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总结上半年行政服务窗口4篇【导读】这篇文档“总结上半年行政服务窗口4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!总结上半年行政服务窗口1??局行政服务窗口2011年上半年工作总结今年以来,在局党组和市行政服务中心的正确领导下,行政服务窗口始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,紧紧围绕“服务发展,服务群众”的工作目标,坚持依法服务、文明服务,创新理念,切实加强窗口建设,不断提高窗口服务水平,为做好全年工作打下良好基础。1至5月共接受业务咨询群众800多人次,受理办件268宗,其中药品类191宗、医疗器械类20宗、保健食品类57宗;办结138宗,新发放企业经营许可证63个,其中药品零售经营许可证类16个,保健食品经营卫生许可证41个,医疗器械经营许可证6个。主要抓好以下几方面工作:一、加强学习,增强服务意识窗口人员严格学习管理,自觉参加行政服务中心组织的各类学习培训,通过强化政治理论和业务理论学习,进一步转变思想认识,牢固树立公仆意识和服务意识,切实把为企业服务、为群众服务作为一种价值观念来强化,作为一种行为准则来遵循,作为一种行政能力来提高,努力为服务相对人提供主动、高效、人性化的服务。目前,已按行政服务中心学习要求,组织了专题宣传介绍我局职能、窗口业务情况及相关法律法规知识的授课学习资料,拟在下阶段学习会作发言,为进一步宣传窗口,树立良好形象打基础。二、结合整改,强化窗口建设今年以来,行政服务窗口结合行政服务中心的整改方案,认真落实整改措施,始终按照中心的整改要求,规范着装,佩带胸卡。对来电、来人能够坚持使用文明规范用语,严格执行中心的上、下班管理制度和指纹考勤制度。不迟到,不早退。工作时间不相互串岗,不做与工作上无关的事情。随时保持工作区域办公用品的整齐摆放和整洁卫生。窗口还就此契机,采取电话和现场座谈等形式倾听服务相对人对窗口办事结果的反馈意见和建议,认真查摆窗口自身存在问题,不断强化窗口建设。同时,我们还强化内务管理,组织人员对过去一年的受理及办结资料进行整理归档,不断加强窗口档案管理工作。三、文明服务,扎实做好行政受理工作我们在受理工作中积极推行文明服务,做到服务态度友情化、格式文本规范化、申办指南通俗化,扎实做好行政受理工作。服务态度友情化即是工作人员以温和的态度、耐心的解释、细心的指导、熟练的业务让办事人员感受到朋友一样的热情。每位到受理办咨询或办事的人员都会收到一张注明受理办网址、电话、邮箱的“便民卡”,如果对办理事项不理解,打一个电话就会为你解释得清清楚楚,为申办提供方便。格式文本规范化即是在日常受理工作中,行政许可事项申请材料格式文本中有的项目办事人员经常填写错误,针对共性问题,主动与办事人交流、征询改正方法,做到最大限度地方便办事人员正确填写,减少改正次数,也避免重复解释工作。申办指南通俗化即是对于办事人申办一项行政许可事项需要查找多个法律法规寻找依据或条件的复杂情况,受理办根据多年审查材料经验,以通俗的文字编写许可事项申办指南,将申办所需要的条件、标准、要求及办理程序一一列明,让办事人员通过申办指南就能了解如何办理一项许可。此外,窗口主动联系省认证中心,协调解决好30多家药品零售企业认证收费调高后的衔接工作,深受企业的好评。四、完善制度,进一步提高窗口运行机制服务窗口在加强政务公开和规范内部管理的基础上,不断完善相关制度,进一步推行便民利民制度,强化审批质量;依照法定程序,全面推进行政许可的公示制度、告知制度、限时办结制度;明确窗口工作职能和管理权限,科学制定窗口职责、工作规范,制定推行《窗口保密规定》和《窗口廉政工作制度》等,全体窗口工作人员自觉签署保密责任书、窗口组长与工作人员签订窗口廉政工作责任书等,进一步明确各自职责和纪律,牢固树立窗口工作有廉政意识,进一步提高窗口运行机制。五、精心组织,努力确保餐饮许可顺利对接服务窗口于今年6月按要求正式启动了餐饮服务许可业务受理工作。为切实保障餐饮服务许可工作的有序开展,在保证原有业务受理工作不停滞的前提下,精心组织,努力确保餐饮许可顺利对接。按照“健全制度、优化流程、提高服务”的原则,积极组织学习办理新业务,熟悉办事流程和程序,迅速的掌握和熟悉了餐饮服务许可的工作方式、方法。同时,在行政服务中心的支持下,调整了新的办公场所。及时对窗口形象重新规划和布局,添置了新的电脑、文件柜等办公设备,充实了窗口工作人员,提高了窗口对外的形象和服务质量。目前已受理业务近20宗,涉及到小食店、饮品店、集体食堂、酒吧、凉茶店等餐饮领域,包括筹建、验收、注销、变更和续证等业务范围,目前各项业务受理工作正顺利开展。下一步我们将按照年初的工作计划,认真抓好行政审批的督办、电子并联审批等方面工作,特别是做好餐饮服务许可证照发放工作,不断加强与科室内部联系,加强与市行政服务中心的工作协调,认真落实“AB角”制度,不断改进工作作风,共创和谐政务环境。二○一一年六月十日分局行政服务窗口工作总结2____年,在市委市政府、区委区政府的亲切关怀下,在区政府行政服务中心的正确指导下,××市工商局××分局注册股全体干部扎扎实实工作,贯彻落实科学发展观,牢固树立服务意识,改进工作方法,努力建设法治、服务型工商,以服务川汇经济发展为已任,以信息化建设为保障,推进管理机制和方法创新,努力提高服务水平,各项工作都取得了突破性的进展,成为了行政服务中心为经济发展保驾护航的重要窗口部门,圆满完成了区政府、上级交办的各项任务,为我区经济的发展做出了应有的贡献,现将今年的工作总结如下:一、在具体业务工作方面,我们爱岗敬业,认真履行工作职责,园满完成了登记注册、区政府招商引资项目企业的注册、支持下岗工人、返乡农民工创业,积极帮助扶持农民合作社的成立等几个方面的工作____年,××分局注册窗口设在了行政服务大厅,成为了服务大厅服务于周口经济发展的重要窗口之一,极大地方便了企业、工商户、农民合作社组织的申请、办照,受到了多方好评。登记注册工作是我们窗口的主要业务:严把市场准入关,对于维护市场公平秩序、维护社会主义市场有着重要的意义,我们认真贯彻落实新《公司法》,严格登记条件和标准。热情服务、礼貌待客,展示了工商部门的良好形象,克服工作量大、时限要求紧(我们把行政许可法规定的__天的登记许可时间压缩到了_天,特殊情况下要求当天办理完结)等困难,高标准的完成了各类市场主体的登记(其本中办理个体工商登记____户,私营企业___家),认真的完成了市场主体的年检,截至目前,已年检各类企业___家,预约年检__家。年检个体户____家,年检率__以上。使××区辖区内无照经营比例比去年大幅下降,规范了辖区内主体经营行为,切实维护了市场经济秩序,而且为我区的财政增加了税源,受到了各级领导的肯定和表扬。第二、对于我区政府招商引资项目我们更是在政策允许的范围内“特事特办”,对于时间要求紧的项目我们多次加班加点,热心为招商引资项目开辟绿色通道,为我区经济建设作出了应有的贡献。第三,____年省局为提升工商行政管理的“窗口”形象,确定了____年工商行政管理机关登记“窗口”的工作重点,又快又好的完成了全省工商系统程序升级,为保质保量的完成任务,我们发扬了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神,加班加点从无怨言,提前完成了此项工作,共采集企业____户,各类信息__万多条,取得了有目共睹的成绩,受到了上级领导的表扬。第四,认真做好了支持返乡农民工创业就业;____年初,由于受金融危机的影响,返乡农民工增多,为认真贯彻国务院、××省人民政府关于农民工工作指示精神,为返乡农民工创业就业创造条件,搞好服务,落实上级意见,实行“创业就业零收费、放宽创业就业出资限额、出资方式、名称登记条件,放宽经营场所登记条件、缩短登记时限”等一系列措施,鼓励发展农民专业合作社,指导支持了____余名农民工实现了返乡再就业。积极矿帮扶成立了××市××区××养殖合作社、××市××*农民专业养殖合作社等__多个农民专业合作社组织,是去年成立合作社总数的___还要多。二、不断提高业务、思想道德修养及服务水平,努力提升工作质量注册业务办理设在了行政办公大厅以来,为了更好地服务于企业、服务于商户、服务于我区的经济发展,我们窗口工作人员对自己的业务素质提出了更高的要求,注册股组织全体工作人员认真学习了《公司法》、《登记条例》《行政许可法》等和我们业务有关的法律、法规,熟练掌握专业方面的法律法规。更要求每位工作人员的打字速度达到专业打字员的水平,明显地提高了工作效率,同时加强了工作人员的思想道德修养,无论来到服务大厅的办证客户怎么问,都要做到“问不倒、问不恼”发扬干一行,爱一行,钻一行的工作作风,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作,注册股克服了人员少,业务工作量大的困难,对于窗口业务人员更加严格要求,按照上级要求,把法律规定的__个工作日的受理期限压缩到_个工作日,对于有特殊要求的个体户、企业要求当天完成注册登记,受到了广大个体工商户、企业法人的一致赞誉受到了新闻媒体和上级的一致好评,目前收到服务客户赠来的旌旗_面,惋言谢绝客户赠送旌旗有__次以上。三、加强干部廉洁自律意识教育,增强清廉务实的大局观念。我们注册股处在窗口位置,和企业、个体老板打交道多,我们不断加强廉洁自率教育,分期学习了《行政服务中心工作规范》、《公务员法》、《××省行政机关执法条例》等法律、法规,认真执行行政服务中心“考勤制度”和各项规章制度、“六条禁令”、“禁酒令”等规定,统一思想,提高认识,增强反腐倡廉意识,坚决做到“不收礼、不吃请”,公开、公正、公平执法,对于所有登记企业或个人都一视同仁,热情服务,推行政务公开制度,促进依法行政廉洁高效重点加强登记注册“窗口”部位的政务公开,全面公开办理各类证件的条件、程序、时限和结果,增强办事透明度。维护了工商部门的良好形象,深受企业和个体商户的赞誉在这即将过去的一年中,在××区行政服务中心的指导和我们全体人员的共同努力下,我们取得了一定的成绩,但这对于我们来说,都是应该做到的,同时我们也清楚地认识到,还有很多方面的工作离上级领导的要求还有相当的差距,在明年的工作中,我们计划作好以下几个方面的工作,一、加强法律、法规和各种业务知识的学习,更进一步提高工作人员的业务素质;二、利用科学技术,提高我们工作的科技含量,不断创新工作,开创新的工作局面;三、强化服务意识,服务于企业,服务于经济发展。在以后的工作中,在各级领导的关怀指导下,相信通过我们不断的努力,锐意进取,不断开拓,我们会“百尺竿头,更进一步”,取得更大的成绩。行政服务大厅窗口工作总结3行政服务大厅建设局窗口2007年工作简要总结及2008年工作要点行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。一、2007年工作情况2007年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口工作坚持以科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。2007年,我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和中心工作,坚定信心,加强学习,坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密切协调、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认真贯彻执行规划建设管
本文标题:总结上半年行政服务窗口4篇
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