流程图1危机处理流程

1流程圖1﹕危機處理流程健康中心(室)校警教師危機處理小組(校內常態組織)求助者輔導室訓導處引介相關資源及專家協助，如緊急安置、庇護危機介入(如情緒支持)送醫提供治療及醫療蒐證追蹤輔導(輔導轉介流程)警察局及其他社會執法組織介入危機調查及協助蒐證協助現場蒐證約談加害人訪談被害人通知家長家長輔導及協助參與通報上級(教育行政機關)或社政機關參與了解並蒐集資料提出申訴(通報申訴流程)校園安全檢視校園安全設施立即維護註﹕1.流程圖中，各級學校得依各校組織之差異性，調整各模式之負責單位，但應涵括所有服務內容2.危機處理模式中，學校應整合校內外資源，提供就醫資訊與諮詢服務，並協助報警，另應書面載明通報及保護之工作規定教師會班聯會(學生會)家長會2流程圖2–通報申訴流程(接受申訴案時，接案者應告知申訴者其相關權益與可運用之資源，並由申訴者自行選擇以下列兩種管道申訴)正式申訴(以書面或具名方式提出)非正式申訴註：學校應明定正式及非正式申訴兩管道，並分別制定作業流程，內容應包括接案方式、調查小組成立辦法、調查處理要點懲處辦法及結案方式當事者提出申訴(書面及口頭)專用申訴信箱輔導室其他相關管道接案(處理者對申訴案採一律回應原則)通知當事人及相關人士輔導或轉介(參考流程圖3﹕輔導轉介流程)誣告學生教職員工校規處分比照學校人事政策處分調查小組於規定日期內提出調查報告(給予處理方法及紀律處分之建議)交由教評會或校長裁決懲處通知被告及申訴者不服處分，可再上訴，其程序根據學校要點規定執行處分調查小組(提供申訴者申訴制度、流程及法律相關資訊)案子成立否是否是否需接受輔導結案否了解與協調(處理者主導申訴者與被控者間)是否其他協助者及相關人士介入討論、督導與協商達成共識否結案是否正式申訴管道達成共識否結案是否設發言人一人是否需接受輔導否輔導或轉介(參考流程圖3﹕輔導轉介流程)3流程圖3﹕輔導轉介流程註﹕1.即使受害者僅尋求諮詢服務，輔導相關單位，必須主動提供心理/生活輔導、轉班評估等服務。2.校方應建立該校的社會資源網絡，包括民間社會福利機構、醫療機構、學術單位政府之社政、警政、衛生、教育主管單位，如生命線、家庭教育中心、性侵害防治中心、人本教育組織、人權組織等求助者輔導室(校內之輔導及相關單位彼此保持聯絡，並提供技術及資源上的協助)其他相關單位(如性騷擾暨性侵犯特別處理小組、導師、訓導主任、教官等)生活輔導及諮詢服務定期評估受害者狀況轉由輔導室專案輔導註1校外資源提供受害者轉況穩定轉介是否心理輔導諮詢服務及資源轉介需要轉換環境(轉學、轉校、轉宿)否是否定期評估及輔導介入服務追蹤輔導狀況穩定否是否轉介(尋求專業社會資源協助)持續追蹤