医患纠纷学习汇报材料4篇

医患纠纷学习汇报材料4篇【导读】这篇文档“医患纠纷学习汇报材料4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！医患纠纷学习汇报材料1有关卫生工作情况汇报一、关于医患纠纷调处的建议2011年3月2日至3月3日，县人民政府副县长周响亮同志带领政法委、公安局、卫生局有关同志一行8人，赴邵东、邵阳两县考察学习医患纠纷调处工作，期间听取了两县先进经验介绍，实地察看了有关调处场所、成文资料和医院有关科室工作，并与有关领导及调处工作人员进行了务实交谈，大家深有感触，受益颇丰。现将两县经验及我县现状简要汇报如下：（一）、邵东、邵阳两县医患纠纷调处工作经验1、县主要领导高度重视，处臵纠纷决心坚定，牵头组建有关机构，是医患纠纷成功调处之前提针对近年来医患纠纷逐年增多、程度不断升级、影响日趋恶劣之状况，两县分别于2009年5月、2010年1月经县党政联席会议研究，组建成立县医患纠纷处臵领导小组和县医患纠纷人民调解委员会。领导小组以县委分管卫生工作常委、县人民政府分管卫生工作副县长为正、副组长，县政法委分管治安和维稳工作副书记为统筹调度日常工作之副组长，成员单位包括县委办、县政府办、纪检监察、综治办、维稳办、公安局及其派出机构、司法局、人民法院、卫生局、等；人民调解委员会由县政法委一名副书记任主任，县司法局长任常务副主任，下设办公室、处臵组、咨询服务组、调解组。各乡镇亦成立相应组织机构，处臵本辖区内医患纠纷。2、政法委统一调度，创新调处机制，选好得力人员，厘清部门职责，规范事务管理，是医患纠纷成功调处之枢纽两县医患纠纷调处始终由县政法委统一调度，按照“三调联动”、“异地调解”和“阳光调解”相结合之机制，为及时有力控制局面，将调处场地设在派出所附近，并挑选政治素质高、业务能力强、协调关系好、既服从大局、又正直果敢之人员担任调处工作。两县结合创建“平安医院”活动及“集中处理医患纠纷专项行动”，制订《处臵医患纠纷突发事件工作预案》、《医疗纠纷人民调解工作制度》和《医患纠纷责任追究暂行办法》等规章制度，定期人员培训，每月总结讲评，规范事务管理，明确部门职责，统筹掌握调处标准，确保整个调处工作有序、高效进行。其中，卫生行政部门组建县医疗纠纷专业技术判定小组，第一时段深入现场进行调查、分析，然后汇总讨论、甄别，对纠纷进行初步定性和划责。司法部门全面提供法律援助和咨询，并邀请人大代表、政协委员、律师等参与纠纷调处，共同引导医患双方依法维权，确保法律权威性和政府公信力。单位、乡镇和村居积极配合，围绕综治和维稳职责，做好己方人员思想疏导和情绪稳定工作。医疗机构班子团结、职工齐心，积极采取补救措施，配合公安机关维护医疗秩序，并做好医院和自我保护工作。3、公安部门及时出警、提前介入、处臵果断、强势有力，是公平、公正、成功、有序调处医患纠纷的关键。两县公安部门对医患纠纷调处工作十分重视，成立医患纠纷应急处臵中队（设城区派出所），根据纠纷事件的起因、定性、规模和危害程度，及时出警、提前介入、态度明确、毫不手软，以全力控制局面。对于医闹首要分子，不论其背景如何坚决依法打击；对于严重扰乱医院医疗秩序的人员给予强行带离现场、强行驱散直至现场拘捕，并且及时将对肇事违法人员的治安处罚结果在公共场所、医院、纠纷调处场所等处醒目张贴。这样，有力打击和制止了医闹和过激行为，从而维护了正常医疗卫生秩序，保障了医院公共财物及卫技人员人身安全，为公平、公正、成功、有序地调处纠纷奠定了劳固基础。4、财政专项工作经费投入是成功调处医患纠纷的坚实保障为了确保医患纠纷及时、成功处臵，两县财政每年均安排了医疗纠纷处臵专项工作经费并逐年增加，2010年邵东县安排了25万元，邵阳县安排了15万元。医疗纠纷处臵专项工作经费实行财政单独立户，经费开支由调处领导小组开会集体商定，政法委领导审批，办公室主任具体实施。邵东、邵阳两县通过以上措施，2010年医患纠纷发生数量同比下降了20%-30%，纠纷赔偿金额一般控制在数千至三、四万圆左右。这样，既较成功地遏制了医患纠纷数量、调处难度不断攀升的局面，又取得了“上级领导满意”、“群众上访减少”、“医院环境改善”之成效，堪为吾侪学习之楷模。（二）、我县医患纠纷处臵现状和邵东、邵阳两县相比，近两年来，我县开始出现一种不好的风气，医院里只要死了人，患方不管有理无理都要闹，以图小闹小得、大闹大得，因此，医患纠纷迅速增多、形式明显升级、影响愈加恶劣，调处已几近失控。1、患方以闹图偿之恶念无限膨胀导致纠纷发生迅速增加、赔偿金额不断攀升2009年我县发生医患纠纷13起，有关医疗机构共赔偿43万元，平均每起赔付3.1万元。2010年我县发生医患纠纷27起，有关医疗机构共赔偿114.82万，平均每起赔付4.02万元。今年1至3月份全县就已发生医患纠纷7起，有关医疗机构已支付赔偿60.3万元，平均每起赔付8.5万元，已远超2010年水平。在以上47起纠纷中，医院应负全部责任者1起，应负主要责任者3起，应负次要责任者10起，应负轻微责任者20起，不应负责者13起。在大多数纠纷中，患方将医院诊疗行为中与患方损害无直接因果关系的某些过失尽可能夸大、无限上纲，强迫医院不但要全责赔偿，而且要超责赔偿。2、患方手段更加凶残、损及范围不断扩大伴随着医患纠纷不断发生，调处难度日益加大，我县医闹现象愈加严重，已由家属谩骂、哭闹逐步升级为停尸要挟、抬棺入房、封堵、打砸、纠缠、侮辱甚至殴打医务人员。今年1月1日，丹口镇仙鹅村儿童陈某在转院途中死亡，经县政法委组织调查认定县人民医院诊疗行为无过失，但患方根本不听解释，他们纠织了五六十人，先是对医院进行围堵、打砸，尸体停放在儿科医师办公室达三天之久，无理索赔未遂后逐对医务人员施以强迫下跪、强按叩头、辱骂、煽耳光等暴行，其无耻、凶残之程度堪比文革，实在是叫人“是可忍，孰不可忍”！3、患方不循法、不念情、不讲理，“文攻武衅”只为钱，其社会影响日益恶劣根据现行法律法规，发生医患纠纷后，医患双方可以选择双方协商、行政调解和民事诉讼等三种合法途径解决争议，但我县自2009年至今发生的47起纠纷中，只有2起通过医学鉴定或司法途径解决，其余均是患方通过“打、砸、堵、封、停、骂”等无理、非法方式强迫医院出钱了事。更有少数职业医闹分子利用人们习惯上同情死者之心理、法不责众之疵规，趁机鼓动挑拨，借故扩大事态，以图事后分钱。这种不正当的医患纠纷解决方式已成为我县当前医患纠纷处理过程中患方竞相效尤的模本。4、全县基本医疗卫生管理秩序因此已近崩溃一是正常医疗秩序被打乱。发生医患纠纷时，患者家属在医院闹事，医护人员安全难以保障，医院正常医疗秩序遭破坏，严重影响其他患者治疗。如2010年9月茅坪镇一企业工人脑外伤后抢救无效死亡，该患者家属组织近百人抬了棺材放入县人民医院外医院抢救室。这样一件跟医院本无杯葛之事，患方却采取以“医闹”为砝码借此强迫政府妥协，最终经过多方协商由该患者所工作的企业增加赔偿才解决。二是医患关系更加对立。我县这种不正常的医患纠纷处理方式使医护人员和病人双方的理解与信任变得更加脆弱，医患关系由密切配合变为互不信任，信任危机使医患关系愈加对立。医院救人有功少言谢，治病无过却赔钱，物被砸、人被打、还要强忍委屈将钱奉，领导听了不满意，职工知道怨难平。如此之“和谐”满足了患方，却极大地损害了医方，既败坏了风气，又扰乱了秩序。医院正常秩序无法维持、医师人身安全不能保障，上班总是如临深渊、如履薄冰，整天提心又吊胆的，惟有谨独自保，哪有心思去钻研业务、去提高技术。（三）、处理医患纠纷的建议医院是公立医院，其资产是国有资产，医院赔的钱也是政府的钱。患者是人民，医务人员也是人民，患方、医方都是国家的本，不能人为造成权利、义务不平等。我县医患纠纷之现状叫人心焦、让人愤慨，已经到了必须引起高度重视、切实规范调处之地步。为此，我们建议：县委、县人民政府借鉴邵东、邵阳两县调处医患纠纷之先进经验，结合我县实际，按照“政府牵头、政法调度、财政出钱、公安出警、卫生判定、司法引导、基层配合、处罚公开”之模式探索实施。目前主要工作有三:1、由县委、县人民政府牵头迅速成立县医患纠纷处臵领导小组和县医患纠纷人民调解委员会。县医患纠纷处臵领导小组由县委、县人民政府分管卫生工作的常委和副县长任正、副组长，成员应包括县委办、县政府办、纪检监察、政法委、综治办、维稳办、公安局及其派出机构、司法局、人民法院、卫生局、信访局等单位负责人；领导小组下设办公室，办公地点设县政法委维稳办，由县政法委分管综治和维稳工作的副书记任办公室主任，维稳办、公安局、司法局、卫生局各一人为办公室成员。县医患纠纷人民调解委员会由县政法委一名副书记任主任，县司法局长任副主任，成员应包括维稳办、司法局、公安局、人民法院、卫生局、信访局、律师事务所、法律援助中心等单位人员；调解委员会下设办公室、处臵组、咨询服务组、调解组，由县司法局基层工作负责人任办公室主任，其中办公室、咨询服务组办公地点设司法局，调解组调解场所应选择在儒林镇派出所附近，用房两至三间。各乡镇亦成立相应组织机构，处臵本辖区内医患纠纷。2、由县财政按每年15万元标准，将全县医患纠纷处臵专项工作经费纳入财政预算，以充分保障医患纠纷处臵工作得以常态、顺利进行。3、县公安机关进一步加大对医闹行为的打击力度，成立医患纠纷应急处臵中队（设儒林镇派出所），做到及时出警、提前介入、处臵果断、强势有力。对于医闹首要分子，不论其背景如何坚决依法打击；对于严重扰乱医院医疗秩序的人员给予强制带离现场、强行驱散直至现场拘捕，并且及时将对肇事违法人员的治安处罚结果在公共场所、医院、纠纷调处场所等处醒目张贴，以确保公平、公正、成功、有序地调处医患纠纷。二、关于医改工作情况在县委县政府的高度重视下，我县根据《邵阳市医药卫生体制改革实近期重点实施方案》(邵市发[2010]17号)精神，有序地推进医改各项工作。我县医改工作有以下五项重点工作：加快推进基本医疗保障制度建设；健全基层医疗卫生服务体系；促进基本公共卫生服务逐步均等化；初步建立国家基本药物制度；积极推进公立医院体制机制改革。当前存在困难的主要是初步建立国家基本药物制度和积极推进公立医院体制机制改革两项工作。基本药物体制改革。计划5月份要成立专门班子、抽调精干力量着手各项准备工作，确保年底全面启动运行。协同财政部门搞好测算工作，将人员的基本工资、绩效工资，必须缴纳的“五险一金”，所欠债务的分摊消化，公共卫生事件应急经费，事业发展经费等都测算进去。同时计划设立卫生系统会计核算中心，做到乡财县管，从乡镇卫生院抽调会8计人员4人，落实场地、经费、人员编制等；各乡镇卫生院设财务报账员，负责本单位的报账工作。积极推进公立医院体制机制改革。我省目前正在株洲试点，具体做法正在探索当中，我县尚未接到上级有关安排和部署。三、关于在城北设立一家民营医院随着县城规模的不断扩大和促进多元化办医的要求，我局计划在县城城北设立一家民营医院，满足人民群众的医疗需求。四、关于县红十字会增加编制的建议根据中国红十字总会《关于进一步加强市、县级红十字会组织建设的指导意见》（红总会[2010]72号）和湖南省人民政府常务会议纪要第50次（三）精神，为进一步加强我县红十字会的组织建设，做好党和政府在人道工作领域的助手，为构建社会主义和谐社会发挥作用，特请求增加我县红十字会人员编制3名。医患办人员岗位职责2医患关系办公室职责一、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。二、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。三、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室及时处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。四、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。五、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程中发现的问题，及时反馈相关科室。六、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度