要的货物暂存报表。3、负责统计汇总所有业务订单表；4、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；5、协调送货司机与客户之间异常问题。6、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；7、提供客户咨询的货物信息。8、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；9、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；10、破损货物的处理。11、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）12、联想信息的导入、维护（系统）13、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。参考资料，少熬夜！物流客服工作职责【第二篇】1、负责核对项目业务量、协助项目报价；2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；5、负责监督协调处理项目存在的异常；6、负责项目客户报表的制作和及时递交；7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；9、负责跟进项目客户返单情况；10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。物流客服工作职责【第三篇】负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。认真完成公司其他临时交办的任务。物流客服工作职责【第四篇】01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保参考资料，少熬夜！养管理及负责协调维修工作05、协助上级实施对下级的管理和考评06、负责运输成本分析及控制07、完成上级安排的其它工作物流客服工作职责【第五篇】1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；7、协助上级处理突发事件或紧急情况。