培训心得体会范文【精】

培训心得体会范文【精】我们得到了一些心得体会以后，写多篇心得体会，记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是网友精心分享的“培训心得体会范文【精】”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。培训心得体会【第一篇】20xx年暑假，汽车商务系在分析研究企业的用人需求和岗位能力要求后，决定指派我系教学岗位教师进驻企业进行实习。抱着对自己工作的热爱，对学院汽车商务系形体课教学严谨、科学、负责的态度，我与其他几位教师一行，来到位于xx汽车城的xxx4S店，开始接受为期15天的实习培训。在此次培训中，我的主要任务是学习汽车销售、售后的标准流程以及销售、售后服务人员的标准礼仪等内容。xxx4S店是xx首家欧洲标准4S店，在传承一流的销售及售后服务基础上，导入上海大众全新欧标服务模式，为客户带来更多的便捷和体验。在对销售与售后服务人员的工作性质和工作流程进行初步了解后，我将自己的学习内容整体分为三个部分：一是基本操作流程，二是话术，三是礼仪。以往我们对汽车销售和售后服务顾问的工作只是简单的认为销售就是把产品卖出去，而售后就是给卖出去的产品一个后续保障，经过学习才认识到，卓越的操作流程是对销售和售后过程的规范化和系统化，尽管步骤繁多，但这些经过研究和实践的流程给销售和售后人员的工作带来了科学、规范和便捷，有效避免了杂乱无章与信息的丢三落四，更节约了办理业务的时间，给客户以专业、周全、省时的服务体验。关于话术的学习，是一次全新的体验。作为销售顾问和服务顾问，口才很重要，话术就是销售和服务顾问的讲话技巧和沟通工具。在面对客户需求和产品询问时，我们需要运用FFB话术将产品的配置、功能、好处简洁到位地进行介绍；当客户把同级竞品车辆与本品进行比较时，需要运用ACE话术，首先认可客户的疑问，再围绕客户的疑问进行比较和优势分析，最后对本车辆进行优点的总结，给客户留下一个深刻的好的印象；在面对客户的异议和抱怨时，作为销售和服务顾问不能与客户争吵或说一些不礼貌的话，应该运用CPR话术对客户的抱怨进行说明、复述，在确认客户的想法后思考出具体明确的解决方案，并礼貌询问对这个问题是否还存在什么疑问，每一个话术的运用都体现着上海大众以“客户满意”为中心的服务理念。说到与自己的形体课息息相关的礼仪部分，在4S店中，一名优秀的销售和售后人员应掌握：形象礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪等四部分内容。注重形象礼仪能够发现自己的美，对自己的妆容、穿着、精神面貌进行打造，树立良好的自我形象，以最佳的状态迎接客户和挑战自我；商务礼仪能够使自己与客户的洽谈和交流规范化、文明化，可避免不必要的尴尬，使沟通更加自信。服务礼仪的掌握，能够使自己给客户的服务更加周到、亲切，同样具有规范性。销售礼仪则能够使销售人员的举止更加得体、大方、彬彬有礼。如：在客户走进展厅或走进售后部时，一个鞠躬、一个微笑，一句欢迎问候语，足以说明员工的基本素质，而后在第一时间询问客户到店目的以及需求，适时递上自己的名片，使客户很快感受到该有的尊重和关注，便更加放心的与销售、服务顾问交谈。再如：在对产品进行六方位介绍时，适时的蹲姿可代替半爬在车内为客户介绍内部技术的尴尬。这些小小的礼仪，都从细节方面体现和传递着上海大众汽车品牌所包含的人性化、尊重和友善的服务内涵。除此之外，我们还对汽车的保险、赔付、置换、精品销售业务进行了了解和学习。我作为汽车商务系的教师，主要担任形体课教学。从专业舞蹈院校毕业进入工作岗位一年，通过学校组织的培训，对汽车行业的知识有了一定的了解，但也仅仅是理论层面的认识。这一次的培训学习深入企业内部，着企业工装，与员工一起上下班、打考勤，整体融入工作当中进行全方位的观察与实践，企业如何要求员工，就如何要求我们，这不仅为我将要进行的工作和教学提供了大量的实际案例，也使我对自己所承担的课程教学进行了反思与整改，并使我的综合能力和水平得到有效的锻炼。在这有限的半个月中，本着为自己更为能够将企业优秀工作技能传授给学生的心态去学习，收获良多，受益匪浅。在此感谢系部为我们提供的这次宝贵的学习实践经历，我们将再接再励、学以致用，将实习与教学紧密结合，让学生能够在自己的课程中学到更为贴近工作实际的知识。培训心得体会【第二篇】今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养，仅有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，所以，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完美人生的重要条件。培训心得体会【第三篇】20xx年3月，我有幸参加了省教厅组织的奥尔夫教学法培训。认真听取来自台冰岛南娜老师的授课。通过5天的学习和训练，使我从不懂、不了解奥尔夫教学法，到开始初步了解了奥尔夫音乐教学体系及它的基本思想观念，并逐步掌握了一些具体的教学法，并使用了一些具体的教学内容。对所学知识达到从理性到感性的过度。此次学习自己收获颇多，受益匪浅。以下谈谈自己的体会。此次培训主要内容为：奥尔夫音乐教育体系介绍、云南民族音乐赏析、云南民族音乐与奥尔夫音乐教育体系及奥尔夫教学基础理念。许明勇老师给我们介绍了当代世界著名的3大音乐教育体系，以及奥尔夫教学法在欧洲应用现状和其教学法的基础理念。通过学习我认识了奥尔夫音乐教学为何受到世界各国的高度赞誉，以及为何能在50多个国家广泛流传的原因。黄凌飞老师上的“云南民族音乐赏析”，让我知道我们生活中存在许多音乐素材和民族音乐文化。音乐就在我们身边，在我们的生活、劳动中。而我们的主讲教师是来自冰岛的奥地利萨尔斯堡莫扎特音乐大学奥尔夫学院南娜教授，培训内容包括：（一）音乐与律动（二）音乐与舞蹈（三）音乐与歌唱（四）音乐与乐器的配合及运用，培训的形式主要以游戏的形式渗透，完成以下教学目标1、如何激发帮助孩子练习建立信任感、与人交流和对音乐的兴趣;2、如何激发孩子肢体伴随音乐积极表达和表现的能力，增强孩子的韵律感和在团队中演奏或演唱时对集体韵律感的把握;3、如何让孩子们保持住稳定的气息感受乐曲中的节奏，从而提高对节奏的把握能力;4、通过4—8岁孩子对音乐内容或活动主题结合的学习体验和感受，欣赏音乐中多元素整合，培养孩子对音乐的热爱、理解音乐无处不在、就在身边。只要动起来（肢体、五官、乐器）、就可以创造不同的音乐、不同的“乐队”等等。南娜老师和示范团队做了一些“游戏”，比如：名字游戏、吹气球律动、方言儿歌等，让我们在轻松、愉快中掌握了律动、唱歌、即兴创作，乐器合奏和音乐剧表演。虽然听不懂南娜老师的语言，但在做游戏期间南娜老师用了很多的手势、乐器、小道具和一些很夸张表情，整个过程我很享受。让我第一次感受到，原来音乐课还可以这样上。在听南娜老师的奥尔夫音乐培训活动中可以看到，她所呈现出来的教学方法不是单一的，而平时我们的活动就只有一个目标，让孩子唱会歌，填鸭式的教孩子唱歌。聆听这次活动，使我有机会领略到：作为音乐而言，它的材料也应是多样的，画面中有节奏，节奏中有律动，律动中有欣赏，在有机整合中，让儿童在音乐中记忆、感知、注意、体验等，这将会是我今后努力的方向。奥尔夫教学非常的生活化，让人有一种轻松、快乐的感觉。我越来越觉得这种教学可以把比较枯燥的音乐知识，通过精心的设计运用舞蹈，游戏、情景教学等方式使孩子们在轻松的氛围中掌握这些音乐知识。音乐是审美和育人的教育。奥尔夫教学法强调艺术教育的综合性。它把语言、律动和音乐教学相结合，通过节奏朗诵、拍手跺脚等人体乐器、音乐游戏、歌唱、舞蹈、绘画、演情景小剧、等多种形式，使孩子不仅兴致勃勃地参与音乐活动，而且综合提高语言能力、理解力和表演能力。但对于教师而言，奥尔夫教学法要求教师要具有更高的音乐教育素质和扎实的音乐功底。在今后的音乐教学过程中，我将会把奥尔夫教学法逐步运用到课堂中去。带领孩子结合本土文化和自身情况，在音乐课上去探索和实践奥尔夫教学。培训心得体会【第四篇】十分荣幸我成为一名辅导员，十分庆幸我在上岗前能有这样一次岗前培训的机会。为期六天的培训，全面深刻、资料充实、形式多样、形象生动——有教育厅副厅长朱卫国、教育部思政处副处长吕治国等名家的讲座，有苏大优秀辅导员做小班班导师分组讨论，有苏大副书记江涌在处理突发事件时鲜活生动的案例，有形式新颖的团体心理辅导活动，让我大开眼界，为我即将面临的工作供给了很好地参考，使我受益匪浅。以下是我本次培训的几点心得体会：一、高校辅导员职业本事的提升。思政处吕治国副处长的讲座让我印象深刻，吕处长语言精练深刻、案例丰富鲜活。讲座中我学习到，辅导员不必须位高，但能够崇高。学生工作权轻责重，责重事繁。工作中要有思想才有出路，我们要有清晰的目标，明白自我的工作方向，要善于借力，善于集成资源。传统的思维模式已经不适应学生工作的高标准、严要求、要有思路才有出路，走对路才有出路。其次，在做学生工作时，没有爱就没有教育，没有法就办不好教育。在处理学生问题时，姿态要低，身段要软，诚意要够。在处理学生问题时，要晓之以理，动之以情，施之以爱，导之以行。辅导员要以尊重去赢得支持，以公心去赢得拥护，以包容去赢得配合，以服务去赢得赞誉。工作中还要掌握四多工作法。多学：向专家学，向文献学，向同事学，向兄弟单位学；多思：思方法，思步骤，思提高；多干：苦干、实干、巧干；多写：写计划，写总结，写论文。二、高校辅导员的梦想、职责与本事。朱卫国副厅长提出，辅导员梦想的树立，首先要坚持以德为先，树立崇高梦想，其次要坚持以人为本，树立敬业思想。而辅导员的职责则是要做好“五个导向”，一是做好政治向导；二是加强管理督导；三是开展心理疏导；四是进取倡导学术；五是进行就业指导。辅导员在本事方面要注重学习本事、工作本事、创新本事、领导本事的培养，要由保姆型向导师型发展，从经验型向科研型发展。三、高校学生突发事件预防及应对。苏州大学党委副书记江涌作了关于“高校学生突发事件预防及应对”的讲座，此次讲座实用性强，案例生动，让我了解到今后工作中可能遇到的一些问题的处理方法。首先，高校突发事件有“三多一少”的特点：数量多，社会关注多，心理健康问题多，产生社会严重问题少。虽然群体性问题少，但一旦发生必须重视。个体性问题则要在平时的工作中多留意，多沟通。其次，辅导员要高度重视突发事件的预防。辅导员一岗双责，一方面要引导培养学生成才，另一方面也要对学校、社会安全稳定做保障。细化到工作中，要保证学校稳定安全，就要建立健全学生突发事件的预警机制和应急预案，建立健全安全工作的规章制度、组织机构。日常工作中，坚持做到防患于未然。关注重点领域、重点学生、重点群体、三困学生。同时，把握重要的时间节点，如，新生入学、毕业前、考试前后等。突发事件不可避免，应对突发事件时，辅导员要做到控制事态，及时上报，不要试图隐瞒，综合协调团队启动紧急预案，科学应对，根据情景妥善处理。四、做大学生心灵导师，为大学生的心灵伴侣。几天的培训课程中，我个人最喜欢的课程是苏大心理辅导中心的教师给我们讲解的心理学方面的知识以及亲身体验了团体心理辅导，