酒店前台岗位职责精选5篇

好文档，供参考1/4酒店前台岗位职责精选5篇【题记】这篇精编的文档“酒店前台岗位职责精选5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店前台岗位职责【第一篇】1.协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。好文档，供参考2/47.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。8.高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。9.确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。10.帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。11.执行、完成上级领导交办的其它工作任务。酒店前台岗位职责【第二篇】1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入2、负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务3、掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价酒店前台岗位职责【第三篇】1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能好文档，供参考3/4满足客人的合理需求；4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；5、完成经理交办的其他工作任务。酒店前台岗位职责【第四篇】（1）全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。（2）主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。（3）负责客人的投诉的处理。（4）负责每天检查员工外表及工作情况。（5）负责掌握员工的培训。（6）负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。（7）检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。（8）及时申领物品，保证前台有足够办公用品。（9）协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。（10）负责每月有关报表的制作。（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。好文档，供参考4/4酒店前台岗位职责【第五篇】1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的订房；3、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；4、负责客户关系的后期维护。