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抗疫期间物业管家先进事迹5篇【导读】这篇文档“抗疫期间物业管家先进事迹5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!抗疫期间物业管家先进事迹1抗疫期间物业管家先进事迹材料每日穿梭于各个楼栋,为隔离在家的业主代购食品、送快递、收垃圾,一天下来,XX物业XXX的管家XXX每日的微信运动步数都在两万步以上。除夕夜,正在宿舍与同事一起煮饺子的XXX接到业主反应,小区12号楼商业停车场有一辆“鄂”字牌的车辆。得知信息后,XXX第一时间查明车辆所属业主,与社区工作人员一起上门了解情况。经过询问,该车辆确实来自湖北,但受疫情的影响,暂时还无法返回。根据社区要求,此户业主需在家中自行隔离,每日上报两次体温。“您有什么需求随时联系我,过年期间我一直都在!”打消了业主对隔离期间的疑虑以后,XXX仔细询问了业主回到社区以后的活动轨迹,连夜与值班的同事对整栋楼进行彻底消毒,同时按照业主的活动轨迹对社区部分区域进行重点消毒。消毒工作完成以后,为了让其他业主放心,她将该户业主的情况通过管家微信通知了整栋楼的业主,提醒他们外出做好防护。随着疫情升温、防疫要求变严,不少业主因为出不了小区门,存在“断粮”的风险。2月1日,XXX开始为业主们提供“代购服务”。XXX与同事们每天早上九点出发前往超市,因为需求量较大,回到小区时已近下午三点,顾不上吃饭的物业人员们抓紧时间将物资按照楼栋分装,消毒后由管家送往业主家门口。业主们对这项“代购”服务频频点赞,疫情时期,物业人员用脚踏实地的温情服务,为业主们解决生活难题。工作量增加、不少同事无法按时返岗等导致XXX精神紧绷,但她有自己的一套减压方法,战疫期间,XXX和同样在岗坚守的环境监控XXX每天互道晚安,给彼此加油打气,她们坚信,摘下口罩的日子就在不久的明天。物业管家先进事迹2物业管家先进事迹材料他积极乐观,真诚主动,对待物业服务工作,永远充满热情。在他这里,什么难题都能用真诚的态度去解决。2018年5月,“XX在身边”活动在全省铺展开来,管家XXX带着维修工为业主送去电路检测、空调清洗等服务,没想到却得到业主一张写着“不满意”的满意度回访表。满心失落的他按捺着心中的失落询问业主不满意的原因,业主表示,“向你们物业反映网线没有入户已经好几天了,线管里面也没有预留钢丝,自己穿也穿不了,你们物业一直跟我说在沟通、在跟进,可问题还是迟迟解决不了。”XXX向业主做完解释后,业主仍是不理解,他灰头土脸的从业主家出来。XXX回来之后,抓紧时间制定了解决方案,联合工程、施工方及通讯公司,在多方努力下,克服了重重困难,终于将业主的问题解决,但是因为耽误了一些时间,业主还是没有完全满意。尽管如此,XXX依然继续每日向业主推送家里的装修进展、发送节假日祝福、恶劣天气温馨提示、邀约业主参加社区文化活动等。业主装修后期,大量的快递包裹送至服务中心,XXX主动与业主约好时间,用小推车将业主大大小小的包裹送至家中。一个下着暴雨的晚上,时间已经过了十点,XXX突然接到电话,得知业主家中窗户没有关,他连忙从家中赶到小区,将业主家窗户锁闭。业主装修完毕后,XXX又开始替业主联系保洁公司开荒,亲自监督打扫到深夜。经过一系列的接触,他终于在2019年“千家万户回访”活动中,得到了一份“非常满意”的答卷。XXX物业以保值增值、安全装修以及保障整个小区建筑外型协调美观为出发点,有时会在装修管理方面与业主产生不同意见,尤其是别墅区业主充满个性化的装修需求,对于贴心管家来讲,与业主达成统一装修意见是一个巨大的挑战。有一天,别墅业主因为对阳台封闭方案有异议,对着XXX抱怨:“我们请你们物业公司是来做服务的,不是让你们来管我们的......”。面对业主这样的话,他依然认真且耐心地向业主解释物业公司装修监管的出发点,即在安全的基础上要确保园区整体美观和视觉一致性,这一点对于房产的保值增值也十分重要,但业主当时并不理解。2019年5月9日上午,管家XXX接到该户业主来电,业主说自己去北京出差,10号晚上到家,希望物业能帮忙为家里物色几个保姆人选并在11号早上带过来。虽然时间紧迫,心里也没底,但XXX还是一口答应了下来,当日就开始在网上搜索家政公司,并在下班时间在市区进行摸排。在国家企业信用信息公示系统对每家公司进行信用筛查后,XXX初步拟定了五家公司并进行了电话联系。因为他知道业主有糖尿病且信仰基督教,所以在电话咨询时,他详细询问了每家公司的服务内容、保险范围、售后服务、培训体系、人员筛查等等内容,最终于11日早上9点带着三家家政公司的老板和保姆大姐敲开了业主的家门。通过对三位保姆大姐的逐一面试,业主于当天早上签约家政公司。经过坚持不懈的努力,业主对XXX管家的服务逐渐改观直至非常满意,也及时补足了欠缴的物业费。面对工程问题的态度及处理方式,一定程度上影响着问题解决的进度,同时也关乎着业主对XXX品牌的信任度。接到业主报修后,XXX会第一时间请业主签署报修单,积极联系工程部到现场进行责任判定并签字确认,他每日不间断的向施工方进行电话催促,并及时将进展情况反馈给业主,逐渐搭建起与业主之间信任的桥梁。“有问题找管家”变成了业主的口头禅。XXX在业主装修期间的巡视中,发现有业主装修的亮点之处会分享给其他有需求的业主,经常得到业主夸赞,业主纷纷“约饭”,表示装修好以后要请他到自己家中吃饭,却被XXX一一婉拒了。最美物业人物业管家先进事迹3最美物业人物业管家先进事迹他积极乐观,真诚主动,对待物业服务工作,永远充满热情。在他这里,什么难题都能用真诚的态度去解决。20XX年5月,“XX在身边”活动在全省铺展开来,管家XXX带着维修工为业主送去电路检测、空调清洗等服务,没想到却得到业主一张写着“不满意”的满意度回访表。满心失落的他按捺着心中的失落询问业主不满意的原因,业主表示,“向你们物业反映网线没有入户已经好几天了,线管里面也没有预留钢丝,自己穿也穿不了,你们物业一直跟我说在沟通、在跟进,可问题还是迟迟解决不了。”XXX向业主做完解释后,业主仍是不理解,他灰头土脸的从业主家出来。XXX回来之后,抓紧时间制定了解决方案,联合工程、施工方及通讯公司,在多方努力下,克服了重重困难,终于将业主的问题解决,但是因为耽误了一些时间,业主还是没有完全满意。尽管如此,XXX依然继续每日向业主推送家里的装修进展、发送节假日祝福、恶劣天气温馨提示、邀约业主参加社区文化活动等。业主装修后期,大量的快递包裹送至服务中心,XXX主动与业主约好时间,用小推车将业主大大小小的包裹送至家中。一个下着暴雨的晚上,时间已经过了十点,XXX突然接到电话,得知业主家中窗户没有关,他连忙从家中赶到小区,将业主家窗户锁闭。业主装修完毕后,XXX又开始替业主联系保洁公司开荒,亲自监督打扫到深夜。经过一系列的接触,他终于在20XX年“千家万户回访”活动中,得到了一份“非常满意”的答卷。XX物业以保值增值、安全装修以及保障整个小区建筑外型协调美观为出发点,有时会在装修管理方面与业主产生不同意见,尤其是别墅区业主充满个性化的装修需求,对于贴心管家来讲,与业主达成统一装修意见是一个巨大的挑战。有一天,别墅业主因为对阳台封闭方案有异议,对着XXX抱怨:“我们请你们物业公司是来做服务的,不是让你们来管我们的......”。面对业主这样的话,他依然认真且耐心地向业主解释物业公司装修监管的出发点,即在安全的基础上要确保园区整体美观和视觉一致性,这一点对于房产的保值增值也十分重要,但业主当时并不理解。20XX年5月9日上午,管家XXX接到该户业主来电,业主说自己去北京出差,10号晚上到家,希望物业能帮忙为家里物色几个保姆人选并在11号早上带过来。虽然时间紧迫,心里也没底,但XXX还是一口答应了下来,当日就开始在网上搜索家政公司,并在下班时间在市区进行摸排。在国家企业信用信息公示系统对每家公司进行信用筛查后,XXX初步拟定了五家公司并进行了电话联系。因为他知道业主有糖尿病且信仰基督教,所以在电话咨询时,他详细询问了每家公司的服务内容、保险范围、售后服务、培训体系、人员筛查等等内容,最终于11日早上9点带着三家家政公司的老板和保姆大姐敲开了业主的家门。通过对三位保姆大姐的逐一面试,业主于当天早上签约家政公司。经过坚持不懈的努力,业主对XXX管家的服务逐渐改观直至非常满意,也及时补足了欠缴的物业费。面对工程问题的态度及处理方式,一定程度上影响着问题解决的进度,同时也关乎着业主对XX品牌的信任度。接到业主报修后,XXX会第一时间请业主签署报修单,积极联系工程部到现场进行责任判定并签字确认,他每日不间断的向施工方进行电话催促,并及时将进展情况反馈给业主,逐渐搭建起与业主之间信任的桥梁。“有问题找管家”变成了业主的口头禅。XXX在业主装修期间的巡视中,发现有业主装修的亮点之处会分享给其他有需求的业主,经常得到业主夸赞,业主纷纷“约饭”,表示装修好以后要请他到自己家中吃饭,却被XXX一一婉拒了。最美物业人物业管家先进事迹4最美物业人物业管家先进事迹20XX年7月,刚从学校毕业的XX以XX物业校招生的身份加入XX物业,开始了他的物业服务旅程,从此披荆斩棘,一路成长,从懵懂少年到独当一面的管家,为了这场蜕变,他把自己最青春烂漫的芳华奉献给了物业服务,而这一路走来,除了收获和成长,背后还蕴含着无数的艰辛、汗水和付出。20XX年7月的一天,天气预报有暴雨,此刻金色城市的防护措施早已就位,XX与项目上的伙伴不停地疏通、排查,生怕哪里积水造成隐患。并翻出业主车位记录,挨家挨户的打电话告知业主:“请您不用担心!我们会守护好我们的家园!希望您的手机能够保持24小时畅通,以便我们随时可以联系到您!”电话全部通知一轮过后,时间也不早了,这时候雨也很默契地停了。凌晨4点钟,突然接到控制中心打来的紧急电话:现场管道严重堵塞。挂电话后XX与伙伴赶去现场救急,来不及找工具,直接用手去掏,把残渣全部都掏出来,小区的每个排水口都要检查。最让大家头疼的是商业广场,上面积水非常严重,排水口被厚厚的泥巴严重堵住了,大伙们依然用手刨泥巴,一把一把地装袋,XX已经记不清送了多少袋了,只感觉手到最后都没有力气了,那个泥巴的酸爽味道,至今没有忘。当天家人打电话问情况,让XX注意安全,赶紧找个安全的地方躲起来,他骄傲地说:“我在一线救灾呢!”20XX年11月,XX寒冷天气来袭,为给业主提供更好的服务,XX与他的伙伴们发起了暖心行动,从网上订了38000多件的门把手套,与管家们上门逐家逐户为业主门把手穿上衣服,并附上了暖心的“表白”小卡片,这样一来,业主的手不会在冬天里被冷冰冰的把手冻到了。业主们回到家门口,都被这小惊喜暖到了,并表示:冬天虽冷,环境虽冷但人心却很暖。20XX年在XX集团校招宣讲现场,XX作为物业唯一代表站在台上与场内的应届毕业生们进行了宣讲,分享了他在XX物业经历过的件件“小事”,他的这些“小事”不仅收获了场内同学们的掌声,在线观看直播的观众更是达到了三十多万人次。XX在宣讲的最后说到了他很喜欢一部电影的对白:我坚信只要心中有梦想,就会与众不同,你也是。或许就是他对梦想的坚持,造就了现在与众不同的他,在通向梦想的道路上,闪闪发光。物业管家先进事迹5物业管家先进事迹材料在XXX花园小区里,有一个匆忙的身影:身穿黑色西服,手拿工作夹,主动与业主热情打招呼,他就是XXX花园客服员XXX。20XX年,在小区物业费上涨工作中,他加班加点、无私奉献,在保证业主满意度95%以上的同时,其负责区域的收费率始终是第一名,以优质服务赢得业主一致好评,并收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。一、高品质服务助力成功调价,收费率+满意度均创佳绩在日常服务中,XXX始终严格要求自己,重视服务意识,以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作,提升服务质量,促进业主满意。在XXX花园管理处物业费调价工作中,XXX根据调价策略和执行方案,做好充分准备,每日加班加点、无私奉献,全面入户走访沟通,向业主阐明调价的合理性,仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,并与其他部门进
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