XXXX1024 【面试讲座】

拨开“求职云雾”指点“面试迷津”李志博士/教授重庆大学应用心理研究所所长人力资源管理全国理事会常务理事重庆市人民政府发展研究中心专家委员会委员讲座主要内容一、当前大学毕业生就业形势二、把握大学生求职面试的关键三、面试礼仪四、优秀简历的制作五、大学生应如何准备一、当前大学毕业生就业形势2011届大学毕业生就业形势比去年向好•来自多所高校的就业信息显示，今年企业前往高校招聘的特点：•1）“来得早”：2011年校园招聘时间比去年提前•2）“来得猛”：招聘计划有大幅增加，•3）“效率高”：招聘效率明显提高，毕业生签约速度明显加快，一、当前大学毕业生就业形势（来源：新华网2010-08-17）2011届大学毕业生就业形势依然严峻一、当前大学毕业生就业形势大学毕业生就业结构性矛盾问题依然存在二、把握大学生求职面试的关键关注：用人单位需要什么样的大学生熟悉：用人单位常用的面试方式及应对技巧关注：用人单位需要什么样的大学生1.认同企业（组织）文化，有团队归属感认同用人单位的价值观，能够迅速融入组织，并与组织齐心协力。对组织有忠诚度、归属感才可能热爱组织、处处维护组织利益，才可能组织发展依靠的人才。“我们公司在招聘时，会重点考查大学生求职心态与职业定位是否与公司需求相吻合，个人的自我认识与发展空间是否与公司的企业文化与发展趋势相吻合。”（壳牌公司）“我们招聘员工的标准之一，是要求对方能够与企业文化、团队氛围相融洽。”（李宁体育用品有限公司）关注：用人单位需要什么样的大学生2.综合素质好，适应能力强综合素质好的学生能够适应组织的各种变化•责任感•主动性•创造性•自信心•意志力•沟通协调能力•品德素养•专业水平“我们公司不苛求名校和专业对口，即使是比较冷僻的专业，只要学生综合素质好，学习能力和适应能力强，遇到问题能及时看到问题的症结所在，并能及时调动自己的能力和所学的知识，迅速释放出自己的潜能，制定出可操作的方案，同样会受到欢迎。”（吉通网络通信股份有限公司成功三要素进取踏实悟性关注：用人单位需要什么样的大学生3.有敬业精神和职业素质“现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。新来的大学生在工作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。”（中关村电子有限公司）“我们把高素质、忠诚负责的员工视为最宝贵的财富。敬业精神体现在责任感、主人翁意识、为做好工作而主动学习、注重细节、先付出后回报等方面。”（新华人寿保险公司）关注：用人单位需要什么样的大学生4.有专业技术能力对一些技术含量比较高的职位而言，没有专业技能就犹如汽车没有发动机。北京高校毕业生就业指导中心专家：“专业技能是技术含量高的企业很看重的用人标准，对专业人才的选拔可以说是精挑细选。”北京某科技股份公司人力资源部经理:“专业技能是我们对员工最基本的素质要求，IT行业招人时更是注重应聘者的技术能力。在招聘时应聘者如果是同等能力，也许会优先录取研究生。但是，进入公司后学历高低就不是主要的衡量标准了，会更看重实际操作技术，谁能做出来，谁就是有本事，谁就拿高工资。”关注：用人单位需要什么样的大学生5.沟通能力强、有亲和力“我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。”（北京东方科技集团）“企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。”（北京高校毕业生就业指导中心专家韩春光关注：用人单位需要什么样的大学生6.有团队精神和协作能力“我们公司认为，大学生最需要提高的能力是沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。”（北京东方科技集团）“企业特别需要性格开朗、善于交流、有一个好人缘的员工。这样的人有一种亲和力，能够吸引同事跟他合作，给予他人帮助，通过他的努力，能够赢得更多的客户，使企业财源滚滚。”（北京高校毕业生就业指导中心专家韩春光）关注：用人单位需要什么样的大学生7.热爱工作，富有朝气“企业需要带着热情去工作的人！”，“我们在对外招聘时，特别注重人才的基本素质。除了要求求职者拥有扎实的专业基础外，还要看他是否有工作激情。一个没有工作激情的人，我们是不会录用的。”（京东方科技集团股份有限公司）“热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。”“一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。”（北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠）熟悉：用人单位常用的面试方式用人单位选拔人才的基本思想：人岗匹配，宁缺毋滥群面——无领导小组讨论单面——行为面试【什么是无领导小组讨论】无领导小组讨论是指由一组被试组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，以此为基础来测评被试的素质、能力和个性等内容的方法。集体测试，一般5-7人为宜无领导小组讨论无领导小组讨论的特点在讨论过程中应试者之间的地位是相互平等的（2）角色平等性运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征（1）方法特殊性检测应试者的组织协调能力、口头表达能力、洞察能力、说服力、感染力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格（3）测评要素多样性无领导小组讨论的实施进程•（1）准备阶段•【分组】：应把对这类测验有经验的或有所了解的应试者放在一组。把没有此类经验的应试者放在一组。•【场地安排】：所有的应试者都应处于平等地位，无领导小组讨论应该用圆桌而不是方桌，使用方桌不容易交流，而且不容易录象。场地要尽可能宽敞、明亮。无领导小组讨论的实施进程•（2）具体的实施阶段•考官先给应试者提供必要的材料，交代问题的相关背景和讨论的要求。第一阶段：应试者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段：应试者轮流发表自己的观点；第三阶段：应试者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见；第四阶段：得出小组一致意见，写明报告，小组成员签字、上交。无领导小组讨论的实施进程•（3）评价阶段设置两个或两个以上的考官对照评分表评分。•（4）总结阶段所有考官给出一份评定报告，内容包括此次讨论的总体情况、相关问题内容以及此问题的优缺点，说明每个应试者的具体表现、考官的建议、最终录用情况等。无领导小组讨论法评分的依据（1）被试参与有效发言次数的多少；（2）被试是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛的能力，并最终使大家达成一致的意见；（3）被试是否能提出自己新的见解和方案，同时敢于发表不同意见，支持或否定别人的意见，在坚持自己的正确意见的基础上根据别人的意见发表自己的观点；（4）被试能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；（5）被试的语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同意见等方面的能力如何；（6）被试反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性如何等等。无领导小组讨论测评要素与评分举例素质能力具体描述沟通能力分析能力应变能力团队合作能力人际影响力及自信心语言表达顺畅、清楚表达过程中善于运用语言、语调、目光和手势等敢于主动打破僵局；能够倾听他人的合理意见理解问题的本质解决问题的思路清晰，角度新颖能够综合不同的信息，深化自己的认识遇到压力和矛盾时能够积极寻求解决方法情景发生变化时能够调整自己的思考、行为方式在遇到挫折时能积极面对能迅速融入到小组讨论中，能为小组的整体利益着想有独立的意见，但必要时会妥协，善于倾听别人的意见能为小组其他成员主动提供帮助提出的观点能得到小组其他成员的认同善于把小组成员的不同意见引向一致发言积极，而且敢于发表不同的意见无领导小组讨论面试技巧语言要有亲和力，他人的接受度；要积极主动发言；积极承担小组组织工作；发言要有条理性；注意倾听他人发言。行为面试当你有机会进入行为面试环节，也就意味着你有了一次展示自己的机会。【什么是行为面试】（Behavioural—basedInterview）基于应聘人员对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，寻找与工作有关的胜任力方面的信息，并以此推测其在今后工作中的行为表现。应届生，通过对校园学习、生活信息的挖掘以预测其将来工作表现。行为面试的特点着眼于过去具体事件，重视“面对这种问题，以前你是怎么做的？”没有固定答案的问题，但需要真实具体的细节信息。（也考察潜在特征）注重与未来工作情形相似的行为（行为一致性模式，了解公司目标岗位有关情况）问题中一般含有最大限度的形容词，如“最好”“最高”或“最差”行为面试常见考题与主要测评要素常见题目可能测评维度请谈谈你大学里学得最好的一门课程？你是如何取得这么好的成绩？成就动机、学习能力请讲述你在大学期间最能够提升自己组织才能的一件事？协调能力、人际能力给予是最大的快乐。你大学期间所做出的最大的给予是哪件事？合作性、感受性学生期间，你所独立做出的一个影响你将来生活的一项决定是什么？决策力、独立性为完成论文，你所遇到的最大的技术难题是什么？你是如何解决的？问题解决能力、信息整合能力在社会实践中，你主动承担更多工作的一件印象比较深刻的事是什么？责任心、主动性评分标准示例测评要素行为性题例评分标准（举例）成就动机请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的。1、渴望把事情做的完美2、为达成目标而尝试采用不同的方式。3、主动出击，不等待上级的安排…….创造性请举一个事例来说明你如何发现传统方法的不足，尝试用新的方法来解决工作中的难题的。（素质的操作性定义、标识）行为面试的应对技巧1、谨遵STAR原则S---SITUATION---情景---为什么做？T---TASK---任务---做什么？A---ACTION---行动---怎么做？R---RESULT---结果---结果如何？行为面试的应对技巧2、选取亲身经历的真实事例（提前准备）根据目标岗位需求，梳理个人的项目、课题、实践活动、论文各方面知识和经验，全盘回顾，形成比较完整的腹稿行为面试的应对技巧3、数字的魔力定量的东西更能说明问题：在准备事例时应尽量体现数字，比如“连续3年获得一等奖学金”、“1个季度拉到100多份订单”、“1上午卖出40张电话卡”等4、简要地描述你所面临的问题或挑战5、注意回答问题中被追问•问：你区别于前两个同学的优点？•答：自信，自制力强，克制自己不上网。•问：那他们在上网时你在做什么？•答：在宿舍看新闻，关注时事。•问：那你说一下最近发生的三条新闻事件？•答：(沉默10秒)十七大。•问：十七大什么时候结束的？中心思想？•答：记不太清了。中国特色社会主义社会。我比较喜欢体育新闻。行为面试的应对技巧其他注意事项态度方面：认真诚恳，自信而不强势表情方面：面带微笑，注意眼神交流表述方面：条理清晰、重点突出三、面试礼仪求职服饰求职举止礼仪求职面谈礼仪三、面试礼仪求职服饰：服饰在于配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。最好不在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。男士服饰礼仪发型要保持整齐。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。西装二粒扣只